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企业人力资源管理师（二级）选择题（第六章 劳动关系管理）1. 根据民法通则的有关规定，在劳动争议庭上禁止的是（ ABC）A、 无民事行为能力的成年人充当代理人 B、限制行为能力的成年人充当代理人 C、无民事行为能力的未成年人充当代理人 D、老年人为代理人 E、家族嫡系成员为代理人2.因签订集体合同发生争议时，当事人承担的和平义务包括（ BD ）A、不得采取罢工等行为；B、当事人应当平等协商；C、不得向境外媒体泄漏争议产生的原因D、在申请协商处理期间，企业不得解除职工代表的劳动关系 E、对协商不能解决的问题，应通过正常程序向公安机关申请协调处理3.下列说法正确的是（ BCDE ）A、集体劳动争议就是团体劳动争议 B、团体劳动争议的主体一方是企业，一方是工会C、团体劳动争议的内容具有广泛性和整体性 D、团体劳动争议处理不当可能导致罢工、游行等激化矛盾的行为 E、团体劳动争议在申请和协调处理期间，企业不得解除职工的劳动关系4. 下列说法正确的是（ AB ）P380383A、 调解意见书对争议双方没有约束性 B、调解委员会调解劳动争议的期限为30日 C、劳动争议经调解委员会调解达成协议后双方当事人不得反悔D、劳动争议发生后，当事人必须以书面形式向调解委员会提出申请E、企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是劳动争议仲裁或诉讼的必要条件5.团体劳动争议的特点主要是（ ABE ）P382A、争议主体的团体性 B、争议内容的特定性 C、争议内容的多变性 D、争议的时间性E、争议影响的广泛性 6.劳动争议处理的原则是（BC） P379、着重调解及时处理、在查清事实的基础上依法处理、当事人在适用法律上一律平等、强制性、维护当事人的利益 7.劳动争议仲裁文书的送达方式有（ ABCDE ）A、直接送达 B、委托送达 C、留置送达 D、邮寄送达 E、公告送达 8.劳动争议仲裁的基本原则包括（ ABCDE ） P381A、合议原则 B、强制原则 C、一次裁决原则 D、回避原则 E、区分举证责任原则9.企业劳动争议调解委员会的组成包括（ ACE ） P380A、 职工代表 B、基层法院代表 C、工会代表 D、劳动行政部门代表 E、用人单位代表10.企业劳动争议仲裁组织机构包括（ BCD ） P381A、 职工当事人代表 B、劳动行政部门代表C、同级工会代表 D、用人单位代表 E、仲裁委员会的办事机构11.下列关于劳动争议说法正确的是（ ABCE ） P377378A、劳动争议的内容是特定的 B、劳动争议的当事人特定的 C、劳动争议有特定的表现形式D、劳动争议影响范围局限在争议主体之间 E、劳动争议的内容只能以劳动权利义务为标的 12.按照劳动争议自身的规定性对劳动争议进行分析，其要点包括（ ABCDE ） P386、确定劳动争议的标的、分析确定意思表示的意志的内容 C、分析确定表示所反映的意志内容是否符合劳动法律法规的规定D、分析确定表示所反映的意志内容是否符合集体合同、劳动合同的规定E、分析确定表示所反映的意志内容是否符合企业内部劳动管理规则的规定 13.劳动争议按照承担法律责任要件进行分析，其要点包括（ ABCD ）P386 A、分析确定劳动争议当事人所实施的行为 B、分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害 C、分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在直接的因果关系 D、分析确定行为人的行为是否有主观上的过错14.调解委员会调解与人民法院处理劳动争议时的调解区别在于（ BCDE ） P379 A、调解的原则不同 B、主持调解的主体不同 C、调解的效力不同 D、调解案件的范围不同 E、在劳动争议处理中的地位不同15.劳动争议受理机构受案内容包括（ ADE ） P378 A、因职工辞职发生的争议 B、因违反计划生育解除劳动合同发生的争议 C、终止劳动合同时职工与用人单位因住房发生的争议 D、因执行国家有关培训的规定发生的争议 E、因扣减工资而发生的争议16.关于调解、仲裁和诉讼之间的关系，下列说法中正确的是（ BCD ） A、发生劳动争议后，当事人必须先申请调解 B、经调解劳动争议仍未解决，当事人可以向劳动仲裁委员会申请仲裁 C、当事人不得因不服从仲裁裁决而向劳动争议调解委员会申请调解 D、当事人不得因不服从人民法院裁决而向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 E、劳动争议和解后，当事人不得申请仲裁或诉讼17.预防劳动安全卫生事故的基本对策有（ ABD ）P374 ACD A、营造劳动安全卫生观念环境 B、积极营造劳动安全卫生环境 C、营造劳动安全卫生制度环境 D、营造劳动安全卫生技术环境 E、营造劳动安全卫生检查制度18.