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March2013 ASafetyPresentationforPetroChina 杜邦安全管理体系文化 分享会 安全意识永远比安全工具重要专注过程 而非结果安全价值才会体现出来 安全提示 培训会场可能出现的安全风险 火灾地震其他 如何安全逃离危险区域 保持镇静在引导员的指挥下有序地从安全通道疏散到紧急集合点视频 上海杜邦合资 工厂入厂安全视频 参加课程想解决那些方面问题 一 零 事故实现的路径 现场安全管理如何做二 如何重新认识管生产必须管安全 安全绩效测评 三 如何实现要我安全转变 我要安全 我会安全 我能安全 安全管理技术运用 四 如何界定公司各级管理人员安全职责 决策层 管理层 基层及安全管理人员 什么样的组织架构有利于安全管理的推行 五 如何实现安全管理的由目标管理转变为过程控制 安全管理过程绩效评估 六 还有那些你想了解的 术语及问题厘清 术语解释 安全安全文化管理层承诺直线管理层属地管理安全管理人员安全意识 伤害率 自然本能 安全文化的四个阶段 我们在哪个阶段 STOPforSupervision STOPforEmployees STOPforEachOther STOPforErgonomics Whereareyou 贵公司现位于哪个阶段 Wheredoyouwanttobe 贵公司的目标是达到哪个阶段 Howfastdoyouwanttogetthere 多久能达到目标 第一章认识杜邦 杜邦安全体系及文化 前言 在全球企业界杜邦已成为安全的代名词 杜邦经验 杜邦文化 杜邦现象 成了许多企业竞相学习和研究的对象 许多企业都在积极学习杜邦经验 并在其帮助下构建自己的安全文化体系 企业的安全文化就是企业员工的群体性习惯行为 好习惯结好果 坏习惯酿恶果 好的安全文化 就是从培养员工的好习惯开始 一个人的安全行为叫行为 三个人的安全行为叫习惯 一群人的安全行为就是安全文化 而安全文化就是在硬件达标的前提下 群体性的安全意识达到一定境界 Founderin1802byE I duPont asblackpowdermillnearWilmington Delaware USA 杜邦公司成立于1802年 最初是生产黑火药 1802 1880年 黑火药一直是其主要产品 HistoryBriefing 杜邦历史简介 火药生产始于1802年第一套安全准则于1811年建立管理层对安全负责在最高管理层亲自操作之前 任何员工不允许进入一个新的或重建的工厂安全数据统计始于1912年20世纪40年代提出了 所有事故都是可以防止的 20世纪50年代推出工作外安全方案 视频 杜邦公司发展历程 1 杜邦家族的人员和工人一起工作 亲自带领工人们安全操作 其中重要的一环就是进行在岗的 安全培训和教育 2 建立责任关怀3 除了一起工作 杜邦家族全部搬迁到工厂内生活 有感领导4 所有的新机器和新设备总是由杜邦家族的管理人员最先操作 在确认操作方式方法的安全性之后才让工人们操作 5 安全规则是建立在事故的代价和事故调查的基础上的 1818年的大爆炸是因为工人饮酒后操作失误造成的 杜邦公司此后就严格禁止在工作期间饮酒 6 之后发生的火药车爆炸事故使杜邦建立起早期的 交通安全管理规定 7 稳定而熟练的技术工人队伍是质量的第一保障 而这样一支队伍的培养和维持离不开一个安全的工作环境 这是杜邦 安全创造价值 理念的雏形 杜邦安全管理专家谢华全 HealthandEnvironment健康与环境 Fairtreatmentofpeople公平对待员工 Ethics职业道德 DuPont sCoreValues 杜邦的核心价值 SafetyasaCoreValuethathelpsDriveBusinessSuccess把安全作为引导企业成功的核心价值 GoodSafetyisGoodBusiness良好的安全创造良好的业绩 Safety安全 杜邦坚持 优秀的企业安全文化和卓越的安全管理业绩 必须也只能通过管理层的 有感领导 来维持和发展 杜邦安全文化 安全文化的功能 导向 文化的功能 同化 传承 发生了什么 AchievingaTotalSafetyCultureRequiresaShiftingofFocus完整安全文化的建立需要改变侧重点 FROM TO FailureOriented失败的导向AchievementOriented成功的导向OutcomeBased以结果为基础ProcessBased以过程为基础ManagementDriven管理层驱动EmployeeDriven员工驱动RuggedIndividualism利己主义Teamwork团队合作PiecemealApproach断断续续的方法SystemApproach系统的方法FaultFinding故障探测FactFinding实况调查Reaction事后反应Proactive事前反应QuickFix快速解决ContinuousImprovement持续改进Priority优先权Value价值 SafetyExcellence一流安全水平 Youwillachievethelevelofsafetyexcellencethat你将达到的卓越安全水平取决于YOU你DEMONSTRATE展示YOU你愿望的WANT 行动 心之所至 安全等随 