QC小组活动在供电企业管理中如何发挥作用(论文).doc

浅谈如何在供电企业管理中有效发挥QC小组活动的作用赵利庆 贵州电网公司六盘水供电局摘 要：小组活动在我国开展已经有30多年的历史，经过广泛的参与和不断的总结，QC小组活动已经成为企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是企业提高工作质量、服务质量，提高企业市场竞争力的有效途径，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。作为全面质量管理的一项重要工作,QC小组活动正在质量管理工作和企业管理工作中发挥着巨大的作用。本文通过对阐述QC小组的概念和特点的阐述，分析了QC小组活动在企业企业管理中的地位和作用，探索QC小组活动在供电企业有效发回作用的方法。关键词：质量管理、QC小组；企业管理；供电企业；运用随着电力体制改革的日趋深化、电力市场逐步完善，我国电力工业迅猛发展，电力企业面临着心得竞争机遇和挑战，需要在构建新的战略的过程中作出选择。如何按照现代企业制度的要求，坚持科学发展观，借鉴现代管理的先进思想和理念，着力进行自主创新，尽快实现企业发展战略目标是广大企业管理工作者共同肩负的重大使命。随着市场形势的变化，供电企业质量观念的转化迫在眉睫；供电企业在自身的不断发展和变革中，更广泛地认识到寻求电力企业自身的发展已经远离“电老虎”的年代。企业管理者也已经更深刻地认识到质量管理工作的重要性。供电企业不是单纯的生产行企业或竞争行企业，供电企业的产品就是电能，其性质决定了供电企业QC小组活动的开展必须具有供电企业自身的特点，在新形势下如何让QC小组活动在企业管理中充分发挥作用，是供电企业质量管理工作面临的一个新的课题。1 供电企业管理1电力企业按产品类别不同，划分为电力建设企业、电源（发电）企业和电网经营（电力供应及服务）企业。供电企业在供电经营商是电力生产和电力消费的桥梁，在供电服务上工作的类容是多样化和复杂化。1.1 供电企业管理的特征：（1）从市场定位看，电力应用的广泛性和不可缺性，决定了电力企业的高度社会责任。电力工业的社会化程度高、公用性强，电能质量不仅影响自身发展，也直接关系到广大用户的利益。（2）从生产过程看，电力生产过程是不可逆的，产销过程紧密相连，一次完成，供电企业位于传输链上重要环节，安全第一，预防为主是供电企业的方针。（3）从经营管理看，基本功能是将电能输送、分配、销售给大量分散的各种电力用户，电能质量在风险、成本、利益方面对用户和所有利益相关者都有特殊意义。（4）从基础工作看，电力输送、分配工艺技术复杂，自动化程度高，需要高效、先进的输变电和配电设备、设施。（5）从产品特点来看，电能是一种特殊的流程性产品，是无形的、不能储存的优质二次能源。电能不能储存，生产与消费同时进行，电能质量指标单一：频率、电压、波形。1.2 供电企业管理的任务供电企业管理的基本任务有：（1）贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严格执行电力生产各项规章制度和规程，加强安全生产管理和技术监督，搞好运行和设备检修，保证安全可靠地连续供电。（2）满足电力供应需要，做好负荷管理工作，保证迪昂能质量，提高电能供应服务质量。（3）搞好设备管理工作，提高设备健康水平，延长设备使用寿命，充分发回设备效应，建立、健全设备管理信息系统，保证电网、设备安全稳定运行。（4）保证电网经济运行，合理利用资源，科学分布电网潮流，降低线损。不断吸收、运用现代科学技术的新成果，实现电力生产过程控制和管理自动化，加强电网结构，提高电网装备水平、自动化水平和信息化水平，保证安全生产，提高劳动生产率。（5）积极响应节能减排，推进新能源的使用，开发电能可替代能源市场，满足国家对能源生产平衡和环境保护的要求。2 QC小组的概念和特点QC是Quality Control的缩写，QC小组即质量管理小组。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物从QC小组活动实践来看，它有以下明显的自主性 、广泛的群众性、高度的民主性 、严密的科学性几个主要特点。3 QC小组活动在企业管理中的地位和作用 在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到世界各国的重视，目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分，越来越多的国家引入这一活动3。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地QC小组活动逐步向多行业和全社会发展，QC小组活动正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性；有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益；有利于提高顾客满意程度；有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域；有利于促进交流，促进各企业、各小组相互学习、共同提高。 4 如何在供电企业管理有效开展QC小组工作4.1加强质量意识教育、和专业技术基础知识教育，加强理论知识和工具的学习，使小组活动更具广泛性和实效性、科学性培训时应注重理论联系实际.而在小组活动开展的过程中，难免会碰到这样那样的难题，作为QC推进者，应关注各小组活动进展的情况，适时引导和组织培训，鼓励和帮助小组成员积极探索学习新知识、新方法、掌握新技术，同时通过成功经验的总结推广宣传，培育一种“比、学、赶、帮、超”的良好的学习氛围。通过层层培训，员工素质不断提高，培养一批勇于创新和挑战、不断改进工作质量的员工队伍，为企业和社会创造效益做出贡献，推动企业走向卓越。4.2 进口企业实际合理选题，通过质量小组活动和班组建设的有机结合，使QC小组活动更具有先进性。 4.2.1合理选题 促进企业综合效益提高QC活动选题时应紧密围绕公司经营方针、质量方针、用户要求、现场中的薄弱环节，开展多种类型的质量攻关，在提高产品质量、新品研制、营销服务、信息处理、采购降价等方面发挥了积极作用；其次，为获得高层的赞同，在向高层领导陈述时应针对其关注的目标。4.2.2 与班组建设相结合，抓好QC活动工作 将QC活动植于班组建设中，加强现场质量控制，推行5S活动，努力创造良好的工作环境，全面提高班