人力资源部规范化经管规范工具箱

弗布克1+1经管工具箱系列人力资源部规范化经管工具箱孙宗虎 编著北 京 目 录第一章 人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图二、集团公司人力资源部组织结构图三、人力资源部职责四、人力资源部权力五、人力资源部经理岗位职责六、人力资源总监岗位职责第二章 人力资源规划经管一、人力资源规划主管岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责三、公司人力资源规划工作地基本程序四、趋势分析法工作流程图五、人力资源需求预测步骤六、人力资源供给预测步骤七、人力资源经管费用构成要素八、人力资源经管费用编制流程九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容十一、预算执行情况反馈流程十二、预算差异分析报告十三、人力资源年度规划表（范本一）十四、人力资源年度规划表（范本二）十五、人力资源需求预测流程（范本一）十六、人力资源需求预测流程（范本二）十七、人力资源规划经管流程（范本一）十八、人力资源规划经管流程（范本二）第三章 招聘经管一、招聘主管岗位职责二、招聘专员岗位职责三、人员需求申请表四、内部招聘工作流程图五、面试实施流程图六、应聘人员登记表七、员工面试记录表八、面试成绩评定表（一）九、面试成绩评定表（二）十、面试成绩评定表（三）十一、招聘计划经管流程十二、招聘与录用流程十三、内部招聘经管流程十四、内部招聘经管流程（二）十五、员工试用经管流程十六、员工转正工作流程十七、人员筛选流程图十八、初试进程图十九、内部人员竞聘流程图二十、内部人员岗位竞聘申请表第四章 培训经管一、培训主管岗位职责二、培训专员岗位职责三、培训需求提出方式四、外派培训地方式五、培训需求调查流程六、员工培训经管流程七、外派培训经管流程八、公司第一阶段培训计划表九、公司第二、三阶段培训计划表十、培训师评估调查表十一、培训实施流程十二、技术人员培训常用方法十三、员工培训需求调查表十四、外派培训计划表第五章 绩效经管一、绩效主管岗位职责二、绩效专员岗位职责三、员工绩效考核表四、员工自我述职报告五、员工技能考核结果量化表六、员工德能考核结果量化表七、营销人员考核表八、生产人员考核表九、绩效考核经管流程十、月度绩效考核流程十一、员工奖惩经管流程十二、员工提案经管流程十三、总经理考核方案表十四、人力资源总监考核方案表十五、人力资源总监考核方案表十六、财务总监考核方案表十七、市场总监考核方案表十八、生产总监考核方案表十九、技术总监考核方案表二十、中层经管人员绩效改进计划第六章 薪资经管一、薪资主管岗位职责二、薪资专员岗位职责三、薪酬福利经管流程四、员工工资经管流程第七章 人事事务经管一、人事事务主管岗位职责二、人事事务专员岗位职责三、档案经管专员岗位职责四、员工休假规定五、员工出差申请表六、差旅费用规范及审批表七、人员调动流程图八、职位调动评估表九、员工调动审批表十、人事调动交接单十一、离职移交清单十二、入职新员工人事档案经管流程十三、员工离职面谈表十四、员工离职结算表十五、人事档案经管系列表十六、一般出差经管流程十七、因公出国出差经管流程十八、员工离职经管流程十九、人事档案经管流程第八章 劳动关系经管一、劳动关系主管岗位职责二、劳动关系专员岗位职责三、劳动合同专员岗位职责四、解除劳动合同申请表五、解除劳动合同流程六、劳动纠纷处理流程第一章 人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图招聘主管招聘专员培训主管培训专员招聘与培训中心规划主管规划专员绩效主管绩效专员薪酬主管薪酬专员福利主管福利专员绩效与薪酬中心文化与规划中心人力资源部经理人力资源部企业文化主管文化专员个人收集整理 勿做商业用途二、集团公司人力资源部组织结构图集团分公司人力资源部职业规划部集团分公司人力资源部集团分公司人力资源部ukb 部集团公司人力资源总部企业文化部劳动关系部人力资源总监招聘部培训部绩效部薪酬部福利部个人收集整理 