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文档简介

VIP工作开展方案 终极KPI 概览 优化VIP管理 活动推广 完善数据库 日常维护 提高会员贡献度 提高销售利润 完善数据库 目的 有针对性地分析会员购买行为的规律特性 完善会员信息有效性 为赢得销售机会打开了沟通的渠道 VIP数据库 指标 数据分析 会员客单价 购买频次 返回率 每月开卡走势 会员贡献度 积分等收集信息 会员姓名 EMAIL 手机 地址 生日 职业等 通过数据库进行会员细分 明确主要消费群体 针对不同群体进行不同的营销策略 细分 达成 有针对性的营销策略最终会提升会员贡献度 为公司带来利润 日常维护 1 会员资料录入 审核 修改等 2 短信 彩信宣传 DM EDM管理 3 定期满意度回访 建立起与会员的联系 保持会员对品牌的黏性度 优化VIP管理 活动推广 策划形式多样的会员招募 拓展新会员 定期举办会员回馈 会员沙龙活动 增加会员回店的活跃度 结合商品计划策划会员日 让会员享受有尊贵感的礼品及折扣 每期积分兑换活动 邀请会员参加时尚盛会 酒会等 会员生日当月邮寄礼品 并可到店享受生日优惠 例如赠送100元现金券或直接享受一件6折等 新品未上市前 优先将刊物邮寄给会员 显示会员身份尊敬感开发仅会员可换购或免费领取的尊享礼品 增强品牌公关活动 让会员进一步感受到品牌形象的提升 建议互动平台 例如微博等 不定期在平台上举办活动
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