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第四章 绩效考核 1. 绩效管理的总流程可包括五个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段 2. 绩效管理的准备阶段有（1）明确绩效管理的参与者（2）选择绩效考评的方法（3）确定各类人员绩效考评要素(指标)和标准体系（4）对绩效管理运行程序的要求3. 绩效管理的对象是组织的全体成员，就是说组织内的成员无论从事何种类型的工作，不管其级别如何，不管是管理者还是被管理者，都是绩效管理的对象。 4. 从企业的一般情况来看，绩效管理的参与者主要涉及以下五类人员：1考评者：涉及各层级管理人员(主管)、人力资源部专职人员；2被考评者本人：涉及全体员工；3被考评者的同事：涉及全体员工；4被考评者的下级：涉及全体员工；5企业外部人员：客户、供应商等与企业有关联的外部人员。 5. 具体考评人员由哪些人组成，取决于三种因素：被考评者的考评类型、考评的目的、考评指标和标准。 6. 在对操作人员的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以谁的信息为主要来源？在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以该员工的直接主管作为信息的主要来源，以他们为主进行考评评价。因为这些人最熟悉员工的工作情况，并能做出比较符合实际的判断。7. 如考评的目的是为了培训和开发人才，应采用什么考评类型？139应该在上级考评的同时，进行自我考评和同事考评，让员工本人和同事积极参与。通过多视角的考评，全方位地了解被考评者的优势和不足，发现员工存在的主要问题，在哪些方面存在缺陷亟待弥补和提高，为技能培训和开发提供有力的证据。8. 对专业技术人员的考评应采取什么方式？139再如企业专业技术人员的绩效考评，如果以主管独立完成考评，由于他们对下属具体的技术性工作的内容不够熟悉，难以保证判断和评价的准确性和客观公正性。因此，这时的考评可能又是另一种方式，企业可能召开由主管主持的，由被考评者即专业人员自己、下级、有关的同事，以及其他相关人员参与绩效考评会议，围绕技术绩效的核心间题一起进行讨论，以求获得满意的考评结果。 9. 对于企业的人文环境好，员工个人素养较高，同事之间信任度较高的企业应采取什么方式 考评？139如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间的人际关系融洽，彼此之间高度信任，在同事之间工作接触较频繁等条件下，采用自我考评与同事考评相结合，以上级主管考评为糟的方法，也会获得较好的考评效果。当考评的目的是为了发掘人员潜力，而不是单纯用于人事决策时，也应采取这些考评方式。再如，对教师工作和教学效果的考评，如果投有下级考评人员(所执教的学员)参加的话，不可能得到对教师更准确、更全面的评判。 10. 绩效考评的效标有哪几类？ 基本上有三类：特征性效标、行为性效标和结果性效标。 11. 选择绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要的因素：(1)管理成本；(2)工作实用性；(3)工作适用性。 12. 生产企业中的一线人员应采用什么样的考评方法？ 宜采用以实际产出结果为对象的考评方法， 13. 从事管理性或服务性工作的人员宜采以行为或品质特征为导向的考评方法； 14. 在大公司中，总经理、管理人员或专业人员和低层次的一般员工宜采用以结果为导向的考评方法，而低层次的一般员工通常采用以行为或特征为导向的考评方法。 15. 设计考评方法时应依据什么原则？ 1其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法；2考评者有机会有时间观察下属的需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法；3上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法：4上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法，如图解式量表评价法，或者采用综合性的合成方法，以及考评中心等方法。 16. 绩效考评的要素（指标）和标准应符合什么要求？140考评的指标应当具有代表性和典型性，考评指标的数量不宜过多，要少而精，考评的标准要具体明确，易于考评者和被考评者理解和掌握。 17. 对绩效管理的运行程序提出要求时应考虑哪两方面的问题？ 1考评时间的确定。2工作程序的确定。 18. 考评时间的确定主要包括考评时间和考评期限的设计两方面。考评时间除取决于绩效考评的目的，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。 