勿做商业用途三、人力资源部职责职责1制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制职责3人事问题地解决处理和人事关系协调职责4负责人事档案地汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同地签订职责5负责组织结构设计和职位说明书地编写职责6进行人员招聘与录用、员工升调和辞退经管职责7拟定薪酬制度，研究、改进薪酬经管制度，进行薪酬调整职责8员工绩效考核，员工假务、勤务经管职责9员工培训与开发经管职责10劳动关系经管职责11员工职业生涯规划经管职责2拟定、修订、废止、发放、解释人力资源经管制度，进行各部门职责权限划分个人收集整理 勿做商业用途四、人力资源部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力2参与制定企业人力资源战略规划对企业员工调动、任免给予建议对各部门员工绩效实施考核及奖惩各级经管人员任免建议部门内部员工聘任、解聘地建议部门工作协调员工解聘劳动争议调解对违反人力资源经管制度地部门和个人进行处罚个人收集整理 勿做商业用途五、人力资源部经理岗位职责 职责1组织制定公司人力资源发展地长期规划、中期规划和年度计划职责3计划和审核人力资源经管地成本职责4协调和指导各用人部门地人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作职责5及时处理公司经管过程中地重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才职责6协调处理好劳动关系职责2制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源经管地方针政策个人收集整理 勿做商业用途六、人力资源总监岗位职责 职责1制定人力资源招聘计划并组织实施职责3引进具有竞争力、公平性地薪酬经管体系，组织制定公司地薪酬政策职责4组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果职责5审批经人事部核准地过失单和奖励单，并安排执行职责6受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决职责7推动各项经管规章制度地建设和完善职责2制定公司地培训计划，组织实施培训个人收集整理 勿做商业用途第二章 人力资源规划经管一、人力资源规划主管岗位职责职责1根据企业地发展战略，协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划职责3整合、分析、统计和评估现有人力资源，定期提交人力资源分析报告职责4预测企业人力资源供应及需求数量，制定相关政策措施，如招聘、培训等职责5制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”职责6规划各类岗位人员地离职、补充、配备、使用计划职责7规划企业人力资源地培训、绩效与薪酬、劳动关系计划职责8人力资源经管费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划职责2根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施职责9执行人力资源部经理临时交办地其他工作事项个人收集整理 勿做商业用途二、人力资源规划专员岗位职责职责1定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测职责3了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，上报人力资源规划主管职责4协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行规划与修订职责5协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订职责6协助人力资源规划主管进行人力资源地补充、培训、晋升、配备等地规划职责7有关企业人力资源规划地各种表单、流程地制定、修订职责8企业各种相关活动地规划与组织执行职责9负责人力资源发展、规划、经管地相关资料地收集、整理及归档职责10承办人力资源规划主管临时交付地事项职责2定期提交企业人力资源需求分析与预测报告 个人收集整理 勿做商业用途三、公司人力资源规划工作地基本程序人力资源规划环境分析开 始人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书结 束 个人收集整理 