大学生面试过程中存在的问题及对策研究.doc

J I A N G S U U N I V E R S I T Y管 理 学 院 年 度 论 文大学生面试过程中存在的问题及对策研究 以江苏大学为例学院名称： 管 理 学 院 专业班级： 工商 1002 班 姓名学号： 孙小杰 3100805050 指导教师姓名： 郭 本 海 论文完成时间： 2014. 01. 15 15大学生面试过程中存在的问题及对策研究 专业班级：工商1002班 姓名学号：孙小杰 3100805050 指导教师：郭本海 摘要 ：大学生在求职应聘过程中，面试是最关键的一步。许多大学生参加过多次面试仍未能求职应聘成功，在这一情况下，发现大学生面试中存在的问题并提出改进措施对大学生至关重要。本文以江苏大学为例，通过对大学生面试中相关态度或行为的调查，对大学生面试面试中存在的问题进行剖析，旨在为大学生的面试提出对策和建议。关键词：大学生 面试问题 对策Study on the Problem and Countermeasure of College Students in the Interview Abstract：College students in the job application process , the interview is the most critical step. Many college students participated in numerous interviews failed to job successfully. In this case, it finds college students interview problems and putting foward improvements is essential for college students. In this paper, it takes Jiangsu University as an example, through the investigation of the interviewed college students attitude or behavior and analyzing the existing problems, in order to put forward the countermeasures and suggestions for college students to interview.Keywords: college students, the problems of interview, countermeasure目录1引言42调查对象背景43调查设计与实施54调查结果与分析54.1调查结果54.1.1面试准备54.1.2面试礼仪64.1.3面试心理64.1.4面试技巧74.2问题分析75改进大学生面试的对策建议85.1基于学生视角的对策建议85.1.1积极做好面试的准备工作95.1.2注重面试的礼仪，给面试官留下好印象95.1.3树立自信，摆正面试心态95.1.4.积极主动提高面试技巧105.2基于校方视角的对策建议105.2.1高校应强化就业指导中心的服务105.2.2高校要加强面试礼仪重要性的宣讲105.2.3高校要增加对的大学生心理调试与指导115.2.4高校应注重大学生面试技巧的训练11参考文献12致谢13附件141引言国家宏观经济增速的放缓，国内就业形势越来越严峻，尤其是大学生就业方面。近几年来，随着高校的不断扩招和教育的普及，每年高校的毕业生逐年增加，大学生在求职过程中往往面临激烈的竞争，面试的成功与否就变得至关重要。在面试的过程中存在很多需要注意的问题，值得人们去关注和思考。在之前，也有许多学者就此问题发表了一些看法：陈彤颂1认为，大学生求职过程中心理问题是影响其能否顺利就业的重要因素，大学生应当正视自身的心理问题，勇敢的面对这个现实，做好求职的心理准备。陈文7认为，大学生在面试中存在着礼仪失范问题并从大学生求职面试礼仪培养方面提出措施。李永洪13认为，学校应当开展多种形式的就业指导，针对不同时期进行训练，以帮助其成功应聘。面临着激烈竞争的求职面试，因此，对面试过程中存在的问题及对策的研究就成为了近来重要的课题。