考前强化练习五.doc

考前强化练习五一、 单项选择（ ）1.审核员在某企业现场审核，发现受审核方的大部分质量管理体系文件发布前没有经过适宜性批准，有些文件内容相互矛盾，导致过程控制出现混乱，但所幸未造成重大产品质量事故。请判断这种情况_A.因没有造成重大产品质量事故，所有不构成不符合 B.审核员需进一步追踪审核C.构成一般不符合 D.构成严重不符合（ ）2.以下哪种说法是错误的_A.审核组长因该由高级审核员担任 B.审核组可以由一名或多名审核员组成C.实习审核员是审核组的成员 D.审核组至少配备一名经认可具有专业能力的成员3.依据GB/T19001-2008标准，以下哪些情况构成质量管理体系的不符合项_A.企管部不能提供各部门间信息沟通的记录 B.办公室没有在作废文件上加盖“作废”印章C.质检部不能提供让步放行某批不合格品的批准记录 D.（ ）4.以下不属于质量管理体系审核准则的是_ A.生产设备的维护 B.顾客的隐含要求 C.组织产品的检验记录 D.认证产品所执行的产品标准（ ）5.请受审核方确认不符合项是为了_ A. 找出不符合的原因 B.同意采取纠正措施 C.确认审核证据的准确性 D. （ ）6.以下哪种情况可以作为质量管理体系审核的审核证据_A.操作人员反映另一车间内噪音太大 B.审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品C.审核员看见一台测试仪没有没有贴检定标签，认为这台测试仪没有检定D.向导向审核员说明不合格品的处理情况（ ）7.质量管理体系审核中不采用_方法收集信息A.面谈 B.查阅文件和记录 C.现场观察 D.请地方质量监督检测部门对受审核方产品进行现场检测（ ）8.审核报告是重要的审核文件，属于_所有，按要求应予以保密。A.受审核方 B.认证机构 C.CNAS D.审核委托方（ ）9.审核员在审核产品检查时发现，受审核方没有按该产品的检验规程进行抽样检验。此情景不符合GB/T19001-2008标准哪个条款的要求_ A.7.1 B.7.5.1 C.7.4.3 D.8.2.4( )10.一个审核组对受审核方的质量管理体系、环境管理体系审核和职业健康安全管理体系进行审核，这是_ A.联合审核 B.结合审核 C.多体系审核 D.合并审核（ ）11.认证机构不采用以下哪些方法实施对获证组织的监督活动_ A.不定期的对获证组织的产品进行抽样检测 B.现场审核（监督审核） C.通过获证组织的宣传材料或网页等审查获证组织对产品和质量管理体系运作活动的说明 D.要求获证组织提供相关文件和记录，已监视获证组织的绩效（ ）12.审核员审核受审核方的监视和测量装置的检定和（或）校准（验证）情况时，抽样的样本应来源于_ A.用于证实产品符合确定要去的所有监视和测量装置 B.所有的监视和测量装置 B.正在使用的监视和测量装置 D.所在暂时不用的监视和测量装置（ ）13._可以独立承担审核任务A.实习审核员 B.技术专家 C.审核组长 D.观察员（ ）14.根据质量管理体系审核员注册准则（第2版），实习审核员注册申请人应： A.具有大学本科（含）以上高等教育学历，并具有至少5年技术或管理岗位的工作经历B.具有大专（含）以上高等教育学历，并具有至少5年技术或管理岗位的工作经历C.具有大学本科（含）以上高等教育学历，并具有至少4年技术或管理岗位的工作经历D.具有大学本科（含）以上高等教育学历，并具有至少4年技术或管理岗位的工作经历（ ）15.供应部采购的一批原材料的某项质量特性经检验为满足要求，经质检部和技术部审定后认为通过生产工艺，不会对最终产品的质量造成影响，经总工批准后接收了这批原材料。这种情况是_A.返工 B.纠正 C.让步 D.纠正措施（ ）16.目前我国负责审核员注册的组织是_ A.AQSIQ B.CNCA C.CCAA D.CNAS ( ) 17.第三方认证审核中，审核组开具的不符合报告不需要_签字 A.审核组长 B.发现此不符合项的审核员 C.技术专家 D.受审核方代表（ ）18.审核工作文件不包括_ A.检查表和抽样计划 B.审核过程中形成的记录 C.记录信息的表格 D.审核方案（ ）19.质量管理体系审核是用来确定_A.组织的管理效率 B.