农民工银行卡特色服务知识考试题.doc

运城市农村信用社农民工银行卡特色服务知识问答题单位： 姓名： 一、什么是农民工银行卡特色服务？ （10分）答：农民工银行卡特色服务是指农民工在打工地将工资收入利用银行卡存入参与农民工银行卡特色服务的银行后，可以在家乡就近的农村信用社网点柜台提取现金。二、为什么要开展农民工银行卡特色服务推广工作？（10分）答：随着我国城市化的发展和农村劳动力资源流动性的增强，跨区劳务输出日趋频繁，农民工向家乡的年汇款额达数千亿元，并以每年数百亿元的速度快速增长。但农村汇款体系不健全，汇款方式单一、周期长，难以满足农民工对方便、安全、快捷的资金转移服务的需求，使许多农民工不得不携带大量现金回家。为了给农民工提供方便快捷的汇款渠道，避免农民工携带现金返乡的各种风险，人民银行决定组织实施农民工银行卡特色服务。农民工银行卡特色服务作为人民银行会同有关方面为农民工做的一件实事，是按照“三个代表”重要思想的要求，贯彻实施科学发展观，落实党中央、国务院关于统筹城乡发展，切实解决三农问题，建设社会主义新农村号召的一项实实在在的举措；是改善农村支付结算环境的重要制度安排；是丰富农民工异地存取款手段、进一步便利农民工汇款的有效方式；是在农村和欠发达地区推广使用银行卡、巩固联网通用成果并促进商业银行和农信社中间业务发展、实现多方共赢的有效途径。三、农民工银行卡特色服务怎样保证农民工资金安全？（15分） 答：安全带回打工收入是农民工最关心的问题，农民工银行卡特色服务以满足农民工快速、安全的取款需要为基本功能。由于农民工挣钱不易，我们要求各参与方在业务开办过程中，特别注意安全控制问题。我们要求经办银行通过业务管理、技术防范等手段提高风险防范能力，为农民工通过农信社或邮政储蓄柜台办理取款业务提供安全的交易环境，确保农民工资金安全，维护农民工权益。一是规范业务操作，严格遵守国家有关账户管理、现金管理、银行卡管理及反洗钱管理的规定，防范欺诈、洗钱等违法犯罪活动的发生。二是加强金额控制，每卡每日的累计取现金额不超过5000元人民币。三是加强内控管理，将防范风险和打击违法犯罪纳入日常管理工作，切实维护农民工持卡人的权益。四是提高防范农民工银行卡风险的技术手段，确保系统的不间断性和业务的连续性，以及银行卡交易信息传输的保密性、真实性、完整性。五是中国银联保证跨行交易网络的安全稳定运行，防范跨行支付清算风险。 四、哪些银行发行的银行卡可以办理农民工银行卡特色服务?我省农信社有哪些机构可以受理农民工银行卡特色服务？（10分）答：为最大限度为农民工提供取款便利，按照农民工银行卡特色服务的功能设计，加入中国银联网络的所有成员银行发行的带有“银联”标识的人民币借记卡都可以在开通特色服务区域的县及县以下的农村信用社柜台办理提取现金。目前，我省11个地区、市信用社网点均可以受理农民工银行卡特色服务。五、农民工银行卡特色服务取款有无特殊的操作要求，收费标准是如何确定的？（15分）答：持卡人持银联借记卡在市、县及县以下的农信社柜台取款，与在一般的银行柜台持卡取款相比操作方法完全一致，在持卡取款时，持卡人需输入卡片密码，直接按确认。请农民工朋友加强风险防范意识，保管好卡片和密码，遗失卡片请及时与发卡行联系进行挂失。持卡人可通过以下三条途径得到详细的用卡信息：发卡行柜台或客户服务热线；中国银联95516服务热线；农信社柜台或公布的服务电话。农民工银行卡特色服务的收费标准为：每笔取款业务对持卡人按照交易金额的0.8%收取，最低1元，最高20元，查询时不收取任何费用。收费标准低于普通汇款收费标准。 六、农民工银行卡特色服务操作流程及操作注意事项有哪些？（15分）答：（1）、农民工卡取现的交易代码为9401；（2）、农民工卡查询的交易代码为9402；（3）、农民工卡冲正的交易代码为9403。操作注意事项：在办理农民工银行卡特色服务时先做查询交易，查询交易成功后再办理取现交易；如不成功请建议客户联系发卡行询问是否开通此业务。七、我省农村人口分布较广，如何让广大农民工了解这项特色服务？（10分） 答：宣传是一项十分重要的工作，只有广大农民工了解、熟悉了这项特色服务，才能真正得到实惠和便利，这一过程必然要借助媒体的力量，在普及银行卡知识的同时大力宣传农民工