19. 每年提薪的企业如何确定考评时间？140 每年提薪的企业其考评期为一年，一般应在上一年度的年终进行，以便根据员工绩效的考评结果，确定其未来的薪金水平。 20. 每年两次分配奖金的企业如何确定考评时间？140 每年两次分配奖金的企业，其考评期控制在6个月，分别在年中和年终进行。 21. 用于培训的考评如何确定考评时间？140 用于培训的考评，可以在员工提出申请时或企业发现员工的绩效降低或是有新的技术和管理要求时组织进行，以便正确地进行员工培训与技能开发的需求分析，制定有针对性的培训计划和培训实施方案。 22. 用于员工晋升晋级的绩效考评如何确定考评时间？140 用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间般是在出现职位空缺或准备提升某类人员的时候进行，它属于不定期的绩效考评。 23. 绩效考评有哪些类型？140 1上级考评。2同级考评。3下级考评4自我考评。5，外人考评。 24. 在绩效管理中，一般以谁的考评为主，其分数对考评结果的影响有多大？140 在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占60-70。 25. 同级考评、下级考评、自我考评、外人考评在考评中所占的比重各是多少141 在绩效管理中，同级的考评占有一定的份额，一般控制在10左右，不宜过大。下级考评定结果在总体评价中，一般控制在10左右。自我考评在总体评价中，一般控制在10左右。采用外人考评的形式时，应当慎重考虑。 26. 下级考评的特点 被考评者的下级与上述考评者不同，他作为被考评者的下属，对其工作作风、行为方式、实际成果有比较深入的了解，对其一言一行有亲身的感受，而且有独特的观察视角，但他们对被考评者又容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性， 27. 特征性效标的侧重点是什么？141 侧重点是员工的个人特质，如沟通能力、可靠度、领导技巧等。 28. 行为性效标的侧重点是什么？141 侧重点是考量员工的工作方式和工作行为，此类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。 29. 结果性效标的侧重点是什么？141 其侧重点是考量“员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品?”这是一种以员工的工作结果为基础的评价方法。 30. 员工绩效的内涵？141 绩效管理中所说绩效”，不仅包含着劳动者劳动活动的结果，即凝结劳动，还包含着劳动者的潜在劳动和流动劳动。也就是说，绩效管理不但要考察衡量员工的最终劳动成果，还应重视员工在劳动过程中的表现；不但要考察劳动态度、行为和表现，还要研究考察员工的潜质，即他的心理品质和能力素质，这是因为员工的工作业绩与劳动态度、能力素质和心理品质有极为密切的内在联系，业绩是员工的最终劳动成果，能力和态度是员工业绩变化的内因和根据。 31. 绩效管理的实施阶段应注重的问题？142 作为企业绩效管理的领导者和考评者，在实施阶段应当注意以下两个问题：一、收集信息与资料积厚二、绩效沟通与管理 32. 原始记录的登记制度有哪些要求？142 有些企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，该制度提出了以下具体的要求： 1所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。所采集的材料应当说明是考评者直接观察的结果，即是第一手资料，还是间接的第二手资料，由其他人观察的结果。 2详细记录事件发生的时间地点以及参与者。 3所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可ee对行为过程、行为的环境和行为的结果做出说明。 4汇集井整理原始记录。 5做好原始记录的保密工作。 33. 从宏观上看绩效管理的目的是什么？143 从宏观上看，企业绩效管理的目的是非常明确的，就是要不断地提升企业的整体素质以增强企业的核心竞争力。 34. 在绩效管理的实施阶段，通过哪几个环节提高员工工作绩效？143 有效的绩效管理系统在绩效管理的实施阶段，是通过以下几个环节，不断提高员工工作绩效，保持和增强企业竞争的优势：1目标第一2计划第二3监督第三4指导第四。 35. 当下属有困难时，上级主管应如何进行指导？143 如果员工遇到困难，上级主管不仅仅应对下属的具体工作进行必要的指导，还应在精神上、物质上给予必要的支援和帮助，主动为下属排忧解难，以增强他们的信心，鼓励他们的斗志。 36. 绩效管理的重心是哪个阶段？