深圳学习交流.doc

杭州华略管理学院/行课网深圳学习交流第一天：根据客户到达时间安排接机 乘大巴至酒店、自行安排晚餐。入住酒店第二天：8：00-8：30 早餐9：00-12：00 学习主题：管理沟通与关系协调管理沟通与关系协调：1. 什么是沟通 ？2. 有效沟通的三个基本原则是什么？3. 沟通的特性：双向反馈是沟通的基础4. 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式5. 管理沟通的种类及形式 12：00-13：30 午餐及午休 13：30-17：00 学习主题：管理沟通与关系协调管理沟通与关系协调：1. 沟通的步骤2. 不同类型人员的沟通技巧分析型人的特征与沟通技巧支配型人的特征与沟通技巧表达型人的特征与沟通技巧和蔼型人的特征与沟通技巧3.与上级、同级、下属沟通的技巧4.沟通的方法5.沟通的障碍的有效解决17：00-18：30 安排晚餐及晚上休息第三天: 7：00-7：30 早餐8：00-11：30 旅游:中英街，深圳最特别的的景点“一街两制”被誉为特区里的特区11：40-13：00 午餐: 盐田海鲜食街13：00-17：00 旅游：世界之窗给我一天，游遍世界。一个展示全球经典建筑、文化精髓、民俗风情、自然风光、历史遗迹于一体的大型主题公园观看大型音乐舞蹈史诗“千古风流”优美的景区环境和浓郁的异国风情让您尽享欧陆情怀第四天： 7：00之前7：10-16：30旅游：东部华侨城-大峡谷和茶溪谷大侠谷：生态公园、茶溪谷休闲公园、云海谷体育公园、华兴寺、主题酒店群落、天麓大宅等六大板块，体现了人与自然的和谐共处；茶溪谷：体现中西文化交融并兼有“茶、禅、花、竹”等主要元素，为游客精心营造了一个绿的世界、花的世界、中西文化交融的世界、休闲度假的世界，包括茵特拉根小镇、茶翁古镇、三洲茶园和湿地花园四个游览区，融合了西方山地小镇的风情、茶禅文化的融合、岭南茶田的幽雅和湿地花海的浪漫。考察期间的温馨提醒：1. 防暑、防晕车药品我司已准备好；2. 每人每天2瓶矿泉水；3. 延安早晚温差较大，请准备薄外套；4. 延安地处黄土高原，水资源缺乏且水中所含矿物质较多，水质较硬，请携带预防药品；5. 晚上请结伴而行。延安出行注意事项;1. 搭乘汽车时请各位注意，听带队工作人员的统一安排，不带危险或易燃品上车，不在车厢内追逐打闹，搭车时请勿任意更换座位，头、手勿伸出窗外，上下车时请注意安全。 2. 贵重物品请随身携带，注意保管，切勿离手。 3. 出入酒店房间请随手关门，勿将衣物披在灯上或在床上抽烟。 4. 旅游过程中以团队为单位，不得私自离队，一定做到一个都不能少，各队队长负责清点人数等管理工作。 5. 行程中或自由活动时，如有刺激性活动项目，身体状况不佳者请勿参加；患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌剧烈活动。 6. 外出旅行期间，将统一安排各位的饮食，请注意身体健康，请勿吃生食、己剥皮的水果，请勿暴饮暴食，多喝水、多吃蔬果类、少抽烟、少喝酒；如果大家想品尝当地美食时不要到卫生条件差的饭店、小吃摊就餐，防止发生食物中毒。 7. 切勿在公共场所露财，购物时也勿当众清数钞票。 8. 每次退房前，请检查您所携带的行李物品，特别注意您的证件和贵重财物。 9. 要尊重当地的习俗，我国是一个多民族的国家，许多少数民族有不同的宗教信仰和习俗忌