江西省旅游信息化建设探讨.doc

江西省旅游信息化建设探讨摘 要：通过对江西省旅游业信息化现状的阐述和分析，指出江西省旅游业开展信息化所存在的问题。针对这些问题，提出了发展江西省旅游业信息化的对策。关键词：江西省 旅游业 信息化 探讨引 言：旅游信息化的发展对传统旅游企业带来了巨大的机遇。近几年，随着全国旅游业信息化、电子商务的开展，江西省也在这方面做了大量的研究和尝试，旅游星级饭店、旅行社和旅游景区（点）在这方面已经有了较大的发展，但是仍然存在一些问题。本文试着通过综合性的分析，对加快江西省旅游信息化建设提出相关的意见和对策。1 江西省旅游业信息化现状旅游信息化就是利用电子技术、信息技术、数据库技术和网络技术等高乎技手段，充分发挥旅游信息的作用，使之成为旅游业发展的生产力和可利用资源。具体的来讲，就是把旅游业的各类资源，包括景区（点）、旅游饭店、旅行社、旅游交通等旅游信息，通过采集、编辑、加工、处理转换成便于网络传播的文字、图像、声音等来加速它们的传播，以便人们更好的利用。 旅游信息化促进了江西省旅游业快速增长，改革开放以来，旅游业已成为江西省第三产业中的支柱产业。江西旅游网作为省旅游局的官方网站，对外信息通报、信息咨询、旅游统计等方面的信息服务，同时还为旅游饭店、旅行社、旅游景区（点）提供相关服务。满足了其需求。而省内的著名景区（点）也很重视旅游信息化工作的推进。省内的一些旅行社、宾馆酒店也都开通了一些网上业务。但是在网上开展业务的旅游企业一般都是实力比较大的企业，在这些企业中，尽管开展了网上业务，也仅限于产品的介绍，没有实质性的网上交易。2 江西省旅游业信息化存在的问题 江西省在旅游业信息化方面发展的历程还比较短，没有太多的经验。而且旅游业内的各企业之间开展信息化的差距也比较大，总体上来讲，还有很多问题要尽快解决，只有这样，才可使江西省旅游信息化呈现一个良好的发展形式。这些问题主要有：2.1 旅游各行业、地区之间旅游信息化发展水平参差不齐。到2004年12月，全省共有星级宾馆共248家，其中三星93家，四星17家，五星2家。三星级以上，特别是四星和五星的宾馆信息化发展比较好，基本上都有自己的网站，提供基本的网上服务。有一部分四星级和五星级的还加入了全球预订网。但是一星级、二星级宾馆几乎都没有自己的网站，没有开展信息化活动。在旅行社中，全省共有旅行社494家，其中国际社31家。在这些旅行社中只有近30%的旅行社建立了自己的网站，它们也仅仅是对产品进行介绍；相对来讲，国际社要比国内社发展比较好一些。而旅游景区（点）的信息化发展水平也是很不平衡，知名度比较高的如庐山、龙虎山等景区的信息化水平比较高，而中小景点相对发展水平较低。2.2 旅游企业信息系统功能单一且信息化意思淡薄。大部分旅游企业都建立了自己的内部网，而且还连了因特网。但是它们的服务仅限于基本信息的介绍，也没有统一的管理系统，从业人员的水平也都比较低，甚至没有专业的负责人员来进行管理，资金投入不多。同发达地区相比还有很大的差距。2.3 信息服务水平差。大部分旅游企业，虽然建立了自己独立的网站，但是由于没有专门的人员来负责，造成信息更新速度很慢，短者一个周，长者一个月，旅游者无法及时获得企业的最新信息，无法同企业进行交流，这就阻碍了网站功能的发挥。2.4 基础配套设施不健全。至今，大多旅游景区（点）都有了自己的一些信息化设备，但是这仅限于网站的建设，没有相应的配套设备，如多媒体信息查询系统、自动语音解说系统等。2.5 旅游信息化缺乏专业技术人才。旅游信息化专业人才是旅游企业实现信息化的基础，现在大部分旅游企业的信息化建设都是采用处包方式，建成后由非专业人士来管理，缺少相关的技术支持和后台维护。3 江西省旅游信息化建设的对策 信息化建设是一个长期的过程，也是一项很艰巨的任务，必须根据具体的情况，推进旅游信息化的进程。3.1 制定相关的法律法规，健全网络安全稳定运行的大环境。没有法律法等相关制度的保障，就难以确保旅游信息化工作目标的实现，各项工作难以顺利进行。3.2 加大政府投入和支持。推进旅游信息化进程需要大量的资金投入，同时也需要安全部门、银行部门、信息产业部门等相关部门的配合，这都需要政府出面进行协调并给予大力的支持。比如旅游企业与软件企业的结合、网络基础设施的建设等。3.3 加强专业人员的培训培养，重视复合性人才的引进。信息产业不同于其它产业，技术水平决定了信息产业的发展，而人才又是其最关键的因素。因此推进旅游信息化进程，要从人员的培训和引进上出发。管理部门现在最紧缺的就是这部分既懂旅游知识又懂信息技术的复合性人才。可以通过同高校、科研单位合作来培养相关人才。3.4 建立红色旅游专题数据库。红色旅游是江西省的一个品牌，它在江西省的旅游业发展中，占居了重要位置，而且也是吸引省外旅游者的主要资源。在未来的旅游业发展过程中，信息化水平起着关键作用。信息化水平落后就会严重制约当地旅游业的发展，比如旅游信息不能有效的传递、信息滞后等。在信息大爆炸的年代，江西省旅游企业及政府部门应该意识到，只有加快旅游业信息化进程，才可