管理培训计划.doc

乐泰集团2011年度员工培训规划方案 编制：人力资源部 二0一0年十二月八日目 录一、规划概要 3二、规划依据 3三、培训原则 3四、培训目标 3五、培训计划的编写与审核流程 3六、重点培训项目 4七、2011年培训课程编排计划 48、 培训管理 5九、附件 6十、后记 9乐泰2011年度员工培训规划方案为了更好地为公司当前及未来新一轮的持续发展培养、提供合适的优秀人才队伍，公司人力资源部在2011年将立足公司发展，从优化培训对象与培训类型入手，创新培训形式，拓展培训内容的深度和内涵；同时，将进一步加大培训的管理力度，将培训与激励、绩效考核挂钩，搭建起公司学习型团队的构架。根据对公司员工培训现状及需求分析，拟对公司2011年度的员工培训进行初步规划。一、规划概要本规划主要内容为公司2011年培训工作的具体内容和时间安排等。编制本规划的目的在于加强对公司培训工作的管理力度，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。二、规划依据2010年度公司发展战略、岗位说明、员工培训需求调查、主管、员工访谈以及建立专业高效团队的精神。三、培训原则理论联系实际：培训需与员工需求，岗位要求紧密联系。系统性+循环：提高员工某方面能力的培训要具有系统性，对于特别重要的能力会采用循环培训的方式。多样性：层次多样性（高层、中层、员工、新人）；类型多样（岗前，技术，管理类）；内容多样；形式多样（课堂、座谈、自学、学习小组、拓展）。四、培训目标确保公司员工能符合公司企业文化及纪律要求，具备公司要求之能力知识，态度及技能。提高员工工作效率要求下，学习新技能，提升解决问题的能力。加快新任主管心理及思维的转变，增进主管的管理创新能力。员工年平均培训时长为40小时五、培训计划的编写与审核流程1公司人力资源部每年于一月上旬，向各部门发放培训需求表，并负责及时收集，汇总各部门的培训需求。2各部门根据本部门员工员工的不同情况及公司中长期发展需求等综合信息考虑，填报培训需求表回传人力资源部。 3. 培训预算费用来源：培训过程中使用道具的购买；拓展活动（年度预计两次，一次新员工的，一次全体员工的）费用的支付费用总计：三十贰万元整想做调整的是发给各部门的费用支配使用与培训相结合。4. 培训计划的编写与审核每年一月中旬由人力资源部召开培训工作会议，各部门主管参加，总结上一年培训工作，对半年及全面培训效果的有效性进行评价，同时指出经验教训，以利于改进，审议下一年度培训计划。人力资源部于一月下旬根据培训信息征集情况和培训审议结果，结合年度经营计划、将综合审议的年度计划表，与各个部门主管再次确认。将确认好的年度培训计划报请总经理批准后，逐步实施。六、重点培训项目1.全面预算管理在金融危机的条件下，一定要格外强调各个部门的计划能力、成本意识，树立节约的思想观念，和公司共同度过难关。2.有效提升团队的执行力，增强团队的凝聚力有效提升公司内部不从层面的人员的执行能力，加快公司的运作效率，增强团队的凝聚力，保持公司经久不衰的斗志。3.逐步提升中高层管理者的管理能力为公司培养优秀的中高层管理者队伍，提升公司的人才竞争力。七、2011年度培训课程编排计划1.一级培训（中层以上人员）培训对象培训项目培训时间培训方式培训次数各部门主管及经理，KA组高效能人士的七个习惯每两个月讲一个习惯内训7次非人力资源的人力资源管理（招聘，绩效，员工关系等）2月份，9月份内训2次执行力4月份起内训3次领导力3月份起内训3次全面预算管理2月份内训+研讨2次角色认知（对新任主管2月份内训+研讨2次2.二级培训（主要针对销售人员）培训对象培训项目培训时间培训方式培训次数项目部及公开课部销售人员，(部分内容也适合行政部人员)产品知识每月培训一个产品内训+对擂12次顾问式销售技巧沟通系列情商电脑操作客户服务技巧个人效能管理（时间，目标管理等）商务礼仪10月份3.三级培训（新人岗前培训）培训对象培训项目培训时间培训方式培训次数各部门新人公司发展史，组织架构，企业文化公司人事，考勤，薪酬制度岗位专业基础知识讲解八、培训管理为保证集团公司2011年度员工培训工作的有效开展，将“培、训、练”有机的结合起来，人力资源部还将积极搭建与营造完善的培训软硬环境，将从培训的前期、中期、后期开展全方位的、全程性的引导与跟踪服务等管理工作。1、培训前期的管理工作培训资讯透明化：为加大培训资讯的宣传力度，提高培训信息的透明度，人力资源部将每月初和各部门主管对于一个月的培训计划进行沟通确认，在培训前一周给相关人员发通知，确保人员尽可能到齐。加大对培训需求的分析：在比较系统的、重要的培训前，将由人力资源部对参训对象进行培训前期的需求分析，根据反馈的问题，组织培训师设计培训课题，提高培训的针对性。 2、培训实施阶段的管理工作人力资源部为主导，其它各职能部门为辅，统筹做好培训的准备工作（包括培训场地、培训设施、培训教材、培训讲师）；合理安排好各项培训进程，有效组织实施培训；根据实施结果，通过培训现场的评估，调整或修正培训计划。3、培训后期的管理工作培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，并发现新的培训需求，加以改进和完善新的培训计划。培训结束前五分钟填写本次培训的总结表；一周后让主管跟进学员的实施情况；一个月后填写相应表格，由主管签字填写实际运用情况。人力资源部把每次员工的情况整理备案，以便后期的逐步跟踪。九、附件附件一员工培训需求调查问卷亲爱的同事： 您好！ 