劳动安全卫生保护费用的类别主要有（ ABCDE ） P372 A、劳动安全卫生保护设施建设和更新改造费用 B、个人劳动安全卫生防护用品费用 C、劳动安全卫生教育培训经费 D、健康检查和职业病防治费用 E、有毒有害作业场所定期检测费用19.个人劳动安全卫生防护用品管理制度包括（ ABCDE ） P372、劳动安全卫生防护用品的国家标准和行业标准制定 B、安全用品的质量检验检测的规定 C、个人劳动安全卫生防护用的购置、发放、检查、修理、保存、使用的规定 D、个人劳动安全卫生防护用的发放制度 E、检查修理制度、相关教育培训制度20.伤亡事故报告和处理制度包括（ ABCD ） P371 A、企业职工伤亡事故分类 B、伤亡事故报告 C、伤亡事故调查 D、伤亡事故处理 E、伤亡补偿费用21.安全生产检查制度是（ ABDE ）对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查的制度。P371 A、用人单位 B、劳动部门 C、工商部门 D、产业主管部门 E、工会组织 22.下列关于安全生产责任制度的表述正确的是（ ABCDE ） P370 A、总工程师负安全卫生技术领导责任 B、企业法定代表人对本单位的安全卫生负全面责任 C、分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任 D、工人在各自岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务 E、工程技术人员和生产工人在生产过程中，对各自的职务或职责范围内劳动安全卫生都负有相应的责任23.营造劳动安全卫生制度环境主要包括（ ABC ） A、建立健全劳动安全卫生管理制度 B、严格执行各项劳动安全卫生规程 C、奖惩分明 D、实现工作场所优化 E、劳动组织优化24.营造劳动安全卫生技术环境主要包括（ ABC ） P374 A、直接使用安全技术和无害装置、无害工艺、从基础上避免劳动安全卫生事故 B、完善劳动场所设计。实现工作场所优化（a.科学装备、布置工作地；b.保持工作场所的正常秩序和良好的工作环境；c.正确组织工作场所的供应和服务;d.劳动环境优化） C、劳动组织优化（a.不同工种、工艺阶段合理组织；b.准备性工作和执行性工作合力组织；c.作业班组合理组织；d.工作时间合理组织）25.以下属于劳动安全卫生管理制度的是（ ABCDE ） P370372 A、安全卫生责任制 B、安全教育责任制 C、安全生产检查制 D、安全卫生认证制 E、女职工与未成年工的特殊保护制26.企业出现重大劳动安全卫生事故时，处理的程序应有（ ABC ）P371 A.事故报告 B、事故调查 C、事故处理 D、追究责任人 E、依法行事27.劳动组织的优化包括（ ABDE ） P374 A、不同工种、工艺阶段合理组织 B、作业班组合理组织 C、工作场所供应和服务合理组织 D、工作时间合理组织 E、准备性工作和执行性工作合理组织28.营造劳动安全卫生环境，即营造劳动安全卫生的（ ADE ）P373374、制度环境、思想环境、物质环境、观念环境、技术环境29.劳动安全卫生管理制度的种类包括（ ABC ）P370372 A、安全生产责任制度 B、安全生产教育制度 C、安全生产检查制度 D、劳动环境优化制度 E、安全用品采购制度30.关于制定工资指导线说法正确的是（ ADE ）P A、应当遵循协商原则 B.只需符合企业的需求 C、应密切关注国际经济发展状况 D、应密切结合所在地的宏观经济状况 E、应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求31.制定劳动力市场工资指导价位应（ ACE ） P369-370 A、坚持市场取向 B、优先保护劳动者 C、定期公开发布 D、优先考虑企业利益 E、坚持实事求是32.同一职业劳动力市场工资价位水平有高、中、低之分，具体可由（ ABDE ）等因素决定。P369 A、企业规模 B、企业经济效益 C、就业状况 D、企业经济类型 E、不同层次的劳动者33.工资指导线有（ BCE ）三条线。P362 A、中线 B、基准线 C、下线 D、警告线 E、上线34.进行工资集体协商时，雇主一方的代表可由（ AD ）担任。P365 A、企业法定代表人 B、企业工会的主席 C、股东大会选出的代表 D、企业法定代表人指定的其他人 E、当地劳动保障行政部门指定的人选35.( ABCDE ) 是工资集体协商的内容。P360 A、工资标准 B.工资分配制度 C.工资分配形式 D.工资支付办法 E.奖金、津贴、补贴等分配办法36.以下属于工资集体协商内容（ ABCDE ）P360、工资分配形式、解除工资协议的程序、工资分配办法、变更工资协议的程序、工资协议的期限37.派遣雇员与正式雇员享有平等的法定劳动权利，包括（ABCE ） P357、民主参与的权利、参加工会的权利、休息休假、提出辞职的权利、提请劳动争议处理的权利38.