旅游营销习题集(一).doc

习题集（一）一、 单项选择题1.下列选项中，不属于我国的市场营销学在社会实践中普遍存在的误区的是（ ）A市场营销学产生于西方，不适合中国社会B市场营销就是推销和促销C市场营销只是领导人、负责人和市场营销部门的事，员工可以置身事外D市场营销不仅适用于工业，也可以适用于服务业2.青少年（未满18周岁）有钱，有抽烟、喝酒的愿望，然后烟酒制造商并未把青少年市场作为他们的市场，这是因为缺少了（ ）A人口 购买力 购买愿望 购买权利3.“市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程”。这观点是属于（ ）A麦卡锡 菲利浦.科特勒戴维科茨 美国市场营销协会4.“顾客需要什么，我们就生产供应什么”，这是属于（ ）A生产观念 产品观念 市场营销观念 推销观念5.以下旅游市场宏观环境的指标中，不属于人口环境的主要指标是（ ）A人口规模 人口性别 C人口的地理因素 人口的受教育程度6.对企业的营销环境进行分析的常用方法是SWOT分析法，其中“T”是指企业的（ ）A优势 机会 劣势 威胁7.调查成本较大，时间较长，只能了解表面现象，对调查人员要求较高的特点的实地调查法是（ ）A询问法 观察法 实验法 邮寄调查法8.按照旅游者的旅游目的来划分的需求类型有很多，目前，我国旅游者的旅游需求类型主要是（ ）A观光旅游 度假旅游 商务旅游 文化旅游9.人们对一些常去的娱乐场所，以及进行逛公园、逛商场之类的活动，不用费多少心思就作出了决定。这类消费者的购买决策类型属于（ ）A理智型决策 想象型决策 经济型决策 常规型决策10.某一方案将旅游市场划分为老年人旅游市场、中年旅游市场、青年旅游市场和儿童旅游市场等，这里的划分标准是（ ）A地理环境因素 消费者人口统计因素 C行为因素 心理因素11.当旅游企业为资源能力有限的中小型企业时，旅游企业适合采用（ ）A差异性市场策略 无差异性市场策略C密集性市场策略 前三种市场策略均可采用12.与顾客建立长期合作关系是（ ）的核心内容。（ ）A关系营销 B绿色营销 C公共关系 D相互市场营销13.市场细分的客观依据是（ ）A产品差异 B价格差异 C需求偏好差异 D细分差异14. 市场预测的内容十分广泛，其中，市场预测的中心内容始终是（ ）A市场需求量 市场供给量 消费者行为 商品成本15.根据职业、收入等划分的，按层次排列的具有同质性和持久性的社会群体构成（ ）A社会公众 相关群体 C社会阶层 同质市场16.美国黑人作家阿列克斯.哈莱的小说根问世后，勾起了无数人的思乡念祖之情，美洲黑人后裔纷纷去非洲寻根，由此形成庞大的（ ）A度假旅游市场 B观光旅游市场C探亲访友旅游市场 D商务旅游市场17.在市场七步细分法中，选定旅游产品市场范围后的下一个步骤是（ ）A分析潜在顾客的不同需求 B估计潜在顾客的基本需求C为这些细分市场暂时命名 D剔除潜在顾客的共同需求 18.游客只有而且必须加入到旅游服务过程中，才能享受到有更好的经历。这是指旅游服务的（ ）A无形性 B生产与消费同时性 C多变性 D不可储存性19将营销组合因素归结为“产品、价格、销售渠道、促销”四大基本策略，奠定现代市场营销学的基础的是杰罗姆麦卡锡与普利沃特合著的（ ）基础市场营销 市场营销管理市场营销学 营销学导论20在市场活动中，以下四要素结合起来，才能产生买卖行为。其中作为市场的主体的是（ ）人口 购买力 购买愿望 购买权利21下列选项中，不属于旅游市场营销环境的特点的是（ ）A复杂性 多变性 难预测性 不可影响性22对企业的营销环境进行分析的常用方法是SWOT分析法，其中“S”是指企业的（ ）A优势 机会 劣势 威胁23一般而言，实验法最适用于（ ）A探测性调研 描述性调研 因果性调研 全面调研24划分旅游消费需求的方式很多，如果划分为短途旅游、国内旅游、洲际旅游、环球旅游等类型，这里的划分依据是（ ）A地域 组织方式费用来源 旅游者的旅游目的25要花费很多时间和精力，了解市场上有关各种产品或服务的信息，然后进行估价，最后慎重确定最能适应和满足其需求的产品或服务。这类消费者的购买决策类型属于（ ）。A理智型决策 想象型决策 经济型决策 常规型决策26旅游市场细分的标准不同，细分市场的类型也不同。某一方案将旅游消费者划分为近邻市场和远程市场等，这里的划分依据是（ ）. 