感谢您在百忙之中能够抽出时间填写这份培训需求调查问卷，这份问卷是为了更加明确您目前关于培训方面的需求而设计的，其目的不是衡量您的任务完成情况和业绩，它只是为了分析您现阶段最需要哪方面的培训。您填写的完整性和真实性将会帮助您明确自身的优势，发现您工作有待改进的地方，对提高您个人综合能力至关重要。希望您能够配合人力资源部做好此次调查，衷心感谢！个人基本信息姓名性别职务部门填表日期 年 月 日培训认同度您认为公司对培训工作的重视程度（ ） A 非常重视 B 比较重视 C一般 D 不够重视 E很不重视2、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度（ ）A 非常迫切 B比较迫切 C 有一些培训需求，不是那么紧迫 D无所谓，可有可无 E 没有培训需求 培训的组织和安排3、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种（ ） A邀请外部培训师到公司进行集中培训 B安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 C 由公司内部有经验的人员进行培训 D 部门内部组织经验交流与分享讨论 E拓展训练 F 光碟、视频等声像资料学习 G 建立公司图书库，供借阅 H建立网络学习平台 4、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? （ ）A课堂讲授 B音像多媒体教学 C现场指导 D模拟演练 E 案例教学 5、您认为过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进( ) A培训内容理论 B培训实用性 C培训师水平 D培训组织服务更完善 E 培训形式应多样化 F 培训次数太少，可适当增加 G培训应少而精 H培训时间安排更合理6、公司在安排培训时，您比较喜欢哪种类型的培训师( ) A 学院派知名教授学者，理论功底深厚 B职业培训师，丰富的授课技巧和经验 C本职位优秀员工，对公司业务很了解 D 部门主管培训 7、以下培训师授课风格及特点，您比较看重哪一点？( )A 理论性强，具有系统性及条理性 B实战性强，丰富的案例辅助 C授课形式多样，互动参与性强 D语言风趣幽默，气氛活跃 E 激情澎湃，有感染力和号召力 8、对于一次培训来讲，您认为多长的时间您比较能接受：（ ） A 2-3小时 B 7小时（1天） C 14小时（2天） D 2天以上 E 无所谓，看课程需要来定 9、您认为培训时间安排在什么时候比较合适：( )A上班期间，如周五下午2-3小时 B工作日下班后2-3小时 C周末1天 D双休日2天 E 无所谓，看课程需要来定 10、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：( ) A每周一次 B 半月一次 C 每月一次 D每季度一次 E 半年一次 F每年一次 11、您希望的培训地点是：（ ） A 公司培训教室/会议室 B公司外专业培训教室 C 酒店多功能厅/会议室 D无所谓 E 现场培训（工作地点） 附件二乐泰集团培训需求调查报告 人力资源部 培训部对于2010年12月30日至2011年1月6日对公司全体员工进行了培训需求的调查。本次调查的内容是基于培训部对公司各位副总、各部门员工的培训需求访谈的基础上设置的，所以具有针对性和代表性。本次调查分两部分，一是对全体员工的调查，共发出问卷61份，收回61份；二是对经理的调查，共发出问卷16份，收回16份。本次调查比较真实地反映了员工和经理们对培训的态度和对不同课程的需求程度，取得了较好的效果，收集的数据对今后的培训工作很有指导意义。调查数据分析：从数据上看，我们的员工对培训还是比较重视的，需求比较大，对学习的态度比较积极。极少部分的员工态度比较消极，对任何课程都没有需求或需求很少，说明他们的学习态度有一定偏差，需要积极引导。员工们对培训的内容、形式、讲师等提出了很多意见和建议，但是有些建议只是站在自己的角度，没有站在公司的角度。经理的培训观念和需求明显比员工强，都比较积极，也比较客观，说明我们的中层管理者的素质是比较高的，对培训的需求也是非常大的。内容方面：大家对公司战略课程和经典案例点评需求较大。经理们对管理艺术类课程选择率较高，说明大家非常想提高自己的管理水平；员工则是不同部门对不同类别的课程有侧重，如销售人员对销售技能、沟通、自信心、拓展等非常感兴趣，而行政部门需求较模糊。结论：我们的培训需求非常大，且较为广泛，培训工作任重道远。图一：员工所有课程点击次数统计： 图二：经理所有课程点击次数统计：非常需要：321人次，占27.7% 非常需要：90人次，占46.88%很需要： 305人次，占26.38%很需要：46人次：占23.96%较需要： 292人次，占25.26%较需要：33人次，占17.19%有点需要：172人次，占14.88%有点需要：12人次，占6.25%不需要： 66人次，占5.71%不需要：11人次，占5.73%附件三培训反馈评估表说明：本表是对培训效果评估的重要依据，请真实、完整地填写每一个问题。课程：讲师：培训日期：学员姓名：您认为这次培训的效果如何？ 很好 尚可 不好您对这次培训的整体评价：2、您认为本次课程对您的工作是否有帮助？ 很大 尚可没有3、您认为本次课程能否配合实际工作需要？ 非常能尚可 不能4、您对本次课程内容是否满意？ 很满意 尚可 不满意您对培训内容有何评价？5、您对本次培训的讲师是否满意？ 很满意 尚可 不满意 您对培训师的评价如何？6、这次培训您受益最多的课程是