本文在已有的研究基础上，以江苏大学参加过面试的大学生为例，通过大学生面试过程中行为或态度的调查，分析大学生面试过程中存在的问题，进行深入思考，在此基础上，从学生自身和高校两方面针对这些问题提出一些措施和建议。此次研究不但可以帮助大学生增强面试成功的机会，解决实际问题，而且从长远来说，对今后的毕业生面试也是很好的借鉴。2调查对象背景此次研究以江苏大学参加过面试的应届毕业生为例，对该群体进行调查。据江苏大学的官方就业讲座公布的数据，江苏大学的就业率始终在85%以上，在笔者的了解和调查下，江苏大学有15%的大学生参加过1-2次面试，却有34%的大学生参加过3-4次面试，有46%的大学生参加过5-7次面试，5%的大学生参加过8次以上的面试。从这些数据上可以了解到尽管大学生就业率比较高，但是大部分学生并不是参加12次的面试就求职成功，而是通过较多次面试才取得了成功。大学生为了求职一份满意的工作奔波在各种面试地点。由此也反应出江苏大学的应届生在面试中存在着诸多的问题。3调查设计与实施此次研究以问卷调查的形式为主，采访为辅，目的在于收集一手的信息与数据，并通过对大学生参加面试过程中的态度和行为的数据分析，从而找出大学生面试过程中的存在的问题。调查问卷的设计，主要从大学生面试的不同角度，分别有以下四个方面：面试的准备方面：第1 - 7题；面试的礼仪方面：第8 - 10题；面试的心理方面：第11 - 12题；面试的技巧方面：第13- 16题；问卷的发放对象是江苏大学参加过面试的大学生。本次问卷采用网上随机调查的方式，共收问卷100份。回收并统计数据后，通过对大学生参加面试时的相关态度和行为数据的呈现，从而反映大学生面试中存在的问题。调查问卷详情请见附件。4调查结果与分析4.1调查结果4.1.1面试准备大学生面试的准备是大学生面试成功的基础。通过对大学生面试准备的状况调查，得出大学生面试准备在各方面的状况（见表1）。表1大学生面试准备调查结果你之前参加过几次面试8次以上5-7次3-4次1-2次5%46%34%15%参加过模拟面试的次数5次以上3-5次1-2次从来没有0014%86%对面试流程的熟悉程度很熟悉基本熟悉熟悉一点不熟悉17%64%12%7%对所面试公司你的了解程度浏览该公司的官网深入了解该公司的发展历程仅看过该公司简介不了解34%9%53%4%你对简历设计的要求没什么要求简单、清晰花哨弄个模板就行4%34%35%27%对简历中相关信息提问你，可以顺利回答吗每次都可以基本可以可以小部分不可以23%62%13%2%面试前是否考虑职业生涯规划详细考虑过大致考虑过考虑过一点没考虑过10%15%41%34%4.1.2面试礼仪大学生面试的礼仪对面试取得成功有着积极的促进作用，通过对面试中礼仪的行为和态度的问卷调查，可以得出大学生面试礼仪的调查结果（见表2）。表2大学生面试礼仪调查结果面试的着装你会精心准备吗偶尔每次看心情从来没考虑过45%33%15%7%对面试时间你的态度准时到提前几分钟到晚几分钟到无所谓62%20%14%4%对面试中礼仪的态度非常注重不太注重随意不在意38%15%37%10%4.1.3面试心理大学生面试时的心理素质决定着大学生的面试表现，对面试的成功有着重要的帮助。通过大学生面试中相关行为和态度的调查得出大学生面试心理调查表（见表3）。表3大学生面试心理调查结果面试时你会紧张吗很紧张有点紧张说不好心态很好28%39%20%13%你认为能面试成功吗一定能可能不太可能不能13%46%23%18%4.1.4面试技巧大学生面试过程中的技巧是面试成功的关键。通过大学生面试中相关行为和态度的调查得出大学生面试技巧调查表（见表4）。表4大学生面试技巧调查结果面试开始时你会怎么做积极与面试官沟通保持沉默等待面试官的提问不知所措13%16%61%10%问到了不知道的问题，你会怎么做诚实的说不知道含糊的编造答案以蒙混过关以别的方式避开回答具体情况具体分析8%64%23%5%面试官的问题暗示的观点与你的观点不同时，你会坚持自己的观点迎合面试官的观点妥协折中的方法避开该问题16%47%12%25%面试中你会刻意展现专业知识吗大部分会偶尔会根据情况而定根据情况而定13%26%8%53%4.2问题分析（1）面试准备。根据调查结果可知，大学生的面试准备不够充分。一些大学生在思想上对面试没引起足够重视，准备不充分，只是抱着侥幸的心理去面试，从而导致了面试中的失利13。这主要表现在：第一，许多大学生没有参加过模拟面试，对整个面试流程的熟悉程度不高。