勿做商业用途四、趋势分析法工作流程图开 始确定适当地与聘用人数有关地组织因素绘制组织因素与劳动力数量关系图计算每人每年地平均产量（劳动生产率）确定劳动生产率趋势并调整对预测年度情况进行预测结 束个人收集整理 勿做商业用途五、人力资源需求预测步骤开 始根据职务分析地结果，确定职务编制和人员配置统计出人员地缺编、超编以及是否符合职务资格要求将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求根据企业发展规划，确定各部门地工作量根据工作量增长情况确定各部门还需增加地职务及人数汇总统计得出未来人力资源需求将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测结 束对预测期内退休地人员进行统计，预测未来离职情况个人收集整理 勿做商业用途六、人力资源供给预测步骤开 始进行人力资源盘点，了解公司员工现状分析公司职务调整政策和员工调整历史数据，计算出员工调整地比例向各部门经理了解可能出现地人事调整情况将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测分析影响外部人力资源供给地地域性因素分析影响外部人力资源供给地全国性因素将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给预测结 束根据分析得出公司外部人力资源供给预测个人收集整理 勿做商业用途七、人力资源经管费用构成要素人力资源经管费用工资成本福利和保险其 他基础成本计时成本计件工资职务工资奖 金津 贴加班工资补 贴补充养老保险基本养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险员工福利费员工教育经费员工住房基金其他费用个人收集整理 勿做商业用途八、人力资源经管费用编制流程开始 上一年度费用预算 上一年度费用结算 当年费用预算当年已发生费用结算 比较预算结算分析费用使用趋势 生产经营状况分析 最低工资规范工资指导线物价规范 预测下一年度生产经营状况 下一年度预算结 束个人收集整理 勿做商业用途九、人力资源原始成本核算内容人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本直接成本间接成本间接成本直接成本1人员招聘2人员选拔3录用安置1上岗引导培训2职业生涯经管3教育培训1培训期间生产损失2职业发展辅导人员地时间投入3组织内部讲师地时间投入个人收集整理 勿做商业用途十、人力资源重置成本核算内容人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本间接成本直接成本1离职补偿费2离职经管费1空职损失2新聘人员不如离职员工带来地损失3离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本间接成本直接成本1离职补偿费2离职经管费1空职损失2新聘人员不如离职员工带来地损失3离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本十一、预算执行情况反馈流程个人收集整理 勿做商业用途时间人力资源部财务部预算委员会（总经理）每月5日前收到月报3个工作日内开始月报根据本月本部门地资金使用情况，填写月报上报根据月报中资金使用情况与上月预算进行比较分析，形成预算执行情况明细表预算执行情况明细表结束审阅十二、预算差异分析报告填报单位： 填报人： 填报时间：个人收集整理 勿做商业用途工程月度本季度累计本年累计预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率费用分摊额培训费用外派学习入职培训业务培训小计薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计办公费用办公用品出差小计总计十三、人力资源年度规划表一序号计划类别序号第一年第二年第三年 备注1员工总人数计划2各类职位人数计划高层领导中层领导技术人员一般员工3各部门人数计划综合办公室计划调度部经营经管部工程部财务部人力资源部合计填表人： 审核： 填表时间： 年 月 日个人收集整理 勿做商业用途十四、人力资源年度规划表二 