关于异地派遣劳动者与派遣机构和接收单位的劳动争议的管辖权问题，下列叙述正确的是（ ACE ）P354 A、可由派遣机构所在地管理 B、可由人民法院立案指定 C、可由接受单位所在地管辖 D、可由劳动保障行政部门指定 E、可由劳动合同或派遣协议约定39.劳务派遣机构（ ABCDE ）P356A、应当在工商行政部门登记注册B、必须具备企业法人设立的条件 C、是受派遣劳动者的形式用人单位 D、其设立应当得到劳动保障部门的特许 E、是派遣劳动者与接受单位之间的中介组织者40.关于劳务派遣管理表述正确的是（ BDE ） P353、劳务派遣机构是实际劳动关系的主体之一B、劳务派遣机构是形式劳动关系主体之一 C、派遣劳动者的接收单位是形式劳动关系主体之一 D、派遣劳动者的接收单位是实际劳动关系的主体之一 E、派遣单位与被派遣的劳动者之间建立的不是劳动关系41.劳动合同法规定，劳务派遣协议应当约定（ ABCDE）、违反协议的责任 B、派遣期限 C、派遣岗位和人员数量 D、劳动报酬 E、社会保险费的数额以及支付方式42.劳务派遣现象出现的原因是（ ABCE） P354-355 A、降低劳动管理成本 B、促进就业与再就业 C、为强化劳动法制提供条件 D、减轻企业参加社会保险的的负担 E、满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求第五章薪酬管理1.补充养老保险的设计包括（ ABCD ） P347-348 A、确定员工和企业的缴费比例 B、确定养老金计算基础额 C、确定养老保险的管理办法 D、确定养老保险的支付形式 注：包括：a.确定补充养老金的来源b.确定每个员工和企业的缴费比例 c.确定养老金支付的额度（计算基础额/支付率）d.确定养老金的支付形式 e.确定实行补充养老保险的时间；f.确定养老金基金管理办法2.企业年金方案的主要内容包括（ ABCDE ） P346、双方约定的其他事项、计发办法、支付企业年金待遇的条件、支付方式 E、员工企业年金个人账户管理方式3.在设计补充养老保险时，和企业支付能力相关的有（ BCDE ） P347348 参照第一题、养老金的支付流程、养老金的计算金额、养老金的管理办法、员工和企业的缴费比例、养老金的支付形式4.有关薪酬计划，下列说法正确的是（ DE ）P343344、单一的增薪率对原来薪酬水平低的员工更有利、企业要避免同时采用从上而下法和从下而上法、相对从下而上法，从上而下法更能调动员工的积极性、在从下而上法中，部门的薪酬预算是由部门自己提出的、在从上而下法中，各部门员工的薪酬总和应不高于各部门所能分配到的总额5.制定薪酬计划所需要的资料有( ABDE ) P342 A、物价变动的资料 B、市场工资水平 C、绩效管理制度 D、企业的财务状况 E、员工薪酬的基本资料注：员工薪酬的基本资料 企业整体的薪酬资料企业在未来一年人力资源规划资料物价变动资料市场工资水平国家薪酬政策企业财务状况薪酬预测6.采用从下而上法制定薪酬计划的特点是（ CDE ） P343 A、有利于控制总体的人工成本 B、有利于加强员工的参与性 C、有利于保持较强的灵活性 D、有利于保证计划的客观性 E、有利于提高计划的可行性7.工资档次标准的调整包括有（ BCDE ） P339、“能变”晋档、“技变”晋档、“学变”晋档、“龄变”晋档、“考核”晋档8.工资调整的项目包括（ ABCDEF ）P337-338 A、考核性调整 B、物价性调整 C、工龄性调整 D、奖励性调整 E、效益性调整 F、工资定级性调整9.企业各级员工薪酬结构的关键性指标包括（ ABC ） A、起薪点 B、顶薪点 C、薪酬幅度 D、职级标准 E、薪酬调查10.关于薪酬等级，下列表达正确的是（ ABE ）P330-331、薪酬等级往往与岗位等级相对应、薪酬等级之间的薪酬标准是可以重叠的、在宽泛式薪酬等级类型中，每等级的薪酬浮动幅度一般要小一些、分层式薪酬等级类型常出现在不成熟的、业务灵活性强的企业中、在岗位不变动的情况中，薪酬的变动范围一般不超出薪酬等级的上、下限11.薪酬等级分为两种形式,即( AC ) P330-331、分层式薪酬等级、直接式薪酬等级、宽泛式薪酬等级、间接式薪酬等级、绩效式薪酬等级12.宽泛式工资等级类型的特点是（ ACE ） P333、平行式排列、金字塔排列、工资等级少、工资等级多、工资水平随岗位级别的提高或横向调整而变动13.尽管企业薪酬结构类型有很多种，但是，从性质上可以分成以下主要类型，他们是（ CDE ）P327 A、高固定工资类 B、高浮动工资类 C、高弹性类 D、高稳定性类 E、折中类14.薪酬管理的基本原则包括（ ABD ） A、对外具有竞争力原则 B、对内具有公正性原则 C、同化原则 D、对员工具有激励原则 E、同质原则15.