地理环境因素 消费者人口统计因素 行为因素 心理因素27密集性市场策略适用于（ ）.大中型旅游企业 资源能力有限的中小型企业顾客需求差异较大的市场 顾客需求差异较小或供不应求的市场28按照旅游者的旅游目的划分，我国当前旅游消费需求主要是（ ）A度假休闲娱乐型 文化知识型 C观光型 医疗保健型29企业的市场营销微观环境包括竞争者、公众、中间商、供应商和（ ）A社会文化 B政府机构 C企业本身 D中介机构30侧重于对自然环境的审美欣赏，有助于环境保护的是（ ） A文化旅游 B网络旅游 C生态旅游 D主题旅游31市场细分的理论依据是（ ）A.同一产品消费需求的多样性 B市场上存在不同类型的产品C消费者购买行为的相似性 D不同地区存在着不同的消费文化32.市场营销观念的中心是（ ）A.推销已经生产出来的产品 B.发现需要并设法满足它们C.制造质优价廉的产品 D.制造大量产品并推销出去33.市场营销理论于20世纪初诞生于（ ）A.英国 B.中国 C.美国 D.法国34.萌芽时期的市场理论大多是以下哪个选项的观念为导向的。（ ）A.生产观念 B.消费观念 C.供给观念D.销售观念35.在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（ ）A.企业利益 B.消费者利益 C.社会利益 D.企业、消费者与社会的整体利益36.细分国际市场最常用的变量是（ ）A.经济因素 B.政治因素 C.组合因素 D.地理因素37.一手资料主要是来自（ ）A. 公司纪录 B. 政府的统计资料 C. 实地调研 D. 数据库 38.影响消费者需求和行为的最基本的因素是（ ）A.文化 B.社会阶层C.相关群体 D.家庭39.最常用的市场营销调查的方法是（ ）A.观察法 B.抽样调查法 C.头脑风暴法 D.实验法40.强调充分而有效地使用企业雄厚的资源条件，着眼于满足企业任务范围内任何顾客的各种需求的目标市场模式是（ ）A.全面进入模式 B.市场专门模式 C.产品专门化模式 D.选择性专门化模式41.20世纪80年代中期，我国旅游业抓住末代皇帝荣获奥斯卡金像奖的大好时机，适时推出了末代皇帝旅游线。这种旅游产品属于（ ）A.商务旅游 B.探险旅游 C.文化旅游 D.主题旅游42.认为人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，以致于处在同一社会阶层的人们在商品需求、兴趣、爱好、购买习惯上有着许多惊人的相似。这种观点属于（ ）A.经济学分析模式 .心理学分析模式C.社会心理学分析模式 .社会学分析模式43.以下旅游市场宏观环境的指标中，不属于经济环境的主要指标是（ ）A.国民经济增长速度 .人均国民收入 C.个人可支配收入 .高收入者人数44.市场预测的内容十分广泛，其中，始终是市场预测的中心内容的是（ ）.市场需求量 .市场供给量 .消费者行为 .商品成本45.企业的市场营销微观环境包括（ ）、竞争者、公众、中间商和供应商。（ ）A.社会文化 B.政府机构 C.企业本身 D.中介机构46.市场营销学发展的初始阶段，19291933年资本主义大危机，生产严重过剩，产品销售困难，供过于求的局面初步形成。其研究内容主要在（ ）A消费者需求 商品销售实务 社会服务 网络营销47. 广义上，市场是指（ ）A商品进行交换的场所B建立在社会分工和商品生产基础上的商品交换关系的总和C商品的现实购买者和潜在购买者D人口、购买力、购买愿望及购买权利的结合48“市场营销是引导产品及服务从生产者流向消费者或用户的企业活动”。这是属于哪个的观点。（ ）A麦卡锡 菲利浦.科特勒 戴维科茨 美国市场营销协会49. 由于客人流量因季节的变化而使旅游市场具有淡季和旺季之分，这主要体现了旅游市场环境的（ ）A复杂性 多变性 难预测性 可影响性50.“我们卖什么，就让人们买什么”，这是属于（ ）A生产观念 产品观念 市场营销观念 推销观念51. 企业的营销管理系统由四个子系统组成，其中，通过营销计划的监测、调整、监督执行来完成的子系统是（ ）A营销信息系统 营销计划系统 C营销组织系统 营销控制系统52. 对企业的营销环境进行分析的常用方法是SWOT分析法，其中“W”是指企业的（ ）A优势 机会 劣势 威胁53.一般而言，观察法最适用于（ ）A探测性调研 描述性调研 因果性调研 全面调研54.