时间、学历级别时间学历现有2008年2009年2010年硕士本科大专其他经管人员高层财经营销生产中层财经营销生产基层财经营销生产小计技术人员高工工程师助工技术员其他小计基层员工机工电工维修环保小计合计填表人： 审核人：个人收集整理 勿做商业用途十五、人力资源需求预测流程（范本一）预测期内离职情况预测确定统计职务编制 职务分析结果开 始人员配置 人力资源现状人员超编人员缺编是否符合职务资格要求增加地职务增加地人数 将统计结果与各部门经管者讨论企业发展规划 确定目前人力资源需求调整统计结果 确定各部门地工作量 确定未来人力资源需求预测期内退休人员统计 结果统计 确定流失人力资源需求结果汇总企业整体人力资源需求结 束汇总统计个人收集整理 勿做商业用途十六、人力资源需求预测流程（范本二）总裁行政总监人力资源部相关外部单位各职能部门开始公司发展战略目标人力资源战略目标人力资源市场调查人力资源需求提议汇总分析研究提供资料配合讨论讨论需求预测需求预测报告审核审批与现有人力对比员工招聘计划审核审批结束审核个人收集整理 勿做商业用途十七、人力资源规划经管流程（范本一）企业战略规划现有人力资源核查人力供给预测人力需求预测人员净需求量开 始影响需求因素： 市场需求 技术与组织结构 预期活动变化 工作时间 教育和培训目标及匹配政策晋升补充培训开发配备职业发展劳动力过剩辞退不续签合同劳务输出提前退休缩减工作时间劳动力短缺加班补充培训晋升工作再设计借调执行计划执行反馈结 束个人收集整理 勿做商业用途十八、人力资源规划经管流程（范本二） 是年度工作计划经管流程了解外部人力资源情况员工需求申请表各部门经理草拟本部门人力资源需求员工需求申请表分析内部人力资源状况人力资源需求分析企业年度整体发展规划总经理人力资源部各职能部门编制公司人力资源规划制定人力资源规划草案人力资源规划报告执行既定规划审批否内部选拔流程内部调动流程外部招聘流程编制人力资源规划制度组织执行个人收集整理 勿做商业用途第三章 招聘经管一、招聘主管岗位职责职责1根据公司现有地编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门地人员招聘需求职责3招聘渠道地建立与评估职责4负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作职责5汇总分析相关招聘报表职责6建立和完善公司地人才选拔体系和招聘流程职责7建立后备人才选拔方案和人才储备机制职责8其他事务：完成人力资源总监及经理交办地其他临时性任务职责2根据公司人员招聘地需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划个人收集整理 勿做商业用途二、招聘专员岗位职责职责1根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划职责3简历筛选、聘前测试、初次面试工作地组织与主持职责4应聘人员资料库地建立和维护职责5人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息地收集并寻求与他们地合作职责6企业人员流动情况及人员流失原因分析职责2招聘信息地起草与发布个人收集整理 勿做商业用途三、人员需求申请表申请部门部门经理申请原因员工辞退 员工离职 业务增量 新增业务 新设部门说明需求计划说明职务名称工作描述所需人数最迟上岗日期任职条件职位1专业知识工作经验工作技能其他职位1专业知识工作经验工作技能其他合计人薪酬规范职位1基本工资其他待遇职位2基本工资其他待遇部门经理意见签字：日期：人力资源部批示签字：日期：总经理意见签字：日期：四、内部招聘工作流程图提出用人需求发布招聘信息应聘资料收集人员选拔人员录用各用人单位根据工作需要，提出人员需求计划，报人力资源部汇总人力资源部根据用人部门地用人需求，拟定并发布内部招聘公告，发布地方式主要有公司网站通知、职位公告栏、内部招聘文件及其他人力资源部根据职位说明书及其他相关要求对应聘者地资料进行初步筛选，并对初步筛选合格者，发布面试通知对面试合格地人员发布录用通知，被录用者到原所在部门办理工作交接手续，到用人部门报到并到人力资源部办理相关手续个人收集整理 勿做商业用途五、面试实施流程图导入阶段实施阶段结束阶段创造良好地面试气氛给予应试人员热情友好地接待面试地点明亮、整洁、无干扰轻松地开场白评估阶段面试地核心阶段，对应试人员多方面地考察多方面地角度对应试者进行考察，主要包括其心理特点、工作动机、能力、综合素质等对应试人员在面试中地表现进行评估 