产品和服务符合有关法律法规的程度C.质量管理体系满足审核准则的程序 D.质量手册与标准的符合程度（ ）20.以下哪种情况不可以作为质量管理体系审核的审核证据_ A.质检员向审核员提供了某批不合格返工后的复检记录 B.质检部负责人详细说明对HG33型产品进行成品检验的项目、要求和方法 C.审核员发现质检员检测某产品的方法与相应的检验规程不一致，认为质检员没有经过培训 D.质检员告诉审核员供应部从非合格供方处购买了两批原材料（ ）21.根据CCAA质量管理体系审核员注册准则（第2版）的规定，各级别QMS审核员_年在注册一次A.1 B.2 C.3 D.5（ ）22.审核员在现场审核中查证的是_ A.不合格品 B.不符合 C.审核证据 D.过程程序（ ）23.以下哪种审核属于特殊审核_ A.一阶段现场审核 B.在认证审核 C.监督审核 D.提前较短时间通知的审核（ ）24. 根据CCAA质量管理体系审核员注册准则（第2版）的规定，实习审核员晋升审核员前，应完成至少_次完整的QMS审核且不少于_天的审核经历不少于_天。 A. 3,20,15 B. 3,15,10 C. 4.20.15 D. 4.15.10（ ）25.依据GB/T19001-2003标准，审核员应该能够主动的认识周围环境和活动，这体现了审核员应具备的哪些个人素质_ A.善于观察 B.有感知力 C.思想开明 D.明断（ ）26.某大型商场只有一部电滚梯，但在一层卖场没有点滚梯的指路牌，致使顾客经常找不到电滚梯。请判断此情景不符合GB/T19001-2008标准哪个条款的要求_（ ）27.“现场审核时，审核员发现技术部没有针对TY-1型产品的设计更改进行评审。”针对这种情况审核员应该_（ ）28.以下哪项活动属于现场审核时间内发生的活动_A.讨论审核结论 B.编制审核计划 C.编写审核报告 D.对不合格项的纠正措施进行验证（ ）29依据GB/T19011-2003标准，以下哪些体现了“公正表达”的审核原则A.抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关B.审核发现、审核结论、和审核报告真实和准确的反应审核活动C.审核员应诚信、正值、保守秘密和谨慎D.本着以顾客为关注焦点的原则，同意受审核方的要求（ ）30.审核过程中，组织申请扩大审核范围时，审核组长应_A.宣布终止审核 B.告知对方，不能接受此要求，任按原计划进行审核C.与审核委托方和受审核方进行沟通D.本着以顾客为关注焦点的原则，同意受审核方的要求二、判断（ ）1.编制审核计划是审核方案的实施活动（ ）2.第三方认证审核的结论就是审核组做出的能否推介受审核方认证注册的结论（ ）3.审核员在审核中收集到的与审核准则有关的信息都可以作为审核证据（ ）4.编制审核计划时应该考虑审核的路线和审核组成员的专业（ ）5.受审核方提供的产品质量符合要求的程度和稳定性，是评价其质量管理体系有效性的重要方面（ ）6.审核员在发现不符合项线索是可扩大抽样（ ）7.现场审核时不能对审核计划进行调整和修改，以确保审核任务的完成。（ ）8.一名实习审核员可以在一名技术专家的指导和帮组下共同实施审核。（ ）9.第三方认证审核时，对同一受审核方，若其产品和组织机构没有变化，则初次审核和后续监督审核的审核范围是相同的。（ ）10.审核组成员应当共同评审审核发现（ ）11.在审核中勤奋并具有判断力是审核员职业素养的体现（ ）12.设备操作人员的工作经历可以视为审核员注册时可接受的工作经历。（ ）13.认证结论由审核组长正式发布（ ）14.审核结束前，审核组必须向审核方提出审核结论，并可与其讨论对审核结论的不同意见。（ ）15.“某企业的供应部、销售部、技术部等几个部门正在讨论顾客对该企业产品的采购意向。”此情景适用于GB/T19001-2008标准7.4条款的要求。（ ）16.审核计划是对一次审核活动安排的描述，而审核方案是对多次审核活动安排的描述。（ ）17.第三方认证审核的审核组长可以是国家注册审核员。（ ）18.审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。（ ）19审核组长对审核报告的编制和内容负责，并予以批准（ ）20.