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安全保卫部内部培训课件 安全保卫部内部培训材料 安全生产管理技巧 目录 一 员工管理的几个转变 二 如何培育员工 三 如何激励员工 四 员工管理技巧 一 员工管理的几个转变 2020 2 9 3 2020 2 9 4 各年代生人现状60年代头低头 已成为核心领导层 讲理想 讲责任 讲激情70年代背靠背 是社会的骨干和主力军 面临的压力是养家 房贷和提升空间 有较强的职业焦虑感80 90年代脸贴脸 大多为受过高等教育的知识员工 有独立的价值观 不喜受约束 强调自我实现 喜欢以自我为中心 以快乐为导向 做新新人类 喜旅游 聚会及自我实现实质是价值观的冲突企业文化 价值观 是老板文化 是上层管理者意志的表现 奉献型价值观 强调奉献精神与责任感 实质是先投资 在未来收益经济型价值观 强调效率和实用 要求收付对等 立即兑现 1 以往管理方式为何失灵 2020 2 9 5 2020 2 9 6 2020 2 9 7 2020 2 9 8 员工的特点 希望自己被认真对待 被信任 赋予重任习惯自己解决问题不愿意耗时间做没有意义的事不喜欢处处被抑制希望能照自己的意思做事期待肯定与回馈不期望组织会对他们忠诚不担心改变 2 对待员工的几个转变 2020 2 9 9 员工喜欢的企业管理方式 员工喜欢的管理方式指导式管理 宽严结合 结果导向 有自己的创新空间 分工明确 责任清晰 宽松自由但不放纵 管理制度和方式人性化 开放化 民主化 科学化和公平化 创新 超前 员工希望企业提供什么良好的沟通环境 健康向上的企业文化和团结奋进的工作氛围 完善的培训规划 适合自己的学习平台 发展机会和晋升空间 合适的薪酬待遇 社会福利等基本保障 舒适的办公环境 3 员工管理的几个转变 2020 2 9 10 4 对待员工的方式转变 1 尊重与理解 80 90后员工是脆弱而又敏感的一代 他们做事张扬 而内心又倍想赢得别人的尊重 尤其是上司的尊重 抛开成见 不要把80 90后标签化淡化等级观念 称谓无总 提供一个宽松 独立 自由 开放的工作环境比如 让他们独立去负责一个项目 只给予指导 不指手画脚 评头论足对于一点点进步 都能够给予及时地表扬和肯定即使犯错 也要委婉地 关起门 来批评改变上下班不分的习惯性思维2 做督导 教练和顾问督导 就是要对员工的工作过程进行有条理 有计划的督导 让他们意识到企业及领导既是他们的强大后盾 也是他们工作的检查者 尽量不要偏离企业及团队的方向 教练 管理者还要不遗余力地对员工进行 传帮带 教授他们工作的方法 鼓励他们勇于实践 通过言传身教 让员工工作有方向 有方法 从而能够更快地进入角色 促使他们从生手到熟手 顾问 则是要甘当后的私人顾问 有些企业 采取一对一的帮带方式 让这些员工一旦遇到问题 就有身边的顾问或者导师在身边 帮助他们排忧解难 成为他们的良师益友 促进沟通与交流 通过改善环境 凝聚后对企业的忠诚度 2020 2 9 11 5 理解 情绪化 激情四溢的 但也特别容易遭遇挫折 员工普遍更重视自己的心理感受 不愿意委曲自己 不够忠诚 但面对更多更好的选择 更大的成长空间 何苦为一个名份而死守呢 更追求就业质量 而非就业本身 道理如同对待生活一样 许多人把企业与员工关系看成是雇佣关系 不再为企业工作 他们为自己的职业生涯工作 为他自己的成就感和老的时候有很好的待遇工作 当有更好的机会时 有什么不理解的 自私和个人主义 但也可以说更加自信和独立 他们更愿意信守自己对生命和价值观的追求 反感做并不擅长和喜欢的琐碎工作 及听 想当年 叛逆 绝对忍受不了不公平不懂得尊重人 更渴望一种平等 简单的人际关系 1 我是来工作的 而不是来搞人际关系2 