商务部岗位职责及考核管理办法.docx

商务部岗位职责及考核管理办法一、 XXXXX公司组织架构图副总监（）CEO（）技术部（）财务/行政（）项目部（）销售部（）软件开发软件维护本地运维施工安装本地运营运营经理本地销售销售经理二、 销售部组织架构图连锁店宽带业务区域商务代理（山东、福建）商务总监（）销售经理运营经理区域运营区域销售山东安徽河南三、 岗位职责：销售部工作流程图制作工作计划目标表四、销售经理确定具体工作内容储备信息，继续跟进录入数据库收集信息、联络客户 无意向 有 意讨论是否可行？ 向准备文案：解决方案、协议、确定宽带资源等（运营商） 可行填写（意向客户）项目信息表 不可行与日报一起提交上报开会，提出问题（做好会议纪要）面见客户、出差等申请备案给出最终结果 可行客户需求事务申请备案不可行储备信息，继续跟进签协议，申请实施方案（工程部）技术部解决方案（如需要） 录入客户信息存档数据库 录 入工作结束注 ：对执行中存在的问题和建议，应以书面形式及时提交销售部。（意向客户）项目信息表见附件。运营部工作流程图项目施工完成五、宣传、推广，了解现场情况进入项目现场宽带、电费情况用户接受度和使用情况等收集信息、制作项目信息表 规模情况竞对情况 目标内容制作项目运营目标表 时间进度等讨论是否可行？活动方案用户数提升百分比 实施运营工作，并与日报一起更新提交 可行 运营效果表 不可行上报开会，提出问题（做好会议纪要）优化建议方案资源投入情况问题反馈情况用户发展情况 可行给出最终结果 不可行 客户信息存档数据库 录 入工作结束注 ：对执行中存在的问题和建议，应以书面形式及时提交上报。第 3 页 共 6 页销售、工程和技术业务配合分工流程图方案制作信息整理ZHENGL整理项目储备项目建档合同存档信息收集销售经理 项目获取条件获取项目跟踪初步跟进区域经理员合同签订 筛选分配 综合控制销售总监 Y 合同评审价值判定风险判定 工程支持工程支持预算编制方案编制 NO 工程部 技术支持技术部技术支持YY 财务/行政经费支持Y项目审批合同审批方案审批项目审批公司内部 YYYY 1、 岗位划分：商务总监：按照公司的总体任务，合理分配到人分解任务完成率，提前计划季度、月、周报表，把控完成任务时间进度。销售经理：根据商务总监下发任务标准，有计划、有目的的实施，实际实施分解月任务到周到天，及时汇报任务完成进度和问题反馈。区域销售：落实每个项目的前期情况，及时反馈问题和总结，协助销售经理完成任务分解和落实的每个项目的实际情况。运营经理：根据商务总监下发任务标准，在项目宣传、推广等方面有计划、有目的的实施，及时汇报任务完成进度和问题反馈。区域运营：落实每个项目的前期情况，及时反馈问题和总结，协助运营经理完成任务分解和落实的每个项目的实际情况。商务代理：按照公司项目标准进行市场开拓工作，并且按照代理协议完成任务。2、工作内容：以区域、项目划分：销售经理：对区域经理的工作进行监督和管理，并对项目的情况进行分析、确认、跟踪和帮助。运营经理：对项目场点的情况开展运营工作，并对场点的情况进行分析，给出解决方法，继而实施。商务代理：完成本地区项目的目标和任务。工作内容：业务拓展：了解负责区域内的项目的基本情况并完成基础数据搜集，开展商务洽谈，完成公司既定销售目标；业务运营：针对已建设场点，开展业务运营工作，完成公司既定运营指标；竞争动向：了解、分析本地市场、运营商、竞争对手等动向，制订或建议相应策略及方案；其他：完成公司交办的指定工作任务。六、 日常考核：1、 考勤管理：日常考勤：商务部考勤指定钉钉，月考勤迟到3次或缺席一次，扣除当月基础绩效；临时请假：如有特殊情况需要请假或无法出差、中止出差的，需经部门经理批准同意，月临时请假超过2次（包含），扣除当月基础绩效。2、基础考核日报：反映每日工作内容和问题反馈，推进每天工作进度；周报：总结一周工作内容和任务分析，按进度分解到每周完成率，制订下周工作计划；月报：总结分析月计划、任务，完成率，和问题的总结汇总；工作要求：日、周报表发送部门经理；月报额外抄送行政备份。七、 绩效考核：考核内容：1、 项目、用户拓展：项目勘测表：每个项目专人对口，所负责的项目包含勘测的项目需要详细到楼栋数、楼层数、房间数、床位数、实际入住人数、有无运营商信号、有无竟对、预计资费（运营允许调整一次资费），项目勘察表覆盖人数作为运营考核转化率的基础数据，该数据准确性要求误差小于5%。项目签单：销售经理协助区域经理完成项目合同签署，考核如下：奖励：直签项目按覆盖人数（项目情况表）奖励2元/人一次性。代理项目按覆盖人数（项目情况表）奖励0.5元/人。处罚：项目情况表内基础情况及数据出现失误及误差大于5%，则该项目不予发放奖励。如出现重大失真问题，扣除当月全部绩效工资。2、 业务运营：学校项目：校园付费转化率达标基数40%；工厂项目：厂园付费转化率达标基数30%，；奖励：各场点在达标基础上，每提高5%转化率，次月奖励1%当月该场点收入，考核时间全年。处罚：所负责场点超过三个不达标的，扣除当月绩效50%。学校每年1月、2月、7月、8月不作考核，厂园每年2月不做考核。3、 考核时间节点：所有新项目在开通计费后5天内必须到现场做运营推广，不达标按推迟天数扣除50元/天。所有奖惩考核周期按月考核，次月发放；八、 新区域开拓专项奖励：区域开拓：新区域区域单位：省、市开拓时间：2个月内开拓内容：开发1-2个项目，累计5000人以上奖励办法：完成上述工作内容的：给予一次性奖励2万元，后续奖励在参照前述三绩效考核的基础上额外增加0.5元/人。处罚：如在规定时间内未完成上述要求的，所涉及的差旅及招待费用仅报销50%，已经预支的工资内扣除或缴还财务。如有特别创新或为公司有特别项目贡献的，公司按照专项给予专项奖励，奖励特定。九、 钉钉使用说明：（各种报表、请假、出差、报销、