关于薪酬结构，下列说法正确的是（ ABDE ） P322-323 BDE A、以能力为导向的薪酬结构激励效果显著 B、以工作为导向的薪酬会随着职务的变化而变化 C、以绩效为导向的薪酬结构最显著的优点是可加强同事间的合作与沟通 D、采用以绩效为导向的薪酬结构的前提之一是员工的绩效可以自我控制 E、组合薪酬的优势在于员工只要在某一因素上比较出色就能在薪酬上有所体现16.员工考核结果良好，但因薪酬已经较高不宜加薪时，与其进行沟通要侧重（ DE ）P341、强调领导的意图、强调公司的薪酬成本控制政策、找出员工的工作失误，并提出改善建议、介绍同行业其他公司同岗位的薪酬水平、解释企业中与其能力和岗位相同的员工的平均水平17.关于浮动工资的设计，下列表述正确的有（ ABCD ） P A、浮动工资总额要根据预计利润进行调整 B、工资总额等于固定工资总额加上浮动工资总额 C、要与部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩 D、一般以员工的工资等级对应的固定工资水平为基数 E、先确定个人浮动工资的份额，再将每个人的份额累加得到浮动工资总额18.关于宽带式工资结构说法正确的是（ ABCDE ）P334-335 A、有利于工作绩效促进 B、支持扁平性组织结构 C、有利于工作岗位变动 D、能引导员工自我提高 E、有利于管理人员的角色转变19.工资制度总体设计的前期工作包括（ BCE ） P327 A、个人业绩考评 B、工资的市场调查 C、确定工资原则与策略 D.工资制度的调整 E.工作岗位分析与评价20.下列关于工资级差说法的正确的是（ ACE ） P324 A、工资级差确定了企业各等级之间的工资比例关系 B、高级别岗位之间的工资级差比低级别工资级差小 C、企业内员工工资差距的大小是由企业各等级之间的工资比例关系决定的 D、同一工资等级中，高档次之间的工资级差要和低档次见的工资级差保持一致 E、各等级间的工资比例关系要体现各等级间在劳动强度、复杂程度等方面的差别21.关于团队工资的主要组成要素，下列表述正确的有（ ABC ）P319-320 A、团队工资主要包括三个方面的组成要素 B、基本工资是员工的工资收入中的主要形式 C、激励性工资的金额必须足够大 D、货币性的奖励用来认可优良的业绩表现 E、非货币性的奖励用来认可优良的工作结果22.关于工资等级，下列表述正确的是（ ABE ）P330-331 A、工资等级往往与岗位等级相适应 B、工资等级之间的工资标准是可以重叠的 C、在宽泛式工资等级类型中，每等级的工资浮动幅度一般要小一些 D、分层式工资等级类型常出现在不成熟的、业务灵活性强的企业中 E、在岗位不变动情况下，工资的变动范围一般不超出工资等级的上、下限23.影响企业工资水平的外部因素包括（ ACE ） P320-321 A、市场因素 B、所属行业 C、生活费用 D、企业规 E、物价水平24.影响企业工资水平的内部因素包括（ ABCD ） P322 A、企业所属行业 B、企业的规模 C、企业发展阶段 D、企业决策层的工资态度 E、劳动力市场25.下列哪个选项的薪酬结构属于能力工资制？（ BCD ） A、岗位工资制 B、技术等级工资 C、职能工资 D、能力资格工资 E、销售提成工资制26.关于浮动薪酬说法正确的是（ BDE ）P332 A、浮动薪酬是岗位评价的直接结果 B、浮动薪酬是企业经济效益挂钩 C、浮动薪酬的合理性取决于薪酬提供的科学性 D、员工浮动薪酬在计算时一般以对应的固定薪酬水平为基数 E、不同薪酬等级的员工，考核结果相同时浮动薪酬会存在差异27.浮动工资与（ ACDE ）相关。P332 A、企业的经济效益 B、企业的预计利润 C、部门业绩考核结果 D、个人业绩考核结果 E、薪酬等级对应的固定薪酬水平28.工资制度的内容有：工资分配政策、原则、工资支付方式、工资标准、工资结构、工资等级与级差、奖金、津贴、过渡办法、其他规定等。29.企业工资制度的分类：(一)岗位工资制 ; (二)技能工资制 技术工资 能力工资 基础能力工资 特殊能力工资（三）绩效工资制 计件工资 佣金制（提成制）（四）特殊群体的工资 管理人员的工资（基本工资/奖金和红利/福利与津贴） 经营者年薪制（固定工资/可变工资）团队工资（基本工资/激励性工资/绩效认可奖励）分为：平行团队工资、流程团队工资、项目团队工资30.工资水平的影响因素为：1.企业外部影响因素；（1）市场因素（2）生活费用和物价水平（3）地域的费用 （4）政府的法律、法规2.内部影响因素 （1）企业自身特征对工资水平的影响 （2）企业决策层的工资态度31.工资结构类型：1.以绩效为导向的工资结构；2.以工作为导向的工资结构（岗位工作制）3.以技能为导向的工资结构（技能工资制）4.组合工资结构（组合工资制）32.传统的薪酬结构类型有（ ABCD ）P322-323 A.以绩效为导向的薪酬结构 B.以工作为导向的薪酬结构 C.以能力为导向的薪酬结构 D.组合薪酬结构 E.以结果为导向的薪酬结构 33.岗位薪点工资制的优点主要有（ ABDE ） P311-312A.符合市场取向的要求 B.体现了效率优先的原则 C.有利于提高个人工作积极性 D.