某种产品在旅游行业未作任何刺激需求的推销努力时出现的一个基础销售额是（ ）A市场需求量 市场供给量 市场最低量 市场潜量55.划分旅游消费需求的方式很多，如果划分为自费旅游、公费旅游、奖励旅游等，这是里划分依据是（ ）A地域 组织方式 C费用来源 旅游者的旅游目的56.认为人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，以致于处在同一社会阶层的人们在商品需求、兴趣、爱好、购买方式、购买习惯上有着许多惊人的相似。这种观点属于（ ）A经济学分析模式 心理学分析模式C社会心理学分析模式 社会学分析模式57.旅游市场细分的标准不同，细分市场的类型也不同。某一方案将旅游消费者划分为一级市场、二级市场和三级市场等，这里的划分依据是（ ）A地理环境因素 消费者人口统计因素 C行为因素 心理因素 58.要求细分出来的市场范围比较明晰，能大致判断该市场的大小，这是指市场细分原则中的（ ）A可测量性B实效性 C可进入性 D上述三者都不是59.若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是 （ ）A人口统计因素 B.地理细分 C心理细分 D行为细分60.强调充分而有效地使用企业雄厚的资源条件，着眼于满足企业任务范围内任何顾客的各种需求的目标市场模式是（ ）A全面进入模式 B市场专门模式 C产品专门化模式 D选择性专门化模式61、通过提供某种物品作为回报，从他人那里取得所需物的行为属于（ ）。A交易 B交换 C无尝转让 D招标62、顾客在购买商品和服务时，其选择倾向是（ ）。A顾客让渡价值最大化 B顾客总价值最大化 C顾客总成本最小化 D以上答案都不是63.企业员工的知识水平、业务能力、工作质量、经营作风、应变能力等可以直接影响到顾客总价值中的（ ）。A 人员价值 B商品价值 C服务价值 D形象价值64.企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值可以直接影响到顾客总价值中的（ ）。 A.人员价值 B商品价值 C服务价值 D形象价值65.“皇帝的女儿不愁嫁”，这种观念属于（ ） A生产观念 B产品观念 C市场营销观念 D推销观念66.“无论游客想看什么样的园林，我们只安排苏州古典园林的。”这属于（ ） A生产观念 B产品观念 C市场营销观念 D推销观念67. “特色是旅游产品的命”，这种观念属于（ ）68. A生产观念 B产品观念 C市场营销观念 D推销观念69.“质量比需求更重要”，这种观念属于（ ） A生产观念 B产品观念 C市场营销观念 D推销观念70.下列因素中，影响旅游营销活动的最基本、最直接的环境因素是（ ） A经济因素 B旅游消费者 C旅游企业 D政府71.某业务的SWOT分析结果是“优势+机会”，我们应该采用相应的对策是（ ） A发展 B淘汰 C保持 D以上答案都不是72.某业务的SWOT分析结果是“劣势+威胁”，我们应该采用相应的对策是（ ） A发展 B淘汰 C保持 D以上答案都不是73.以下影响旅游消费者购买行为的因素中，属于社会因素的是（ ） A家庭 B社会阶层 C个性 D个人职业74.以下影响旅游消费者购买行为的因素中，不属于社会因素的是（ ） A家庭 B角色和定位 C参考群体 D个人职业75.以下影响旅游消费者购买行为的因素中，不属于心理因素的是（ ）D A动机 B知觉 C学习 D生活方式76.以下影响旅游消费者购买行为的因素中，属于个人因素的是（ ）D A家庭 B亚文化 C动机 D个人职业77.一般比较勤勉，有朝气，守纪律，好清洁，爱音乐。在旅游活动中，重合同，讲究产品和服务质量。你认为这样的行为特征最符合（ ）C A美国游客 B日本游客 C德国游客 D法国游客78.一般比较爽朗、热情，不拘小节，喜欢与人交谈，比较乐观，重视自由。在旅游活动中，他们比较活跃，行为无拘无束，喜好自由活动。你认为这样的行为特征最符合（ ）D A美国游客 B日本游客 C德国游客 D法国游客79.自尊心较强，注重礼仪，讲究礼节。在旅游活动中，与之交谈要注意尊重他们，避免损害其自尊心。你认为这样的行为特征最符合（ ）D A美国游客 B日本游客 C德国游客 D韩国游客80.在旅游中喜欢结伴出行，集体观念和时间观念较强；日程确定后，不得更改；旅游中一般不表示自己意见，即使表示，态度也比较暧昧；喜爱购物，易受同伴影响。