143 考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及到员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视， 37. 做好考评的组织实施工作应注意哪几个方面？144 从以下几个方面做好考评的组织实施工作：一、提高绩效考评的准确性二、保证绩效考评的公正性三、考单项选择题 1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B） A绩效管理内容设计 B绩效管理程序设计 C绩效管理方法的设计 D绩效管理目标的设计 2、（C）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。考试大编辑 A横向比较法 B纵向比较法 C目标比较法 D水平比较法 3、（A）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机 A双向倾听式 B综合式 C单向劝导式 D解决问题式 4、品质导向型的绩效考评，以考评员工的（D）为主 A品德 B知识 C行为 D潜质考试大编辑 5、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（A） A工作行为 B工作能力 C工作态度 D工作风格 6、关键事件法的缺点是（B） A无法为考评者提供客观依据 B不能做定量分析 C不能贯穿考评期的始终 D不能了解下属如何消除不良绩效 7、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布 A偏态 B正偏态 C正态考试大编辑 D负正态 8、在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（A）原因 A个人 B外部 C组织 D管理 9、在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（D） A针对性 B及时性 C主动性 D真实性 10、在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C） A绩效计划面谈考试大编辑 B绩效考评面谈 C绩效总结面谈 D绩效指导面谈 二、多项选择题 1、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ACDE） A选择考评方法 B收集考评资料 C明确绩效管理对象 D提出考评要素和标准体系 E对运行程序、实施步骤提出具体要求 2、公司员工申诉系统的主要功能有（BCE） A使考评者了解员工意愿 B减少矛盾和冲突 C允许员工对绩效考评结果提出异议 D提高员工的工作积极性考试大编辑 E使考评者重视信息的采集和证据获取 3、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ABCD） A单向劝导式面谈 B双向倾听式面谈 C解决问题式面谈 D综合式面谈 E分析问题式面谈 4、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ABCDE） A真实性 B针对性 C及时性 D主动性 E适应性 5、属于分析工作绩效差距的具体办法有（ABD） A目标比较法 B水平比较法 C纵向比较法 D横向比较法 E组合比较法 6、为了保障激励策略的有效性，应当体现（BCDE） A明确性原则 B及时性原则 C同一性原则 D预告性原则 E开发性原则 7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（CDE） A员工目标矛盾 B管理目标矛盾 C员工自我矛盾 D组织目标矛盾 E主管自我矛盾 8、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ACE） A品质导向型 B目标导向型 C行为导向型 D过程导向型 E结果导向型 9、目标管理法的优点包括（ABCD） A结果易于观测考试大编辑 B适合对员工提供建议 C直接反映员工工作内容 D适合对员工进行反馈和辅导 E便于对不同部门间的绩效做横向比较 10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（BCDE） A系统分析法 B座谈会 C问卷调查法 D查看工作记录法 E总体评价法单项选择题1. _是指收集评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为和工作成果信息的 过程，是对员工工作中的优缺点的一种系统描述。A.绩效考核 B.工作分析 C.职业管理 D.质量管理2.对员工评估实施有效管理的第一步就是_。A.建立组织目标 B.评价个人目标 C.审核原有的标准或建立新的标准 D.激励员工3.绩效考核制度的核心是_。A.由同事来进行评价 B.