一线主管如何与员工进行沟通 测试答案.doc_第1页
一线主管如何与员工进行沟通 测试答案.doc_第2页
一线主管如何与员工进行沟通 测试答案.doc_第3页
一线主管如何与员工进行沟通 测试答案.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 在全封闭沟通模型中，相对于信息传出过程而言，反馈过程中会有（ ）的干扰。 A 解码错误 B 情绪 C 噪音 D 编码错误 正确答案： C2. 在周哈里窗中，自己不知道、别人知道的区域是： A 开放区 B 盲点区 C 隐藏区 D 未知区 正确答案： B3. 人际沟通媒介按照声音和无声音、语言和非语言可以分为四种，其中无声音的语言是指： A 副语言 B 体态 C 口头 D 书面 正确答案： D4. 在商务场合中，适宜的人际距离是： A 0.5米 B 1米 C 1.5米 D 3米 正确答案： C5. 在影响沟通的因素中，内容、声调、体态所占的比例分别是： A 60%、30%、10% B 30%、10%、60% C 60%、10%、30% D 10%、30%、60% 正确答案： D6. 沟通障碍有很多种，其中选择表达方式上出现的障碍是指： A 媒介障碍 B 主体障碍 C 客体障碍 D 反馈障碍 正确答案： A7. 一线主管要以（ ）为起点，循序渐进地进行同理心沟通。 A 伤害 B 忽略 C 照顾 D 充分尊重 正确答案： C8. 一线主管说：”我觉得这个做法不错，你认为呢？“这属于指令下达方法中的： A 吩咐 B 征询 C 请托 D 暗示 正确答案： B9. 一线主管在与员工面谈沟通时，在商讨可能的解决方式之前，应该做到： A 与员工就问题达成共识 B 达成一致的解决行为 C 监督进度并检查结果 D 过程激励和目标达成激励 正确答案： A10. 达到有效沟通有很多关键点，以下说法不正确的是： A 多媒介并用，并强调重点 B 要双向沟通，并回馈确认 C 建立同理心，建立信任度 D 先处理事情，再处理心情 正确答案： D判断题11. 在周哈里窗中，对于自身最为不利的区域是未知区。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误12. 私人范围大约半径为0.5米，但会根据具体人的身份、性格等有所扩大或缩小。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确13. 即使是相同的体态，有时也会因地域文化的不同而具有不同的意义。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确14. 美国人往往把最重要的话放在结尾说，而中国人则喜欢开门见山。此种说法： 正确 错误 正确答案
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论