标准化供电所创建方案.doc

供电有限责任公司标准化示范供电所创建实施方案为全面贯彻落实国网公司“抓基础、上台阶、大力推进农电标准化建设”工作要求，进一步巩固规范化成果，深化供电所管理，提升供电所管理水平和服务水平。特制定公司标准化供电所创建实施方案。一、指导思想以党的十七大精神为指导，坚持科学发展观，认真贯彻落实公司的“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”工作的要求，通过开展标准化供电所建设，全面提升供电所的基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化水平，强化供电所服务功能，提高工作质量和效率，从而实现工作流程最优化，管理成本节约化，日常管理精益化。二、工作目标：2010年建成XXXX供电所达到国网公司标准化示范供电所验收标准。三、组织机构为使这次项工作扎实有序的开展，确保活动取得成效，特成立标准化示范供电所创建工作领导小组。组 长：副组长：成 员： 标准化示范供电所创建办公室设在农电发展部，刘亚勇兼标准化示范供电所创建办公室主任，协调和处理日常工作。领导小组的主要工作：负责对供电所标准化建设进行督察与指导，负责组织供电所标准化建设中的考核与检查，负责示范供电所的申报工作。四、责任分工按照国网公司标准化示范供电所建设要求，完善供电所硬件设施、各种流程、记录，对供电所的办公环境、办公设施进行科学合理规划，为创建标准化供电所提供坚实基础。1、农电发展部负责供电所标准化建设的日常管理，重点做好专业化实施、示范窗口建设、现场作业管理、配电台区管理、供电所基础资料档案及农电特色服务等工作，应根据供电所标准化作业流程制定各项工作流程及实施细则。并制定供电所绩效考核细则及考核兑现办法。2、企业发展建设部负责营业厅建设，标准制度建设工作，根据农电标准体系建设中的供电所管理基础标准目录，做好供电所各项标准制度的更新、完善工作。3、安全保卫部负责供电所现场施工、作业的安全监督及考核以及现场作业标准化的指导。4、行政工作部负责供电所计算机信息化建设指、标准、制度的制定。5、政治工作部负责企业文化板块、专题片的制作，完善安装供电所各种标识系统。6、生产技术部负责练兵场和操作演练室设计安装。7、生活服务中心负责办公区、生活区、后勤保障区房屋修缮、设置布局、绿化，供电所营业厅、餐厅等功能区设施配置。 8、人力资源部负责供电所的定责、定岗、定编、各岗位职责的制定及业务培训。9、工会办公室负责娱乐室、荣誉室、阅览室的布置。10、市场营销部负责供电所营销、计量制度、流程的制定。11、财务部负责电费账务标准、制度的制定。12、监察审计部负责优质服务、行风制度、细则的制定。13、输配电工作部负责10kv配电线路基础资料整理。14、物流服务中心负责创建中各项物资供应。五、创建工作实施步骤、节点一是统一思想，明确责任。坚持以科学发展观为指导，以供电所管理标准化为目标，按照“引导创新、示范先行、注重实效、扎实推进”的建设原则，实现供电所各项工作标准化，提升供电所管理水平上台阶。（4月）责任单位：二是根据考核标准完善配置各项标识及硬件设施。完善各种制度、流程及基础资料。（4-5月）责任单位：三是加强督导，全面落实。认真组织实施标准化供电所的建设工作，以标准化供电所建设标准为依据，以必备条件及九项标准为重点，从基础资料、现场作业、专业管理、客户服务等9个大项41个小项入手，并结合我公司实际情况，进行逐条检查，有力推进创建标准化供电所稳步开展。（4-5月）责任单位：四是根据标准化建设情况进行自查，公司组织人员对供电所的自查情况打分汇总，并进一步完善。（4-5月）责任单位：五是突出标准化供电所创建特色。并于2010年六月底完成XXXX供电所创建国网公司级标准化示范供电所，以带动全公司创建工作的深入开展。并做好标准化供电所的各项申报工作。（6月）责任单位：各部室要通力合作，极力完善各种设施、各项制度，克服管理存在问题，积极开展规范化、标准化示范供电所创建活动，依照标准化示范供电所考核标准九大类别（基础管理、基础设施、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设、信息化建设）重点内容进行完善。对各类台帐、记录、资料重新进行归口整理，重点加强资料的动态管理，特别是对各种资料、记录更新的及时性、实用性、闭环性，严格按照标准整理完善受检资料。努力实现精细化管理，使供电所在基础管理和优质服务等方面得到全面提升。在开展标准化建设中，要坚持做到工作有标准、有监督、有检查、有记录、有考核，