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“大道理”与“小学问”百色市人民医院2010年中层领导干部培训有感百色市医院中医科 时宗泽能有幸参加2010年中层领导干部培训班学习,是一种学习的机会,也是提高管理能力和交流心得的平台。我是一名从事护理管理工作的新手,一是没有经验,二是本人能力不高,平时唯有加倍努力工作,默默地完成上级交办的任务。尽管如此,仍然感觉心有余而力不足,有时虽然努力的去做了,却往往事半功倍,效果不很理想,通过参加培训班学习,结合本身从事的管理工作,感悟颇深、受益匪浅。金浩教授从管人管事之间的关系,详细而生动的讲述了要成为一名优秀的中层管理者必须具备的素质、管理艺术、管理制度的制定和执行等等多方面,深入浅出、有实有例,让人心服口服。从中,我悟出一个道理,那就是管理者应处理好“大道理”与“小学问”之间的关系。按常理,一般的管理者给人们的印象都是,遇事不惊、能言善语、沉着冷静、充满热情、长篇大论甚至婆婆妈妈。其实做好管理工作,成为一名优秀的管理人员,“大道理”要讲,但也要重视“小学问”的方法和应用。一、“大道理”是原则、是底线。我们说的“大道理”实际上就是原则的问题,做任何事情必须要讲原则,有底线,尤其是作为管理者,应该把握好这个度。护理工作从来就是崇高与平凡同在、褒奖与风险并存,质量第一,安全第一永远是护理工作的底线,大到抢救危重病人,小到服务态度,都要坚持做到一丝不苟、精益求精。没有规矩、不成方圆,管理者在从事管理工作中决不能放任自流,熟视无睹。经过讨论通过的制度要不折不扣的执行,避免因制度执行力不够、管理漏洞而引发的医疗事故。讲“大道理”就是讲原则,措施很多,包括制定各种管理制度、质量安全制度、防控制度、考勤制度、等等,还有各种考核评比、比赛竞赛、创先争优、技能培训。二、“小学问”是看态度、讲方法。管理工作最终的目的是出效率、出成绩,它是通过管好人来达到目的的,历来都说管人是难题,管好人更是难上加难,俗话说“人生是活的,制度是死的”反映了处理问题的灵活性和艺术性。要管好人不是轻而易举的事,必经每个人由每个人的思想,更何况每个人的文化水平、能力素养、成长经历、理想志向千差万别,作为管理者就不能简单的用同一种方法去说教、去约束、去控制。在金浩教授的培训内容中,一直强调管理者要学会沟通,学会运用激励方法,要懂得表扬与批评的艺术。护士长具有双重身份,她既是管理者,又是护理队伍中的一员,不能脱离队伍,高高在上,要经常深入临床护理第一线,这样不仅能了解和掌握科室护理的最新动态,还可以用自己的行动带动其他人,感化其他人,起到率先垂范的带头作用。古人云:正人先正己,己所不欲勿施于人,讲的就是这个道理。同时在护理临床第一线还可以使自己更加贴近队伍、贴近病人,反过来对今后管人、制定制度更加具有针对性。三、“大道理”与“小学问”要紧密结合,相辅相成,相得益彰。要学会处理“大”与“小”的关系,原则的东西不能丢,方法也要灵活运用。只讲原则不论方法便是教条主义,经常会造成局面僵化呆板,具体反映在工作中则表现为队伍没有朝气、没有活力,缺乏主动性,工作疲沓,人与人之间缺少信任,缺乏团队精神,人心涣散,工作效率低下。只讲灵活没有底线是粗放,具体在工作中表现为工作质量差,工作马虎,敷衍了事,缺乏进取心,得过且过。“大”与“小”的有机结合,有张有弛“团结紧张,严肃活泼”,原则的东西要坚持,工作措施上要注意方法,讲究艺术,只有这样才能把一个团队凝聚在一起,才能提高工作效率,提高工作质量。通过这次学习,我深深感觉到,要想管理好一个科室,打造一个具有凝聚力的团队是需要讲方法和艺术的,如水浒里的首领宋江,充其量只是个相貌平平、武艺一般的人,而梁山泊上的英雄好汉为什么

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