你认为这样的行为特征最符合（ ）B A美国游客 B日本游客 C德国游客 D韩国游客81.一般比较矜持、冷静，少言寡语，有绅士派头，讲礼貌，尊重妇女。在旅游活动中，多看多听少语，不主动表示自己的意见，但比较守时、守纪律，遵从活动安排。你认为这样的行为特征最符合（ ）B A美国游客 B日本游客 C德国游客 D英国游客82.以下有关社会阶层的特征描述中错误的是（ ） A同一社会阶层内的人，其行为要比来自两个不同社会阶层的人行为更加相似。 B人们往往以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中占有的高低地位。 C某人所处的社会阶层是受到职业、财富、教育和价值观等多种变量的制约。 D个人能够在一生中改变自己所处的阶层，只可以向高阶层迈进。83.以下有关社会阶层的特征描述中错误的是（ ） A同一社会阶层内的人，其行为要比来自两个不同社会阶层的人行为更加相似。 B人们往往以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中占有的高低地位。 C某人所处的社会阶层只是受到财富的制约。 D个人能够在一生中改变自己所处的阶层，可以向高阶层迈进，也可以跌至低阶层。84.大多数家庭在度假、户外娱乐、购买旅游地产等决策时，一般属于（ ） A丈夫决定型 B妻子决定型 C共同决定型 D各自做主型85.大多数家庭在户外探险、野营、攀岩等决策时，一般属于（ ） A丈夫决定型 B妻子决定型 C共同决定型 D各自做主型86.社会上最重要的消费者购买组织是（ ） A家庭 B政府 C公司 D社团87.朝一个特定旅游目的地前进，沿途悠闲缓慢地游玩。这种安排比较适合（ ） A有年幼子女的家庭 B青年已婚无子女阶段的家庭 C家庭成员较多的家庭 D老人较多的家庭88.多目的、多目的地旅游比较适合（ ） A有年幼子女的家庭 B青年已婚无子女阶段的家庭 C家庭成员较多的家庭 D老人较多的家庭89.尽可能多跑路多参观名胜地，各处都重要。这种安排比较适合（ ） A有年幼子女的家庭 B青年已婚无子女阶段的家庭 C家庭成员较多的家庭 D老人较多的家庭90.大公司的CEO在商务旅行时会选择五星级酒店的总统套房入住，以下因素中不是其考虑的是（ ） A身份 B地位 C成本 D企业形象91.活泼爱动，富于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维言语动作敏捷，乐观，亲切，浮躁，轻率。这类人的气质属于（ ） A胆汁型 B多血型 C黏液型 D抑郁型92.柔弱易倦，情绪发生慢而强，易感而富于自我体验，言语动作细小无力，胆小忸怩，孤僻。这类人的气质属于（ ） A胆汁型 B多血型 C黏液型 D抑郁型93.精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速难于自制，内心外露，率直，热情，易怒，急躁，果断。这类人的气质属于（ ） A胆汁型 B多血型 C黏液型 D抑郁型94.沉着冷静，情绪发生慢而弱，思维言语动作迟缓，内心少外露，坚忍，执拗，淡漠。这类人的气质属于（ ） A胆汁型 B多血型 C黏液型 D抑郁型95.将旅游动机分为心情的动机、身体的动机、精神的动机和经济的动机的是（ ） A日本学者田中喜一 B美国学者罗伯特麦金托什 C美国学者科特勒 D中国学者谢彦君96.将旅游动机分为身体健康动机、文化动机、交际动机、地位与声望动机的是（ ） A日本学者田中喜一 B美国学者罗伯特麦金托什 C美国学者科特勒 D中国学者谢彦君97.获得友情爱情的需要属于马斯洛需求理论里的（ ）层次。A.自我实现 B.尊重C.社会 D.安全二、多项选择题1.旅游市场营销学的研究方法主要有：（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A整体把握旅游市场营销系统的方法 宏观分析与微观分析相结合的方法C定性与定量分析相结合的方法 个别案例分析法E动态分析的方法2.以下旅游市场预测方法中，属于定性预测分析法的有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A类比法 市场调查法 C集合意见法 D趋势延伸法 德尔菲法3.