由主管人员来进行评价 C.自我评价 D.下级评价4.同事评价中很可能存在_问题。A.相互标榜 B.互相嫉妒 C.情绪化 D.以上都不是5.绩效评价委员会的总人数一般情况下为_。A.1人 B.4人 C.10人 D.14人6.员工对他们自己的工作绩效所作出的评价，一般情况下是比他们的主管和同事对 他们所得出的绩效等级_。A.低 B.高 C.一样 D.说不清楚7.企业让下属员工对主管人员作绩效评价时通常被称为_。A.下级评价 B.主动评价 C.个别评价 D.自下而上的反馈8.下级评价更广泛用于_。A.为了进行实际的绩效考核 B.进行管理人员开发 C.处理公司内部矛盾 D.解决公司发展9.组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源，综合运用这些信息来源的方法被 称为_。A.360度反馈 B.270度反馈 C.180度反馈 D.90度反馈10.企业一般用_作为职工工作成效的指标。A.日常表现 B.与领导的关系 C.客观的生产与工作数据 D.薪水11.在人事资料中_是工作表现的最灵敏的指标。A.缺勤率 B.事故率 C.迟到情况 D.工作调动的频次12.缺勤一般分为_。A.主动和非主动缺勤 B.自我和非自我缺勤 C.主观和客观缺勤 D.可原谅缺勤和不可原谅缺勤13._是工作考核与评定中运用最广泛的资料。A.客观数据 B.人事资 C.评价数据 D.三者都是14.主观评判适用于_工作职务。A.很少 B.大部分 C.所有 D.少部分15.评判数据一般以_的评定为主。A.下级 B.上级 C.自我 D.同事16.绩效考核的最后一步，是员工和管理人员一起_。A.缓解矛盾 B.增进感情 C.进行改选 D.回顾和讨论考评的结果17.考评信息的反馈可以分为_个阶段。A.1 B.2 C.3 D.418.根据反馈结果订立旨在改进绩效的新目标也叫_。A.意向性反应 B.行为意向 C.接受反馈力 D.反馈的知觉二、多项选择题1.绩效考核的3个基本步骤是_。A.建立绩效标准 B.正式评估 C.结果反馈 D.评论2.在解决谁对员工的工作绩效进行实际的评价时，应注意哪几个要点_。A.由直接主管人员进行评价 B.由同事来进行评价 C.由绩效评价委员会来进行评价D.自我评价 E.下级评价3.考核与评定的资源来源主要有哪三种_。A.客观数据 B.内部消息 C.人事资源 D.评价数据4.为什么说客观数据作为工作成效的尺度是不完整的_。A.这些数据在很大程度上受到工作人员以外的许多因素的影响B.客观数据往往只看数量而忽视质量C.客观数据的可靠性差D.对许多职务、难以找到客观的尺度5.人事资料数据采用得较多的为_。A.缺勤率 B.事故率 C.迟到情况 D.工作调动的频次6.考评中，哪些会影响考评的效果_。A.评价人的特征 B.当时的天气 C.被评人的特点 D.个人好恶7.绩效考核的最后一步中，讨论的目的是_。A.对员工作出劳绩分析 B.计划下一步工作 C.分析工作的完成情况 D.订立新的工作目标8.哪些属于考评信息的反馈阶段_。A.反馈的知觉 B.接受反馈 C.行为意向 D.意向性行为9.考评工作取得实际效果的关键是_。A.考评的真实性 B.考评结果的反馈 C.组织内部目标 D.人事管理行动10.绩效考核的目的有_。A.帮助员工认识自己的潜在能力并在工作实际中充分发挥这种能力B.是为人力资源管理等部门提供制定有关人力资源政策和决策的依据C.有利于改进企业人力资源管理工作D.是对公司组织所处的状态的了解11.工作绩效标准包括哪些信息_。A.员工应该做什么 B.做到何种程度 C.员工何时做 D.员工何时完成12.绩效考核是指收集，评价和传递员工在其工作岗位上的_信息的过程。A.工作动机 B.工作过程 C.工作行为 D.工作成果13.如何有效避免考核中的问题_。A.制定具体明确，现实可行具有一定挑战性的标准和目标B.选择恰当的考评工具的方法，综合运用多种标准，避免某种方法所产生的偏颇C.重视行为而非个人特征D.由多个考评者来评估14.绩效考核一般作为_的重要依据。A.工资 B.奖金 C.职务 D.调动三、案例分析题在工作几周后，詹妮弗惊讶地发现，在其父独自经营卡特洗衣公司的这些年里，他竟然从来 都没有对雇员的工作绩效进行过正式的评价，杰克却认为，他还有更重要的事情去做，如， 提高营业额降低成本等等，因此根本没有时间去制定正式的工作绩效评价制度，此外，雇员 的流动率也很高，许多雇员实际上坚持不到该做工作绩效评价的时候就已经不在洗衣公司待 了，不过，杰克还是有一些做法来弥补没有正式工作绩效评价体系的弊端，实际上像熨烫工 和洗衣工这些体力工人一般会不定期地从杰克那里得到一些积极的反馈，比如杰克会称赞他 们工作干得好；当然，有时也会受到杰克的批评，这时往往是因为杰克发现其洗衣店里的某 一部分发生了问题，与此同时，杰克从来不隐瞒告诉管理人员洗衣店里的问题，以使他们明 白洗衣店的处境。