2012年电商价格战四大悬疑探讨分析.doc

呼叫中心2012年电商价格战四大悬疑探讨分析由京东发起的电商家电价格战进入第三天，“物价回到四年前、超级0元购、京东卖1元国美商城就卖0.95元”的口号越来越猛，价格战大有“至死不休”之势。虽然各家战报频传，但人们对价格战的各种疑虑也扑面而来：这种所谓的大幅度“降价”究竟是一个局，还是真的让利于消费者？各个参战方乐此不疲的背后隐藏着什么？价格战将烧到何时搁置旧怨“美苏”携手秒杀京东在这场家电渠道商间的战争中，苏宁和国美这对竞争了多年的老对手，这一次却搁置旧怨，一致把矛头指向了京东商城。昨日，苏宁和国美同时宣布将线上线下同价政策在北京市场落地。北京国美表示，将在门店以“直降贴”的形式随时更新价格，确保全部门店比京东低。同时，国美在全国紧急调整ERP系统，确保可以快速随时地调整价格。北京国美总经理刘永刚称，国美是国内家电零售行业打价格战的“师祖”，每年有近千亿元巨额订单和畅销型号包销定制协议，使国美具备独家、低价、可持续放量销售的能力，确保全网更低价格的同时，能够有效消化由低价带来的成本压力。而苏宁此前除宣布在北京市场启动电脑通讯品类线上线下同价外，昨日还将传统的大家电、小家电也划入线上线下同价范围。同时，北京苏宁还推出8月15日-20日6天价保。消费者在此期间购买的电器产品如果比国庆期间高，可以退还差价。据悉，苏宁线上线下协同作战下阶段将分批在上海、杭州、广州等地陆续进行价格的同步。记者昨日走访苏宁通州店发现，门店广播里在不断播放实行线上线下同价的消息，有不少消费者昨日提前咨询中意的商品，看好价格，准备在今日苏宁正式实行今年最大规模促销活动时购买。不过，记者发现，昨日苏宁实体店的价格比苏宁易购便宜，如一款夏普32英寸LED彩电，苏宁易购价格为2499元，但实体店比苏宁易购低100元。不过，京东商城并没有同一型号的商品，苏宁易购甚至在产品介绍中提到“某东玩不起，连货都不敢放了”。“明天门店的促销活动正式开始，一些商品的价格会更低，由于涉及商业机密，得明天9点以后才能知道具体调价幅度。”苏宁通州店西门子促销员向两位提前来采价的顾客介绍道。记者注意到，国美和苏宁的价格战或明或暗地都指向了京东商城，这与此前促销活动中双方相互叫板不同。而对于外界认为价格战中缺货、优惠力度有限等问题，京东商城CEO刘强东在微博中再次发布促销战略，称“没有耐心陪着苏宁10元10元地降价了，今日直接发放2000-300元和3000-500元的大家电优惠券，相当于每件便宜300-500元，一步到位”。等离子产品平均涨价千元此次商家宣战的导火索是大家电，出人意料的是，大家电却是提价最高的。阿里巴巴旗下购物搜索网站一淘网数据显示，在价格战以后，全网有超过13900件商品的价格开始上涨，价格平均上涨22元；在所有商品中，LED电视、洗衣机商品的价格上涨金额更加明显。一淘网指出，在涨价幅度最高的等离子电视上，一淘网监测到21件等离子产品平均涨价金额竟然高达1035元。对于各大电商来说，本次价格战的目标自然是吸引更多用户来访问自己的网站。来自一淘网旗下比价客户端如意淘的数据显示，苏宁在本次“抢人”大战中小胜京东。8月15日当天，从苏宁跳转到京东商城的用户达13%，而从京东跳转到苏宁的用户则高达18%以上。苏宁“抢人”略胜一筹本次价格战从原来京东、苏宁的对决变成了多家电商的混战，从“抢人”数据上来看，除了苏宁、京东的用户互相跳转外，国美、易迅、库巴也表现不俗。如意淘监测数据显示，超过8%的用户在访问完苏宁后会跳转到国美网上商城；而在京东商城这一数据达到10%。