Mercury无线路由器设置常见问题解答.doc

Mercury无线路由器设置常见问题解答:知识简介：Mercury无线路由器网线接上了指示灯却不亮怎么办?登录不了路由器的管理界面怎么办？WAN口状态没有获取到IP地址怎么办？WAN口有IP地址但是上不了网怎么办？Mercury无线路由器常见故障汇总。原文地址：/a/pc/art/162697.html网线接上了指示灯却不亮怎么办?检查网线的两端是否连接到正确的端口并且插紧；检查网线两端的设备是否通电；可以尝试更换一条网线来试试；可以尝试连接到路由器上的其他端口，如果仅某一个端口不亮，有可能是个别端口损坏了。登录不了路由器的管理界面怎么办？检查连接电脑的路由器对应端口指示灯是否常亮或闪烁，如果不亮请参考上面网线接上了指示灯却不亮怎么办进行排查；检查电脑获取的IP地址是否和路由器的IP地址同一个网段（默认为192.168.1.X，X表示2-254之间的任意数），如果不同，请检查电脑 配置是否有错误；若电脑始终无法获取到和路由器同一个网段的IP地址，建议手工指定（设置方法如下），然后尝试重新登录；拔掉路由器的1/2/3/4端口连接的其他设备，只保留您的电脑，尝试重新登录路由器的管理界面；有可能是电脑的浏览器或系统问题，先尝试检查浏览器设置（浏览器选项工具Internet选项连接，选择从不进行拨号连接后点击局域网设置保证里面的三项全部都不勾选的状态下，确定，保存）或者换一个浏览器（如火狐浏览器、谷歌浏览器）后再尝试，如果仍然不能管理，尝试换一台电脑来访问。将路由器复位重新登录，复位方法为：通电状态按住Reset按钮（Reset按钮一般在电源插口或网线接口旁边）10秒后松手，重新按照文章中的步骤连接。WAN口状态没有获取到IP地址怎么办？检查宽带线路连接路由器的WAN口指示灯是否常亮或闪烁，若不亮，请参考网线接上了指示灯却不亮怎么办进行排查；检查管理界面运行状态WAN口状态显示的上网方式是否正确，若不正确请参考步骤三：设置路由器上网重新设置；如果是PPPOE拨号，请查看WAN口状态的提示，如下图，点击查看帮助，根据相关提示操作（部分路由器没有该提示，请跳过本步骤）；部分服务商可能绑定了MAC地址，请使用之前单机可以上网的电脑，有线登录到路由器的管理界面，选择网络参数MAC地址克隆，点击克隆MAC地址，然后保存，并根据提示重启路由器，观察路由器是否可以获取到IP地址；登录到路由器的管理界面，选择系统工具系统日志，将日志保存并发送到，请求支持。WAN口有IP地址但是上不了网怎么办？如果能够登录QQ不能打开网页，则可能获取DNS不正确，打开本地连接状态属性Internet协议（TCP/IP）-属性，手动填写DNS服务器地址和。或联系运营商咨询当地DNS地址，然后手动填入。尝试手工指定IP地址、网关和DNS参数（设置方法如下），然后尝试重新上网；有可能是电脑的浏览器或系统问题，先尝试检查浏览器设置（浏览器选项工具Internet选项连接，选择从不进行拨号连接后点击局域网设置保证里面的三项全部都不勾选的状态下，确定，保存）或者换一个浏览器（如火狐浏览器、谷歌浏览器）后再尝试，如果仍然不能上网，尝试换一台电脑来访问网络。检查您的路由器中是否设置了IP地址过滤或者MAC过滤，在路由器的管理界面中点击安全设置防火墙设置或上网控制，不勾选开启防火墙或开启上网控制然后保存，再进行尝试打开网页。尝试单机连接宽带能否上网，若不能就联系服务商；若单机没有问题就联系路由器官方技术支持。搜索不到无线信号怎么办？在设备管理器中查看无线网卡的驱动是否成功安装及是否启用。方法如下：右键点击桌面我的电脑，选择属性硬件设备管理器，在设备列表中，网卡前面有绿色标识表示网卡驱动已安装并且启用。如果网卡前面显示红叉，表示未启用，右键单击网卡选择启用即可。如果网卡图标前面显示问号、叹号或者找不到无线网卡，请重新安装网卡驱动并重启电脑。记录相应错误提示的关键内容，并根据错误提示Baidu搜索，查找解决方法。如果是笔记本电脑内置的无线网卡，请确认无线网卡的开关已经打开（建议联系电脑厂商或者查询相关说明书）；检查笔记本电脑的无线服务是否开启。方法如下（以Windows XP为例）：右键点击桌面我的电脑，选择管理。在计算机管理中选择服务和应用程序，再在服务页面里找到并查看Wireless Zero Configuration的状态。然后右键查看属性，如果服务状态为未启动，点击启动。如果启动类型显示已禁用，将启动类型改为自动，然后再将状态改为启动。（Vista与Win7开启无线服务的方法与XP类似，其服务名称为WLAN AutoConfig）检查路由器的无线指示灯是否正常闪烁，可尝试重启路由器或者重新设置路由器；尝试近距离是否可以搜索到自己的无线信号，避免因障碍物太多导致信号衰减严重。如果仍然搜索不到无线信号，请尝试其他电脑或者其他无线网卡是否可以连接到该无线路由器。不可以的话请将路由器恢复到出厂设置，并重新设置路由器或联系官方技术支持。搜索到信号但是连接不上怎么办？记录相应错误提示的关键内容，并根据错误提示Baidu搜索，查找解决方法。点击刷新无线网络，确认是否搜索到相应的无线网络，再尝试连接；有可能是无线密码输入不正确，请进入路由器管理界面，WINXP打开无线设置无线安全设置查看后确定，然后尝试删除配置文件重新连接，点击无线连接状态属性无线网络配置首选网络（VISTA和WIN7系统进入方法为控制面板网络和Internet管理无线网络），对相应配置文件进行删除，然后重新扫描信号并连接。 Win XP系统 VISTA和WIN7系统检查相应SSID是否是中文或比较特殊的字符，若是建议更改SSID为字母加数字尝试，更改方法：进入路由器管理界面，打开无线设置基本设置，重新输入SSID；检查路由器是否设置无线MAC地址过滤，使用网线连接路由器进入管理界面，打开无线设置无线MAC地址过滤查看，如果启用，可以关闭或者添加该无线网卡的MAC地址；有可能是电脑系统问题，如果条件允许的话，尝试换一台电脑来尝试。连接上无线信号但是上不了网怎么办（有线可以上网）？重新设置电脑，修改无线网络连接的Internet协议属性，设置为自动获取，或将自动获取IP改为手动指定电脑的网络参数。检查您的路由器中是否设置了IP地址过滤或者MAC过滤，在路由器的管理界面中点击安全设置防火墙设置或访问规则控制规则，不勾选开启防火墙或开启上网控制然后保存，再进行尝试打开网页。禁用电脑有线网卡的本地连接，以及其他除无线网络连接以外的连接，再进行尝试。有可能是电脑的浏览器或系统问题，先尝试检查浏览器设置（浏览器选项工具Inte