数字证书申办服务流程.doc

广州市数字证书管理中心广州市数字证书管理中心数字证书申办指引目录一、数字证书业务服务介绍3二、数字证书申办服务流程4(一)申办对象4(二)申办应用名称5(三)登陆使用范围5(四)申办指引51.新用户52.老用户10三、数字证书费用介绍12四、客户服务12数字证书申办指引一、 数字证书业务服务介绍广州市数字证书管理中心（GZCAMC）为数字证书用户提供以下基础服务。 新办证书：客户为取得数字证书第一次办理的申请、领取证书手续，称为新办证书。 证书续费：数字证书服务年限到期，需续缴服务年费，称为续费业务。 证书解锁：客户在证书使用过程中若忘记密码或证书被锁，需办理的证书解锁业务。注：数字证书密码连续输入3 次错误，证书将被锁，无法使用。 证书更新：为保证数字证书及其密钥的安全有效，保证数字证书用户的权利，数字证书设置了有效期，期限为两年，自证书签发之日起计算。数字证书的用户，均需在证书使用有效期到期前办理证书更新业务。 变更证书信息：证书用户的单位或个人资料信息若发生变动，则须办理变更证书信息业务。 变更联系人信息：数字证书用户在申请数字证书时所填写的申请人（联系人）的资料信息若发生变动，则须办理变更联系人信息业务。 证书挂失：用户的EKey数字证书丢失，必须在24小时内及时办理证书挂失业务。需要补发的，数字证书管理心将按照省物价局的标准收取EKey的成本费。 证书损坏：数字证书EKey在保修期内，若出现非人为因素损坏，可办理数字证书损坏业务，并免费更换 EKey ；若人为损坏，用户需自行承担EKey的成本费用。 注销应用及增开应用：用户若因特殊原因需要停止使用某项证书应用，可办理注销应用业务，则保留数字证书；若再需继续使用，可办理增开应用业务。注：增开应用服务也适用于在同一个证书里申请开通多个网办应用业务。 证书注销：客户若因特殊原因需要停止使用数字证书，可办理证书注销业务。注：证书一旦注销则不能恢复，需重新办理。 以下将详细介绍“工商”应用的数字证书申办流程，其它业务服务的具体内容请致电中心客服进行咨询，客服咨询电话详见最后一页。二、 数字证书申办服务流程(一) 申办对象已在广州市工商局（含下属分局）办理注册登记，并领取了营业执照的外商投资企业、外商投资企业分支机构、外商投资合伙企业以及在穗从事生产经营活动的外国（地区）企业。(二) 申办应用名称工商应用。(三) 登陆使用范围登陆广州工商红盾信息网（/ ）网上业务大厅的外资相关服务栏目，办理外资网上登记、无纸化年检等业务。(四) 申办指引1. 新用户网上自助申办：准备好已连接打印机且能上互联网的电脑，登录广州市数字证书管理中心官方网站 ，点击“客户业务办理快速通道”栏里对应证书下的“申办证书”按钮进行申请，根据界面提示，认真阅读申请责任书，并填写相关信息，填写完毕，提交申请成功后，需打印数字证书申请表及申请责任书各一式三份，并加盖单位公章。温馨提示：同一个单位只能申请一个机构数字证书（主证书），为方便用户使用，如需多个数字证书，可在申领到机构数字证书后，以自愿为原则，申办业务数字证书。A. 机构（企业）数字证书申办流程此类用户是指第一次在广州市数字证书管理中心申领数字证书的单位、机构、企业用户。1）登陆广州市数字证书管理中心官方网站，点击“客户业务办理快速通道”栏里“机构证书”下的“申办证书”按钮；2）认真阅读数字证书申请责任书，同意责任书中条款后进入申请页面；3）选择您要开通的网办业务的应用和年费缴纳期限，根据您申请的网办业务如实填写资料；4）如实填写申请人相关资料信息；5）如实填写单位（企业）相关资料信息；6）自助选择您要领取证书的网点；7）申请成功，点击“打印申请表”按钮打印申请表及申请责任书各一式三份加盖单位公章；并点击“打印受理单”按钮打印受理单一份；8）7至10个工作日后，请携带申请资料及费用前往服务网点领取证书。前往证书服务网点领取数字证书，申请机构须交验资料及费用： 数字证书申请表及责任书（各一式三份需加盖单位公章） 企业单位营业执照（副本）原件及复印件一式三份加盖单位公章 组织机构代码证（副本）原件及复印件一式三份加盖单位公章 申请人（联系人）的有效身份证件的原件及复印件一式三份加盖单位公章 证书介质费用和服务费用（收费标准见后续收费表）9）证书的使用及驱动的安装，详见数字证书操作指引。