质量管理的重要性.doc

质量管理的重要性工商管理0901班 高金元 0902050134质量管理的重要性美国著名质量管理专家朱兰有句名言：“生活处于质量堤坝后面”。质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益和幸福，而一旦质量的大堤出现问题，他同样也会给社会带来危害甚至灾难。所以，企业有责任把好质量关，共同维护质量大堤的安全。质量是品牌的生命。从宏观上来说，当今世界的经济竞争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。对于企业来说，质量也是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线，正可谓“百年大计，质量第一”。从微观上来说，质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线；用户对产品质量的要求越来越高，提高质量能加强企业在市场中的竞争力；产品质量是形成顾客满意的必要因素，因此较好的质量会给企业带来较高的利润回报；质量管理是公司品牌的保护伞，严抓质量管理可以提高品牌美誉度；加强质量管理也是维护人们的生活以及身心健康的必要措施。当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。因为，低质量会给企业带来相当大的负面影响：它会降低公司在市场中的竞争力，增加生产产品或提供服务的成本，损害企业在公众心目中的形象等。另一方面，以前，价格被认为是争取更多的市场份额的关键因素，现在情况已有了很大变化。很多用户现在更看重的是产品质量，并且宁愿花更多的钱获得更好的产品质量。在今天，质量稳定的高质量产品会比质量不稳定的低质量产品拥有更多的市场份额，这个道理是显而易见的。较好的质量也会给生产厂商带来较高的利润回报。高质量产品的定价可以比相对来说质量较低产品的定价高一些。另外，高质量也可以降低成本，而成本降低也就意味着公司利润的增加。 最近一段时间，欧美等发达国家不地对中国商品实施反倾销调查，甚至对中国的产品设置各种各样的贸易壁垒，尤其是美国在一天内对中国进行了4次反倾销裁决，美国商务部20日作出终裁，认定中国大陆和中国台湾地区输美化学增白剂存在倾销行为，倾销幅度分别为63.98%至109.95%以及6.2%；认定中国输美镀锌钢丝存在倾销和补贴行为，倾销幅度为194%至235%，补贴幅度为19.06%至223.27%；同时，美商务部作出初裁，认定中国输美晶体硅光伏电池及组件存在补贴行为，幅度为2.9%至4.73%。美商务部定于5月17日公布对此类产品的反倾销调查初裁结果。其中世界最大的太阳能电池板制造商无锡尚德太阳能电力有限公司将被征收2.9%的反补贴税，天合光能有限公司将被征收4.73%的反补贴税，其余所有中国太阳能设备制造商均将被征收3.61%的反补贴税。同一天，美国国际贸易委员会也作出一项行政复审裁决，认为取消对原产于中国的金属硅的反倾销措施将导致在合理的可预见的时期内损害继续或再度生，因此决定继续维持对中国输美金属硅征收最高139.49%的反倾销税。这都使中国企业遭受重大损失甚至面临危机，我认为原因不只是西方国家的贸易保护主义，还因为中国的许多产品质量不过关，达不到相关标准，中国的质量监督体系也不健全。 山东省技术监督局年第一季度抽查产品合格率为，比上年同期降低了个百分点；第二季度抽查产品合格率为，比第一季度又下降了约个百分点。其中轻工产品的抽查合格率均低于平均水平。要防止产品质量的进一步下滑，促进社会主义市场经济的繁荣发展，有必要进一步提高对质量管理的认识。 近年来，由于利益的驱使和质量管理体系的不健全等原因，中国商品质量问题层出不穷，尤其是关系到人民身体健康的食品安全问题敲响了我国质量安全问题的警钟，例如“地沟油”“毒馒头”“瘦肉精”等食品安全事件，不仅给人民的身体健康带来巨大伤害，而且使企业诚信品牌遭受重创甚至导致破产，所以建立和健全社会主义质量管理体系已经迫在眉睫。世界先进国家的质量管理范例也多次证明，质量就是竞争力。早在1983年的美国白宫生产力会议上，就开宗明义地确定了质量的概念“对一个组织的质量衡量方面的管理与其他任何方面的管理并没有什么不同，它包括战略的形成、目标的制定、行动的完善、计划的不断执行以及运用控制系统对信息反馈进行监控并采取的相应行动。”邓小平同志说：“工业生产，包括出口产品，中心是要抓产品质量，把质量摆在第一位”。党的第十三大报告中指出：当前影响经济效益的一个突出问题是，不少企业产品质量低劣，必须认识到一个国家产品质量的好坏，从一个侧面反映了全民族的素质;一个企