09公司人寿保险培训的十大亮点.ppt

二 九年一月 特别声明 本材料仅供员工内部交流使用 未经总公司同意许可 严禁对外打印和印刷 风雨七年路中国500强 80年的民族保险品牌 回家了 国内复业七年的 十大亮点 太平人寿未来5 10年战略目标与追求 1 经营版图基本覆盖国内2 业务保费高速增长3 总资产突破560亿元4 为800多万客户送去保障5 集团运作优势进一步凸显 6 客户资源优质7 创新型产品国内屡获大奖8 勇担企业公民责任9 专业 创新管理建立起长期竞争优势10 成长中荣誉荣登 中国500强 太平人寿历史悠久 1929年始创于上海 1956年移师海外专营寿险业务 曾是中国近现代史上实力最强 规模最大 市场份额最多的民族保险企业之一 也是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资寿险公司之一 2001年11月 太平人寿全面恢复经营国内人身保险业务 成为第六家全国性寿险公司 目前公司注册资本金23 3亿元人民币 总部设在上海 太平保险公司开设人寿保险部 悠久的民族保险品牌 因国家政策调整需要 于1956年移师香港经营海外业务 金城银行在上海独资创办太平水火保险公司 老太平人寿司徽 太平人寿办公旧址 1929年 1934年 1938年 由寿险部正式改组设立太平人寿保险股份有限公司 1951年 拥有海内外分支机构990多家 1956年 根据国家政策调整 暂停国内业务 将经营重心转移海外 1936年营业执照影印件 老太平人寿广告 公司早期保单 2001年5月23日 经国务院 中国保监会核准 太平人寿在WTO前夕全面恢复境内业务 成为国企改革试点单位 正式定名为太平人寿保险有限公司 公司开始复业筹备 01年5月 01年10月 01年11月30日 经中国保险监督管理委员会验收 批准 恢复营业 01年12月5日 上海保监办向太平人寿颁发经营保险业务许可证 上海营业总部正式发售保单 太平人寿新司徽 太平人寿总部大厦 2001年11月21日中国保监会一行五人来我司验收复业工作筹备情况 12月5日上海保监办代表监管机构向太平人寿颁发经营保险业务许可证 中国保险集团 富通保险国际 中保国际 是我国四大国有独资商业保险公司之一 是国内第一家跨国性 多元化的金融保险企业集团 总部在香港 是中国第一家在香港上市的中资保险公司 公司立足香港 辐射全球 在全世界共有20家子公司 业务遍布保险 证券 资产管理和投资等金融领域 简称富通保险国际 是富通集团 Fortis 的全资子公司 向荷兰和比利时本土以外地区的个人 商业及机构客户提供保险服务 国际化 专业化的股东构成形成太平人寿 国有控股 外资参股 的企业特征 5亿 10亿 15 3亿 23 3亿 三年内资本金注入速度 数量创行业纪录 2001年 2003年10月 2004年6月 2004年11月 快速的增资速度 充足的资本金支撑起太平人寿 专业 稳健 持续 快速 的发展 农行购买太平人寿15亿元次级债 据新华社消息昨天 中国农业银行与太平人寿保险有限公司在深圳正式签署定向次级债买卖合同 农行将全额购买太平人寿高达15亿元人民币的次级债券 保险公司次级债 是指 保险公司经批准定向募集的 期限在5年以上 含5年 本金和利息的清偿顺序列于保单责任和其他负债之后 先于保险公司股权资本的保险公司债务 经保监会批准 太平人寿此次发行的债务名称为 太平人寿保险有限公司次级定期债务 债务存续期限为8年 中国农业银行行长杨明生表示 农行对太平人寿这家管理规范 发展迅速的新兴寿险公司未来的偿债能力等充满信心 以此为契机 