杜邦名言 心之所至安全等随 一种态度 一种决心 一种精神 你要的结果 统计数字 1815 第一件命案1911 杜邦开始建立伤害统计表1912 每1MMhrs43件丧工伤害1947 每1MMhrs1件丧工伤害1953 实施工作外安全履行统计1982 全球每1MMhrs少于0 1丧工伤害1998 Mechelen 比利时 20年无LWC 里程碑事件 1805 雇佣第一位医生1811 第一次使用文字安全规则1900 使用标准操作程序1919 印刷和张贴安全规则1939 建立梯子安全规则1945 发起LTT操作程序1966 开始工艺风险检查计划1982 第一部厂区安全手册启用 Glasgow 1994 杜邦全面采用责任关怀1999 全面推广EHS综合体系 杜邦安全体系 安全理念 世界级的管理体系必须建立安全理念 承诺 十大安全理念 程序和工具 标准和实践 22个核心要素53个子要素 安全理念展示公司执行安全管理的态度 安全理念既是行动的原则又是做事的方法 每位员工都应理解 掌握和执行安全理念 杜邦十大安全理念 杜邦安全体系文化基础 所有伤害和职业病均可预防安全是管理者的责任 安全是就业者须遵从的条件 培训是安全工作环境的必要因素 管理者必须进行安全审核 所有不安全因素应即行更正 须对所有事故进行实质性调查 工作外安全与工作间安全同等重要 安全是企业形象 人是最重要的因素 安全绩效测评 员工安全培训管理 十大安全原则一SafetyPrinciplesNo 1 所有的伤害和职业病都是可以预防的 Allinjuriesandillnessescanbeprevented 我们坚信防止伤害和职业病是一个切实可行的目标而不仅仅是一个理论上的目标 我们的安全健康的成绩证明了这个目标是可以达到的 Webelievethatpreventionofallinjuriesandillnessesisarealisticgoalandnotjustatheoreticalobjective Oursafetyandhealthperformanceprovesthattheobjectiveisachievable 关键是 所有的 比零更差的目标会把伤害和疾病变成可以接受的 Thekeywordinthisprincipleis all Withanylessdemandingobjective injuriesandillnessesbegintobecomeacceptable 十大安全原则二SafetyPrinciplesNo 2 管理层对安全负责Managementisresponsible从首席执行官到一线主管的各级管理层对防止伤害和职业病负责 Management whichincludesalllevelsfromthechiefexecutiveofficertothefirst linesupervisor isresponsibleforpreventinginjuriesandillnesses 各级管理层不能把安全的责任托付给职能部门和政府机构 在杜邦 首席执行官就是首席安全官 Safetyandhealthisaline managementresponsibility itcannotbedelegatedtoastaffgrouportoagovernmentagencyAtDuPont thechiefexecutiveofficerofthecompanyisthechiefsafetyofficer 这个原则的结果是 安全是管理人员业绩的主要的衡量标准 Asaresultofthisprinciple safetyisamajoryardstickofmanagement sperformance 十大安全原则三SafetyPrinciplesNo 3 所有的操作上的暴露都要控制 Alloperatingexposurescanbecontrolled根据第一个安全原则 所有可能导致伤害或职业病的暴露都是可以控制的 Accordingtothefirstprinciple alloperatingexposuresthatmayresultininjuriesorillnessescanbecontrolled 关键是 所有的 比零更差的目标会把伤害和疾病变成可以接受的 Thekeywordinthisprincipleis all Withanylessdemandingobjective injuriesandillnessesbegintobecomeacceptable 十大安全原则四SafetyPrinciplesNo 4 安全是雇佣的条件 Safetyisaconditionofemployment 员工在杜邦第一天就被赋予安全和健康的责任 ThismeansthateachemployeemustbeconvincedthatheorEHShasaresponsibilityforworkingsafely 每个员工必须对自己所负安全的职责深信不疑 Conscientiousassumptionofsafetyandhealthresponsibilityisrequiredbyallemployeesfromtheirfirstdayonthejob 十大安全原则五SafetyPrinciplesNo 5 必须对员工进行严格的安全培训 