网络营销 中国电子商务协会职业经理人认证培训.doc

网络营销师个人强化班课程大纲课程名称章节名称课程目标授课形式时间对应岗位A、营销型网站建设一、营销型网站标准1、 了解营销型网站及标准；并进行具体操作；2、 对目标企业网站进行分析，准确地判断分析结果，并总结出缺少的网站标准，根据理论将问题解决。讲授、演示、实践、案例；目标企业：竹炭网2天网站运营主管、网站运营经理二、营销型网站建设对公司业务分析、同行竞争对手分析、行业平台分析、用户搜索行为分析，以营销理念为核心，良好结构、布局为网站建设开发依据，搭建一个值得长期运营的盈利型网站。讲授、演示、操作1天 网站维护专员三、营销型网站维护1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间；数据库维护，内容的更新、调整等；2、制定网站维护制度化、规范化的规定；做好网站安全管理，防范黑客入侵，检查网站功能，链接是否有错。讲授、演示、操作1天网站管理员四、Dreamweaver网站设计1、理解应用超链接和表格来设计网页和相关操作的方法；2、理解网页css样式的设计方法；div层的概念及在网页中的运用；能够利用Dw建设网站站点；讲授、演示、操作；2天网站管理员五、Flash动画广告设计1、了解帧频和帧的概念；理解flash矢量图和位图的区别、常用工具及运用；flash图形转换为元件的操作方法；2、熟练掌握flash创建补间动画的方法；根据具体要求，制作简单的flash动画。讲授、演示、操作；1天动画设计师，网页设计师六、Dreamwaver FTP工具了解DW FTP工具的运用及其基本功能，用DW制作简易网页；熟练安装DW，并用FTP上传下载实现企业网页的及时更新讲授、演示、操作；2天网站管理员七、html+css网页布局理解网页css样式的意义和设计方法；根据指导完成目标网站css的设计，并根据目标企业要求，独立完成相关网站的设计、html编写、css样式设计、网页上传、发布等工作讲授、演示、实践、案例；1天网站管理员八、Photoshop图形处理理解PS处理图片、PS制作GIF动画的步骤与方法，并对图片的整体进行判断；熟练运用图层对图片进行修改并可以根据要求进行初步的创作；运用钢笔工具对图片中的对象进行分离；运用图层的可视性进行GIF动画的制作。讲授、演示、实践、案例；2天平面广告设计师，网页设计师B、SEO优化技术一、百度和Google关键词分析关键词的重要性及选取的原则和方法；并列出20个维度的核心关键词，根据目标公司列出关键词维度，生成500个关键词，根据理论对用户行为进行搜索与分析。讲授法、案例法、角色扮演、项目实训；2天关键词策划专员、百度推广顾问二、百度产品与百度凤巢1、 了解百度相关产品及百度凤巢的帐户结构；2、 理解通配符的含义，并能够运用在实际操作中；3、 了解关键词的匹配方式并能评价目标企业关键词的优缺点；4、 理解并能推广帐户结构设计思路；能够制定完整的推广计划，并实施上线，同时掌握推广过程中的一些技巧，能够利用后台的工具，进行监测！讲授、实践操作、项目实训；目标企业：创元驾校、 竹炭网等2天百度平台专员、百度客服、百度推广顾问、竞价专员、关键词策划专员三、SEO原理与策略1、了解搜索引擎及分类；理解SEO及其作用和原理、实施过程、SEO的要点并根据资料客观分析SEO的优缺点；理解并掌握站内、外优化的方法；2、对企业网站进行分析，综合判断寻找网站最有价值的关键词，并根据目标网站的现状拟定SEO计划，同时根据SEO的投资回报率进行费用预算与效果预估。讲授、演示、实例操作、项目实训；目标企业：特许经营网3天关键词策划专员、竞价管理专员四、搜索引擎营销1、通过对蜘蛛原理及模式的介绍让学员了解主流搜索引擎的最新排名原理；2、通过付费推广如排名、关键词选择、后台管理、投放技巧、介绍编写、标题描述、百度商桥以及效果分析等重点介绍百度、Google等主流搜索引擎；3、介绍百度贴吧、视频、空间、有啊等百度产品使用技巧；懂得规避竞价排名帐户陷阱、关键词广告投放监测与调控。