双方将在银保领域展开全面深入的合作 新华社2005年10月24日 79年的民族保险品牌 回家了 国内复业七年的 十大亮点 太平人寿未来5 10年战略目标与追求 1 经营版图基本覆盖国内2 业务保费高速增长3 总资产突破560亿元4 为800多万客户送去保障5 集团运作优势进一步凸显 6 客户资源优质7 创新型产品国内屡获大奖8 勇担企业公民责任9 专业 创新管理建立起长期竞争优势10 成长中荣誉荣登 中国500强 通过七年来的快速发展 太平人寿 这个拥有79年历史的民族寿险品牌 已经在新一代太平人寿管理者的带领下 焕发出了勃勃生机 显示出了强大的生命力 过去的七年间 伴随着公司成长 各项业务指标节节攀升 屡创新高 以 太平人寿速度 在行业崭露头角 公司年业务增速始终保持在50 以上 用五年历程走完国内同业7 10年的路 改变了 寿险公司营业7 8年方可赢利 的行业规则 创造了寿险业界的奇迹 七年来 太平人寿取得国内寿险市场近3 的市场份额 已经为800多万客户送去了保障 承保保障金额超过8000亿 员工总数超过6万 1 经营版图 从2001年12月5日上海营业总部成立 到2008年全国27个省 自治区和直辖市开设34家分公司和500余家三 四级机构 公司全国性机构和服务网络布局基本完成 其中 在22家分公司的当地购置了办公物业 其中 在22家分公司的当地购置了办公物业 2006年公司一举跃上年度新契约保费百亿元平台 在全国六大寿险公司中 则继续保持着排名第一的增速 还实现在当年度香港会计准则下打平盈利战略目标 2007年 公司累计实现总保费收入158亿 又成功实现在香港会计准则和中国会计准则下双双打平盈利 2 业务保费 从2001年年度保费15万元 到2008年公司年度总保费190亿元 公司已步入国内中大型保险公司行列 公司复业以来历年经营业绩 单位 亿元 其中 个险长期保障型业务保费七年来复合增长率高达76 成为业内传统险业务增长最快的寿险公司之一 作为寿险公司利润来源主业务和公司稳健经营的基础 公司个险长期保障型业务持续六年实现正增长 年度复合增长率高达76 成为国内寿险市场保障型业务增长最快的寿险公司之一 单位 万元 3 公司总资产 历年平均增长速度保持在100 以上 质量优良 截至2008年年底 总资产突破560亿 2001年2002年2003年2004年2005年2006年2007年2008年 0 0005亿元 24 1亿元 53 0亿元 123 3亿元 221 1亿元 295亿元 460亿元 560亿元 公司复业以来历年总资产增长图 其中 公司连续五年保持BBB 财务评级 2003年至2007年 太平人寿连续五年获得国际权威评级机构惠誉国际 FITCH BBB 评级 这是国际三大著名评级构目前为国内中资保险企业做出的最高评级之一 表明公司具有良好的信用质量 面临信用风险较低 2006年 2007年 60万 2002年 2003年 2004年 150万 18万 260万 600万 从2001年12月12日在公司投保的第一个客户起 到2008年公司客户累计突破800多万人 2005年 2008年 800万 400万 4 客户数量 截至2008年年底 公司已为800多万客户送去真诚的保障 公司复业以来历年客户总量增长图 其中 公司高端客户数量增长领跑国内市场 公司个险历年年缴标准保费万元客户数量增长图 482人 17885人 2006年 2007年 2002年 2003年 2004年 2005年 2008年 20640人 957人 1577人 1836人 3674人 2005年8月 卓越人生综合保障计划 