邮政营销15-17章.doc

填空题1、按照推销活动的一般程序，推销工作总是从寻找开拓客户开始，也就是从（ ）开始。2、寻找客户的方法有亲友关系法、查阅资料法、客户介绍法、区域突击法和（ ）、（ ）。3、确定推销对象是指定（ ）和确定（ ）的前提条件。4、分析客户的M、A、N法里A级的定义是（ ）。5、从选择确定推销对象到与客户正式（ ）之间是营销员接近客户的阶段。6、企业在营销活动中投入了一定的（ ）、（ ）、（ ），其最终目的就是要取得好的销售成果。7、销售效益=（ ）（ ）。8、对邮政市场营销效益进行全面、公正、客观的评价，离不开（ ）、（ ）的经济效益指标体系。9、一般常用的评价市场营销效益的方法有对比分析法、（ ）、（ ）和综合分析法。10、写作的基本过程里的准备阶段主要包括（ ）、（ ）、选择文体类别。11、文稿修改最重要的一个环节是（ ）。12、因素分析法是分析评价营销方案中的各个因素的影响程度，从而找出主要矛盾的一种（ ）。13、策划书写作的一般步骤： ，营销环境分析，营销现状分析，市场机会分析， ，推进步骤、费用预算。14、邮政产品分销渠道的类型有 营销渠道， 营销渠道， 营销渠道、 营销渠道四种。15、对比分析法又称（ ）。16、推销员必须在众多的潜在顾客名单中挑选出（ ）、（ ）的顾客。17、已经完成了营销工作后，营销员要对自己的工作进行简单的总结和（ ）特别是不足之处，可以在今后的营销工作中得以借鉴。单选1、一个推销员要找到满意的潜在客户，首先要从周围的（ ）开始。A、亲朋好友 B、客户 C、开拓市场 D、客户介绍2、举行双边洽谈的时候，各方的主谈员应在自己一份的（ ）位置就坐。A、最左边 B、最右边 C、中间 D、随便那个3、推销员在自我介绍的时候一般需要多少时间介绍完？（ ）A、15秒 B、30秒 C、一分钟 D、45分钟4、以下哪项是促销交易方式里的一种。（ ）A、激将成交法 B、降低价格 C、人品交易法 D、熟人成交法5、推销的最佳策略是（ ）A、诚恳 B、诚实 C、耐心 D、细心6、经济效益是指在生产、交换、分配、（ ）等经济活动中产生了有益的效果A、产品 B、需求 C、利润 D、消费7、（ ）是反映调查研究情况和成果的报告性文体。A、结论报告 B、调查报告 C、市场分析报告 D、营销报告8、迅速、准确、安全、方便是属于（ ）方面。A、数量 B、成果 C、质量 D、时限 9、对比分析法中最常用的一种是（ ）A、相对数法 B、评分对比法 C、差额分析法 D、综合指数分析法10、（ ）是营销成功的第一步A、仪容 B、仪表 C、姿态 D、印象多选1、客户调查包括以下哪几点？（ ） A、寻找客户的思路 B、寻找客户需求 C、寻找客户的方法 D、寻找客户的心理2、分析客户的M、A、N法可以将潜在客户分为哪几级？（ ）A、A级 B、B级 C、C级 D、D级3、约见客户前的准备有哪些？（ ）A、口头准备 B、计划准备 C、信息准备 D、营销员的自身准备4、文稿要经过哪几个步骤才能形成初稿。（ ）A、修改 B、准备 C、写作 D、构思5、调查报告的特点有（ ）A、内容真实，可读性强 B、观点鲜明，针对性强 C、叙议结合，事理性强 D、一体多价，适用性强6、定量分析的可比性原则主要表现在？（ ）A、对比指标一致 B、对比的指标要联系起来分析 C、正确选择可比基准 D、对比的经济指标必须有经济意义7、平均指数包含（ ）A、算术平均指数 B、多因素指数 C、邮政业务指数 D、调和平均指数8、约见客户的步骤（ ）A、确定约见的客户 B、选择约见地点 C、选择约见时间 D、约见9、以下不属于书信约见的有（ ）A、电话约见 B、社会请柬 C、网上聊天 D、会议通知10、严格选用材料的要求有。（ ）A、真实性 B、典型性 C、合理性 D、准确性判断1、市场预测报告不属于经济应用文。 （ ）2、动态分析法和综合分析法都属于邮政市场营销的方法。（ ） 3、判断的关键在于分析。（ ）4、经济合同，是当事人之间为实现一定的企业目的、明确相互权利义务关系，经协商依法签定的一种协议，常简称合同。（ ）5、调查报告的格式结尾必须要有落款。（ ） 6、调查报告的正文一般包括前言、主体、结尾三个部分。（ ） 7、广告写作的基本原则是具有合法原则、文明原则、真实原则、准确原则。（ ） 8、员工人数和劳动生产率构成邮政总产值。（ ）9、区域突袭法不属于寻找客户的方