Itisnecessarytothoroughlytrainallemployeestoworksafely 必须对员工进行安全培训 Employeesmustbetrainedtoworksafely 没有有效的培训计划去教导 激发 并且加强员工安全知识 伤害无法消除 Withouteffectivetrainingprogramstoteach motivate andsustainsafetyknowledge injuriescannotbeeliminated 十大安全原则六SafetyPrinciplesNo 6 必须进行安全审计 Auditsmustbeconducted 管理层必须审计工作场所的表现来评估安全和健康计划 Managementmustauditperformanceintheworkplacetoassesssafetyandhealthprogramsuccess 对设施和管理计划的全面审计可以发现具体问题和帮助识别安全和健康方面的弱点 Comprehensiveinspectionsofbothfacilitiesandprogramsdetectspecificproblemsandhelptoidentifyweaknessesincorporatesafetyandhealthefforts 另外 各平台和业务部门应该负起审计的责任 Inaddition eachplatformsandbusinesshastheresponsibilityforauditing 十大安全原则七SafetyPrinciplesNo 7 所有的缺陷必需马上改正 Alldeficienciesmustbecorrectedpromptly 不及时采取行动矫正缺陷 伤害风险将会增加 Withoutpromptactiontorectifydeficiencies riskofinjurieswillincrease 这些改正措施包括设备的变更 程序的修改或培训 必须进行后续审计来核实有效性 Correctionmaytaketheformoffacilitymodification procedurechangesortraining Follow upauditsmustbemadetoverifyeffectiveness 十大安全原则八SafetyPrinciplesNo 8 人是安全健康管理计划成功最关键的因素 Peoplearethemostimportantelementofthesafetyandhealthprogram 有才智的 训练有素的和倍受鼓舞的员工是最好的资源 Intelligent trained andmotivatedemployeesarethecompany sgreatestresource 我们在安全方面的成功依赖于在我们的工厂中遵守程序 积极参与培训的同事们 Oursuccessinsafetydependsuponthemenandwomeninourplantsfollowingproceduresandparticipatingactivelyintraining 十大安全原则九SafetyPrinciplesNo 9 工作外的安全是安全工作的重要部分 Off the jobsafetyisanimportantpartofthesafetyeffort 我们工作外受到伤害的机会比工作中的机会大 Employeemayhavehigherriskstoinjuryoffthejob 工作外的伤害同样痛苦 Anoff the jobinjuryisnolesspainfulthanonesufferedonthejob 工作外的伤害同样会严重地影响工厂或业务的营行 Off the jobinjuriesmayseriouslyaffecttheplant soperationsandbusinesses 十大安全原则十SafetyPrinciplesNo 10 安全就是效益 Safetyisagoodbusiness 探讨 你对这句话的理解 杜邦的安全管理体系构架杜邦安全对标管理 1 十二个行为安全要素 杜邦STOP安全观察训练课程 1 显而易见的管理层承诺 2 切实可行的政策 3 要有综合性的安全组织 4 要有挑战性的安全目标 5 直线管理层责任 6 有效地激励机制 7 有效的双向沟通 8 持续性的培训 9 有效的检查 10 有能力的专业安全人员 提供技术支持 迅速解决问题 11 事故调查 12 高标准的安全规定和程序 2 十四个工艺安全要素 PSM工艺安全管理 1 工艺安全信息 2 工艺危害分析 3 操作程序和安全惯例 4 技术变更处理 5 质量保证 6 启动前安全评价 7 机械完整性 8 设备变更管理 9 培训及表现 10 承包商 11 事故调查 12 人事变动管理 13 应急计划响应 14 审核安全体系 Auditing ProcessTechnology ManagementofChange ProcessHazardsAnalysis QualityAssurance Pre start UpSafetyReviews MechanicalIntegrity Managementof Subtle Change EmergencyPlanningaResponse ManagementofChange