IT系统规划的管理定义.ppt

第六章 信息技术系统规划 为什么要进行IT系统的规划 为决定新的IT系统提供系统的处理方法产生支持企业战略的新的IT系统的方案 对整体资源的认识过程 是信息系统生命周期的开始 规划也是将来的系统开发工作的标准 本章要点 IT系统的规划与IT系统的计划IT系统与组织目标及策略的整合识别具体过程及信息需求对IT系统的评价确定缺少什么IT不能生存的规划 信息系统发展的阶段论 诺兰 Noaln 1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论 被称为诺兰阶段模型 1980年经过修正成为现在的六阶段模型 初装蔓延控制成熟数据集成 诺兰阶段模型 预算费用 初装蔓延控制集成数据成熟 在诺兰阶段模型的前三个阶段 初装 蔓延 控制中人们注意的是计算机的管理 在诺兰阶段模型的后三个阶段 集成 数据 成熟中人们开始注意数据资源的管理 今天 在企业的e化中 企业信息化的关键在于后三个阶段 企业的数据资源成为e化的核心 IT只不过是工具 但不可否认 没有前三个阶段的积累 今天的企业e化是不可能的 诺兰阶段模型的启示 开发IT系统的必要条件 领导的支持管理的标准化 资金到位技术力量 IT系统规划 是以组织的目标 战略 目的 处理过程及信息需求为基础 识别并选择要开发的IT系统 确定系统开发的时间的过程 IT系统规划过程 1 组织目标和IT间的整合2 具体过程识别3 具体信息识别4 对IT系统的评价5 编制处理意外情况的计划 组织中的CIO的地位 CIO ChiefInformationOfficerCIO是战略决策层次的IT管理人员 IT经理 他与组织的最高层保持沟通 同时 指挥着所有的IT系统及相关人员 组织中CIO的作用 负责信息系统的正常运行与维护建立实施对组织内信息系统使用的指南和规程向组织中的各部门提供信息技术服务开展对于新项目的学习 研究和开发 1 组织目标和IT间的整合 方法IT的融合 即业务与技术的结合竞争力模型竞争情报目的在于清晰的了解IT对组织目标及策略的支持 组织目标和IT间的结合 1 IT融合 将IT技术融入企业的管理过程中 信息技术在企业中不知不觉的被应用 而不需专门的培训 组织目标和IT间的结合 2 竞争力模型 1 客户的力量2 替代力量3 供应商的力量4 新竞争者的力量5 当前竞争者力量 表达组织竞争环境策略的工具 参见书P309 应用模型后的对策 降低生产成本生产出特色的产品或服务确定市场定位 组织目标和IT间的结合 3 竞争情报的建立 预测市场的变化预测竞争对手的行动新的潜在的竞争的提示学习其他组织成功或失败的经验学习影响组织运营的法规了解同行的运作方式 竞争情报的处理过程 1 计划 确定竞争情报的范围2 收集 直接或间接3 分析 由知识工人完成4整合 利用结果支持企业目标 竞争情报与你 有利于你规划目标 确定范围及时间收集电子情报应用你的技术分析情报财务 竞争对手如何挣钱市场 市场是否支持竞争者生产 竞争对手的质量标准 2 过程识别 利用价值链确定IT应重点发挥作用的地方 通过识别增加价值的过程和减少价值的过程 分析IT可能发挥的作用 即利用IT支持增加价值链 改进减少价值的过程 列出IT需求 价值链 采购27 管理 财务 会计 法律3 1 人力资源管理7 1 研究与开发4 2 原料获取保存5 2 产品生产40 3 产品的传递6 6 销售4 3 售后服务2 2 增加价值 增加价值的过程 采购12 管理 财务 会计 法律5 2 人力资源管理3 2 研究与开发3 3 原料获取保存9 2 产品生产10 4 产品的传递18 2 销售36 0 售后服务10 5 减少价值 减少价值的过程 3 信息识别 1 建立信息体系结构2 关键成功因素法CFS CriticalSuccessFactors3 企业系统规划法BSP BusinessSystemsPlanning 三种方法 1 建立信息体系结构 信息结构将组织中的良种资源 信息与人结合起来 信息结构描述了组织对信息的需求组织内部那些人需要这些信息信息结构应能够支持顾客的价值要素 信息结构的基本框架 信息需求的三维描述时间内容形式信息需求者在何处维护信息 2 关键成功因素CFS CFS是指组织能够达到目标的关键因素 CFS举例 组织类型 CFS 银行 冰淇淋制造商 运输公司 低事务处理成本 24小时的营业 货架上新鲜的商品 新的风味 准时的货物发送及跟踪 3 业务系统规划BSP BSP是通过分析业务过程与信息种类间的关系来识别信息需求 识别信息类识别业务过程找出信息的创建者 建立BSP矩阵 高层管理定义业务过程过程专家定义支持过程所需要的信息类过程专家运用标准建立信息类与业务过程的联系 4 对IT系统的评价 成本效益分析风险分析投资分析 三种方法 1 成本效益分析 目标系统成本系统开发的成本估算系统运行和维护的成本估算对在不同时期采用系统的成本估计组织变革所需要的成本目标系统效益有形效益与无形效益 1 成本效益分析 成本和效益的比较系统的成本与效益随时间的变化而变化 其变化的特征为系统开发期为高成本系统开发期效益为0开发期后的维护期成本下降进入实施 利润上升 2 风险分析 IT系统的风险指系统未能赢得预期的效益的可能性 其原因主要有 未经验证的技术市场或经济环境的改变过长的选择及开发期组织的变革假设的不足 3 资本投资分析 通过计算确定投资是否值得 常用的投资分析模型 偿付方法成本效益率投资回报ROI净现值NPV内部回报率IRR 5 意外事故规划 考虑系统遭受