文件初审时获得的受审核方质量管理体系的信息是制定审核计划的基础。（ ）21.质量管理体认证审核的初次审核和在认证审核必须分两个阶段进行。（ ）22.对于多场所的组织，每次监督审核时都应对总部进行审核。（ ）23.在条件允许的情况下，可以不进行第一阶段审核。（ ）24.认证审核的审核计划必须得到受审核方的同意。（ ）25.认证机构对获证组织的监督活动包括派出审核组进行监督审核。（ ）26.认证机构在策划在认证审核时应考虑受审核方的质量管理体系在认证周期内的绩效（ ）27.扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行。（ ）28.认证机构可以根据在监督活动和监督审核中发现问题的严重程度和影响，做出对获证组织进行“认证暂停”或“认证撤销”的处置决定。（ ）29.认证范围是认证证书的必要内容，应由受审核方最终决定。（ ）30.刚性组织特别强调标准化、规范化和规章制度。（ ）31.组织的质量管理体系的范围可以和认证范围不一样。（ ）32.审核结论与认证结论表述的内容是一致的，作用也相同。（ ）33.末次会议上，审核组长应提出审核发现和审核结论。（ ）34.编制检查表时可以不考虑抽样，等到现场审核时在根据实际情况抽样。（ ）35.对已通过认证的组织进行监督审核时不需要文件评审。（ ）36.文件评审是一阶段审核的重要内容，并贯穿于审核的全过程。（ ）37.在认证审核时应考虑受审核方QMS在认证周期内绩效，包括调阅以前的监督审核报告。（ ）38.审核组中必须配备技术专家。（ ）39.认证认可条例第15条规定：认证人员不得同时在两个认证机构执业。（ ）40.受审核方可以依据合理的理由要求提供审核员相应专业的背景资料并可以要求更换审核员。三、简答题1.根据GB/T19011-2003标准，简述审核原则2.认证审核的审核组组成后，审核组通常召开哪些会议，何时举行？3.简述审核证据、审核发现和审核结论的关系。4.一阶段审核、二阶段审核、监督审核和载认证审核的目的分别是什么？5.审核员应具备哪些个人素质？应遵守哪些行为规范？6.审核员在审核一个加工过程时发现该过程无形成文件的程序，部门负责人说：“这个加工过程比较简单不需要编制作业指导书，”并详述了该工序的操作要求。但审核员发现现场一名操作工的实际操作与部门责人所述有明显差别。对此情况，审核员应如何判断？为什么？7.审核员在检查已投入批量生产的SB-311产品的设计开发过程时，发现在设计评审报告的结论中写明“产品使用的环境温度是0-200”，就此，审核员检查了该产品的使用说明书，发现说明书上写明“产品使用的环境温度为0-280。”作为审核员，应该如何进一步追踪审核？（至少写出两个步骤）8.审核员在某企业的质检科审核，质检科提供了A产品的出场检验标准。审核员看见标准上规定：“A产品出厂前应逐个进行耐压试验，试验压了1.5Mpa,保压200秒。作为审核员你将如何进行审核，请写出你的审核思路。9.张先生在某房地产开发公司买了一套住房，但没多久发现房屋出现了渗漏，部分墙皮脱落。于是张先生就依据产品质量法投诉了该房地产开发公司。请问：张先生的做法对不对？为什么？10.2009年5月，某化工集团公司进行了体制改革，对内部的组织机构和职能进行了调整。职能部门由8个减少到5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整。针对以上情景，按照GB/T19001-2008标准的要求，审核审核员在对该化工集团公司进行审核时，应重点关注哪些条款相关的哪些内容进行审核？（至少结合5个条款写出重点审核的内容）四、阐述题1.依据GB/T19001-2008标准，如何审核“内部审核“过程？2.审核员审查产品的监视和测量过程时，在质量部办公室抽查了原材料、零部件和成品的检验规程和规程所附的记录表格，又抽查了归档的成品质量档案三份。发现没有什么问题，审核员就结束了审核。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请你去审核，你会怎么做？3.某机械加工厂规定：技术部负责制定工艺流程和工艺技术要求；生产部负责制定生产计划；质检部负责生产过程质量的监督和产品质量检验；设备部负责生产设备的采购和日常维护保养；生产车间进行生产，其他相关部门辅助活动。