这些大学生在没有任何面试经历的情况下面试，难免会失败。第二，对所要应聘企业的情况欠了解。通过调查可知有57%的大学生仅了解所要应聘企业的简介或不了解，这种情况对大学生的面试显然是不利的。第三，简历的准备不到位。大学生的简历设计过于花哨，导致用人单位看的眼花缭乱；对于简历中出现的内容缺乏深入了解，当问及简历中相关问题时，不知从何说起。第四，缺乏对职业生涯规划的深入考虑。对自己职业生涯规划不明确，将会导致在面试中不能很好地发挥自己各方面的能力，大大降低面试成功的可能性。（2）面试礼仪。根据调查结果得知，大学生面试礼仪失范较为严重7。这主要表现在：第一，面试中着装准备不足。在面试时近45%的大学生只是偶尔会对着装精心准备，15%的大学生对面试着装的准备是看心情，有7%的大学生从没考虑过精心准备面试的着装。第二，面试中时间观念不强。在面试之前，或因面试地点遥远，或因地理环境复杂，导致面试者不能准时或提前到达面试场所，这不仅是对招聘人员的不尊重，有时甚至会措施面试良机。第三，面试中礼仪意识淡薄。许多大学生对面试礼仪的态度过于随意，如行为举止的随意，不注重礼貌用语等都是大学生面试礼仪意识淡薄的表现。（3）面试心理。根据调查结果显示，大学生的心理素质较差。大学生的心理素质问题已经成为影响面试成功的一大障碍。大学生心理素质较差的主要表现是：第一：面试中紧张心理较为严重。从数据中反应出在面试中仅有13%的大学生心态很好，大部分学生在面试时或多或少都会紧张，这将不利于大学生的面试。第二，自卑心理较强。部分大学生或因所学专业不景气，或因自己的能力不如别人，或因求职面试屡屡受挫，往往产生强烈的自卑感。（4）面试技巧。根据调查结果可知，大学生的面试技巧同样存在问题。这主要表现在：第一，大学生专业知识表现不足。专业知识是大学生面试的核心特色，大学生在面试中往往没有积极主动表现这些方面，导致面试中的失利。第二，大学生缺乏坚持己见的态度。如面试过程中，有的面试官会提出一些似是而非的问题或他所暗示的观点与你的不同时，大部分学生往往迎合面试官的观点，这时大学生将会陷入面试官的“陷阱”。第三，面试中不懂装懂现象普遍。面试中遇到自己不懂、不知、不会的问题时，64%的大学生都是不懂装懂，这种情况下，招聘者如果进一步发问会对大学生面试更为不利。5改进大学生面试的对策建议5.1基于学生视角的对策建议针对上一章节大学生面试过程中存在的调查结果和暴露出的问题，大学生应引起高度的重视，及时的进行自我调整，采取有效的行动。下文将介绍四个方面的对策与建议。5.1.1积极做好面试的准备工作针对面试准备不够充分的问题，大学生应当在面试前多参加模拟面试的活动，通过真实的模拟面试体验面试的氛围，发现自己的不足并改进。除此之外，大学生在面试前应详细考虑自己的职业生涯规划，职业生涯规划是面试时选取职业的方向，面试前详细考虑职业生涯规划对面试有一定的积极意义。与此同时，大学生在面试前要充分了解应聘单位及其主要的面试流程。此外，大学生对简历的设计一定要简单、清晰，方便用人单位对基本信息的考察。当然，大学生对简历出现的内容一定要非常熟悉，防止出现无法回答面试官提问简历中相关信息的问题。面试的准备工作，是面试成功的基础，因此大学生应当积极加强面试的准备工作。5.1.2注重面试的礼仪，给面试官留下好印象针对大学生面试礼仪失范的问题，大学生应当注重面试礼仪，给面试官留下好印象。对参加任何一场面试，大学生都应当注重自己的着装打扮，给人以整洁、大方、朝气蓬勃的感觉。对于面试时间方面，大学生要提高自己的时间意识，尽量提前510分钟到达面试地点，以示诚意。此外，大学生要注重面试过程中的礼仪行为。坐姿要端正，不要出现两臂交叉胸前，跷二郎腿的行为；面试时要面带微笑，有问有答，精神专注，切忌摆出傲慢的神情或东张西望。注重面试的礼仪，往往给面试官留下好印象，是你成功面试的重要内容。5.1.3树立自信，摆正面试心态在调查中，大学生明显暴露出心理素质较差的问题。面试中的心理素质主要表现在自卑和紧张两方面。因此，大学生自身应当树立自信，摆正面试心态克服心理素质较差的现状。自信是一种积极的心态，首先，要善于发现自己的长处，相信自己能够做好每一件事情。其次，要善于表现自己，多做一些力所能及的事情，增强自己的自信心，克服自卑心理。大学生在面试过程中要摆正面试心态。