国内首款保额100万起保 且上不封顶的高端客户保障计划 也是目前国内唯一一款能够进入持续稳定地平台化销售状态的高端产品 2001年12月5日上海 2001年12月20日深圳 200 200 2004年12月上海 2006年9月上海 2006年12月上海中保共享服务中心 5 集团化运作优势 短短七年 国内 太平系 不断扩展 完善与创新的金融服务体系 构建起强大的集团化运作平台 资源整合优势逐年增强 其中 太平系 其他兄弟公司介绍 是一家全国性的财产保险公司 总部在深圳 业务范围包括各种财产保险 意外险 短期健康险及再保险业务 国家法律 法规允许的各类保险业务和资金运用业务 截至2008年7月在全国开设的分公司达到27家 是一家专业养老保险公司 专业企业年金基金管理机构 致力于为客户提供以受托管理和投资管理为核心的包括精算咨询 方案设计 资产管理 风险控制 投资决策等各项企业年金服务 2008第一财经金融价值榜 CFV 作为唯一一家养老金公司荣获 年度专业实力养老金机构 称号 这也是太平养老连续第二年获得该榜单颁发的荣誉 依托集团整体资源及境外专业力量 发起并设立的国有专业资产管理机构 与设在香港 管理外币资产的中保集团资产管理公司形成境内外互动 优势互补的人民币 外币资产集中统一管理的集团化资产管理格局 目前公司受托资产总额已近500亿元人民币 根据估算 到2010年受托管理资产将超过1000亿元 其中 体现 太平系 综合实力的 太平金融大厦 纷纷在国内开始建设 效果图 北京 太平金融大厦 上海 太平金融大厦 深圳 太平金融大厦 位于深圳福田区 基地面积约8056平方米 建筑占地面积3623平方米 商业楼宇的楼面面积约10 03万平方米 拟命名深圳太平金融大厦 项目总投资额达19 25亿元人民币 替代图 位于上海陆家嘴金融贸易区 紧邻金茂大厦和环球国际金融中心 项目总投资24亿元 建筑面积约11 06平方米有41层 2011年落成后将成为中国保险集团国内管理中心 位于北京海淀区西直门北大街56号 于2007年3月30日正式启用 实景图 6 客户资源 优质企业客户通过IGP共保组织获得公司品质服务 其中不乏大量世界500强企业 1 2 6 客户资源 国内高端个人客户纷纷选择在公司购买全面高额保障 2 2 其中 2008年就先后有620名 年缴保费10万以上的客户选择在公司投保 公司已成为国内高端客户投保首选的保险公司 其中 2008年公司年度十大保单 开业以来 国内寿险第一大单 东北寿险第一大单 河南第一大单 浙江温州寿险第一大单 湖北黄石第一大单等十几个全国和地区的第一大寿险保单纷纷花落太平 7 创新型产品 近年来公司多项高品质 创新型的保险产品在国内屡获大奖 2006年12月16日 在中国保险创新论坛暨首届中国创新保险产品评选活动中 太平人寿保险产品摘得五项桂冠 最具创新力保险产品 太平高诊无忧终身医疗综合保障计划最具市场影响力保险产品 太平卓越人生综合保障计划最佳少儿保险产品 太平阳光天使少儿重大疾病保险最佳健康保险产品 太平高诊无忧终身医疗综合保障计划 2007年9月 由中国保险行业协会 中国保险学会 中国保险报等媒体 全国各大院校保险系等机构联合发起的第二届中国创新保险产品评选结果在深圳揭晓 太平人寿四款产品在本次评选中摘得大奖 最佳养老保险产品 太平个险一诺千金成长型年金养老计划最佳健康保险产品 太平卓越医疗保险 2008年 在由南方报业传媒集团主办 21世纪报系下 理财周报 举办的 首届中国百万中产家庭首选保险品牌榜 评选活动中 太平人寿两款产品摘得大奖 其中 福寿连连 上市仅半年多时间 