你将如何按照GB/T19001-2008标准7.5.1的要求对该企业的生产过程的控制进行审核？结合7.5.1的要求，根据各部门的职责，按部门的职责，按部门分别写出审核的内容。（不强调必须写出审核方法）五、案例分析题1.审核员在机加工车间审核，看见一个工人正在加工一台大型电机上的主轴，工人对审核员说：“这根主轴是前天加工的，加工完成后发现尺寸小了点，不能用，车间主任安排焊工用焊补的方法进行补救，让后让我重新进行加工。”审核员要求查看对这根主轴进行焊补的记录，车间主任说“这根主轴经焊补在加工以后是可以用的，所以没有对焊补的情况进行记录。” 2.审核员到质检科查某产品的成品检验，从2个月的检验记录中抽查了8份，看到检验项目的方法均符合检验规范。审核员问质检科长：“这种产品是否有国家或行业标准？”科长说：“有”，并向审核员提供了此产品的GBxxxx-2006标准。审核员将将检验规范与GBxxxx-2006标准核对后，发现检验规范中缺少GBxxxx-2006标准中要求的出厂试验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中没有这2项检验项目。科长解释说：“操作试验我们都做的，但是没有进行记录，至于绝缘电阻，我们一直就没有出现过什么问题，所以就免检了。”3.在某仪器制造公司销售科审核时，审核员看见一份编号为XYT-09-2009的销售合同上有一段手写的文字：“原要求30米长的附件电缆改为40米长”。销售部负责人说：“这旁边是甲乙双方的签字，而且我已经将此情况告知了生产部。”审核员在审核成品仓库时查阅到一张出库但上写明：“xx九芯电缆，长30米，共100根，合同号XYT-09-2009。仓库保管员说：“这100根电缆作为附件随仪器已经在三天前发送给客户了。”4.在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到近5个月合格率分别为：97.03%、96.52%、96.00%、95.30%、95.01%。问车间主任指标完成情况，主任自信的说：“几年来，我们这个指标都保持在98%以上，你说的情况我还没注意到，不过能达到95%，也算是完成指标了，不影响奖金。”5.审核员在某厂生产车间一角放着6个工件，审核员问当班的工人：“这几个工件是否是合格品？”工人说：“我不清楚，这不是我这个班的工件，可能是夜班吧，何不合格我也不知道。”这时，一个搬运工推着车走过来，向审核员解释说：“这几个工件可能是昨天领用剩下的，一会我就将他们运走。”审核员又询问当班的质检员，质检员说：“这几个工件是有问题的，但我不知道该如何处理才合适，要等技术科的李科长出差回来后决定如何处理，就先放在这里了。”6.审核员在食品包装车间审核，看见工人用一台电子称称量待包装的食品。审核员看见食品包装袋上注明每袋食品的重量为500.5克，审核员抽查现场称完重量的两袋，发现称重值分别是48.30克和48.35克。工人解释说：“每袋的重量都够的，只是这台称不准。”审核员看见称上贴的标准标签上表面该称是在校准周期内的，但该称在不称量食品时确实不能归零。 7.在销售部门，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长说：“我们公司生产的产品质量很好，被国家主管部门评为免检产品，再加以我们售后服务非常出色，所以去年仅有两为顾客对我们产品有些抱怨，但谈不上投诉，为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法。8.审核员在质检科审核查到一份不合格品报告单上写明：“按WE12-2003工艺文件进行返修。”审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质检员说：“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的，检验已没有什么意思了，可以用就行了。”9.审核员在检验科发现编号为435的压力容器成品的合格证是由授权检验员在3月25日签发的，3月26日该产品发往用户，3月31日投入使用。