区域经理工作规范.doc

门店工作手册 LY-YY-SC-1017门店管理门店区域经理工作规范1 目的:1.1 明确区域经理的日常工作程序、工作内容和工作标准。2 适用范围:2.1 各分公司直营部。3 职责:3.1 指导所负责门店完成公司下达的销售目标3.2 指导并督促所负责门店各项营运标准执行到位3.3 确保所负责门店各项工作流程规范,无违规操作3.4 指导并协助所负责门店店长进行人员管理、商品管理、促销管理、资产管理等3.5 督促并跟进公司各项政策措施在直营店的执行情况3.6 对所负责门店的销售数据进行分析，提出合理化建议3.7 完成分公司下达的各项工作任务3.8 培养储备区域经理4 工作规范:4.1 人员管理：4.1.1 严格按照公司下发的人事管理制度执行各项标准；4.1.2 监督、督促、协调所负责门店店长对各项人事制度的执行情况；4.1.3 在制度允许的范围内，调动所负责门店的人员进行支援与调配，合理运用人力成本；4.1.4 督促所负责门店促销员管理；4.1.5 根据所负责门店人员的表现，参照公司奖惩制度进行奖罚；4.1.6 配合员工职业发展通路，督促员工参加各种相关培训；4.1.7 执行公司接力棒计划，培养储备人才。4.2 销售管理：4.2.1 根据公司下达的销售目标完成所负责区域的销售计划上交直营部经理并实施；4.2.2 督促所负责门店店长按照公司下达的销售目标，进行销售任务分解并督促实施；4.2.3 每日回顾、分析本区域销售目标达成情况，及时采取各种措施提高销售；4.2.4 帮助所负责门店解决工作中的各种问题；4.2.5 整合所负责区域内可利用资源，如医院/住宅小区/早教中心/婴儿摄影馆/孕妇学校等，采取有效措施进行宣传，提升乐友知名度，促进销售；4.2.6 与所负责每家门店店长对月/季/年销售数据进行分析，总结经验，提出合理化建议。4.2.7 每月提交月度分析报告，内容应包括3大部分：4.2.7.1 上月情况跟踪回顾：销售完成情况及分析、主推商品销售分析、费用控制、上月主要工作及其进展、销售经验总结等；4.2.7.2 本月工作计划：销售目标分解、人员管理、本月主要工作等；4.2.7.3 管理回顾：各项工作流程回顾并提出合理化建议，培训回顾，人员管理等。4.3 促销管理4.3.1 依照所负责门店的整体销售情况，提出有针对性的促销计划；4.3.2 在所负责的区域中按照促销活动流程，推广执行已确定的促销方案；4.3.3 检查所负责门店中促销商品的陈列情况，特价商品的变价，POP的书写及悬挂等；4.3.4 每个促销活动结束后与所负责门店店长总结促销效果，进行销售数据分析，提出合理化建议；4.3.5 完成所负责区域整体促销活动总结，并上交至直营店经理。4.4 商品管理4.4.1每日对所负责门店的月轮盘项目进行抽查，确保数字与商品的准确性；4.4.2每日抽查所负责门店的商品陈列及价签；4.4.3与分公司物流、采购等业务部门进行工作沟通，协助所负责门店店长解决相关问题；4.4.4 督促、协调所负责门店大盘的前期准备及盘点工作；4.4.5 监督、督促店长对商品的保管，防止丢失、残损等内耗的发生，降低运营成本；4.4.6 利用棚格图规范商品陈列并定期检查所负责门店，反不符合公司标准的应立即更改；4.4.7督促各店及时完成退货、残次品处理等相关工作；4.4.8定期对所负责门店进行卫生检查，确保购物环境及商品整洁有序；4.4.9定期对门店进行商品检查/抽盘，确保库存准确性。4.5 资产管理4.5.1督促各店执行公司资产管理制度，确保各项措施落实；4.5.2每月对所负责门店的固定资产进行抽查，确保资产安全。4.6 营运基础管理4.6.1 区域经理对本区域门店要进行店长日巡店表检查，核查是否与实际情况相符；4.6.1.1每两周对所管辖的店铺进行一次全面巡店检查，使用店长日巡店检查表, 每两周汇总一次门店的巡查表，提报给营运经理;4.6.1.2每月汇总两次门店的巡查表，分析和跟踪门店的问题及时提出解决方案，提报给营运经理、人事经理，作为店长的考评依据；4.6.2使用区域经理巡店表对非自己所负责门店进行抽查，每月不少于4家门店；4.6.3巡店时随时关注门店的商品安全、人员安全,确