便以优秀的市场表现和满足客户所需的产品设计摘得最佳寿险产品奖项 另外 一诺千金 继2007年第二届中国创新保险产品评选荣获 最佳养老保险产品 之后 再次获得全国性大奖 最佳寿险产品 太平福寿连连两全保险中国10大最佳保险理财产品计划 太平一诺千金成长型年金养老计划 2008年12月 在由中国保险行业协会 中国保险学会 中国保险报等媒体 全国各大院校保险系等行业权威机构联合举办的 第三届中国创新保险产品 评选活动中 我司个人业务系列的 福禄双至2007 福寿连连 阳光天使2007 IPA至尊计划 一路披荆斩棘 在国内外数十家保险公司 几百种保险产品中 经过严格评选 最终脱颖而出 摘得大奖 最佳健康保险产品 福禄双至2007 最畅销保险产品 福寿连连 最佳少儿保险产品 阳光天使2007 最佳人身意外销保险产品 IPA至尊计划 8 企业公民 七年来 公司勇担企业公民和社会大众保险服务商的责任 积极发起 参与各项社会公益活动 承揽国际 国内各项重要活动 2003年4月 推出特种疾病住院收入保障保险 成为国内首家宣布将非典纳入保障范围的保险公司 同年5月19日推出国内首款将保险责任追溯至SARS疑似阶段的非典保障计划 2003年6月 益康 怡康长期健康保险 首次将输血导致的艾滋感染纳入重大疾病保障范围 2006年9月 公司推出 太平阳光天使2007少儿保障计划 在国内首次将儿童白血病作为特种疾病提供额外赔付责任 2008年 5 12 汶川大地震后 公司紧急开发出 太平英才守望教育年金保险 旨在为受灾孤儿提供教育保障计划 这是巨灾发生后 我国保险业推出的第一款专项巨灾救助保险产品 在不平凡的2008年 公司勇于担当 突显了保险企业 社会稳定器 的职能 促进了社会的和谐发展 年初 冰雪灾害 发生后 太平人寿在陕西 湖南 安徽等地推出 客户因雨雪导致意外 不受医院等级限制 可就近治疗 实行100 住院探视 上门收集理赔资料 送达赔款 等三项便民理赔措施 并筹集捐款61万元 4月中下旬 安徽 湖北等地出现的 手足口病 太平人寿总 分公司采取特别应对方案 及时为客户开启绿色理赔通道 并以手机短信和邮件为客户提供手足口病防御知识 2008年4月28日 T195次火车相撞事件 4 28 胶济事故 太平人寿给付保险金将超60万 证券日报2008年4月8日 本报讯截至5月4日 太平人寿已经接到三起理赔报案 共计有六名被保险人在该次事故中伤亡 其中四人死亡 两人受伤 目前各项理赔服务工作正在进行中 太平人寿仍然在紧张地进行其余伤亡人员的客户身份排查工作 据了解 目前报案的这六名伤亡人员中 五人是太平人寿北京分公司两家团体客户 团体投保单位 的员工 其中死亡三人 重伤和轻伤各一人 另外一名遇难身亡的被保险人是太平人寿青岛分公司的个人客户 根据目前已明确的保险责任 太平人寿给付保险金预计将超过60万元 4 28 胶济事故现场 5 12汶川大地震 发生后 太平人寿举全司之力 共为四川灾区募集捐款600多万元 并为抗震救灾一线的志愿者 医疗工作人员 媒体人员等无偿提供人身保险 公司员工纷纷捐款 公司志愿者正在运送救援物质 抗震救灾灾情现场 月 日 太平人寿深圳分公司相关人员在接到客户报案电话后 第一时间手捧鲜花赶往 大火事故中受伤客户的家中 此时 距离客户报案仅半个小时 据介绍 徐小姐是第一位向太平人寿深圳分公司报案 大火事故的受伤客户 事发当天 她正在该酒吧与朋友聚会 火灾突然发生 舞厅天花喷洒的水将电源切断 她和朋友仅靠手机照亮逃生 期间 她不幸扭伤脚 导致右腿膝部擦伤 在医院缝了 多针后她选择出院回家 故未被计入受伤人员名单 事后 