护理中的人际沟通学》考查课试题.doc

一、单选题（共 20 道试题，共 20 分。）V 1.患者对护理人员说：“我以前得过肺结核”。请问：这属于哪一个层次的沟通：A. 一般性沟通B. 事务性沟通C. 分享性沟通D. 情感性沟通E. 共鸣性沟通 满分：1分2.最丰富的非语言信息来源是：A. 触摸B. 面部表情C. 手势D. 身体的姿势E. 目光的接触 满分：1分3.下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项？A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高D. 患病后患者的思维能力有一定的改变E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。 满分：1分4.“周哈里窗”中，自己不知道，而别人却知道的部分属于以下哪个“我”：A. 开放我B. 盲目我C. 隐藏我D. 未知我E. 真实我 满分：1分5.根据人际关系的倾向，将人际关系进行分类，下列哪一项不属于这一分类：A. 合作型B. 竞争型C. 应酬型D. 维持型E. 混合型 满分：1分6.最难解释的非语言沟通行为是：A. 触摸B. 目光的接触C. 面部表情D. 手势E. 身体的姿势 满分：1分7.当一个人的语言和非语言行为发生矛盾时，我们更倾向于相信非语言行为，这时因为非语言行为具备以下哪项特点：A. 多渠道B. 多功能C. 真实性D. 情绪表现E. 多种含义 满分：1分8.当患者向护理人员描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护理人员更加了解患者所承受的痛苦。这说明非语言行为对语言行为具有：A. 补强作用B. 重复作用C. 替代作用D. 驳斥作用E. 调整作用 满分：1分9.许多人利用祈祷、冥想、引导性的反映、宗教仪式或其他手段与他们的“理想物”沟通。这是属于沟通行为中的那个层次：A. 公共沟通B. 小组沟通C. 跨个体沟通D. 人际沟通E. 个体内部的沟通 满分：1分10.人际沟通中最小的间隔或无间隔的距离一般为15cm左右，是下列哪个距离：A. 知己距离B. 亲密距离C. 个人距离D. 社会距离E. 公众距离 满分：1分11.核实的方法不包括：A. 反映B. 复述C. 澄清D. 总结E. 改述 满分：1分12.按照沟通的深度进行分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最低：A. 一般性沟通B. 事务性沟通C. 分享性沟通D. 情感性沟通E. 共鸣性沟通 满分：1分13.下列有关护患关系基本模式的说法，错误的是哪一项。A. 指导-合作型模式是一种微弱单向的模式B. 指导-合作型模式以生物医学-社会心理及健康为主导思想的护患关系C. 指导-合作型模式的特征是“护理人员教会患者做什么”D. 指导-合作型模式适用于护理急危重症患者、重病初愈恢复期的患者E. 指导-合作型模式原型是“父母-儿童” 满分：1分14.有关人际吸引的说法错误的是：A. 人际吸引是人际交往的第一步B. 虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人际吸引的重要条件C. 才能与吸引力总是成正比D. 通常个性品质的吸引持久而稳定E. 仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中 满分：1分15.下列说法中，哪一项是错误的：A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程B. 任何阶段都可能会出现停滞C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环E. 在定向选择阶段，时间跨度不一 满分：1分16.在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说。这说明，非语言行为对语言行为具有：A. 补强作用B. 重复作用C. 替代作用D. 驳斥作用E. 调整作用 满分：1分17.下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：A. “我每天抽2包烟，已经5年了”B. “我每天都喝少量的酒”C. “我每天只吃二两米饭”D. “这次住院的费用比我的预算多出500元”E. “我痰中有血丝已经1个星期了。” 满分：1分18.下列哪一项不是患者角色的心理反应？A. 患者患病后会出现恐惧心理B. 患者的各种耐力有一定程度的下降C. 患者的个性特点特别稳定，不会发生变化D. 患者完全进入病人角色后，逐渐形成退化心理E. 患者在患病后会出现不同程度的记忆变化 满分：1分19.参与沟通的双方达到了一种短暂的、高度一致的感觉。请问：这属于下列哪一种沟通层次：A. 一般性沟通B. 事务性沟通C. 分享性沟通D. 情感性沟通E. 共鸣性沟通 满分：1分20.护理人员与患者相互作用的最佳时间是：A. 患者刚入院的时候B. 患者即将要手术的时候C. 患者即将要出院的时候D. 患者病情好转的时候E. 患者表示出对沟通感兴趣的时候 满分：1分二、论述题（共 6 道试题，共 30 分。）V 1.首因效应答：首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。 满分：5分2.心理方位答：实验心理学：是最早发展起来的心理学分支，它借助科学的实验方法，研究科学心理发展初期的那些传统课题。