为人员录用决策提供依据面试考官检查有无遗漏需要从应聘者那里获取地相关重要信息面试考官就应试者对公司感兴趣地话题做出回答告知公司人员录用工作地下一步工作安排对应试者表示感谢进入面试地尾声，双方进一步沟通实施阶段主要工作简要说明个人收集整理 勿做商业用途六、应聘人员登记表应聘职位： 填表日期： 年 月 日个人收集整理 勿做商业用途姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加地培训培训机构培训机构培训内容所获得地相关证书所受过地奖励及处分兴趣和爱好个人特长及自我评价七、员工面试记录表应聘者基本情况应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间面试记录面试者： 所属部门： 面试日期： 年 月 日个人收集整理 勿做商业用途 评价等级面试工程优良好一般差备 注1仪容仪表2语言表达与口齿清晰3专业知识和技能地掌握4相关专业知识地了解5外语能力6灵活应变能力7责任心8个人品质9环境地适应性10发展潜力面试评价综合评定录用意见予以录用 有待进一步考核 不予考虑八、面试成绩评定表（一）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评价工程评定等级A-优B-良C-好D-一般E-差仪表、仪态专业知识技能地掌握工作经验与应聘职位地关联程度语言表达分析判断能力应变能力情绪控制能力综合评价人力资源部评价录用决策予以录用 储备 不予考虑用人部门评价录用决策予以录用 储备 不予考虑总经理评价录用决策予以录用 储备 不予考虑九、面试成绩评定表（二）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评定工程面试问题示例评分5优4良3好2一般1差仪容仪表通过观察应聘者地穿着、打扮、言谈举止等来判断教育背景1毕业院校、专业2你认为你所受地哪些教育或培训将帮助你胜任你现在应聘地这份工作工作经验1简要地介绍一下你地工作经历2你在工作之中主要取得了哪些成绩求职动机1选择本公司地原因2选择工作时，最重视那三项因素专业知识和技能询问与职位要求相关地专业知识和相关领域地问题语言表达能力1请做一个简单地自我介绍2谈谈你地优缺点人际沟通能力1谈谈你地同事或朋友对你地评价2你认为良好沟通地关键是什么灵活应变能力1如果我们公司地竞争对手也决定录用您，您将做出如何抉择2请列举一个工作或生活过程中你面临过地一个两难得处境，最后你又是如何解决地个性品质1个人地座右铭2如何理解“受人之托，忠人之事”这句话兴趣爱好业余时间地安排考核意见1. 综合评价2. 录用决策予以录用 有待进一步考核 不予考虑 面试者签字： 日期： 年 月 日十、面试成绩评定表（三）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间考评工程权重考核内容分值考核得分仪容仪表10%穿着打扮5气质5知识技能与工作经验40%专业知识10专业技能10相关知识10实际工作经验10个人能力40%语言表达能力10解决问题地能力10应变能力10创新能力10工作态度10%工作主动性5工作责任感5面试评价考核得分90100分 8089分 7079分 6079分 60分以下录用决定予以录用 有待进一步考核 不予考虑十一、招聘计划经管流程人力资源部各职能部门公司高层招聘需求分 析确定招聘需求人员需求配合确定招聘对象工作职权和资格要求选择招聘方式和渠道成立招聘工作小组确定日期时间参与编写招聘计划书组织执行审核审批结束配合开始公司发展战略个人收集整理 勿做商业用途十二、招聘与录用经管流程一般职员否是开 始汇总、编制人力资源规划审批停止招聘编制招聘方案略提出人员需求计划审批经管层人力资源部用人部门联系招聘媒体或其他招聘措施审核审批中高层经管人员作出录用决策发出录用通知办理录用手续签订劳动合同结 束简历筛选面试个人收集整理 勿做商业用途十三、内部招聘经管流程（一）人力资源部各职能部门公司员工总经理提出人员需求汇总人员需求审批拟定招聘计划发布招聘信息应聘应聘资料收集人员选拔人员选拔作出录用决策审批发布录用通知接收开始结束个人收集整理 勿做商业用途十四、内部招聘经管流程（二）人力资源部各职能部门公司高层内部招聘审核部门推荐员工应聘人员评价初步审核录用决策审核结束参与开始汇总人员需求储备人才个人收集整理 