尽管存在这些非正式的反馈系统詹妮弗仍然认为应当建立更为正式的工作绩效评价制度，她 相信，即使是对计件工人来说，也存在一些像质量数量出勤率和工作完成准时率等此类应当 定期予以评价的工作绩效标准，此外，她十分强烈的感觉到，管理人员应当有一份关于各种 事情的工作质量标准，比如商店的整洁性、效率高低，安全性以及需要严守的预算等，这些 标准将成为正式工作绩效评价的依据。1.詹妮弗认为_也是应当予以评价的工作绩效标准。A.质量 B.数量 C.出勤率 D.工作完成准时率2.如果你是詹妮弗，你在绩效考核时应首先选择哪个步骤_。A.正式评估 B.建立绩效标准 C.结果反馈 D.解雇3.杰克把洗衣店所存在的问题告诉员工是希望他们_。A.共同努力搞好经营 B.提出建议C.积极参与洗衣店建设，努力成为主人翁 D.向员工报告4.詹妮弗认为的工作质量标准中，有哪些属于工作要求_。A.商店整洁性 B.效率高低 C.安全性 D.需要严守的预算5.杰克表扬员工工作表现好可以_。A.激发工作积极性 B.有归属感 C.减少薪水 D.是种虚伪的做法参考答案一、单项选择题1.A 2.C 3.B 4.A 5.B6.B 7.D 8.B 9.A 10.C11.A 12.D 13.C 14.C 15.B16.D 17.D 18.A二、多项选择题1.ABC 2.ABCDE 3.ACD 4.ABCD5.ABCD 6.ACD 7.ABCD 8.ABCD9.BD 10.ABC 11.AB 12.CD13.ABCD 14.ABCD三、案例分析题1.ABCD 2.B 3.C 4.ABCD 5.A 08年5月人力资源师试题及答案1、属于劳动关系的是（ABCD ）。A 劳资关系 B 劳工关系 C 雇用关系 D 产业关系 E 因劳动而产生的相互之间的分工协作关系2、公务人员不是雇员，原因是（AC ）。A 他们的服务条件，工资报酬由法律专门规定。 B 不属于雇主、雇员 C 此类人员是通过公法行为而建立起来的聘用关3、关于雇主与雇员的关系，以下表述正确的是（ CD）。A 在经济关系上，企业高层管理者是企业财产的最终所有者。 B 所有者与经营者之间所处地位不同，但利益目标相同。 C 中层管理者更为关心雇员的生产率问题 D 人力资源管理部门的管理行为直接决定着组织内部人力资源的配置4、劳动法律关系的内容是（ D）。A 企业、个体经济组织 B 双务关系 C 国家的强制力 D 权利和义务5、劳动关系转化为劳动法律关系后，如出现一方违约行为则劳动法对劳动关系进行调整，这是劳动法的第（B ）次调整。A 第一 B 第二 C 第三 D 第四6、属于劳动法律关系的客体的是（BC ）。A 休息权 B 工作时间 C 工资 D 工会7、下列属于劳动法律行为是的（BC），属于劳动法律事件的是（ A）。A 企业破产 B 双方签订合同 C 仲裁机关仲裁 D 死亡8、劳动关系由利益体型向利益协调型转变过程发展最突出、变化最大的是（C ）。A 不同群体在利益上维持均衡 B 各群体应将各自的利益追求限定在双方继续合作的程度之内 C 劳动关系双方作为利益主体，被独立和区别开来。 D 劳动关系多元化9、我国职工参与管理的形式有（CD ）。A 合理化建议 B 法律规定 C 职工代表大会 D 平等协调制度10、在企业劳动关系的几种调整方式中，（ B ）体现了雇主的意志。A 民主管理制度 B 企业内部劳动规则 C 劳动合同 D 劳动争议处理制度11、劳动争议处理的非强制性特点表现在（ABCD ）。A 申请调解自愿 B 调解过程自愿 C 达成协议自愿 D 履行协议自愿12、集体合同所具有的自身特征，有（B ）。A 主体平等性 B 工会或劳动者代表职工一方与企业签订 C 意思表示一致 D 合法性和法律约束性13、集体合同的期限是（C ）。A 2年 B 3年 C 1-3年 D 3-5年14、有关集体合同有效期限、解释、变更等内容，在（B ）条款中规定。 A 劳动条件标准部分 B 一般性规定 C 过渡性规定 D 其他规定15、如果企业没有建立工会组织，劳动者一方的签约人，须由（A ）以上职工的同意。 A1/2 B1/3 C2/3 D 全部16、属于集体合同的关系人的是（ABCD ）。 A工会会员 B新来的员工 C经营者 D老员工 E工会17、企业依据自身的实际情况制定企业机构的设置和配备，各类人员的数量界限，称为（A ）。 A 定员规则 B 定额规则 C 岗位规则 D 组织规则18、反映工种、工序、岗位之间的关系，上下层次之间的连接配合属于（B ）。 A 岗位规则 B 协作规则 C 组织规则 D 定额规则19、职工民主管理的直接形式是（BD ）。 A组织 B岗位参与 C民主协商 D个人参与20、对事关职工切身权利的重大事项，如工资、劳动安全卫生等做出同意或否决，是职工代表大会的（ B）。A审议建议权 B审议通过权 C审议决定权 D评议监督权21、企业民主管理制度的两种形式是（B ）。