尤其是多个竞争对手在场时，不要认为自己不如别人，也不要将一次面试的得失看得太重要。面对面试官的问题时，大学生要学会理清思路从容回答。只有如此大学生才能在面试过程中真正解决心理素质较差的问题。5.1.4.积极主动提高面试技巧 在调查中可以看出，大学生在面试过程缺乏一定的面试技巧。积极主动提高面试技巧是面试成功的关键。首先，学会坚持己见，避免面试官的“陷阱”问题。面试过程中，有的面试官会提出一些似是而非的问题或他所暗示的观点与你的不同时，大学生要学会坚持自己的意见，不要为了讨好考官而放弃原则。其次，要实事求是，不要不懂装懂。面试中遇到自己不会的问题时，大方地承认自己不足反倒会面试官留下诚实的好印象。再次，主动展现自己的专业知识，发挥出一定的专业特色，往往会成为面试成功的关键。5.2基于校方视角的对策建议 针对大学生面试过程中存在的面试准备不够充分的问题，面试的礼仪失范问题，面试的心理问题，面试的技巧问题。学校方面也可以从以下四个方面来进行努力，从而更加有利于大学生面试的成功。5.2.1高校应强化就业指导中心的服务大学生的面试准备不够充分问题，仅靠大学生是难以完成的。应当强化高校就业指导中心的服务。首先，就业指导中心要对大学生面试前的准备进行指导，如举办面试模拟活动或指导大学生简历的制作。从而增加大学生面试的经验。其次，就业指导中心要及时更新企业的相关信息，这是大学生了解所要应聘企业的主要渠道。再次，就业指导中心应该积极帮助大学生制定职业生涯规划，大学生的职业生涯规划是面试前考虑的重要问题。5.2.2高校要加强面试礼仪重要性的宣讲高校应该加强面试礼仪重要性的宣讲。可以对大学生面试时的服饰、举止、谈吐等提出基本要求，从而增强大学生对面试礼仪的重视度。面试礼仪反应出大学生对该面试的重要程度，同时也反应出是否对面试官尊重。因此，高校要加强面试礼仪重要性的宣讲，从而杜绝大学生面试礼仪失范的问题。高校加强面试礼仪重要性的宣讲，不仅有助于大学生对面试礼仪的重视度，而且对大学生面试的成功起着重要作用。5.2.3高校要增加对的大学生心理调试与指导高校应当通过多种方式和途径对大学生的心理进行调适与指导。高校应当积极的、有针对地开展各种大学生心理健康教育和心理咨询活动，以及一些心理讲座，教育大学生不要将一次面试的成败看得太重，帮助大学生正确认识和处理好成功与失败的关系，一次失败并不能代表永远的失败，充分做好心理准备，克服面试中自身的自卑和紧张。通过对大学生心理的调试与指导，树立大学生面试中的自信，克服大学生面试中的紧张感。不经历风雨怎么见彩虹，只有经过不断的思想磨练，大学生的心理素质才会得到极大的提高。5.2.4高校应注重大学生面试技巧的训练高校应当注重大学生面试技巧的训练。大学生在面试过程中，面试技巧是其成功的关键，很多大学生可能会因为回答不上面试考官的问题或回答错误而与成功失之交臂。对此，各高校应当就这一方面开展多种形式的情景面试。使大学生了解面试过程中可能会遇到的问题，做到随机应变，巧妙回答。另外一方面要经常提醒大学生在面试时一定要主动展现自己的专业知识，从而为面试的成功增加竞争力。参考文献1 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时光飞逝，转眼间我就要毕业了，这篇学年论文的完成也将为我在大学四年的学生生活画上圆满的句号，有太多的不舍，也有太多的感谢。首先，衷心感谢我的指导老师郭本海老师，郭老师不仅在论文选题方向上给予我细心的指导和帮助，对后期学年论文的评阅指导上同样非常认真。我的学年论文可能在逻辑分析上不到位，郭老师总会不厌其烦地对我讲解，使我明白了一篇好的学年论文一定要分析的有理有据思路清晰。总之，在本次学年论文期间，郭老师严谨的治学作风和谆谆教导令我获益匪浅，使我明白了事事要保持严谨认真的态度。在郭老师的指导下，我顺利地完成了这次学年论文。其次，我要感谢帮我填问卷调查的各位同学，论文数据的获取离不开他们的支持和帮助。最后再次真诚感谢评阅我论文的郭老师，感谢您能在百忙之中指导和评阅我的学年论文。附件大学生面试过程中常见问题的调查问卷亲爱的同学，你好！我是江苏大学工商管理专业一名大四的学生，许多大学生经过多次面试仍未找到一份满意的工作，在很大程度上是面试过程中存在许多问题。为了全面了解大学生面试过程中存在的问题，进而更好地指导大学生进行面试。我们特做此调查。请你在每一个题中选出你认为最符合自己实际