勿做商业用途十五、员工试用经管流程人力资源部各职能部门公司高层开 始岗前培训试用期考核审批转正结 束员工试用办理手续新员工报到十六、员工转正工作经管流程否否是是予以转正开始经管层人力资源部门用人部门新进员工新员工试用提出转正申请试用期考核试用期考核审批审批继续试用转正延长试用期辞退正式聘用办理相关事宜结束 个人收集整理 勿做商业用途十七、人员筛选流程图简历筛选笔试初试复试第三轮复试开 始结 束十八、初试进程图双方自我介绍一般采取如下3种方式进行，在实施过程中任选其一即可：1以辩论地形式展开讨论，将应聘人员分成两组，就某一有争议地话题，双方展开辩论2将应聘人员分成不同地两组，让其解决同一个问题3案例分析题，应聘人员根据所提供地试卷，发表自己地观点或意见核心阶段面试结束阶段面试考官、应聘者双方做简短地自我介绍1应聘人员对有关公司地问题向主考官提问2面试考官告知应聘人员招聘工作地下一步工作安排个人收集整理 勿做商业用途十九、内部人员竞聘流程图内部招聘信息发布应聘人员填写申请表初步筛选与审核面试确定录用人选开 始结 束二十、内部人员岗位竞聘申请表申请职位所属部门申请日期姓名目前所在部门职务直接领导进入公司时间在本公司地工作情况职位所属部门工作起止时间工作职责描述薪酬水平培训经历培训课程培训起止时间培训部门所受地奖励1申请该职位地原因2信息来源地渠道3您为什么觉得您能胜任该职位填写说明：1保证您所填地信息真实可靠，填完后按照指定地日期同个人简历一并就交到人力资源部2请注意职位招聘地时间有效性，逾期无效第四章 培训经管一、培训主管岗位职责职责6制定公司年度培训经费地预算并对其进行经管和使用职责5负责内部培训师队伍及内部课程开发体系地建立、经管职责4培训工作地跟进与总结，在各项培训结束后要及时进行培训效果分析，总结存在问题及改进地措施，撰写培训工作总结，报领导审核职责3根据审批地培训计划负责培训实施并根据企业地变化及时做出相应地调整职责2按照公司战略发展计划、年度性工作计划，以及内部培训需求，制定年度培训计划报相关领导审批职责1建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程职责8对外部培训机构地挑选和经管，与外部职业培训机构等业务合作部门建立良好地合作关系，相互共享相关信息职责7建立员工培训档案，根据不同地培训内容及培训目地设计培训考核方式、考核内容、奖惩政策等进行对实施地各类培训经管个人收集整理 勿做商业用途二、培训专员岗位职责职责5员工培训档案地维护与经管职责4负责对培训相关地内外部资源进行有效经管、引进和利用职责3负责内部培训课程地开发与讲授，并考察培训效果职责2在培训过程中，根据培训课程做好培训地前期准备工作，并积极配合培训师开展相应地工作职责1负责员工培训需求调查分析，并结合企业实际情况拟定培训计划并组织实施个人收集整理 勿做商业用途三、培训需求提出方式.个人提交部门提交人力资源部统一安排员工将自己地培训需求交至所属部门经理，部门经理将汇总地部门人员培训需求交至人力资源部公司各职能部门根据部门工作地需要，在年末提出下一年度所属员工地培训计划，报人力资源部审批人力资源部每年年末根据公司战略发展地需要，制定出下一年度员工地培训计划，报总经理审批后实施个人收集整理 勿做商业用途四、外派培训地方式到其他公司进行参观访问与交流派赴国外参观或访问考察参加专题讲座或交流会大专院校选修交流外派培训地方式五、培训需求调查流程个人收集整理 勿做商业用途人力资源部各职能部门公司高层培训需求调查开 始审批结 束培训需求调查提出培训需求制定员工培训计划计划培训需求分析培训需求确定培训计划实施计划个人收集整理 勿做商业用途六、员工培训经管流程开 始培训需求分析提出培训需求结 束经管层人力资源部各职能部门 确定培训地工程培训效果评估制定培训计划培训内容培训方法培训目标培训结构培训实施配合公司发展战略其他个人收集整理 勿做商业用途七、外派培训经管流程拟定参训人员确定参训人员确定培训目标联系外部培训机构开 始提供培训方案联系审核培训方案选定培训机构培训实施监控培训实施参与参与人力资源部各职能部门外部培训机构总经理审批结 束个人收集整理 勿做商业用途八、公司第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容军训7天部队1增强学员地国防意识2提高学员地集体主义精神3培养学员吃苦耐劳地品德和踏实地工作态度企业简况2个课时集团学院企业培训中心讲师集中授课1企业地经营理念和发展状况2企业地组织结构、公司经管体系及各部门地主要职能3企业地经营业务和主要产品4企业在同行业中地竞争力状况企业经管制度4个课时集团学院企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员集中授课1薪酬福利制度2奖惩制度3员工日常行为规范4员工考勤制度5劳动关系制度6.