ContractorSafetyandPerformance TrainingandPerformance 工艺安全管理模型 实现优秀操作 通过操作纪律 设备 工艺 有感领导和承诺 审核 工艺技术 操作程序和安全工作实践 工艺变更管理 工艺危险分析 质量保证 开工前安全评审 机械完整性 微小 变更管理 人员培训和表现 承包商安全和表现 事故调查和沟通 人员变更管理 紧急计划和反应 人员 何谓工艺安全管理 工艺 员工进行的涉及危险物质的任何活动 包括使用 贮存 制造和处理危险物质 工艺安全管理 将管理控制 计划 程序 审核和评价 用于处理加工危险物质 这些控制有助于识别 了解和控制工艺危险 目的 防止发生与工艺有关的事故 杜邦安全体系对标评价 2 5专业安全人员的支持最佳实践直线组织应该承担管理安全的职责 安全管理人员是安全职责顺利传递的关键因素 专业安全人员的三个主要职责是 推动整体安全工作 专职安全管理人员的职责是为安全 健康 环境 SHE 委员会和其分委员会提供咨询 专职安全管理人员可能会参与分委员会的具体项目 另外 他们必须经常审核安全管理体系和现场的作业状况 同时分析整个运作单位的安全表现 就安全 健康 环境 SHE 相关的事宜 向管理层提出建议 向直线组织提供咨询 如帮助完善操作程序 作业规章等 专职安全管理人员的职责不包括安全 健康 环境方针的实施 或规章与方针的监督执行 因为这是直线组织的职责 具备最佳实践的企业里 高级管理层建立一个安全部门并任命一个强有力 有资质的的领导人 明确安全人员是直线组织的参谋 安全专业人员的角色 应承担协调者 指导者教练和顾问的角色 而不是目前以安全检查员为主的角色 提供安全人员专门培训 使他们具备工作时所必需的工具或知识 如统计 分析 制图 指标 趋势 计划 建议等 安全人员应具备相应的资质 并受到尊重 安全部门负责传达政府的安全标准要求及担任公司对外的安全事务联络窗口 安全部门直接向公司 工厂的最高领导直接汇报 调查发现 北方化学已在推行配置高素质安全管理人员的总体战略 例如 硝化棉分厂拥有专业素质过硬的SHE经理和超过五十人的工厂安全资源 已重视和开展了对工厂安全专业人员的定期培训以构建其安全管理技能和技术能力 大多数主管和员工认为工厂的SHE人员是 警察或法官 其主要职能是巡视工厂 开具违规罚款或实施处罚 安全专业人员的系统性培训尚不足 尤其公司缺乏专家型专业安全人员 如总公司的SHE资源部门缺少有害物质控制 工艺安全管理 应急和危机管理等方面的技术带头人 安全专业人员通常负责管理工厂级的安全计划 并且执行审核 培训 召开安全会议 伤害报告 事故调查等大多数安全职能 总部的SHE部门缺少大量专家级的资源 例如 在有害物质 工艺安全管理 应急响应和危机管理方面的高素质负责人 直线管理层将本应直线管理层应承担的安全管理 监督 检查和整改工作指派给了SHE人员 SHE人员繁忙的日常事务已经妨碍了北方化学的SHE资源去制定所必需的更高安全标准和安全管理方法 和推动实现和支持世界级安全文化 评述 过度依赖SHE主管来监管工作区域的安全 没有给他们充分时间来研究现行标准中的不足并加以就修正 SHE部门也就无法全身心地致力于就提升区域安全 职业健康以及环境的管理提出有效建议 为了确保安全人员能够获得尊重和认可 把组织中一些最优秀的人员放在安全岗位上是很重要的 安全人员必须具有所需的资质 或者通过培训以确保他们能胜任工作 建议1 评审和重新界定安全人员的职能和职责 包括 规定配备到安全岗位上的人员需具备的相应资质 制定安全工作程序 支持中央委员会和分委会的工作 对相关的安全法律法规进行解释 为安全标准的执行提供咨询和支持 为风险分析和事故调查提供支持 进行数据整合和趋势分析 帮助车间更好地落实安全计划 评价安全绩效和安全工作实施情况 并提出进一步改进的指导意见 作为特定领域安全技能的专家 2 提升所有安全人员的能力经常为安全专业人员提供有针对性的岗位培训 使他们具备从事安全工作所必需的安全管理工具及技能 这将会树立北方化学安全专业人员作为内部安全顾问的权威和资信 所有安全专业人员都需要接受 安全专业人员培训 这将在极大程度上帮助他们以更加专业的姿态从事日常的工作 尤其是这将会为他们提供一种非常有用的安全绩效测评和分析技能来帮助他们跟踪安全的改进工作 杜邦基准评估等级的定义如下 5 世界级 是指企业的安全管理能力和水平已跻身于全球安全业绩处于前列的公司的行列 安全管理主要依赖于各级领导的自觉行为和一线员工的自主管理和团队管理来实现 4 优秀 是指企业一贯采用和坚持优良的安全实践惯例 安全管理的各个方面为其它企业所效仿 而且被第三方审核认定为是安全管理最佳实践的典范之一 其大部分安全管理要素是通过各级领导的自觉行为和一线员工的自主管理来实现的 3 熟练 是指企业安全管理的各个要素在运营中都得到了充分的贯彻实施 而且所有人员 支持部门 操作部门和承包商 无论是在紧急情况下还是在执行日常工作时都能展示所期望的行为 但安全业绩的某些方面可能不尽如人意 部分安全管理要素是依赖纪律来实现的 2 知晓 是指企业建立了安全管理体系 针对员工的职责和作业制订了完整的培训计划 并加以实施 安全管理的大多数要素能有条不紊地执行 企业的各级领导和大部分员工都理解他们在安全管理中的角色 但可能不是非常熟悉和缺少一致的以身作则的自觉行为 1 基础 是指企业明确了安全管理体系的要求 