2012年春运暨“创先争优”竞赛活动启动仪式.doc

2012年道路春运快报（第1期）2012年湖北春运暨“创先争优”竞赛活动启动仪式在武昌付家坡车站举行1月8日， 2012年湖北春运暨“创先争优”竞赛活动在武昌付家坡车站举行。省交通运输厅厅长尤习贵出席并主持启动仪式，宣布2012年湖北春运暨“创先争优”竞赛正式启动。省公安厅副厅长周家柱，省运管物流局党委书记、局长石先平，铁路、民航、公路、港航、省客集团等单位领导出席启动仪式。启动仪式上，省春运领导小组办公室主任、省交通运输厅副厅长田文彪指出，要立足“大交通”，积极加强信息沟通，积极探索“通力协作、密切配合”的综合交通协调机制，积极组织多种运输方式之间的旅客中转换乘工作，抓好城际交通与市内公共交通的衔接，确保车船、飞机及相关设施处于良好技术状态。各级交通执法部门要加大执法力度，依法严厉查处各类影响运输安全的违法违章行为。要完善春运各项应急准备,提高突发事件的防控和处置能力，确保旅客走的及时、走的便利、走得舒适。武昌傅家坡客运天使，代表道路运输战线向全省交通运输行业发出“创先争优 和谐春运”倡议。 春运首日，全省各地道路客运运营良好，班次运行正常，未出现旅客滞留现象。春运“创先争优 为民服务”倡议书全省交通运输的同行们，你们好！新年的钟声还未消散，我们即迎来2012年春运的战鼓。春运，是亿万民众关注的焦点，是千家万户出行的期盼，更是交通运输战线为民服务的主战场。正值2012年春运战车即将出发的第一天，“全国巾帼文明示范岗”湖北公路客运集团“客运天使”服务班，代表交通运输战线向全省交通运输同行发出春运“创先争优，为民服务”的倡议：1、坚持提供安全合格的客车保春运。我们将对客车进行严格的检查，确保“不带病”上路；我们将提供充足运力，让每个旅客都能平安返乡；我们将安排最合理的班次，满足每位乘客的需求。我们承诺：诚信服务、优质服务，确保旅客走得了，走得好！2、坚持提供优质便捷的服务保春运。我们以旅客的满意与否作为我们工作的出发点，树立旅客是亲人的理念，致力为旅客提供便捷化的服务。我们将为到达地集中的学生、务工人员提供上门发车；我们将提供团体订票、电话订票、网点售票、网上售票、自助售票等多样而便捷的购票服务；我们将在车站设立导乘台，服务班组随时为旅客导乘，为有困难的旅客排忧解难，为老、弱、病、残、孕、幼等特殊旅客提供乘车帮助；我们承诺：主动询问耐心倾听，细致观察时时用心，全程服务微笑常在，温馨关爱一路相伴。3、坚持严格安全管理保春运。我们保证严格执行汽车客运站“三不进站、五不出站”的安全管理规定，加强车辆安全检查，保障旅客运输安全。我们将严格落实驾驶员的安全教育，为客车配备合格驾驶员。我们确保客车上装载的卫星定位系统运行良好，24小时受控。我们承诺，不超载、不超速、不超员、不疲劳驾驶。4、坚持开展创先争优活动保春运。我们不断加强理想信念、道德教育、业务知识、政策法规、岗位技能、公共礼仪培训，不断提高职业道德水平和业务能力。以比技能 、比作风、比业绩为动力；亮出标准，亮出身份，亮出承诺促提升；通过群众评议、党员评议、行业评议，努力为广大旅客提供更加优质、便捷、高效的服务，认真开展务工人员平安返乡活动，争创群众满意窗口，争创优质服务品牌，争当为民服务标兵，塑造客运职工“文明使者”新形象。我们承诺：“满意在车站，温馨在旅途”是我们永恒的追求。同志们，2012年春运是交通运输服务提升年的第一场战役，也是对我们交通运输组织能力的一次大检阅，交出一份让旅客满意、让社会满意、让政府满意的答卷是所有交通运输人义不容辞的责任和义务。让我们在2012年春运中携起手来，克难奋进，创先争优，按照“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的总原则，确保人民群众出行安心、舒心、放心、开心！春节临近，在此祝大家在新的一年里工作顺利、身体健康、家庭康泰、万事如意！倡议人：湖北公路客运集团“客运天使”服务班二一二年一月八日温馨提示 2012年春节较往年提前，学生、民工、探亲、旅游等多股客流将高度叠加，为确保春运期间公众有效安全出行，省道路运输春运办公室特向春运期间准备选择乘坐客车出行的广大乘客做出温馨提示： 一、选择乘坐合法营运客车。春运期间，为保证乘客出行及生命、财产安全，乘客应当选择乘坐安全有保障的合法营运客车出行，不要乘坐无牌无证的非法营运客车。二、在客运站售票厅购票，提前定购车票。春运期间，乘客应当到客运站售票窗口购票。 三、维护好自身合法权益。春运出行，乘客应当提高维权意识，如果乘客在乘车途中遭遇驾驶员加价、被移交给他人运输、不在指定的客运站点停靠、擅自改变营运路线等违法经营行为，请保留车票，并及时向运管部门投诉。四、不要携带违禁物品上车。春运期间，为了保证乘客乘车安全，客运站会按照国家规定对乘客携带物品进行开包检查，乘客应当理解、支持并配合做好检查工作，不耽误自己和大家的乘车时间。 五、保管好自己的财物，陌生人食物不要吃。乘车途中，请不要与不相识的人攀谈，接受陌生人传递的香烟、食物和饮料，谨防被麻醉抢劫。春运期间，湖北公路客运集团推出邮政售票、网上购票、手机查询订票、电话订票、自助售票、异地售票等新型售票服务，全国各地的旅客可以通过（或者 ）网，手机上网：wap.hbglky.co