第三章 商业伦理与商业文化.ppt

第三章商业伦理与商业文化 学习目标主要内容本章小节思考练习知识结构 商业文化的概念 本质特性 内容及功能商业文化的研究现状及发展趋势商业伦理是商业文化的重要组成部分 学习目标 第一节商业文化的内涵与功能第二节我国商业文化研究的现状与趋势第三节商业伦理是商业文化的重要组成部分 主要内容 第一节商业文化的内涵与功能 一 商业文化的含义二 商业文化的内容三 商业文化的功能 一 商业文化的内涵与功能 一 商业文化的概念1 是商品流通领域中产生的一切文化现象 2 商业文化是以商品和服务为载体 以组织商品交易为纽带 反映 弘扬 拓展社会物质文明和精神文明的总合 一 商业文化的内涵与功能 一 商业文化的概念3 是商业运行中的思想观念 道德品质和行为规范 其核心内容是企业精神 是商品生产 商品流通和商品消费过程中反映和体现出的时代观念 4 商业文化是商业价值观 是商业运行过程中的价值取向 它体现在商业的经营目标 商品经营结构以及服务体系和营销手段 方法等方面 一 商业文化的内涵与功能 二 商业文化的本质特性1 商业文化的继承性2 商业文化的兼容性3 商业文化的开放性4 商业文化的创新性 二 商业文化的内容 1 商业环境文化商品流通的德基础条件 影响 制约和推动着商业运作的全过程 2 商品文化商品具有丰富的文化内涵和文化附加值 是商业运作的主要载体 二 商业文化的内容 3 商业营销文化商业营销文化是商业文化的基本内容 也是最活跃的因素 4 商业组织制度文化商业运作的有序进行必须有组织制度的保证 5 商业伦理文化是制约商业经济活动的最深层次的因素 三 商业文化的功能 1 传导功能内在动力 商品 服务2 展示功能商业是一个窗口行业3 约束功能重要组成部分 商业伦理文化 三 商业文化的功能 4 创新功能形成风格各异的商业文化的基本功能5 增值功能主要通过商品与服务等载体体现出来6 振兴功能可以使企业摆脱贫困 走出低谷 第二节我国文化研究的现状与趋势 一 我国商业文化研究的现状与成效二 商业文化研究中存在的问题三 商业文化的发展趋向 一 我国商业文化研究的现状与成效 一 我国商业文化研究的现状1 六个层面 商业环境文化商业信息文化商业伦理文化商品品味文化商业管理文化商业营销文化 一 我国商业文化研究的现状与成效 一 我国商业文化研究的现状2 五个意识竞争意识合作意识开拓意识创新意识效益意识 一 我国商业文化研究的现状与成效 一 我国商业文化研究的现状3 四个要素德 就是商业道德智 就是经营策略 营销技巧 审时度势 适应需求美 就是环境美 陈列美 包装美 美的享受情 就是表情 语言 动作体现对人的热情 关怀 一 我国商业文化研究的现状与成效 二 我国商业文化研究的成效1 充分发挥商业文化提升现代商业层次的能动作用2 商业文化建设贯穿商业企业经营管理活动3 大力倡导商业伦理文化和敬业精神 二 商业文化研究中存在的问题 1 对商业文化的认识不同2 对商业文化学的认识不同3 将商业文化与 农业文化 和 工业文化 相提并论4 将 商业文化 理解为从商品经济产生出的文化 三 商业文化的发展趋向 1 区域性发展 1 港派商业文化 指香港特区的商业文化 2 海派商业文化 指上海的区的商业文化 3 京派商业文化 指北京地区的商业文化2 商业业态特色的形成3 商誉建设 四 传统商业文化对现代企业文化的启示 1 建设文化经济2 加强企业伦理建设3 强化整体和谐意识4 提倡艰苦创业的精神 第三节商业伦理是商业文化的重要组成部分 一 商业伦理与商业文化的关系二 商业伦理在商业文化建设中的重要地位 一 商业伦理与商业文化的关系 1 从内涵角度讲 两者之间相互依存 一 商业伦理与商业文化的关系 2 从作用角度讲 两者之间相互促进商业文化的核心问题是服务和竞争的统一 这是商业伦理问题 也是商业文化建设问题 3 从现实角度讲 两者之间协同发展商业文化是与商业相伴产生和发展起来的 千百年来 商业文化规范着商业主体的行为 影响着商业的发展 二 商业伦理在商业文化建设中的重要地位 1 商业伦理是商业文化的一个重要组成部分商业伦理道德属于社会意识 是社会文化的一种形式 又是商业文化的核心 价值观在人际关系和行为规范方面的反映 二 商业伦理在商业文化建设中的重要地位 2 商业伦理促进商业文化建设作为一种微观上层建筑 商业伦理在作用于企业全体成员方面有着特殊功能 如指明职工目标 规范职工行为 振奋职工精神 凝聚职工力量等 本章小结 商业文化是在生产领域和流通领域中商业经济活动产生的特有文化现象 商业文化产生于第三次社会大分工 商业伦理道德是商业文化的一个重要组成部分 商业伦理道德规范是商业文化的灵魂之法 思考练习 请看案例 知识结构图 商业文化的含义 商业文化的功能 我国商业文化研究的现状与成效 商业文化研究中存在的问题 商业文化的内涵与功能 我