B. 业务数字证书（副证书）申办流程此类用户是指已持有广州市数字证书管理中心颁发的机构数字证书，需要新申请多个其它网办应用的单位、机构、企业用户。1）登陆广州市数字证书管理中心官方网站，点击“客户业务办理快速通道”栏里“业务证书”下的“申办证书”按钮；2）认真阅读数字证书申请责任书，同意责任书中条款后进入申请页面；3）选择您要开通的网办业务的应用和年费缴纳期限，根据您申请的网办业务应用如实填写相应资料；4）如实填写申请人相关资料信息；5)如实填写您的机构数字证书受理ID号、组织机构代码证号及验证码，点击“检验”按钮，系统将自动匹对机构（企业）的名称，匹对成功后请如实填写证书操作员相关资料信息；注：机构数字证书受理ID号为您单位（企业）申领数字证书时系统所赋予的ID号，请在您的数字证书包装盒外表或您申请机构证书时打印的数字证书申请表中查找。如果无法找到，请至电数字证书客服电话进行查询。6）自助选择您要领取证书的地点；7）申请成功，点击“打印申请表”按钮打印申请表及申请责任书各一式三份加盖单位公章；并点击“打印受理单”按钮打印受理单一份；8）7至10个工作日后，请携带申请资料及费用前往服务网点领取证书。前往证书服务网点领取数字证书，申请机构须交验资料及费用： 数字证书申请表及责任书（各一式三份需加盖单位公章） 企业单位营业执照（副本）的原件及复印件一式三份加盖单位公章 组织机构代码证（副本）原件及复印件一式三份加盖单位公章 申请人（联系人）的有效身份证件的原件及复印件一式三份加盖单位公章 证书介质费用和服务费用（收费标准见后续收费表）9）证书的使用及驱动的安装，详见数字证书操作指引。 温馨提示： 申请完毕后，请保留好数字证书申请表、申请责任书及受理单，数字证书管理中心会在7到10个工作日内生产出新申请的数字证书，请耐心等待； 通过登录服务网站，输入证书受理ID号及受理编号（请在打印的申请表最上方可查看），点击“办理查询”按钮，即可查询证书处理状态： F 若证书状态为“未受理”、“受理中”、“可交付”时，则还需继续等待；F 若证书状态“可领取”时，请携带申请资料及费用前往服务网点领取证书； 证书密钥有效期为三年，自证书签发之日起计算，请在证书失效期前三个月办理出证书密钥更新； 数字证书产品介质（eKey）质保期为1年，自用户领取之日起计算；质保期内非人为损坏、自然灾害因素导致证书无法使用的，由CA中心提供免费更换服务； 证书自申请成功之日起计算，三个月内未领取的，将被视为放弃申领；自申领成功之日起计算，三个月后将不给予办理退费手续。2. 老用户此类用户是指已持有广州市数字证书管理中心颁发的机构数字证书，在已持有的机构证书中增开其它网办业务应用的单位、机构、企业用户。A. 网上自助申办使用原数字证书登录广州市数字证书管理中心官方网站 ，输入原数字证书的密码，进入用户操作页面，选择“增开应用”功能，并按相应提示操作，进行银行代扣划账成功后，直接开通激活新网办应用。B. 前往中心服务大厅前台申办请携带以下资料及已持有的单位（企业）机构证书前往广州市数字证书管理中心服务大厅前台办理，由工作人员为您开通新的网办业务应用。需要携带的资料包括： 原数字证书 数字证书业务办理申请表一式三份加盖单位公章（可登陆下载） 所申请的网办应用对应的相关证件原件及复印件一式三份加盖单位公章，如：工商应用则须提交营业执照（副本）的原件及复印件 申请人（办理人）及代办人有效身份证件的原件及复印件一式三份加盖单位公章 证书介质费用和服务费用（收费标准见后续收费表）老用户增开新网办应用后的证书操作使用方法按原证书的操作使用方法。三、 数字证书费用介绍数字证书收费标准按照省物价局的标准执行，见下表：证书类型介质工本费服务年费新办机构证书200元/个100元/年/每应用新办业务（操作员）证书200元/个100元/年/每应用持有证书增开新的网办业务0100元/年/每应用数字证书年服务费资费及优惠标准年费优惠条件年费优惠标准年费缴费金额合计使用期限不欠费情况下缴纳一年无优惠100元12个月缴纳两年送3个月200元27个月缴纳三年送6个月300元42个月四、 客户服务(一) 中心官方网站(二) 中心详细地址：广州市天河区龙口西