时代光华 银行行销竞争策略 参考.doc

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得10.0学分！ 得分: 93 窗体顶端学习课程：银行行销竞争策略单选题1.以下不属于近几年银行创新卡片的是： 回答：正确 1. A 透明卡 2. B 个人银行卡 3. C 玫瑰卡 4. D 相片卡 2.商品命名的重要性不包括： 回答：正确 1. A 满足命名者个人的某种喜好 2. B 吸引客户的兴趣点 3. C 让产品更加具有特色 4. D 以上都不对 3.某汽车公司对其知名产品的市场定位是中低档市场，现在，该公司想跻身高端市场，明智的做法是： 回答：正确 1. A 调整原有产品的性能，以该产品进军高端市场 2. B 将原有产品换上外包装，以新的名称进军高端市场 3. C 开发一款新产品，以进军高端市场 4. D 以上都包括 4.MMA服务项目是提供给客户一个资金运用最灵活的帐户，它不仅是投资管理帐户同时也是资产管理帐户，这一项目的市场定位是： 回答：正确 1. A 塑造给客户提供便捷而且资金成本较低理财通道的银行形象 2. B 塑造资金实力雄厚的大银行形象 3. C 塑造管理现代化的新型银行形象 4. D 塑造敏锐前卫的电子银行形象 5.下列说法不正确的是： 回答：正确 1. A 花旗银行对5000美元存款以下账户收取管理费是合理的行为 2. B 在中国银行60%的收益来自存贷款之间的利差 3. C 对小额存款客户收取管理费会导致银行不得人心，最终失去这一市场 4. D 在国外银行业务发达的地方中间业务收费占银行收益的60%以上 6.有效的促销方式是： 回答：正确 1. A 在地铁站派发赠品 2. B 直销人员上门讲解 3. C 公园赠品策略 4. D 以上都包括 7.花旗银行在招聘优员时并不从大学里招聘学银行学、金融学的人，而是招聘各行各业的销售高手，对此，正确的理解是： 回答：正确 1. A 虽然这些人都是销售高手，但是毕竟不是专业出身，恐怕难以胜任工作 2. B 他们在开展工作时会有一定优势，但专业知识的缺乏却使他们的能力有限 3. C 他们可以换一个角度看问题，将销售的经验带入银行行销，会做得很出色 4. D 以上都不正确 8.为了做好顾客管理，银行需要： 回答：正确 1. A 注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流 2. B 用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理 3. C 了解某些产品可以满足所有人的需要 4. D 长期行销 9.品牌策略对银行市场定位策略的影响不包括： 回答：正确 1. A 提升银行的知名度 2. B 把银行塑造成为市场的领导者 3. C 提升银行的美誉度 4. D 为银行培养出忠诚的客户群 10.银行个人商品的通路不包括： 回答：正确 1. A 企业公司 2. B 网络行销 3. C 客户访问 4. D 客户介绍 11.银行在进行组织区隔时会发现： 回答：正确 1. A 综合性银行的业务量较大，容易提高某个市场的占有额 2. B 专一化银行在某些业务上的成本会高，并且业务量会较小 3. C 综合性银行具有很强的市场针对性 4. D 专一化银行比综合性银行要好 12.获得好的市场定位可以通过： 回答：正确 1. A 良好的顾客关系定位 2. B 良好的社会形象定位 3. C 准确的专业银行定位 4. D 以上都包括 13.EVP策略是： 回答：错误 此题答案应为A1. A 附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场 2. B 单一销售主张，即通过使本行具有单一性来获得和占领市场 3. C 通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场 4. D 品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场 14.在银行的促销活动中，“精彩.欢聚”的生活主张是： 回答：正确 1. A 主要针对喜欢旅游的年轻人 2. B 主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张 3. C 主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张 4.