长丰扬子汽车售后服务承诺书.doc

打造中国最具影响力的皮卡品牌 安徽长丰扬子汽车制造有限责任公司成立于2005年3月28日，是长丰集团控股的战略核心企业，现有职工800余人。公司位于南京一小时都市经济圈安徽省滁州市内。紧临蚌宁、合宁高速公路和104国道，距合肥、南京机场均120公里；京沪高铁必经站点，交通十分便利。 长丰扬子公司成立以来，借助长丰集团军工基础发展起来的雄厚的技术优势和资金优势，在完全吸收消化三菱越野车和丰田皮卡技术的基础上，生产猎豹系列皮卡、SUV和MPV汽车产品，近年来先后获得“中国皮卡十大影响力品牌”、“中国SUV十大影响力品牌”和“中国皮卡（SUV）最具影响力品牌”、“全国质量、服务无投诉用户满意品牌”称号。最新研发具有完全自主知识产权的国内最大尺寸猎豹CT5皮卡获得“安徽省高新技术产品”认证。2009年公司获得了“安徽省省级企业技术中心”称号。卓越的性能品质使得长丰扬子皮卡在“全国汽车场地越野锦标赛”中多次获得年度（2006年、2007年、2009年和2010年）总冠军。目前，公安司法、边防武警、军队、电力、能源、电信、邮电、工商、城管、驾校等行业更是把它选择为政府采购、行业购买的首选车型；产品远销海外50多个国家和地区。公司于2006年8月被国家发改委和国家商务部确定为首批“汽车整车出口基地企业”。 公司具有健全的质量保证体系,先后通过了ISO9001国际质量体系认证、国家强制性3C认证和海湾国家GCC认证。 公司目前在现有的生产基础上新征土地1700多亩，进行技术改造和生产规模的扩大，建立冲压、焊装、涂装和总装四大生产工艺，引进世界先进技术和先进车型，到“十二五”末形成年产4万台整车、20万台套汽车零部件，产值100亿元的规模，力争把公司打造成国际一流、中国最大的皮卡生产企业之一。售后服务承诺为保证长丰扬子系列汽车使用中处于良好的技术状况，对长丰扬子汽车用户车辆实施质量保证，承诺如下： 一、用户在驾驶公司产品前，请通读使用说明书和产品服务手册，并严格按照规定正确使用和保养。 二、长丰扬子系列汽车整车质量保证期为：从购买之日起贰年（以发票为准）、或汽车行驶5万公里（以汽车实际行驶里程为准），任一项目先超过期限皆视为超过保修期。 三、长丰扬子系列汽车用户可凭长丰扬子系列汽车服务手册到全国任一长丰扬子汽车特约维修站接受2次免工时、材料费检查保养服务： 首次免费强保：用户车辆行驶在10001500公里（一月内）范围内，可到长丰扬子汽车特约维修站，接受免费强制走合保养服务，免费更换发动机机油、机滤。 首次走合保养项目序号检 查 项 目序号检 查 项 目1更换发动机机油、机滤8制动踏板行程和空程检查2转向拉杆系统检查9方向盘游隙和功能检查3变速箱操纵系统检查10离合器功能及踏板行程和空程检查4传动轴、齿轮油检查11冷却风扇与空调皮带检查5制动系统检查与调整12气门间隙、发动机怠速加速性能检查6检查前轮前束标准13检查紧固全车轮胎螺栓7底盘紧固螺栓拧紧力矩检查14整车各部位有无漏油漏水现象第二次免工时费检修保养：用户车辆正常行驶到3500-4000公里（二月内）范围内，可到长丰扬子汽车特约维修站，接受第二次免工时费、材料（仅限齿轮油）检修保养。 第二次走合保养项目及标准序号检 查 项 目序号标 准 或 要 求1更换齿轮油、变速器油8制动踏板行程和空程检查2转向拉杆系统检查9方向盘游隙和功能检查3变速箱操纵系统检查10离合器功能及踏板行程和空程检查4传动轴、发动机机油检查11冷却风扇与空调皮带检查5制动系统检查与调整12气门间隙、发动机怠速加速性能检查6检查前轮前束标准13检查紧固全车轮胎螺栓7底盘紧固螺栓拧紧力矩检查14整车各部位有无漏油漏水现象四、公司不断完善的维修服务系统将在保养、维修、备件及技术咨询方面向您提供服务。长丰集团扬子汽车销售公司现有长丰扬子汽车特约维修服务站246家（截止到2011年1月），已覆盖全国各省、市、自治区。各维修站都能够及时快速地为用户车辆提供保养、维修、备件及技术咨询等各方面的服务，并将用户对车辆质量问题、使用问题以及用户对车辆的意见和建议等信息通过电话、传真等方式及时向公司售后服务部反映，便于公司及时解决各种问题。另外公司设有服务、投诉热线电话将帮助您解决各种问题。同时各长丰扬子汽车特约维修站也设立了二十四小时服务热线电话，帮您解决使用中的问题以及紧急救援等。 五、公司对各长丰扬子汽车维修服务站每年均有定期的技术培训，还有一些不定期或分区域的技术培训。这些培训包括了各长丰扬子系列汽车在内的维修、技术培训等。培训的同时公司也提供车辆使用说明书、零件目录、维修手册等技术资料。如果用户需要，公司愿竭诚为用户提供技术培训、技术服务，包括派人员分区域对用户进行培训服务。 六、公司对用户车