旅游企业营销状况分析主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A市场分析 产品分析 竞争分析D环境分析 企业分析4营销分析系统主要组成部分是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A模型库 案例库 数据库统计库 方法库5以下旅游市场预测方法中，属于定性预测分析法的有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A类比法 集合意见法 回归分析法 指数平均法 德尔菲法6美国的布莫斯（BHBoom）和营销咨询人员比特纳(MJBitner)认为：为了适应服务营销工作的需要，在麦卡锡（EJMccarthy）提出的“4P”上应加上3个“P”，它们分别为（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A参与者 包装 有形证据市场调研 服务流程7.以下特点属于生态旅游的是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A.花费较少 B.侧重于对自然环境的审美欣赏 C.在发展中国家早已蔚然成风 D.有助于环境保护 E.与网络旅游具有相似之处8.生产观念是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A.最古老的营销观念 B.在卖方市场条件下产生的C.一种重生产、轻市场营销的商业哲学 D.一种以销定产观念E.一种认为企业依靠低成本大量生产取胜的营销观念9.市场营销信息系统包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A.内部报告系统 B.外部报告系统 C.市场营销情报系统D.市场营销研究系统 E.市场营销分析系统10.以下旅游市场预测方法中，属于定性预测分析法的有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A回归分析法 市场调查法 C集合意见法趋势延伸法 E德尔菲法11.市场细分的基本原则有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A可衡量性 可占领性 效益性D差异性 多变性12、市场的三要素包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A人口 购买力 服务D产品 购买欲望13、旧营销观念包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A生产观念 市场营销观念 社会营销售观念D产品观念 推销观念14、新营销观念包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A生产观念 市场营销观念 社会营销售观念D产品观念 推销观念15、以下属于旅游市场营销的特征的是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A产品以服务为主 顾客参与 质量难于控制D综合性 企业处于被动的地位16、以下属于当前老年人旅游的特征的是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A 以包价旅游为主 以经济旅游为主 以观光旅游为主 D行程缓慢 团队旅游活动为主17.以下不属于当前老年人旅游的特征的是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A.以包价旅游为主 以豪华旅游为主 以观光旅游为主 D行程缓慢 组织方式为个人游18.以下属于当前女性旅游特征的是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A对费用精打细算 特别容易跟风消费 以探险为主 D对于酒店卫生的要求低于于男性 对浪漫的、风情的旅游目的地情有独钟19.对比组织购买者，以下不属于个体购买者（散客）的行为特征的是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A.空间分布分散 旅游需求差异大 可诱导性弱 D旅