不过，记者调查采访习惯网购的消费者发现，价格战后，消费者把关注度完全放在三家企业的商品上，相应的，对其他大型平台的关注度降低。在这场亦真亦假的价格中，京东商城、苏宁和国美无疑获益最大，但其他电商如果不想在这场“抢人”大战中被遗忘，势必要加入其中。如此一来，价格战的范围将蔓延，战争火力也将分散。悬疑1网上家电销售能否取代实体店京东商城与苏宁、国美间的这场战争已进入第三天，战争仍在继续。一方是电商界的黑马，一方是掌控家电销售渠道多年的“双雄”。与以往的价格战不同，这一次是两种渠道龙头间的较量。新七天电器网CEO左英杰直言，这场价格战已反映出家电连锁出现拐点，多年来承受家电连锁高额费用的厂家希望看到渠道变革。从某种程度而言，家电厂商其实乐于看到电商的价格战，因为渠道多元化后，厂商的话语权会增大。徐雷，既帮助京东商城打拼下现在的知名度，又在传统品牌百丽旗下创办了优购网上鞋城。对于这场价格战，徐雷认为还没有上升到两种零售模式间的战争。正如消费者和网友频频质疑价格战的真伪，这场价格战的形式大于内容。其实，电商平台虽然发展迅猛，但是网购市场整体市场份额较小，它无法与传统渠道的销售规模抗衡。以苏宁、国美和京东商城的销售规模为例，2011年国美和苏宁各自的销售规模在940亿元左右，而京东商城2011年的销售额在260亿-280亿元之间。“不过，这场价格战对传统品牌认识电商平台影响较大，这比电商行业正常发展两三年给传统品牌带来的影响都大。”徐雷强调，尽管这种认识有正负面，但是传统品牌可以从这场全民关注的价格战中更好地考虑如何分配渠道，找到各自定位。中国家电协会秘书长徐东生则对两大家电连锁强势应战京东商城有不同看法：“传统渠道商如果依然无视资金链紧张的现状，一面高速扩张实体店，一面烧钱参与非理性的价格战，就会逐渐失去可持续发展的能力。”悬疑2恶拼是否触及法律红线在电商价格混战愈演愈烈的形势之下，政府或法律之手是否会出面干预成为各界关注的焦点。昨日，作为主管部门之一的商务部就此回应称，电商价格战是否违法还需要法律依据支撑。商务部新闻发言人沈丹阳表示，现在与降价促销相关的法律规定主要如下：反不正当竞争法第十一条规定：“经营者不得以排挤对手为目的，以低于成本价格销售商品。”反垄断法第十七条第二款规定：“禁止具有市场额支配地位的经营者没有正当理由而以低于成本的价格销售商品。”价格法第十四条第二款规定：“经营者不得为了排挤竞争对手或独占市场以低于成本价格倾销商品，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益。”沈丹阳强调：“有关企业不论采取何种方式开展销售活动，都必须严格遵守国家法律法规，自觉维护公平竞争的市场秩序，共同促进家用电器市场的健康运行和平稳发展。不论采取何种促销手段，都应努力提升管理和服务水平，积极保护消费者和供货厂商的合法权益，履行好企业社会责任。”“价格竞争要有一个度，尤其不能够以本伤人。”商务部研究院国际市场研究部副主任白明认为，价格竞争是市场经济中常见的竞争手段，西方国家对于市场机制行为也不是放任不管，但并不是直接干预，更多是使用法律手段规范。柴傅律师事务所律师夏翔则告诉记者，目前来看，很难从法律的角度追究各方责任。“首先，针对价格竞争是否合法的问题，此次价格战涉及的产品范围非常广，在中国反倾销调查中一般对一项产品都需要很长时间的大量调查论证来提供证据，因此对于电商的海量产品是否涉及倾销的核定有相当难度；其次，从是否涉及虚假宣传的角度也很难认定，几家电商的负责人在微博上发表的言论属于个人行为还是公司行为目前还没有明确的法律依据，因此以微博表述作为证