并涵盖各个相关要素 书面的安全管理体系刚刚建立或正在着手建立 企业已制订和实施了非系统的安全管理的基本标准和规章制度 但一般都不是自觉执行 0 本能 是指企业管理层仅关注安全管理体系中的一个或几个要素 缺少全面提升安全管理的计划 员工基本上依赖于自身的保 本能 进行作业 EHS 02组织结构与职责 杜邦安全组织架构及职责 第二章如何建立企业安全体系及文化 一 杜邦安全组织架构与职责解析二 卓越的组织架构与职责有助于企业安全文化实现三 什么是有感领导四 有感领导涵盖层面五 如何实施有感领导六 什么是直线管理层七 管生产必须管安全具体体现八 如何实施直线管理层九 直线管理层安全管理的中坚十 什么是属地管理十一 属地管理为何有利于 要我安全 到 我要安全 我会安全 我能安全 十二 如何实现属地管理 杜邦安全安全委员会制度及监察制度 安全组织架构 转变观念 统一理念 让安全成为企业的核心价值 养成习惯 培育文化 让安全成为全员的行为习惯 提高能力 强化培训 让安全成为全员的基本能力 安全零事故 ZEROINJURY HSE管理体系推进工作三大目标 安全 包括了S H E三个方面的内容 杜邦安全管理组织架构与职责 工作载体 1 制定履行安全承诺 2 个人安全行动计划 3 开展行为安全审核 1 管工作必须管安全 2 主管业务范围HSE事务 3 职能合理 责权一致 1 岗位日常巡检 2 工作前安全分析 3 作业许可管理 HSE体系推进的关键是落实全员HSE责任 属地管理 领导层 基层员工 职能部门 落实责任制 有感领导 直线责任 杜邦安全管理组织架构与职责 重视力 真正把HSE放到与生产同等重要的位置 支持力 提供人 财 物 技术 信息等资源保障 参与力 落实个人安全行动计划 带头分享安全经验 示范力 以身作则 率先垂范 带头遵守HSE规定 影响力 领导展现的安全行为对员工的正面影响 HSE有感领导力的具体体现 有感领导力 杜邦安全管理组织架构与职责 不管你有怎样的系统 除非显示出有感领导 员工在安全方面才能做得十分完美Strongpersonalinvolvement强有力的个人参与Buildurgency accountability willingness培养紧迫感 建立责任制 培养自觉性Sethighstandards GoalofZERO andexpectnolessfromothers制定高目标 目标是零事故 并严格要求大家遵守Walkthistalk言必行Measure analyseandactuponimportantmetrics对重要的图表进行计算 分析 并据此采取行动Audits theyarevisibleandapproachable现场监督 显而易见 FeltLeadershipComesFrom AllLevels 各级领导都应实施实实在在的有感领导 实现实实在在的有感领导 5 15 SafetyasaLineOrganizationResponsibility安全是各级管理层的责任 ResponsibilityRequiresInvolvement直接参与EachmanagerisresponsibleforEmployees对员工的安全负责EachmanagerisaccountableforEmployer对上级管理层负责Eachmanagershould每位管理者都应 EstablishGoals建立长期安全目标SetObjectivesandStandards制订具体目标和标准DevelopandImplementplans开发和实施计划AuditResultsAgainstObjectives对照目标监督结果 杜邦安全管理组织架构与职责 属地管理 属地广义上是指主要领导的管理范围 副职领导的分管领域 职能部门的业务领域 基层单位和员工的生产作业区域 属地管理的重点是生产作业现场的每一个员工对自己属地区域内人员 包括自己 同事 承包商和访客 的行为安全 设备设施的完好 作业过程的安全 工作环境的整洁负责 杜邦安全管理组织架构与职责 全体员工都应认识到自己负有对自身和同事安全做出贡献的重要责任 员工对安全事务的参与是落实这种责任的最佳途径 安全管理 需要你的参与 ConceptualStructureofDuPontSafetyManagement 各安全健康环境部职责 Advisorstomanagement 各级管理层的安全顾问Consultantstothelineorganization各级生产管理部门安全技术咨询员Coordinatorsoftheoveralleffort各项HSE工作的协调员Interpretersoflegislation 各项法规标准的解释员各级管理层安全业绩的考核者先进安全工具 方法 标准等等的导入者公司未来安全发展的先觉者以上所有安全方面的实施依赖于 杜邦安全管理组织架构与职责 深入落实HSE管理理念 实现三个转变 有感领导 直线责任 属地管理 领导干部由 重视 向 重实 转变 职能部门由 参与者 向 责任者 转变 基层员工由 岗位操作者 向 属地管理者 转变 最终促进 全员参与 向 全员负责 转变确保安全生产责任制落实到位 杜邦安全管理组织架构与职责 第三章现场安全检查 如何保证现场安全 重点分析 一 安全管理先决条件二 安全观察训练技巧 STOP 开展STOP审计的五个步骤STOP安全观察卡观察的五项观察内容三 