美发业绩下滑原因.doc

发廊业绩下滑的原因管理营销 2010-06-30 16:59:23 阅读17 评论0 字号：大中小订阅 发廊业绩下滑的原因 洗发分析 洗发客人少的原因 一; 洗发水品质不好 二; 洗发设施不舒适 三; 洗发手法不舒服 四; 洗发价格不合理 五; 洗发项目分类不标准 六; 助理的服务不到位 七; 助理的沟通技巧不够 八; 助理的综合素质偏低 九; 地理位置不方便 十; 店内环境氛围 十一; 有关洗发的宣传不够 剪发分析 剪发客人少的原因 一、设计师的基本功不够扎实（持刀的姿势、刀法、分发片、提拉发片、身体姿势） 二、设计师的形象、礼仪知识、剪发理论知识、沟通技巧、发型设计技巧、剪发工具、美发专业知识等不够 三、设计师的创意理念陈旧 四、剪发的收费过高 五、设计师的服务不到位 六、设计师的理念太超前 七、助理的引导不够 八、设计师的吹发技术不够 九、设计师的综合素质不够 烫发分析 烫发客人少的原因 一、设计师的烫发造型设计知识浅薄 二、设计师的表达能力不够 三、设计师的谈判价格技巧不够 四、设计师的对顾客心里学了解不够 五、设计师的烫前引导技巧不够 六、店内的烫发宣传不够 七、店内的烫发磁场不够 八、顾客有过不理想的烫发经验 九、没有足够的烫后服务保障 十、顾客对烫发有恐惧心里 十一、烫发的价格不够合理 染发分析 染发客人少的原因 一、设计师的染发专业知识不够 二、染发的操作技巧不够 三、染发造型缺乏创意 四、染发的操作流程太过简单 五、店内的染发磁场太过或不够 六、顾客有过不理想的染发经验 七、没有足够的染后服务保障 八、顾客对染发有恐惧心里 九、染发的价格不够合理 十、设计师的染发引导有误 护发分析 护发客人少的原因 一、员工引导有误（承诺过高） 二、护发的操作流程太过简单 三、员工对毛发及头皮的生理知识不够 四、顾客的护发观念不强 五、无法给顾客一个真实的效果 六、护发的收费不合理 七、护发的宣传不够 八、护发产品的品质不好 九、员工的自我的护发意识不够 销售分析 销售量少的原因 一、产品陈列及宣传不够 二、产品知识了解不够 三、缺乏毛发及头皮生理知识 四、产品销售技巧不够 五、员工缺乏自信心 六、缺乏团队销售的配合 七、产品包装、味道、品质及实用效果 八、顾客有过不开心的购买经验 九、员工不了解顾客真正的需求 十、大多顾客都已经拥有了同类的产品 用人留人策略： 前 言： 在史上任何时候，“人”在企业生产经营和管理中的作用没有像今天 决定一个企业 生死存亡。一个企业界只有创造出好的有利于留信优秀人才的环境才能在竟争中取胜。 提 示： 在人的管理上，最难的是激励。 这部分主要讲：、让一个人发自内心地努力工作比较难，让全体都这样用什么方法才能导致一个员工发自内心地积极主动工作，并持续改善呢？ 、对于美发美容的员工，到底应该采取什么样的激励措施呢？ 美发美容行业如何激励员 1）必须参与 1、明确的工作目标 2）自己认可 3）富有挑战性 1）感受到公平 2、自身价值的体现 ）明白职业操守 一、业绩与成就感 ）发敬业精神 1）做过什么 3、成就感 2）经历过什么 3）拥有什么 ）激励方式 、薪酬激励）激励手段 ）激励作用 ）激励效果 ）固定底薪制 ）底薪加奖金制 、美发美容薪酬机制）纯奖金制 二、薪酬与责任感）正确处理实际动作中的问题 ）权衡轻重 、责任感）外力推动 ）必须做好 ）知识更新 、成长欲望）培