A职工大会和集体合同 B职工代表大会制度与平等协商制度 C劳动合同和集体合同D平等协商和集体合同22、 （ D ）信息载体具有亲切感和双向沟通的优势。A表单 B通报 C刊物 D例会制度23、员工满意度调查的内容（ABCDE ）。A薪酬 B工作 C晋升 D管理 E环境24 劳动法律法规的基本特点是（ A ）A、体现国家意志 B、非强制性 C、非国家意志性 D、群众性25、以下关于劳动合同的表述错误的是（ D ）A、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务关系的协议B、劳动合同的订立的目的是在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系C、劳动合同的履行中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中去，担任一定的职务D、劳动合同是劳动关系当事人自愿制定的，只要双方自主自愿就可以，不以法律为依据26、以下关系劳动法律关系的表述错误的是（ C ）A、劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系B、强行性规范而形成的劳动法律关系受到国家法律强制力的直接保障C、任意性规范形成的劳动法律关系的内容不受国家强制力保障D、雇主和雇员在劳动法律关系中，即是权利主体，又是义务主体27、（ D ）是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训等事项，通过集体协商签订的书面协议。A、劳动合同 B、专项协议 C、集体协议 D、集体合同28、集体合同是（ C ）A、约定要式合同 B、非要式合同 C、法定要式合同 D、口头合同29、集体合同签订后的（ B ）天内报送县级以上政府劳动行政部门审查A、15天内 B、10天内 C、10天后 D、20天30、企业违反集体合同，应当（ A ）A、承担法律责任 B、承担道义上的责任 C、直接按照劳动合同的规定承担责任 D、重新签订集体合同31、以下不是内部劳动规则的特点的是（ D ）A、制定主体的特定性 B、企业和劳动者共同的行为规范 C、企业经营权和职工民主管理权相结合的产物 D、内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的32、企业依据自身的实际情况制定企业机构的设置和配备，各类人员的数量界限，称为（ A ）A、 定员规则 B、定额规则 C、岗位规则 D、组织规则33、在一定的生产技术水平和组织条件下，企业制定的劳动者完成单位合格产品或工作所需要的劳动消耗量标准，称为（ A ） A、劳动定额 B、生产技术标准 C、操作量标准 D、定额标准34、交通、铁路、邮电、航空等工作性质特殊、需连续作业的职工，适合（ C ）的工作时间A、计件工作时间 B、不定时工作时间 C、综合计算工作时间 D、标准工作时间35、劳动者患病或非因工负伤，在病休期间，用人单位支付的病假工资不得低于当地最低工资的（ B ）A、70% B、80% C、50% D、30%36、劳动者发生事故伤害或者被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自发生之日或者被诊断鉴定为职业病之日起（ A ）日内向劳动保障行政部门提出工伤认定申请。A、30 B、10 C、60 D、1537、职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的停工留薪期一般不超过（ C ）个月。A、60 B、24 C、12 D、1038、非因劳动者本人原因造成单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应当（ A ）A、按照提供正常劳动支付劳动者工资 B、按照双方新约定的标准支付 C、按最低支付 D、按最低工资的70%39、职工因工伤残被鉴定为一至四级，应当退出生产、工作岗位，支付一次性伤残抚恤金的标准为（ C ）个月的本人标准工资。A、12 B、20 C、24 D、2240、劳动法律关系的特征是（ ACD ）A、劳动法律关系的内容是权利和义务 B、劳动法律关系是单务关系 C、劳动法律关系具有国家强制性 D、劳动法律关系是双务关系 E、劳动法律关系不是强制性法律41、劳动法律行为应当符合的基本要求是（ ABC ）A、行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图B、意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必需内容C、行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别D、劳动法律行为不依当事人的主观意志为转移E、劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移42、属于劳动法律关系的客体的是（ BC ）A、 休息权 B 、工作时间 C、 工资 D 、工会43、企业的劳动争议调解委员会的构成（ BCD ）A、劳动行政部门 B、职工代表 C、用人单位代表 D、工会代表 E、工会44、劳动争议处理制度中的调解，其基本特点是（ ABE ）A、群众性 B、自治性 C、国家性 D、强制性 E、非强制性45、集体合同与劳动合同的区别是（ABCD ）A、主体不同 B、内容不同 C、功能不同 D、法律效力不同E、集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式46、订立集体合同应当遵循的原则是（ ABCDE ）A、不得采取过激行为 B、诚实守信、公平合作 C、兼顾双方合法权益 D、相互尊重、平等协商 E、遵守法律、法规和国家有关规定47、集体合同的意义是（ ABCE ）A、有利于协调劳动关系 B、加强企业的民主管理 C、维护职工的合法权益 D、有利于企业约束员工 E、弥补劳动法律法规的不足48、可以作为集体合同的主体的是（ ABCD ）A、基层工会 B、半数职工同意的职工代表 C、法定代表人 D、法定代表人委托的下一级企业的负责人 E、首席代表49、制定劳动纪律应当符合的要求是（ ACDE ）A、劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为 B、劳动纪律是由用人单位和劳动者协商一致订立的 C、劳动纪律的内容必须合法 D、劳动纪律应当结构完整 E、标准一致50、职工代表大会的职权是（ ABCDE ）A、审议建议权 B、审议通过权 C、审议决定权 D、评议监督权 E、推荐选举权51、职工参与民主管理的形式有（ ABC ）A、组织参与 B、岗位参与 C、个人参与 D、全体参与 E、共同参与52、平等协商与订立集体合同程序的主要区别是（ ABCDE ）A、主体不同 B、目的不同 C、程序不同 D、内容不同 E、法律效力不同53、信息载体有（ BCDE ）A、沟通制度 B、标准管理表单 C、汇总报表 D、正式通报 E、例会制度54、员工满意度调查方法有（ AB ）A、问卷调查法 B、访谈法 C、选择法 D、目标型调查法 E、描述型调查法55、确定和调整最低工资应考虑的因素（ ABCDE ）A、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用 B、社会平均工资水平 C、劳动生产率 D、就业状况 E、地区之间经济发展水平的差异56、确定最低工资标准的通用方法（ AD ）A、比重法 B、因素法 C、占附加值法 D、恩格尔系数法 E、物价指数法57、工资支付的一般规则（ ABCD ）A、货币工资 B、直接支付 C、按时支付 D、全额支付 E、特殊情况下的支付58、编制费用预算的方法有（ ACE ）A、固定预算法 B、直接人工预算法 C、滚动预算法 D、分类预算法 E、弹性预算法59 根据劳动法的规定，下列各项中哪些是劳动者的合法权益（ D ）。A 获得劳动报酬 B 享受社会保险 C 组织工会 D 以上各项及其他权利 在劳动法中，确认劳动力为劳动者所有，赋予劳动者在劳动关系中的法律主体地位，规定劳动者有就业、获得劳动报酬、休息、安全健康、享受社会保险、接受职业培训、组织工会、参与企业管理等项权利。60 企业劳动关系管理制度的构成：A. 劳动合同管理制度 B. 劳动纪律 C. 劳动定员定额规则 D. 劳动岗位规范制定规则 E. 劳动安全卫生制度 F. 其它制度61 国家支持劳动者自愿组织起来就业和_ D _实现就业。A.发展服务业B.投身乡镇企业C.在“三资”企业就业D.从事个体经营劳动法第十条 国家通过促进经济和社会发展，创造就业条件，扩大就业机会。国家鼓励企业、事业组织、社会团体在法律、行政法规规定的范围内兴办产业或者拓宽经营，增加就业。国家支持劳动者自愿组织起来就业和从事个体经营实现就业。62 国家的就业方针是_ ABCD _。A.其前提是：促进就业立法的目标是实现充分就业 B.在面向劳动力市场的形势下确保劳动者平等就业和选择职业的权利 C.支持就业服务机构介绍就业D.支持劳动者自愿组织起来就业63 女工小同是某暖瓶厂的油漆工。小同于一九九六年进入工厂，在进厂后的几年里分别发生了以下一系列与工作有关的事件：小同进厂的第二年(一九九七年)，由于当地夏季来临早于往年，五月份气温就高达三十二、三摄氏度，造成当地暖瓶需求高峰的提前到来，而本厂的库存量远不能达到订货需要。于是，小同在“五一”时被安排加班，并且由于整个夏季都处于生产紧张状态，因此工厂未安排小同补休。这样的话，工厂应支付给小同不低于工资的_ C _的工资报酬。