上司如果想赢得下属的尊敬 也要先尊重晚辈 3 不想掩饰自己的欣赏及观点 月光族 贪图享受的一代 钱花在哪儿了 学车 学英语 买基金 健身 休闲 社交等提升自我 提高生活品质所必需的方面 2020 2 9 12 二 如何培育员工 2020 2 9 13 四句话循环 如何培训下属 2020 2 9 14 D3D2D4D1 意愿低 意愿高 能力强 能力弱 2020 2 9 15 切记 部属没有学会工作 是因为主管没有教好 2020 2 9 16 指导下属应注意的问题 客观公正真心诚意一视同仁善解人意开诚布公率先垂范谨慎承诺推功揽过 银行推卸 成人之美注意细节 协和号和泰坦尼克号 2020 2 9 17 三 如何激励员工 2020 2 9 18 1 什么是激励 指人受到外力作用 能够满足人需要的期望 从而产生一种内在的动力 去追求目标的心里活动过程 激励 2020 2 9 19 2020 2 9 20 2020 2 9 21 2020 2 9 22 2020 2 9 23 2020 2 9 24 2020 2 9 25 2020 2 9 26 2020 2 9 27 激励小技巧 亲笔写一张感谢便条请上级给员工打一个电话请员工喝茶 吃饭员工取得小进步 立即表扬肯定员工的工作价值经常走走 打打招呼神秘小礼物 2020 2 9 28 四 员工管理技巧 2020 2 9 29 2020 2 9 30 2020 2 9 31 2020 2 9 32 2020 2 9 33 2 与员工沟通技巧 2020 2 9 34 如何沟通 沟通 是人与人之间通过语言 文字 符号或其他的表达形式 进行信息传递和交换的过程 达成双方的一致性 消去彼此的差异 找出共同点 双方在生理状态或心理状态上 都能进入一个共同的频道 达成彼此的目的 1 什么是沟通 2020 2 9 35 沟通礼仪 7 你在说什么38 你是怎么说的55 你的身体语言 2020 2 9 36 沟通的四大原则 准确性原则 服务员点数 表达的意思要准确无误 完整性原则 表达的内容要全面完整 及时性原则 教授的裤子 沟通要及时 迅速 快捷 策略性原则 和尚推销梳子 要注意表达的态度 技巧和效果 2020 2 9 37 沟通的四大原则 四大原则的背后是四大问题 A 对不对 B 全不全 C 快不快 D 好不好 2020 2 9 38 与上司沟通 如何汇报 基本原则了解上司意图表现你的支持寻求上司反馈迎合上司风格 上级 下级上游 下游同事 部门 2020 2 9 39 与同级沟通技巧 消除心理屏障 建立良好的合作关系 人与人相处 首先必须找出共同点 团队 扳手腕 2020 2 9 40 与下级沟通的技巧 十个前提处事合乎人情以信任为前提服务意识帮助下属成长言而有信公平正直多表扬 少批评为下属承担责任要商量以身作则 2020 2 9 41 人际沟通要诀 永远没有否定眼里没有蔑视肢体没有威胁表情没有冷漠 2020 2 9 42 3 对员工压力和情绪管理 2020 2 9 43 工作中的外在压力 同事间竞争及业务配合度 年度升迁考绩及调薪 工作调动 新职务挑战 人事调动 新单位适应 单位绩效表现 新领导适应 工作过度和时间紧迫 缺少变化 缺少交流 知识更新太快 与上司 同事的冲突 缺少对决策的影响力 不明确角色规定 2020 2 9 44 工作中的自发性压力 担心能力不够 不能胜任 优柔寡断 个性不够开朗 人际关系欠佳 过高自我期望 完美主义作祟 承担完全责任 超负荷工作大包大揽 好胜心强烈 处处都要赢过 家庭因素及个人情绪引起烦躁压力 身体欠佳 无法应付工作 2020 2 9 45 提高逆商的方法 认识逆境是常态认识逆境对人的价值在调适性挑战中 积累成功感受 2020 2 9 46 缓解压力的心态调整 改变不合理认知模式 设置