她想起曾在太平人寿购买保险 于是拨通代理人电话 据悉 徐小姐投保了该公司的 系列医疗保险 目前该公司相关人员正认真协助客户办理复诊事宜 深圳商报2008年9月25日 太平人寿 第一时间慰问火灾受伤客户 深圳龙岗火灾事故现场 公司过往经营年份先后承办和承揽的国内极具影响力重大活动 2007年7月 太平人寿正式成为2007年特奥会保险合作伙伴 2008年5月 太平人寿为2008陆家嘴论坛提供2 4亿元保险保障 9 管理创新与专业成长 逐步建立起太平人寿长期竞争优势 成为行业领先的管理标竿 国内第一家集跨地域业务受理 一站式 柜面服务 无站式 自助服务和标准化品质作业为一体的 全国通 运营服务平台 为客户提供全天候 无障碍 无缝隙的保险服务 全国第一家全国集中出单的保险公司 全国第一家率先推出智能短信服务的保险公司 客户可与公司保持同步 知情权 全国第一家各业务系统整合为同一平台的保险公司 全国第一家做到客户和业务数据完全集中在总公司 其中 公司个人业务的 八大体系 推动公司个险专业运作体系化建设 专业经营水平引领行业发展潮流 TOP2000 季度业务经理主题培训 视频分享 个险晨讯 荣誉体系 卓越经理人培训 专业资料库 管理干部研修班 其中 公司新契约保单服务 客户服务体系 理赔服务 保全服务获得英国标准协会 BSI ISO9001 2000质量体系认证 ISO9001 2000质量体系认证证书 10 成长中的荣誉 七年来 秉承 用心经营 诚信服务 经营理念 公司连续两年荣登 中国500强 2006年 2007年 2008年 2006年10月 第14届世界生产力大会上 中国金融保险业中唯一获评 中国十佳创新企业 获评人民网 2006年度最受信赖的十大保险公司 荣列 2007中国企业500强 和 中国服务业企业500强 荣获 品牌中国金谱奖 中国 金融 行业年度10佳品牌 称号 名列 2007第一财经金融品牌价值榜十佳保险公司 连续第二年荣列 2008中国企业500强 和 中国服务业企业500强 2008年度 最佳中资寿险品牌 亚洲保险业竞争力排名 26位等 十大行业百佳雇主企业奖 2005年 名列 2008年亚洲保险业竞争力排名 寿险公司第26位 08年11月 由上海市企业联合会和上海市企业家协会共同审定的2008上海企业100强名单中 太平位列榜单第23位 其中 2008年公司所获的主要荣誉 1 2 由 21世纪经济报道 21世纪研究院金融研究中心发布的 2008年亚洲保险业竞争力排名 中 太平人寿名列寿险业榜单第26位 在由国际人力资源管理协会 北京大学管理案例研究中心 人力资源和社会保障部 职业 杂志社联合举办的 2008年中国最佳雇主年度评选 中 太平人寿跻身34家 最佳雇主 之列 其中 2008年公司所获的主要荣誉 2 2 在由中国保险行业协会 中国保险学会 中国保险报 以及全国各大院校保险系联合发起的第三届 中国创新保险产品评选 活动中 太平人寿还获评 年度最具成长性保险品牌 2008年12月18日 由搜狐理财频道主办 数字100市场咨询有限公司协办的 2008搜狐金融理财网络盛典 活动中 太平人寿获 最佳中资寿险品牌 奖 新闻晚报2008 09 04 其中 太平人寿 中国企业500强 排名上升 在由中国企业联合会 中国企业家协会联合发布的 2008中国企业500强 榜单中 太平人寿保险有限公司荣列 2008中国企业500强 第223名 比2007年排名劲升了100多位 同时 太平人寿还在此次评选中荣列 2008中国服务业企业500强 第72名 比2007年上升30余位 并入选 2008中国企业效益2