国际礼仪概论作业1.doc

国际礼仪概论作业1一填空题1涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持中国是尊重和保障人权的、中国对人权有自己的理解和中国反对曲解与滥用人权三个原则2在国际交往中，包括在运用国际礼仪时，涉外人员都应该坚持将尊重_对方人士置于首位3规范个人形象的内容包括：规范仪容 规范表情 规范举止 规范服饰 规范谈吐 规范交际六个方面4涉外人员在确定“女士优先”法则的适用范围时，关键是要掌握地域差别 场合差别 个人差异5国家间的合作讲究的是求同存异与遵守惯例6在国际交往中，对涉外人员个人谈吐的基本规范是：_用词谨慎 应答自如 少说多听7关心有度主要体现在：无碍对方个人自由 不令对方感觉不便 勿使对方勉为其难二名词解释1白金法则答：白金法则是美国最具有影响的演说家托尼。亚历山德拉博士与人力资源专家迈克尔。奥康纳博士于20实际80年代末期所提出的一向有关人际交往的基本法则、它的基本内容是：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会白金法则早已被人们广泛视为交际通则和“服务金率”。2适可而止答：就是要求在双方交往时不要拖延时间，而应当适时结束。3热情有度答：就是要求涉外人员在待人热情的同时一定要铭记：自己的一切所作所为，均应以不影响对方、不妨碍对方、不给对方添麻烦、不令对方感到不快、不干涉对方的私人生活、不损害对方的个人尊严为限度。4隐私权答:个人隐私，是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。在世界上许多国家里，保护公民个人隐私，往往是法律赋予公民的基本权利之一。所以，不得打探个人隐私，被视为一个现代人文明的重要标志之一，尊重个人隐私已经逐渐发展成为一项国际交往的惯例。尊重个人隐私，在此主要是指涉外人员在与外方人士进行各种接触时，一定要注意对对方的个人隐私权予以尊重，并不得无故涉及对方的个人隐私问题。三简答题1为何提倡“入乡随俗”？答：在国际交往中，“入国而问禁，入乡而问俗，入门而问讳”，是涉外人员人人须知的一项常识。作为一项对涉外人员的基本要求，入乡随俗的基本含义：出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具有风俗习惯。当我方人士正式前往其他国家、地区进行工作、学习、访问、参观、旅行或进行其他公务时，则更要注意了解和尊重当地所特有的俗习惯。在涉外活动中，如果做不到入乡随俗或者对其缺乏应有的重视，实际上就是对外方人士的不尊重。2在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢答：在国际交往中需要进行自我评价时，涉外人员既不要自吹自擂，自我标榜，骄傲自大，过分地谦虚、客套，以至于给人以缺乏自信、虚情假意之感。如有必要，在坚持客观、公正、实事求是的前提下，涉外人员还要善于从正面对自己进行评价或肯定。在坚持“不宜过谦”的法则时，重点是要善于做到：1、肯定自我2、展示实力3、突出业绩4、表达敬意。3在跨文化交往中“换位思考”的必要性是什么？答：1）每一位涉外人员都必须充分地认识到，不仅内外有别、中外有别、外外有别，而且人人有别、事事有别、时时有别、处处有别。因此，要想提高自己所从事的服务工作的质量，就要善于进行换位思考。2）日常生活与工作的实践早已充分证明，一个人在其所处的时间、空间、地位不同时，其所作所为往往大想径庭。而具有不同性别、年龄、职业、教育、民族、宗教的人们处在同一时间、同一空间、同一位置时，其个人感受通常也难见“众口一词”。既然人与人之间多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往对象为中心，那么每一名涉外人员在其具体工作中都必须积极而主动地进行换位思考。3）换位思考的主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务对方时，必须主动而热情地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、体谅对方，必须令自己认真站在对方的位置上来观察思考问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之进行互动。四论述题120世纪80年代，中国的女排三连冠一家对外的画报用女排姑娘的照片作封面，照片上的女排姑娘都穿着运动短裤阿拉伯文版也用了，结果有些阿拉伯国家不许进口（资料来源：李洪亮：新民晚报1996年11月2日）请根据国际礼仪规范分析此家画报社问题所在。答; 在国际交往中，经常会面临一个非常实际的问题：同样一件事，在不同国家、不同地区、不同民族往往存在着各不相同的处理方式；面对同一难题，来自不同国家、不同地区、不同民族的人们通常会做出截然不同的答案。其实，这主要是由于人们思维方式于风俗习惯的不同使然。正如上述所说，有此，阿拉伯国家（如：伊朗、沙特阿拉伯等）规定女子必须面带黑纱、身穿长袍，禁止身体外露。故有些阿拉伯国家是不许进口以中国女排穿着运动短裤为封面的画报进入该国的，而中国和其他西方国家并没有这项风俗习惯，这就是此家画报社的问题所在。2试述“以人为本”在国际交往中的重要性。答：毛泽东同志说过，“世间一切事物中，人是第一个可宝贵的。”万物之中，既然人是最宝贵的，那么一切工作都应该置人与核心，将人做为世间万物、万事之本。不论任何工作，只要忽略了人，不以人为核心，甚至目中无人，都将失去其价值或意义。这就是所谓以人为本，同时这将是对人权最好的尊重，