工作安全分析 JSA 什么是JSAJSA的好处什么时候使用JSA JSA的步骤案例 杜邦 0 事故是如何达成的 61 0 实现的先决条件 0 事故实现的预防工具 0 事故实现的防范工具 说起来重要 做起来次要 忙起来不要 你和死神有亲戚吗 给你65w 让你去死 你愿意吗 生命只有一次 你能违章几次 你想死吗 没有人会说想 你想安全吗 没有人会说不想 但是 你的所作所为安全吗 每个人都有生的渴望 面对死亡都会产生本能的恐惧 在死神面前 每个人的态度是不一样的 无能为力 心存侥幸 觉得普天之下芸芸众生 天上掉下一块石头 怎么就正好砸在自己头上 于是 工作中有章不循 不按制度办事 麻痹大意 粗心马虎 得过且过 想着只要把活干完就行了 怎么就这么巧 就该着我出事故 你熟识死神吗 你和死神有亲戚吗 你给他送礼了 还是你们之间有约定 别人犯错他统统不放过 只有对你是一路绿灯 带血的钱 亡命的钱你要不要挣 挣钱的目的是为了改善家庭的生活 你奔波在外 辛苦工作 但你可知 你的父母 妻子 儿女时刻都牵挂着你 盼你平安回家 如果你一旦出了安全事故 这不仅是你个人的痛苦 而是你全家的不幸与痛苦 如果没有了生命 你挣再多的钱又有什么意义 如果没有了你 你的家将会残缺不全 人生最大的悲哀莫过于少年丧父 中年丧偶 老年丧子 想想不安全带给家的痛苦有多大 还有 如果你失去了生命 你的妻子改嫁了 到时就是老婆陪人耍 娃娃被人打 作为男人 你觉得悲哀不 没有人愿意受到事故伤害 违章可以避免 根除隐患是消除事故的第一道防线 没发生事故不等于安全 构建风险管理体系是安全工作首要任务 树立基于风险的管理理念 我们要坚信 安全工作能够做好 事故可以不出 关键是我们要树立良好的理念 信念 掌握科学的管理方法 企业究竟能不能不出事故 未发生事故的企业是否意味着安全 为什么总有人在被动地做安全 一直在被强制服从 很少有人和他们平等地沟通 领导在安全表现方面的示范性不够 缺乏有效的激励措施 正确的安全价值观和良好的安全理念 是员工做好的安全工作的内部驱动力 STOP行为安全观察技巧 基于中石油安全观察六步法新希望四步法杜邦STOP安全观察训练课程 行为管理观察卡设计 正面 背面 平时你检查到这类情况你所采取的措施是 视频分享 视而不见 不安全行为不安全状态 吓一跳冒冷汗 未遂事故轻微受伤 轻伤 死亡 重伤 事件 事故 首先 事故是怎么形成的 危险 危险 事件 事故构成了 事故链 三者之间存在一定的关联 但是事故在某一时刻会不会发生 完全取决于致害物是否与人接触以及接触后对人的伤害程度 因此 从本质上看 事故就是一种发生了的 随机事件 它发生于人 物轨迹意外交叉的 时空 而更深刻的联系是什么呢 啊 时空轴 真是后悔呀 从事故形成的过程说起 Fat 致残 急诊FirstAidCase 非安全行为 状态 限工 损工 事件 过失 96 的工伤源自非安全行为 行为安全管理模式的原则和基础 人员伤亡的发生是事故的结果 事故的发生是由于 人的不安全行为 物的不安全状态 人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造成的 人的缺点是由于不良环境诱发的 或者是由先天的遗传因素造成的 海恩定律的提示 事故的发生是量的积累的结果 千里之堤 溃于蚁穴 要防微杜渐 再好的技术 再完美的规章 在实际操作层面 也无法取代人自身的素质和责任心 只有从点滴做起 注重细节 把握过程 养成良好的工作习惯 才能达到安全之目的 常在河边走 哪有不湿鞋 一次或数十次乃至于更多没事并不代表真的安全 出来混的 迟早要还 行为管理方法的心理学原理 事故分析中 总结出了容易发生事故的11种心理状态 1 疲劳 体力疲劳 心理疲劳 病态疲劳 2 情绪失控 喜 怒 哀 乐 3 下意识动作 由于长期的工作行为 工作动作习惯 导致在特殊情况下发生危险动作 4 侥幸心理 5 自信心理 6 省能心理 花最少的力气 时间 做最多的事 获取最大的回报 7 逆反心理 由于批评 教育 处罚方式不当 粗暴 产生对抗心理 正好是一种与正常行为相反的叛逆心理 8 从众心理9 判断失误 导致小事变大事 10 心理素质不适合从事某项工作 11 注意力问题 不集中或过分集中都不好 如果在生产活动中 出现了上述一种或数种心态 那就很危险 随之而来的很可能就是不安全行为及不安全状态 安全事故就有可能发生了 100 1 0 任何一件事情 如果客观存在着发生某种事故的可能性 不管这个可能性有多小 如果重复去做时 事故总会在某一时刻发生 墨菲定律 在安全生产中 有些小的不安全行为在一次或数十次过程中也许不能导致事故 但是总维持这样终究是会发生事故的 及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重要的工作 的关系 不安全行为是导致事故发生的最为重要的原因 人的行为是可以管理的 员工的不安全行为没有明确的减少 我们也不知道不安全行为占行为总数的比例 让员工参与行为管理 开展安全行为观察 安全行为观察不同于传统的安全管理 对事故发生的原因认识不同沟通的方式不同员工参与的态度不同 安全行为观察是一种主动辩识并消除不安全行为 预防事故的工作方法 安全行为观察通过改变员工的工作态度与心态 从而建立起良好的安全文化 安全行为观察是基于STOP的管理工具 通过在作业现场观察作业人员的作业行为 并与被观察者进行交流 