有利于提高团队的协作精神 E.薪酬容易向关键岗位、技术岗位倾斜34.下列属于经营者年薪制特点的是（ ABCDE ） P318 A.经营者的年薪与工作责任、决策风险、经济效益挂钩 B.经营者的年薪及调整由企业的董事会或股东大会决定 C.经营者的利益与员工的利益相分离，而与企业利益相联系 D.固定工资从管理费用中支出，浮动工资则从企业税后利润中支出 E.经营者的年薪不在员工工资总额内列支，与员工工资制度相分离35.结构工资制又称为组合工资制。一般的结构工资由（ ABCD ）几部分组成。P323 A.技术工资 B.业绩工资 C.工龄工资 D.基础工资 E.谈判工资36.企业工资制度的类型主要包括（ BCDE ） P322-323 A.固定工资制 B.组合工资制 C.绩效工资制 D.岗位工资制 E.技能工资制37.岗位工资制的特点主要有（ BCDE ）P A.根据业绩支付工资 B.客观性较强 C.以岗位分析为基础 D.对岗不对人 E.根据岗位支付工资38.( BCD )工资制度属于团队工资制。 A.核心团队 B.项目团队 C.平行团队 D.流程团队 E.虚拟团队39.( ABE ) 属于绩效工资制。P316、322 A.销售提成工资制 B.计件工资制 C.岗位技能工资制 D.计时工资制 E.佣金制40.（ ABC ）属于以绩效为导向的工资结构。 A.计件工资 B.提成工资 C.效益工资 D.岗位工资 E.技能工资41.技能工资的种类包括（ AB ）P313 A.技术工资 B.能力工资 C.提成工资 D.薪点工资 D.效益工资42.下列关于工作岗位横向分类方法的提法中的正确的是（ AD ）P302 A.按照岗位承担者的性质和特点，对岗位进行横向的区分 B.按照企业的性质，进行岗位横向区分 C.按照企业的岗位特点，对岗位进行横向的区分D按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分 E.按照岗位分工的工位进行划分 43.薪酬满意度调查的内容包括（ ABE ） P290 A.员工对薪酬水平的满意度 B.员工对薪酬差距的满意度 C.员工对福利组成的满意度 D.员工对工作时间的满意度 E.员工对薪酬决定因素的满意度 薪酬满意度调查内容：员工对薪酬水平的满意度 / 员工对薪酬结构、比例的满意度 / 员工对薪酬差距的满意度 / 员工对薪酬决定因素的满意度 / 员工对薪酬调整的满意度 / 员工对薪酬发放方式的满意度 / 员工对工作本身（如自主权、成就感、工作机会等）的满意度 / 员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度44.薪酬调查分析报告应该包括（ ABCDE ）以及薪酬水平或制度调整的建议. P289 A.薪酬调查的组织实施情况分析 B.薪酬数据分析 C.政策分析 D.趋势分析 E.企业薪酬状况与市场状况对比分析45.关于涉及薪酬调查问卷，下列说法正确的是（ BCDE ）P289 A.把相关的问题分散开来 B.语言标准，问题简单明确 C.充分考虑信息处理的简便性和正确性 D.确保表格中的每个调查项目都是必要的 E.先明确薪酬调查问卷要调查的内容，在设计调查表46.薪酬调查统计分析方法有（ AC）P283-287 A.数据排列法 B.要素计点法 C.频率分析法 D.要素比较法 E.岗位分类法47.对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的办法有（ ABCDE） P283-287 A.数据排列法 B.频率分析法 C.回归分析法 D.离散分析法 E.图表分析法48.对薪酬调查数据进行离散分析经常采用的方法有（ AC） P285 A.四分位法 B.简单平均法 C.百分位法 D.加权平均法 E.中位数法49.薪酬可以包括（ ABCDE ） A.奖金津贴 B.工资 C.提成工资 D.福利 E.劳动分红50.在制定薪酬计划之前要收集的资料包括（ ABCDE ） A.企业人力资源规划资料 B.物价 C.员工薪酬的基本资料 D.市场薪酬水平 E.国家薪酬和税收政策的变动资料51.企业在选择确定被调查的岗位，应具有可比性，包括（ ABCDE ）等方面。 A.工作性质、难易复杂程度 B.岗位职责、工作权限 C.任职资格、能力要求 D.劳动程度 E.环境条件52.确定薪酬调查对象时，一般应考虑在（ ABCDE ） P274 A.其他行业企业 B.本行业企业 C.其他地区企业 D.本地区企业 E.企业竞争对手53.下列说法正确的是（ ADE ） A.在确定薪酬调查的岗位时，应遵循岗位的可比性原则 B.在调查薪酬调查的岗位时，要选择岗位名称与本企业相同的岗位 C.在确定薪酬调查的岗位时，本企业的一半以上的岗位要参与调查 D.要选择工作职责，重要程度、复杂程度与本企业典型岗位相近的岗位 E.非典型岗位的薪酬水平可根据和典型岗位在企业中的相对价值的比较来确定54.在进行薪酬调查时，应选择（ ABCDE ） A.