A.150% B.200% C.300% D.500%劳动法第四十四条 有下列情形之一的,用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间。工资的工资报酬：（一）安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；（二）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；（三）法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。64 一九九八年，小同因操作失误，导致工厂一千个暖瓶成品碎裂，给工厂造成直接经济损失八千元人民币。工厂按照劳动合同的约定要求小同赔偿四千元经济损失。小同赔偿了两千元现金以后，与工厂约定剩下两千元赔偿金从每月工资中扣除。十月份小同的工资为一千元人民币，那么工厂从小同工资中扣除的赔偿金不得超过_ A _元人民币。A.200 B.300 C.500 D.600工资支付暂行规定第条的规定 因劳动者本人的原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动法的约定要求其赔偿经济损失。 赔偿损失可从劳动者本人的工资中扣除，但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的。且扣除后的剩余工资部分不应低于当地月最低工资标准。65 题干如上：一九九九年八月，小同因传染得了乙肝，住院治疗了一个月。在治疗期内，工厂支付给小同的病假工资或疾病救济费_ D _。A.不得低于企业平均工资B.不得低于当地平均工资C.不得低于当地最低工资标准D.可以低于当地最低工资标准，但不能低于最低工资标准的80% 关于贯彻执行中华人民共和国劳动法若干问题的意见第59条规定：职工患病或非因工负伤治疗期间，在规定的医疗期间内由企业按有关规定支付其病假工资，或疾病救济费，病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但不能低于最低工资标准的80%。66 题干如上：2000年，小同怀孕了。小同怀孕_ C _个月以上，工厂不得安排她延长工作时间或上夜班。A.三B.六C.七D.八 女职工劳动保护规定第七条 女职工在怀孕期间，所在单位不得安排其从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和怀孕期禁忌从事的劳动，不得在正常劳动日以外延长劳动时间；对不能胜任原劳动的，应当根据医务部门的证明，予以减轻劳动量或者安排其他劳动。 怀孕7个月以上（含7个月）的女职工，一般不得安排其从事夜班劳动；在劳动时间内应当安排一定的休息时间。怀孕的女职工，在劳动时间内进行产前检查，应当算作劳动时间。67 劳动监督检查时值（A ）以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律法规的8情况进行监督检查，对违反劳动法律、法规的行为有权制止，并责令改正。A、 县级 B、 地区级 C、 市级 D、 省级 劳动法第八十五条 县级以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查,对违反劳动法律、法规的行为有权制止,并责令改正。68 根据劳培字（1992）3号文件劳动部关于加强工人培训工作的决定的规定：企业员工的培训经费占员工工资总额的（B）。 A、1% B、15% C、2% D、25%69 劳动关系运行中的突发事件的主要表现形式是（ABCDE ）（A）重大的劳动安全卫生事故（B） 集体劳动争议（C） 团体劳动争议（D） 重大的劳动卫生事故（E） 其他发事件70 特殊的就业群体有_ BCE _A.成年男子 B.妇女C.残疾人D.退出现役的军人E.未成年劳动者 在劳动者中，还存在着某些由于特定原因而具有特殊利益的群体，如女性劳动者、未成年劳动者、残疾劳动者等。特殊劳动者群体除了收到劳动法给予的各种特殊保护外，其特殊利益还收到劳动法的特殊保护。名词解释劳动合同：就是员工与组织确立劳动关系，明确双方权利与义务的协议，组织与员工之间确立劳动关系的法律凭证。71 如果企业安排劳动者在休息日工作又不能安排补休的，应支付不低于（ C ）的工资报酬。 A 100% B 150% C 200% D 250% 有下列情形之一的,用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：（一）安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；（二）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；（三）法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。