如感觉，知觉，学习，动机和情绪等；认知心理学：致力于研究人的高级心理过程，如记忆、推理、信息加工、语言、问题解决、决策和创造性活动。用科学的创造方法探讨内部心理活动的规律；人格心理学：研究个人独特的心理特征和个体行为的稳定性特征，同时也探讨人格形成的心理因素和对人格特征进行测量、评估和培养；社会心理学：主要研究人际间的行为和社会力量对行为的控制和影响；生理心理学：研究生理现象的神经机制；发展心理学：研究心理学的发生，发展规律。一般以人的整个生活历程作为研究对象，探讨人在不同发展阶段上的不同的心理特点，但广义的讲，它也包括动物心理学；教育心理学：只要研究教与学过程中的心理规律，以提高教育，教学水平，改进师资培训和学业考试，并推动因材施教。培养学生健全人格和创造力等；学校心理学：通常在中小学工作，对在学校中学习困难、适应困难或有某种问题行为的学生进行振动和辅导，并协助家长和教师解决学校有关的问题 3.人际关系答：是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。 满分：5分4.沟通答：沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 满分：5分5.社会印象答：所谓社会印象 是留在记忆中的认知客体的形象，简言之就是头脑中的认知客体的像。认知客体在头脑中的像，可以是一草一木，也可以是人和人群、社会，还可以是由人和物及其各种关系构成的社会事件。 6.护患沟通答：护患沟通是护患双方沟通的过程，是双方对医疗护理活动的一种信息传递过程，它使双方能充分有效地表达对医疗护理活动的理解、意愿和要求。三、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）V 1.在初次交往中最重要的吸引因素是个性品质。A. 错误B. 正确 满分：1分2.沟通过程是通过语言和非语言行为来完成的A. 错误B. 正确 满分：1分3.护患关系是一种帮助性关系。A. 错误B. 正确 满分：1分4.在沟通过程中，可以对参与沟通的个体进行主、客体的划分。A. 错误B. 正确 满分：1分5.护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。A. 错误B. 正确 满分：1分6.在医疗护理活动中，技术与非技术关系两个方面的交往是相互依赖、相互影响、相互作用的。A. 错误B. 正确 满分：1分7.渐定位型心理方位关系多建立在始定位的等位关系上。A. 错误B. 正确 满分：1分8.在人际关系中，双方的心理距离应该是绝对相等的。A. 错误B. 正确 满分：1分9.反映是指护理人员将患者所表达的语言信息展示给患者以便于患者能够重新评价他的沟通。A. 错误B. 正确 满分：1分10.如果交往双方都按照对方的期望表现出相应的人格意识状态，属于“互补型”的人际关系，容易加深人际关系。A. 错误B. 正确 满分：1分四、主观填空题（共 4 道试题，共 10 分。）V 1.以文字及符号为传递信息的工具的交流方式属于非语言沟通。试题满分：1 分第 1 空、满分：1 分2.心理方位是人际交往的双方在互动过程中产生的心理上的及的程度。主导性及权威性试题满分：2 分第 1 空、满分：1 分第 2 空、满分：1 分3.PAC分析理论认为每个人在心理及性格上有三种自我状态，分别是、和。父母自我状态、成人自我状态、儿童自我状态试题满分：3 分第 1 空、满分：1 分第 2 空、满分：1 分第 3 空、满分：1 分4.人际关系的恶化过程包括、和。漠视阶段、冷淡、疏远和分离阶段试题满分：4 分第 1 空、满分：1 分第 2 空、满分：1 分第 3 空、满分：1 分第 4 空、满分：1 分五、简答题（共 5 道试题，共 30 分。）V 1.案例分析：接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说：请不要着急，我马上通知医生为患者检查。说完不慌不忙地走了出去。试分析：指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。 护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？ 假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。答：护士接诊过程中身体姿势的不妥之处是：不慌不忙地走还面带微笑，处理急症患者应严肃、紧张。护士采取这样的接诊方式会耽误患者的检查及手术时间，会让患者感到不受重视。 假如我是值班护士：首先我会先给患者及家属做好解释和安慰工作，并马上通知值班医生 满分：10分2.试述成功参与的具体要求？答：准备花时间与患者交谈；合适的时间介入；合适的沟通理由；恰当的沟通方法；与患者保持适当的距离；保持放松舒适的姿势；保持目光的接触；避免分散注意力的动作；给患者及时的反馈和适当的鼓励 满分：3分3.试述使用沉默技巧的意义？答：给病人时间考虑他的想法和回顾他所需要的信息；使病人感到护士是真正用心在听；给护士时间组织问题并记录资料；给护士时间观察病人的非语言行为；在病人遭遇情绪打击时允许其宣泄 满分：5分4.简述人际关系的社会功能答：人与人之间基于二大类理由来互相信任，一是对人际关系有直接影响，是有关别人是否值得信任的证据；二则对人际信任有间接影响，是属于自身的人格倾向。一有认知性前提因素、福利因素、能力因素、正直因素、社会相似性因素，情感前提性因素、怜悯心因素、情感相互因素、制度性前提因素、正非式法规制约因素、正非式机构因素，二有风险认知及善意认知因素、信任者信任倾向因素。这些因