同行业中同类型的企业 B.在相似渠道中招聘员工的企业 C.其他行业中有类似岗位的企业 D.雇佣劳动力和本企业有可比性的企业 E.经营策略、信誉、报酬水平合乎一般标准的企业55.确定薪酬调查的范围，即确定（ ACE） A.被调查的岗位 B调查的目的 C.调查的时间段 D.调查的步骤 E.被调查的企业56.企业进行薪酬调查要了解的信息包括（BCD） A.家庭人口，B.奖金福利 C.长期激励 D.加班时间 E.健康状况57.薪酬调查的意义在于能够为（BCDE）提供参考依据。 A.绩效管理制度的调整 B.薪酬晋升政策的调整 C.整体薪酬水平调整 D.岗位薪酬水平的调整 E.薪酬制度结构的调整58.薪酬市场调查常用的方式有（ ABDE ） A.企业之间相互调查 B.委托调查 C.直接调查 D.公开调查的信息 E.调查问卷59.从调查的组织来看，正是薪酬调查可以分为（ BDE ）P271 A.企业薪酬调查 B.商业性薪酬调查 C.行业薪酬调查 D.专业性薪酬调查 E.政府薪酬调查60.从薪酬调查的（ AE ）来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。P271 A.对象 B.作用 C.组织者 D.方式 E.具体内容 第四章 绩效管理1.绩效考评效标是评价员工绩效的指标及标准，具体包括（ BCD ）。P204 A.优越性效标 B.特征性效标 C.结果性效标 D.行为性效标 E.一般性效标2.特征性效标不包括（ BE ）P204 A.沟通能力 B.每千字差错率 C.可靠度 D.领导技巧 E.客户投诉率 3.结果导向型的绩效考评方法包括（ ABCD ）。P226 A.目标管理法 B.绩效标准法 C.劳动定额法 D.成绩记录法 E.合成考评法4.下列有关短文法的描述正确的是（ ABCD ）P209 A.该方法是一种结果导向型的考评方法 B.该方法减少了考评的偏见和晕轮效应 C.该方法减低了考评的趋中和过宽的评价误差 D.该方法有利于激发员工的表现，开发其技能 E.该方法有利于员工之间的比较5.行为导向型主观考评方法有（ ABDE ）P205 A.排列法 B.选择排列法 C.关键事件法 D.成对比较法 E.强制分布法 6.综合性的绩效考评方法包括（ ADE ）P226 A.合成考评法 B.加权选择量表法 C.目标管理法 D.图解式评价量表法 E.评价中心法7.合成考评法的特点包括（ ABCE ） P205 A.它所考评的是一个团队而不是某一个员工 B.考评的侧重点具有双重性 C.表格现实简单便于填写说明 D.考评团队员工个人潜能 E.考评量表采用了三个评定等级8.头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（ ACDE ） P237 A.鼓励别人改进想法 B.依靠个人的冷静思考 C.思想愈激进愈开放愈好 D.强调产生想法的数量 E.任何时候都不批评别人的想法9.有关绩效评价中的成绩记录法，下列说法正确的事（ BCE ）P209 A.属于行为导向客观考评方法 B.比较适合教师或工程技术人员 C.需要从外部请来专家参与评估 D.考核的成本要低于一般的考评方法 E.被考评者记录自己的考评成绩，由直接上级来验证成绩的真实性10.为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有（ ABC ）P206.闭环原则 B.比较分析原则 C.不断优化原则 D.控制成本原则 E.设定目标原则11.图解式评价量表法又称（ ABCD ）P210 A.图表评估尺度法 B.尺度评价法 C.图尺度评价法 D.业绩评定表法 E.信度法12.评价中心技术主要采用（ ABCDE ）方法。P219-220 A.实务作业或套餐式练习 B.自主式小组讨论 C.个人测验 D.面谈评价 E.管理游戏与个人报告13.以下关于强迫选择法的说法正确的有（ ACDE ）P208 A.是一种定量化考评方法 B.属于目标导向型的客观考评方法 C.属于行为导向型的客观考评方法 D.可以用来考评特殊工作行为表现 E.考评通常采用一个或两个最能描述员工行为表现的项目14.自我中心效应的具体表现为（ AC ）P224 A.相似偏差 B.优先效应误差 C.对比偏差 D.晕轮效应误差 E.共同偏差15.绩效考评方法在应用中可能表现的偏误有（ ABCDE ）P221-224 A.分布误差 B.自我中心效应 C.个人偏见 D.优先和近期效应 E.晕轮误差16.常见的考评分布误差又（ ABCD ）P221-222 A.宽厚误差 B.苛严误差 C.集中趋势 D.中间倾向 E.分散倾向17.绩效考评的偏差来自以下一些原因：（ ABCDE ） A.考评标准缺乏客观性和准确性 B.考评者不能坚持原则，随心所欲，亲者宽，疏者严 C.观察不全面，记忆力不好 D行政程序不合理、不完善 E.政治性考虑18.宽厚误差产生的原因可能有（ ABDE ） P221-222 A.评价标准过低 B.