业务部岗位职责

业务部岗位职责部 门 名 称业务部直 接 上 司总经理职 务 名 称业务主管直 接 下 属岗 位 职 责 范 围1. 负责市场信息、行业信息的反馈和资料的收集。2. 收集商品信息并制定促销方案。3. 定期进行市场巡察，了解商品信息和促销趋向。4. 定期作出商场的周报，月报。5. 及时安排、调整商场的货品，及时向联营厂家补货及调换货品。6. 对商场的联营厂家进行考核，对不符合商场要求的提出处理意见。7. 对联营厂家上货进行指导及品牌定位。8. 每月对厂家销售进行结算及结款。9. 及时更换电视广告，定期发布新的促销活动信息。10. 严禁、杜绝“假冒、伪劣”“三无”产品上柜销售。11. 对经营区域品类做出明确划分，有目标、有计划地选择几种商品，杜绝订杂货。12. 对新品采取“款式多、种类多、库存小”和做法，试销后，做出定货计划。13. 杜绝经营与本地商品有冲突或同一品牌之商品。14. 对购进之商品逐日登记，并及时掌握顾客的反馈意见。15. 对销售较差之商品提出处理意见并做出计划，报上级处理。16. 协助部门其它岗位做好销售工作。 17. 完成领导交办的其他任务。岗 位 职 责 权 限1、 本商场自营商品的定价、调价权；2、 本商场自营商品处理、退换权；业务部岗位职责部 门 名 称业务部直 接 上 司总经理职 务 名 称商检主管直 接 下 属岗 位 职 责 范 围1. 负责自营商品的采购调换。2. 负责商品的验收、品牌登记和申报。3. 负责商品的特价审批与促销管理。4. 负责商场的售后服务管理。与厂商及时沟通商品的售后服务问题。5. 负责厂商货品检查，检查是否符合上货要求与质量规定。6. 发现商品有问题及时汇报，不得延误及违反规定上货。7. 核对货与随行单是否相符，是否与所配货相符。新品上柜是否申报，数量是否准备，货单是否对应，并准确及时填写三级帐。8. 对联营厂家所上货品及时录入并转单，不能影响销售。9. 并逐日将验收单检验无误后交业务部备案。10. 商品的调换、退货必须由业务主管检查、校对后报业务部，经确认方可填写退换单。11. 退换单一联与货同行，打包后由保安部负责调换并注明收货人，联系方式，接货地点或电话告之。12. 验收上柜商品未经业务部允许，任何人不得退货，需要退货必须填写退货清单，一式三联，由柜组、厂家、业务处理。13. 对于卖场的售后处理要逐日登记，并填写处理结果，及时汇报。14. 月底对上柜销售商品做出上柜汇总表。15. 完成领导交办的其他工作。岗 位 职 责 权 限1、 本商场自营商品采购调换；2、 本商场商品退换权；3、 本商场商品的调整权；4、 本商场商品的处理以及售后服务。 商场管理部岗位职责部 门 名 称商场管理部直 接 上 司总经理职 务 名 称楼层部长直 接 下 属导购员岗 位 职 责 范 围1、负责本商场的现场管理工作，带领员工完成本商场各项经营指标；2、负责本商场文件、资料、函件、传真的收发、整理；3、负责本商场员工的考勤、人员排班管理及办公用品的领用；4、负责公司促销活动人员的安排以及方案的传达及组织实施；5、负责组织员工早会，安排迎送宾工作；6、负责本商场员工考核、奖惩、调配、任免的协办和提议；7、负责本商场员工培训结果的考核及记录；8、负责本商场所辖区的现场管理，监督、检查柜组员工的服务规范、柜台纪律、商品陈列及货区卫生等；9、负责员工着装及服务标识工卡的检查；10、负责员工服务流程及行为规范的要求及检查；11、负责员工不规范服务的评审、处置及记录，内审不合格事实纠正措施的实施；12、负责顾客退换货的审批，处理顾客投诉，具体实施售后服务项目；13、负责关注商品的销售情况，适时提出商品结构调整建议，根据销售情况及时填写进货单、退货单及商品销售日报表；14、负责自营商品的接收、上货及三级帐管理；15、联营商品的库存稽查及盘点的组织实施；16、负责有关道具、设施、清洁、安全防损等方面的协调与管理工作及突发事件的处理；17、负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；18、负责对商场值班和启封场工作落实实施；19、完成领导交办的其他工作。岗 位 职 责 权 限1、 本商场各岗位工作的督办权与考核权；2、 对员工生活或工作中存在问题的申报权；3、 对本商厦顾客投诉的处理权；4、 本公司及本商场存在问题的改善建议权。商场管理部岗位职责部 门 名 称商场管理部直 接 上 司楼层部长职 务 名 称导购员直 接 下 属无岗 位 职 责 范 围1、 负责完成本商场下达的各项经济指标；2、 负责商品的导购与管理；3、 负责商品的补充、整理、盘点及三级帐的登录与管理；4、 负责商品陈列，使商品丰满、直观、层次分明具有艺术性；5、 负责商品质量、物价的检查及价签的核对；6、 负责对本服务区道具、模特的使用管理及卫生的清理；7、 负责建立顾客档案，做好售前、售中、售后的服务工作；8、 负责处理本服务区正常的顾客退换货；9、 负责掌握所售商品的基本知识及销售技巧，提高服务质量；10、负责及时反馈销售信息，提出商品结