讲授、演示、案例、练习、项目实训；目标企业：苏州福久尼工业服务3天搜索引擎营销师、关键词策划专员、竞价管理专员、百度平台专员C、网络贸易操作一、市场营销与网络营销1、了解市场营销的发展历程，理解传统营销观念和现代营销观念的异同；2、了解网络营销的内容和特点，理解市场细分的理论依据和虚拟市场的定位，并根据实际企业的情况准确地选择目标市场和网络营销策略，独立完成从市场调研、网站策划及建设、网站优化、网络广告和网络推广等各项工作。讲授、演示、操作、项目实训；目标企业：按小组分配2天营销专员、网络营销策划专员、网络营销主管二、客户关系管理1、了解客户的分类管理以及生命周期；客户的终身价值以及如何最大限度的挖掘客户的潜在价值；2、了解客户满意度和忠诚度的概念，并掌握如何提升客户的满意度和忠诚度；客户流失及挽回策略；3、熟练掌握CRM软件的操作技巧及在客户管理中的运用。讲授、演示、案例、学员互动；实战企业：苏州新亚科技2天业务员，客服人员，客服经理三、在线客服技巧1、理解客户服务在企业中的重要意义；掌握良好的沟通技巧以及谈判技巧；对于客户的投诉，抱怨以及突发事件能够迅速妥善的解决，防止事态扩大化；2、有效地对目标客户进行分类，并制定不同的跟踪方案。讲授、演示、案例、学员互动；实战企业：苏州网络营销基地3天企业客服，电子商务平台客服，网站客服四、B2B、B2C平台式网站营销1、了解门户网站的分类，以及B2B、B2C和C2C网站的特点；掌握网络供求信息发布与独特卖点理论；在第三方平台方面发布以及获得优质的贸易信息；2、掌握如何成为合格的供应商和采购商，以及在交易过程中的沟通技巧；3、独立开设淘宝店铺，并对店铺独立运营以及推广。讲授、演示、案例、学员软件操作、项目实训；目标企业：伟成数码3天网络贸易专员、网络销售主管、网络渠道经理、网络采购专员、网店店长D、网络广告策略一、网络广告流程与实施1、了解网络广告产生发展、概念、优势等；通过综合、地方门户网站上投放广告的性价比分析，理解投放技巧；从确定广告目标、制定预算、确定内容、广告形式设计以及2、选择广告媒介、网络广告的执行及评估等方面来说明网络广告的实施过程；3、选择准确的关键词以获得更好广告效果，吸引真正的客户而不是游客；关注竞争对手的广告绩效。讲授、演示、学员实景操作、项目实训；目标企业：达内科技3天网络广告策划专员、网络品牌运营经理、网络调研专员、网络企划总监二、网络广告效果监控与评估1、熟练操作流量统计器各种数据的汇总与统计，通过数据对网络广告各个指标进行分析，以便更好的调整方案；2、对竞争对手进行分析，填写竞争度表格以及SEO表格等讲授、演示、案例、学员互动、项目实训；目标企业：达内科技2天广告监控工程师三、软文营销熟悉软文的概念以及本质；运用软文的写作方法；掌握其优化技巧及软文营销的方法；了解软文营销的效果评估。讲授、演示、案例、学员互动；目标企业：网络营销基地3天网络推手、软文推广专员、网络策划总监E、整合网络营销一、企业网络整合营销1、了解炒作的概念、特点和实施要点；2、掌握炒作常用媒体如论坛、论坛列表等的选择与运用；3、能够根据目标企业的产品或服务策划网络话题，编写可具操作性的策划方案，并且有计划地实施，产生一定的影响。讲授、演示、案例、学员互动；5天网络推手、网络策划总监二、社会化媒体营销1、了解社会化媒体的概念；掌握开展社会化媒体营销活动；精通博客营销、论坛营销的方案策划和执行；2、熟练掌握社会化媒体整合营销的概念和思维；理解社会化媒体营销的价值；独立完成制作策划社会化媒体营销的方案，并严格执行。讲授、演示、案例、互动；目标企业：苏州网络营销基地3天网络公关经理、社区运营官、博客运营官、高级网络推手三、病毒式营销1、理解并掌握病毒式营销的概念、特点、方法、步骤；2、通过对经典案例的学习，深入集会病毒式营销的操作要点，结合目标企业产品或服务特点采用适当营销手段。讲授、演示、实际操作；3天网络公关经理、博客运营官、高级网络推手四、网络公关1、了解网络公关的概念、特点和常用方法，以及与传统公关的区别；掌握网络公关的工具使用方法，能够有效地利用百科、贴吧、知道等网络媒体进行知识营销；2、对于公关危机能够迅速有