考评标准主观性太强 C.指标太多，涉及面广 D.主管为了缓和关系，给下属过高的评价 E.考评者与被考评者进行多次沟通19.企业在绩效考评中采用“偏紧误差”( 苛严误差)的原因是（ ABCDE ）P222 A.可能是因为评定标准过高造成的 B.惩罚那些难以对付不服管理的人 C.迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据 D.压缩提薪或奖励人数的比例 E.自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准20.在60年代，索尼公司总裁盛田昭夫写过一本书让学历见鬼去吧，烧掉公司所有人员的人事档案，用人从来不看学历和文凭，而主要依靠及时的考试和平时对能力的考察。这种做法主要是为了对人员考评避免出现（ ABE ）.光环效应误差.首因效应误差 C.自我中心效应误差 D.过严或过宽误差 E.晕轮效应21.绩效考评方法的对比分析可以从（ ABDE ）等方面进行。 P226(经济性、可行性、准确性、功能性、开发性、有效性) A.经济性 B.可行性 C.规范性 D.功能性 E.有效性22.编制绩效考评标准应遵循的原则有（ ADE ）P239-240 A.定量准确原则 B.定性科学原则 C.目标导向原则 D.先进合理原则 E.突出特点原则23.设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括（ BCD ）P234 A.简洁性原则 B.明确性原则 C.针对性原则 D.科学性原则 E.经济性原则24.一般来说，绩效考评的指标应当具有（ DE ） A.广泛性 B.先进性 C.特殊性 D.代表性 E.典型性25.下列哪些考核指标描述不够清晰？（ BD ） A.降低成本100万元 B.做好本部门的日常管理工作 C.在3内使本公司利润提高14% D.定期征求成员的意见，不固执已见 E.员工平均参与培训时间不少于每年72小时26.绩效考评指标体系的设计方法包括（ ABCDE ）P234-237(还包括: 问卷调查法) A.要素图示法 B.个案研究法 C.面谈法 D.头脑风暴法 E.经验总结法 27.绩效考评标准量表的设计可分为（ ABCD ）P243-244 A.名称量表 B.等级量表 C.等距量表 D.比率量表 E.考评量表28.考评阶段关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也涉及到员工当前和长远的利益，需从（ ABCD ）等几方面做好考评的组织实施工作。P A.提高考评结果的权威性 B.提高绩效考评的准确性 C.保证绩效考评的公平性 D.保证信息及时传达 E.保证绩效考评的平等性29.绩效考评的3个基本步骤是（ ABC ） A.建立绩效标准 B.正式评估 C.结果反馈 D.评论 30.绩效管理的作用包括（ ABCD ） A.为人员培训与开发提供可靠依据 B.为薪酬的确定提供依据 C.是员工工作岗位调配、提升与晋级决策的重要前提 D.有利于企业基础管理的健全与完善 E.可以用来进行人力资源管理的专题研究31.常见绩效考评体系组织类型有哪些？（ ABCD ） P230 A.生产性组织 B.技术性组织 C.管理型组织 D.服务性组织 E.辅助性组织32.在制定绩效考评指标体系时，非监督类岗位分为（ BDE ）等几种具体的绩效评价标准书。 A.高级管理人员 B.高级人员 C.中层人员 D.一般人员 E.推销员33.常见问卷调查法的具体步骤包括（ ABCDE ）P235-236 A.详细采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料 B.列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标 C.设计调查问卷 D.发放调查问卷 E.回收调查问卷34.目标分解法包括（ ABE ） P250 A.确定战略的总目标和分目标 B.进行业务价值的决策分析 C.确定分析总体战略目标 D.关键绩效 E.各项业务关键驱动因素分析35.关键绩效指标的可测性是指（ ABCDE ） P247 A.数据资料要准确开靠 B.数据资料具有公正性 C.数据资料要易于采集 D.各指标标准有明确的界定 E.各指标标准有简便易行的计算方法36.关键绩效指标可分为（ ABCD ）。P253 A.数量指标 B.质量指标 C.成本指标 D.时限指标 E.收益指标37.平衡计分卡（ ABCE ）P249-250 A.是先进的绩效衡量工具 B.是用于政府部门 C.是核心的战略管理与执行工具 D.不适用于行业 E.是理念十分先进的“游戏规则”38.选择关键绩效指标的原则包括（ ABCDE ）P247 A.整体性 B.增值性 C.可测性 D.可控性 E.关联性39.战略导向的KPI体系的意义体现在（ ABCDE ）P245 A.具有战略导向的牵引作用 B.是企业实施战略规划的重要工具 C.