相关财务制度企业文化2个课时集团学院企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员集中授课1企业价值观2企业战略3企业道德规范职业生涯规划2个课时集团学院集中授课1职业目标地设立2目标策略地实施3内外部环境分析4自我评估人际沟通技巧4个课时集团学院集中授课1沟通地意义2沟通地障碍3沟通地技巧4沟通地原则职业礼仪2个课时集团学院集中授课1个人仪容仪表规范2待人接物行为规范3社交礼仪安全知识2个课时集中授课消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等介绍交流4个课时集团学院以讨论会、交流会地形式展开企业领导、优秀员工与学员进行开放式地互动交流企业参观半天企业办公场所人力资源部工作人员现场参观企业工作现场参观九、公司第二、三阶段培训计划表培训阶段培训人培训时间培训主要内容分支结构或部门培训部门主要负责人公司总部培训结束后1新员工所在部门地组织结构、各部门之间地协调与配合2新员工所在岗位地主要职责、业务流程及公司对他地期望现场培训新员工地直接上级或资深员工前两个阶段地培训结束后试用期结束带训负责人对新员工在实际工作岗位中给予相关地指导十、培训师评估调查表受训学员姓名职位所属部门评估日期课程名称培训讲师培训目标非常明确 比较明确 不太明确培训内容与目标地结合程度非常吻合 比较吻合 联系不大讲师地风格很喜欢 喜欢 一般 不太喜欢课堂时间地安排很合理 比较合理 一般 不太合理对今后工作地帮助很有用 比较有用 作用不大 几乎没多大地用处对这堂课程地总体评价很满意 满意 一般 不满意其他建议十一、培训实施流程公司发展战略员工培训需求调查员工绩效评估情况制定培训计划培训计划地实施培训效果评估情况十二、技术人员培训常用方法培训方法操作介绍适用范围普通授课1由技术专家或经验丰富地技术员讲解相关知识2应用广泛，费用低，能增加受训人员地实用知识3单向沟通，受训人员参加讨论地机会较少企业及产品知识、技术原理、心态及职业素养培训工作指导1由人力资源部经理指定指导专员对受训人员进行一对一指导2受训人员在工作过程中学习技术、运用技术操作流程、专业技术技能培训安全研讨1由生产安全、信息安全经管者主持、受训人员参与讨论2双向沟通，有利于掌握“安全”地重要性和相关规定安全生产、操作规范培训录像、多媒体教案1将生产过程录下来，供受训人员学习和研究2间接地现场式教案，节省了指导专员地时间操作规范及工艺流程培训认证培训1业余进修方式，参加函授班地学习2培训结束后参加考试，合格者会获得证书3避免步入误区仅仅为了获得证书去培训专业技能培训十三、员工培训需求调查表一、企业培训现状调查已参加过地培训工程或内容培训实施机构培训时间培训方式以往培训是否针对个人做过培训需求征询是 否 偶尔培训后技能、绩效是否得到明显提升明显提升 稍有提升 作用基本不大 二、员工培训需求调查培训内容期望地培训时间所期望地培训方式培训工程培训内容营销经管现代营销战略与战术销售队伍与业绩经管专业销售技巧与谈判技巧电话销售技巧财务经管成本分析与控制如何阅读财务报表预算经管内部控制与风险经管人力资源经管人力资源经管人员地角色定位国内外人力资源经管发展现况人力资源规划与工作分析人力资源培训与开发薪酬经管生产经管生产计划与进程地控制现场经管精益生产经管设备经管与维护三、其他1除以上地培训工程外，您认为还需要接受哪些方面地培训2您在工作中经常会遇到哪些困难十四、外派培训计划表参加外派培训人员岗位所属部门入职时间外派培训理由外派培训工程名称外派培训目标外派培训起止时间从 至 总时间天外派培训地点外派培训机构名称外派培训课程内容课程名称具体内容安排地课时培训讲师简介经费支出计划教材费 元讲师费用 元差旅费 元餐费 元住宿费 元合计 元部门经理审核签字： 日期： 年 月 日人力资源部经理审核签字： 日期： 年 月 日财务经理审核签字： 日期： 年 月 日总经理审核签字