14项目部QC活动管理办法.doc

HDXMB-ZBB-G-013/2007霍林河电厂2300MW机组工程项目部QC活动管理办法批准：蔡明哲 2007年09月05日审核：朱佐宇 2007年09月05日编制：简海挺 2007年09月05日东电四公司霍林河电厂300MW机组工程项目部2007年09月05日 质量管理制度项目部QC活动管理办法1 总则：1.1 目的：使群众性的QC活动在项目部范围内能够深入持久的健康发展，推动企业班组建设，达到提高质量降低消耗的目的。1.2 适用范围：项目部所属从事工程施工与管理的所有单位。2 管理要求：2.1项目部可根据实际情况，确定QC小组活动成果论文数量。2.2 每年3月份为QC小组注册时间；11月份为QC小组活动成果论文上报时间；12月份为QC小组活动成果论文评审、发布时间。2.3 QC小组活动成果采用讲解与微机幻灯片投影相结合的形式发布。2.4 奖励：一等奖1名，奖励金额2000元。二等奖2名，奖励金额1500元。三等奖5名，奖励金额800元。参与奖若干名。同时，公司每年至少选两项优秀QC成果，向省公司申报，参加省公司QC小组活动成果评比。项目部不指定成立QC小组，各部门自行组织。如项目部各部门自行组织的QC小组成果在评比中获奖，项目部将对其进行同额奖励。2.5 评比办法：评比分两部分打分：总分100分。第一部分：成果论文分占60%。第二部分：成果发布分占40%。评比内容见附表1。3 QC活动概述：3.1 组建小组：由于QC小组具有广泛的群众性和高度的民主性，而每个部门的工作性质及特点又不同，因此QC小组组建的形式、层次及活动范围也不尽相同。通常情况，QC小组可按下列原则组建：a 技术人员与工人相结合、以工人为主体组成。以稳定提高产品质量、降低消耗为目的的“现场型”小组。b 领导、技术人员与工人相结合，以攻克技术关键为目的的“攻关型”小组。c 以科室职能部门为主，以提高工作质量和服务质量为目的的“管理型”小组和“服务型”小组。3.2 人员构成：根据活动层次及活动范围的不同，QC小组人员可以一个施工小组、一个班、一个专业公司（或部门）为单位组成，在必要的情况下，还可以跨班、跨工地、跨专业公司、跨部门组成。但无论以哪种形式组建，所涉及的人员必须热爱本职工作，工作认真、善于探索、勤于动手，有较强质量意识和较高的技术水平，并积极参加活动。根据不同级别，小组人数一般在3-10人之间比较合适，要求民主选举组长1名。3.3 注册登记：由QC小组填写登记表，经专业公司（或职能部门）领导批准，统一报质量管理部注册登记。跨专业公司或跨部门的小组可直接报质量管理部注册登记。质量管理部根据注册登记情况进行跟踪管理。对于半年没有活动，一年没有成果的小组，应自动解散或注销。对于已登记的小组每年要进行一次重新登记和检查验收。没有进行重新登记的小组，以前的注册登记自行失效。表一：QC小组注册登记表单位：小组名称小组类型成立时间所选课题小组人员自然状况序号姓名年龄职务文化程度组内分工受TQC教育学时受ISO9000教育学时单位领导意 见质量管理部意 见注册号注：一式二份，质量管理部及注册登记单位各一份。3.4 开展活动：a 选择活动课题（选题依据一般有以下三条）： 根据质量目标和发展规划选题。这样可以把质量管理活动纳入方针目标展开过程中去，又可通过质量管理小组的活动促进方针目标和发展规划的实现。 根据工作中的关键或薄弱环节选题。工作中的关键或薄弱环节往往是影响质量的主要矛盾，只有抓住主要矛盾，并通过质量管理小组攻关解决它，才能推动企业的发展。 根据质量需求选题。对业主及下道工序等方面提出的意见和问题，应立足本道工序来查找问题，组织解决。b 选择课题的类型，课题的类型比较多，常见的有以下两种类型： 现场型选题。为了缩小质量波动幅度，实现均衡生产，降低消耗，保证产品质量或工作质量长期稳定在先进标准水平内，所进行的一切活动都可提供这类选题。 攻关型选题。为了满足新的要求，必须进一步改善质量，有所突破，或者大幅度地降低消耗，提高效益，改变环境，为此而进行的一切活动都可提供这类选题。c 选题范围。质量管理小组的活动几乎涉及到企业的各个方面，课题范围很广泛，大致有以下几个方面。 质量。新工艺利用和开发，提高产品质量，防止差错、减少异常。 成本。降低经费、缩短工时、改进工艺、节约原材料等。 设备。防止故障、改革工具、提高设备完好率和出力率。 效率。提高产量、收率；提高劳动效率、工时利用率。 节能。节电、节水。 环保。 安全。减少事故发生。 管理。标准化、管理模式、工序控制、改善管理。 班组建设。思想工作，增强团结，提高班组的政治、技术、文化素质。 服务。技术服务、改善后勤、社会服务。3.5 活动顺序：QC小组活动为取得预计的目标值，从选题开始，就应进入管理状态，按照PDCA基本活动程序，有步骤地开展活动。a P阶段计划阶段。分析问题，找出原因，制定对策。第一步：分析现状，找出造成质量波动，影响工作质量的问题（现场型）或改进质量，使产品质量满足新的要求需克服的问题（攻关型）等。第二步：分析原因及影响因素。主要从人（人员）、机（机械）、料（材料）、法（方法）、环（环境）五个方面进行分析，并绘制因果图（鱼刺图）。注：第三步：找出主要原因（也称要因分析）。对所有的原因进行现场调查分析，找出造成质量问题的每个因素出现的频次，经统计列出排列表并绘制排列图，找出主要原因。表二： 问题调查频数表序号影响因素频数累计频数累计（%）1AA1A2=A1A2/E22BB1B2=A2+B1B2/E23CC1C2=B2+C1C2/E24DD1D2=C2+D1D2/E25EE1E2=D2+E1100%问题调查排列图第四步：针对主要因素制定措施，提出行动计划，列出对策表。表三：序号主要因素对策目标措施实施人完成时间b D阶段实施阶段：按照预定的计划、目标、措施及其分工安排，小组成员分头实施，记录实施情况。c C阶段检查阶段：根据计划的规定和要求，检查计划、措施的执行情况，是否按计划执行，是否收到了预期的效果。如果是严格按照计划、措施执行的，并收到了预期的效果，就应该总结经验；如果是严格按照计划、措施执行的，但未收到预期的效果，甚至失败，就应该认真查找原因。是由于措施制定的不切合实际，还是在执行过程中受到其他因素干扰所造成，从中吸取教训。d A阶段总结阶段：对检查的结果加以总结，把成功的经验和失败的教训补充到相应的制度或规定中去，把操作工艺纳入标准化，制定和修改工艺规程，以便使成果得到利用和巩固。同时提出这一循环未解决的问题或在循环中出现的新问题，将他们转到下一个PDCA循环去。4 QC小组成果发布：4.1 发布成果：在经过一次或多次PDCA循环后，对所取得的成果进行整理、发布。但根据课题的难易程度或时间制约，也可在活动的某一特定阶段，根据课题的进展情况，发表阶段性内容成果。成果发布可在公司组织下进行发布，也可在质量管理小组内部定期召开成果发布会。4.2 发布成果的形式和内容：a 简要介绍小组状况，包括：成立时间、组成人数及从事工作状况、小组类型、注册编号等。并列出小组人员自然状况。b 简要介绍小组建立以来的活动情况，包括获奖及历次成果发布