能够最大限度地激发员工的斗志 D.能够调动全员的积极性、主动性和创造性 E.是激励和约束企业员工行为的一种新型机制40.绩效目标应该是（ ABD ） A.具体的 B.可测量的 C.过程描述性的 D.有时间限定的 E.由主管制定的绩效目标的设定应遵循“SMART”原则，具体的、可度量的、可实现的、现实的、有时限的41.绩效考评数据的分析方法一般有（ BCD ） A.量表评定法 B.能级分析法 C.对比分析法 D.综合分析法 E.常模分析法42.战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要为（ ABDE ）P245 A.前者以战略为中心，后者以控制为中心 B.前者结合财务指标和非财务指标，后者有助于控制管理成本 C.前者有助于形成团队合作及精神，后者有助于控制管理成本 D.前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高 E.前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生43.KPI指标体系的设计主线包括（ AC ）P260 A.组织结构层级 B.区域人事布局 C.主要业务流程 D.主营业务种类 E.产品生命周期 44.KPI的标准水平可作出的区分是（ ABC ）P255 A.先进的标准水平 B.平均的标准水平 C.基本上的标准水平 D.激励的标准水平 E.非激励的标准的水平45.以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有( BCDE ) P245 A.KPI体系以控制为中心 B.财务与非财务指标相结合 C.战略目标自上而下分解 D.最大限度激发员工的斗志 E.强调对员工行为的激励 46.关于360度反馈评价，下列理解正确的是（ BCDE） A.客户评价最重要 B.强调客观考评员工 C.上级评价比下级评价更重要 D.强调全方位对员工进行考评 E.如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的47.关于360度反馈评价，下列理解错误的是（ AC ）P263 A.一般采用署名的方式 B.有利于促进员工的职业发展 C.可依据此确定员工的任务绩效水平 D.可以对被评价者有更深入、更全面的了解 E.能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能 48.360度考评方法的优点包括（ ABCDE ）等。P263-264 A.360度考评具有全方位、多角度的特点 B.360度考评方法考虑得不仅仅是工作产出，还考虑层次的胜任特征 C.360度考评有助于强化企业的核心价值 D.360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流 E.促进员工个人发展49.360度考评的缺点包括（ABCDE ）P264 A.360度考评侧重于综合评价 B.360度考评的信息来源渠道广 C.360度考评收集到信息比单渠道评价方法要多得多 D.360度考评法有可能趋向于机械化或追逐文字材料 E.在实施360度考评的过程中，会带来组织成员忠诚度下降等现象50.基于互联网的360度考评的优势包括（ ABCDE ）P264 A.克服地域差异给绩效考评带来的问题 B.网络系统可简化评价管理工作，降低评价过程的复杂性 C.保持了整体评价过程的适时性和动态性 D.大大降低了评价成本 E.实现了资源共享51.一般地说，适合同事考评的内容包括（ ABCDE ）P263 A.计划和协调能力 B.对小组的贡献 C.人际交往技巧 D.参与性 E.时间观念第三章培训与开发1.以下不属于员工培训的直接培训成本的是（CE ） A.教师设备的租赁费用 B.培训教师的费用 C.培训项目的设计费用 D.学员的往来交通费用 E.培训对象受训期间的工资福利2.（ABCDE）属于培训规划的主要内容。P144-145 A.培训目的 B.培训规模 C.培训目标 D.培训时间 E.培训对象3.在制定培训规划时，必须保证培训规划的（ABCE） P143-144 A.普遍性 B.有效性 C.标准化 D.多样性 E.系统性4.培训项目计划包含的层次有（ACD）P A.企业培训计划 B.培训人员计划 C.课程系列计划 D.培训课程计划 E.培训阶段计划5.起草培训规划时，应做好哪些工作？（ ABCD） P147-148 A.制定培训的总体目标 B.确定具体项目的子目标 C.分配培训资源 D.进行综合平衡 E.描述培训目标6.决定企业人力资源培训与技能开发的成败原因有员工培训规划的（ABCE） P143 A.准确性 B.实用性和可行性 C.精密详细程度 D.科学性 E.科学合理的程度 7.制定培训计划中的有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现