以强化好的作业行为 纠正不安全的作业行为 提高双方的安全意识 理解安全行为观察 开展安全行为观察带给企业的好处 冒险行为 通过安全行为观察可以有效减少或削弱不安全行为 介入 安全行为观察的工作原理图 安全行为观察第一步 工作准备 确定观察区域 确定被观察人员 编制工作计划 所有在现场工作的员工都可以被观察 但可以重点观察 新员工或者欠缺经验的员工工作压力较大的员工新进场的分包方员工行色匆匆的员工 确定观察区域可考虑以下因素 高危险作业的工作区域安全隐患较多的区域 安全检查报告 审核报告 事故报告 有交叉作业的工作区域新进场分包方的工作区域 安全行为观察工作计划应包括的内容 参与安全行为观察的成员被观察的区域及重点观察的人员观察时间及频次安排沟通 记录 报告及反馈的要求 参与观察的人员均应接受过相关培训一般2 3人一组直线领导应参加观察 观察人员的要求 10 19 18 17 16 14 11 回答 钩子上没有防脱落手段 吊东西时不平衡 未戴安全帽 开车没看后面 边说话边操作 没盖好 东西散乱 窗户破了 在工作现场跑动10 没系安全帯11 没有安全护栏12 動部位没有盖13 缺少传送带14 堆积的货物超过了标识线的高度15 链条脱落16 部件快要从桌子上掉落下来17 电缆线缠住了18 火星沾在电线上19 没有安全眼鏡和安全面具20 东西未加固定手段21 一只手开车 20 21 15 13 12 练习 选择观察区域及被观察的人员 安全行为观察第二步 观察 员工的反应 员工在看到他们所在区域内有观察者时 他们是否改变自己的行为 从不安全到安全 员工在被观察时 有时会做出反应 如改变身体姿势 调整个人防护装备 改用正确工具 抓住扶手 系上安全带等 这些反应通常表明员工知道正确的作业方法 只是由于某种原因没有采用 员工的位置 员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率 个人防护装备 员工使用的个人防护装备是否合适 是否正确使用 个人防护装备是否处于良好状态 工具和设备 员工使用的工具是否合适 是否正确 工具是否处于良好状态 非标工具是否获得批准 程序与标准 是否有操作程序 员工是否理解并遵守操作程序 员工的位置 观察的五个方面内容 员工的反应 个人防护装备 工具与设备 程序与标准 安全行为或不安全行为 解释 接近员工先观察他们30 60秒的时间 再向他们做一个自我介绍 说明 告诉他们你在做什么 并且让他们知道你还要再观察一会 继续观察 继续观察一段时间 1 2 3 注意 不要在员工进行危险操作时打断他们 要等他们没有处于危险状态时才能介入 观察介绍 安全行为观察第二步 观察 续 如何开始一个观察 特别注意 当观察到有严重危险人的生命 健康以及环境的行为时 应及时制止 在这种情况下 观察员不能再继续遵循观察的计划安排 观察员首先制止这种不安全行为 并立即与员工讨论该不安全行为 安全行为观察第三步 沟通 如何开展沟通 在确保安全的情况下 礼貌地打断他们的作业用一种考虑到员工自尊的积极的方式 向被观察员工反馈你观察到的信息 对所有采用安全方法操作的行为 给予积极的激励当观察到不安全行为时 要从员工那里了解到为什么会存在这种危险行为 并提供及时的辅导与纠正 感谢员工的积极配合鼓励他们继续安全的工作 表扬 表扬 讨论 沟通 启发 感谢 感谢 启发 沟通 讨论 1 对员工的安全行为进行表扬 2 与员工讨论观察到的不安全行为 状态和可能产生的后果 鼓励员工讨论更为安全的工作方式 3 就如何安全地工作与员工取得一致意见 并取得员工的承诺 5 对员工的配合表示感谢 4 引导员工讨论工作地点的其他安全问题 安全行为观察第三步 沟通 沟通的五个方面 安全行为观察第四步 记录 分析与反馈 1 记录观察情况 2 数据汇总与分析 3 编制报告 提出改进方案 4 反馈信息 对所有的行为安全观察与沟通信息和数据进行分类统计 分析统计结果的变化趋势 编制观察报告 根据统计结果和变化趋势提出安全工作的改进建议 对安全观察统计结果进行对比分析 提出行为安全观察与沟通的改进建议 在固定的模板中记录所观察到的安全行为及不安全行为 详细记录被观察员工的困惑及安全建议 可以通过公告板 新闻板或在会议中反馈安全行为观察的结果 报告的内容可能包括 对所有行为的整体可接受度对每一种单独行为的可接受度安全趋势图 行为安全管理中的4个主要步骤 识别关键行为 identifycriticalbehavior 收集行为数据 gatherdataonthosebehavior 提供双向沟通 provideon going twowayfeedback消除安全行为障碍 removebarrierstosafebehavior 行为安全管理模式的原则和基础 数据汇总与分析 统计反馈 原则上 不应当着员工的面记录观察的结果 观察时 应重点关注好的安全行为 在开始讨论之前应对员工的工作进行观察 应充分与员工交流 沟通 花费一些时间营造轻松 愉快的氛围 不能急于求成 与员工交流时 应采用请教或询问的方式 讨论应采用一定的技巧进行引导 而不是采取强制 指教的方式 应鼓励员工对安全问题提出改善建议 并书面记录 对遵章守纪 严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬 应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢 原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据 管理层应积极参与 主动与员工交流安全问题 高级管理层几乎不参与此项工作 没有吸引员工参与 行为安全观察与沟通仅用于安全目的 不要将其与部门的其他检查工作合并到一起执行 使用 警察抓小偷 的方法 没有就结果与员工沟通 各级管理层之间缺乏讨论 没有对问题纠正或者行为改变进行后续跟踪或者没有参与记录 将观察结果用于处罚 是在讨论具体问题而非讨论安全 好的工作技巧 误区 安全行为观察总结 4 参与计划的人员必须经过专业训练 5 关键不仅在于观察 更重要的是在观察之后能够有效的沟通 通过沟通加强好的行为 认识到不安全行为的潜在后果 并予以改进 1 必须建立无指责文化 2 领导必须亲自参加 3 需要设立目标 关键 开展安全行为观察的成功关键因素 什么是STOP STOP是用来提高观察人员对安全管理审核的技巧 强化安全工作 并改正不安全的行为及状况 STOP forSafety 冰山露出水面的部分工伤的直接成本 医疗费用工资事故调查费用 STOP的好处 安全具有压倒一切的优先地位企业面临着一个复杂而又迫切的任务 那就是在事关竞争地位的各个方面 客户服务 质量 生产 要不断地提高 但是 所有这一切如果不能安全地去做 就决不可能做好 安全具有压倒一切的优先权 一个繁忙的日程绝对不能成为忽视安全的理由 5X 20X 冰山的水下部分工伤的额外成本 劳资关系诉讼持续支付的工资加班费用设备损坏损害公司形象和客户关系管理的成本生产中断 产量损失不能及时出货 你所看不到的隐藏的成本是直接成本的五到二十倍 STOP的好处 杜邦的安全理念 安全是每一个人的责任 安全是雇佣的条件之一 管理层直接为预防工作伤害恶化职业病负责 所有的工伤和职业病都是可以预防的 人是公司最重要的资产 人是安全管理中最重要的因素 信念 政策 管理体系 人设备系统 流程 使用经过训练的技巧和表现出不安全行为的员工交谈对有安全表现的员工表扬持续的努力 STOP审计的特点 决定 决定进行STOP安全审计 很多人没有安排时间做审计 应该加以计划并专注于安全审计 审计的频率根据个人和工厂的情况而定 STOP课程建议每次30分钟 停止 停在员工的附近 停下来全神贯注的仔细观察他 她在做的工作 简单看一眼的观察不会完整 必要时适当调整位置 观察 注意观察人的行为 包括和员工沟通以获得工作内容的信息 运用ABBI 听 闻 感觉的技巧 ABBI 上面 Above 下面 Below 后面 Behind 里面 Inside 行动 防止可能出现伤害必须立即纠正不安全的的行为 而且 如果你保持沉默就等于默许 员工会认为他 她的表现是可以被接受的 周围的同事也会以为该行为是可以被接受的了 STOP的目标之一是为了让员工探讨自己的行为 直到他们了解怎么样让工作更安全 并不具惩罚性 但在员工明知故犯 危害自己或他人生命或重复违反安全规定时 主管要运用自己的判断来决定是否应该使用纪律处分 怎样和员工沟通 当你观察员工时 你要问 如果发生意外 会有什么样的后果 怎么样让工作做得更安全 勇于 善于表扬安全表现好的员工 如果你忽略了安全的行为 员工可能认为 安全并未被你优先考虑 那么他们的工作安全绩效可能会每况愈下 当你主动的指出安全及不安全行为时 你就好像在告诉周围的人 你的安全标准设定的很高 相反的 如果你好像不太注意安全行为与不安全行为的话 就会让人以为 安全对你来说并不重要 沟通 成功的关键 案例 观察到员工未关闭电源在进行维修作业 你怎么和员工沟通 你认为你的沟通是有效的吗 案例 观察到员工未关闭电源在进行维修作业 1 安全地阻止员工的不安全行为 为什么要安全地阻止 2 表扬员工的安全行为或问候员工 表扬员工才能与员工建立良好的沟通环境 你有更好的方法让员工愿意与你沟通吗 责任关怀 3 这是我该做的 4 不过我刚才观察到你在做这项工作时有什么地方不妥让我很担心 引导员工探讨员工的工作安全行为 5 实在不好意思 我想故障不是很严重几分钟就修好了 所以没有关闭电源 6 是啊 我知道你对工作效率是非常关注的 但是你想过没有如果一旦有人启动设备会有什么样的后果啊 7 我一直在注意 不过真的有人启动设备的话我可能会受到严重的伤害 8 那你知道后果会有多严重 9 上次培训视频及图片都描述严重的话会致残或死亡 结果很可怕 10 是啊 你看结果这么严重 我想你不想受到伤害吧 也不愿意让你家人为你担心吧 11 我肯定不想啊12 哦 那你觉得如何工作才能保证安全 13 那我现在把电源锁定挂牌 我想这样就能保证我的安全了 14 非常不错 不过以后遇到类似情况我不知道你会怎么处理 15 放心吧 以后遇到类似情况我一定按照作业标准认真操作 16 嗯 非常不错 我相信你以后一定能做到 17 我还想了解在这区域内还有其他需要我们共同关注的安全吗 18 我昨天看见叉车开的很快 安全改善提案 19 感谢员工对我工作的支持 然后离开员工 与员工交谈的注意事项 提出问题 并聆听回答采取询问的态度 询问 如果一旦有意外发生 将会发生何种伤害 以及 如何使工作进行地更安全 非责备原则双向交流赞赏他的安全行为鼓励他持续的安全行为了解他的想法 和安全工作的原因评估他对自身角色和责任的了解程度找出影响他们想法的因素培养正面与员工交谈工作的习惯了解工作区各种不同工