审核员在查阅该产品的档案时，发现它的承压零件A的主焊缝是在3月15日焊接的，而焊缝的焊接性能检验合格报告是在4月1日签发的，便问检验科长：“为什么在检验合格报告出来之前就交付了产品？”检验科长解释说：“零件A是生产急需例外转序的，这样做是经过主管副厂长批准的。”检验科长向审核员提供了主管生产的副厂长批准的记录。10.材料库一角堆放着一些装有零部件的木箱已经破损，仓库主任说：“木箱中的产品是一些关键零部件，因国产的质量不过关，因此都是用户直接从国外进口送来，装配用时才开箱。”审核员问：“木箱已经有破损，在装配前是否对这些零部件的质量进行了验证？”仓库主任说：“这都是用户自己购买的，我们只负责装配在产品上，如果质量有问题，也怪不着我们，用户自己负责，我们没必要对这些零部件的质量进行验证，而且木箱破损并不会影响装配。 11.审核员到某建筑工地审核时，问施工项目负责人是如何对钢筋和水泥进行检验的。项目负责人说：“这个工程项目所用的钢筋和水泥都是甲方指定我们到红星建材公司购买的，红星建材公司生产的各种型号的钢筋和水泥都通过了产品认证，并于2005年就通过了质量管理体系认证，他们的产品质量应该是有保证的。因此，从红星建材公司买来的钢筋和水泥，我们只是点点数量，直接拿来就可以用了，出了问题甲方会负责的。”12.审核员在某企业技术部审核，查看到销售部转来的几份顾客意见反馈表，上面都是反映HT-3型控制柜门设计不合理而影响操作的意见。审核员要求查看HT-3型控制柜的设计资料，技术部负责人说：“HT-3型控制柜是进行改型设计的产品，原来的控制柜门尺寸和外观都比较粗笨，经研究批准后，去年年底对柜门进行了改型设计，尺寸和外观都比以前精致了，但是改型设计时忽略了对里面操作盘的影响，现在确实存在着不便于操作的问题，我们正打算进一步进行改进设计。”审核员查看了HT-3型控制柜的设计更改资料，发现对改型设计评审的记录里确实没有设计对操作系统可能造成的影响。13.审核员在技术部查阅对YT-003型组合件的设计资料时，发现编号为0391的设计评审记录表上写明：“电阻件尺寸不符合要求，应修改，”审核员要求查看相应在的修改情况记录，部长说：评审后就已经修改了，但没有什么记录。“14.某公司对热处理工序进行了过程确认。审核员在热处理车间现场审核时看到一份编号为ZT-003标有“受控”标识的作业指导书，上面规定：退火加热温度为80020。审核员现场查看退货炉温度控制仪，看见显示温度为830。工人解释说：“退货温度高一点，对退火质量更有保证。”15.审核员在某食品厂的生产车间审核，看见车间的窗户全部是敞开的，而窗外是一条市政公路，车流量较大，尘烟滚滚。车间主任解释说：“现在天气太热了，车间里又没有空调，没办法，只能开窗通风。”16.审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套施工规范大全，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责人说：“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现施工规范大全中有些规范已经作废。17.在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋发送。18.审核员在原材料仓库发现几位仓库管理正在对一种型号为PA-12的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不格项，即粉末在贮存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。审核员问这样不是太浪费了吗？仓库主任回答说：“有什么办法呢？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证化工材料不受潮呢？19.在检验站，审核员看到检验员正在检验H零件，检验员介绍H零件通常100件为一批，每批抽13件检验。检验站长说：“每批13件工作量太大，我们5件的检验记录很清楚，您可查看，没有不合格的。”20.审核员在供应部抽查采购合同，抽查到三份