课堂练习5.doc

第六章 消费者的学习一、单项选择1、如果行为发生后，有害的或有害的事件随之而来，这种行为就不会再发生或降低发生的频率，这种强化方式（C）A：积极强化 B：消极强化 C：惩罚 D：衰减2、储存信息的时间在一分钟以上的记忆是（C）A：感觉记忆 B：短时记忆 C：长时记忆3、将过去产生的对事物的反映重现出来的过程是（B）A：再认 B：回忆 C：联想 D：识记4、模仿学习最常见的方式是（A）A：外在模特方式 B：隐喻模特方式 C：口头模特方式5、先学习的材料对回忆后学习的材料的干扰作用，就叫（A）A：顺摄抑制 B：倒摄抑制 C：正抑制 D：负抑制6、（B）理论认为：同样的行为被反复地给予奖赏或强化时，就可以产生学习。 A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论 7.在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者 行为学中的哪个原理？（ A ） A 刺激的泛化 C 刺激的强化 B 刺激的辨别 D 刺激的重复8、下列品牌或广告没有利用经典条件反射理论的是C A 日本三菱株式会社“三菱”商标用于它的所有产品 B 步步高音乐手机广告中的背景音乐 C 淘宝商城 D 名人代言的品牌或广告9.从信息加工的观点看，记忆就是信息的( D )。 A.识记、保持、再认和回忆 B.输入、编码、储存和提取 C.输入、编码、再认和回忆 D.识记、保持、储存和提取10.当产品专业性、技术性比较强，适用面比较窄时，聘请什么人来推荐产品比较合适( B ) A.名人 B.专家 C.企业行政官员 D.普通人物 11.一提起送礼，就想起来脑白金，体现了( A) A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论 12.通过发送样品、提供奖券、提货劵、给予折扣、鼓励消费者对产品的试用的营销手段最可能符合？BA.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论 13.比较而言，最适合专家促销的是（）C A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论 14.某些品牌借助电视广告，反复呈现或大声喊出特定的商标名称，使得消费者对该产品记忆深刻，这主要利用了学习理论中的（ ）A A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论 15.某些商人在做自己商品的商标、包装、品名时刻意地使自己的商品与某些老字号的名牌货类似，以期消费者对名牌产品的好感泛延到自己的产品上去。这利用了学习理论中的（ ）A A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论16.在广告中突出强调自己的商品所具有的特性及优越性，通常是提出事实或进行特性比较。通过展示商品所固有的特性、用途和使用方法等，提供关于商品的事实性信息而使消费者形成一定的品牌态度，这利用了学习理论中的（ ）C A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论 17.在广告营销实践中，雪糕、冰棒取名为北冰洋，意指与冰冷的特性类似，同时又可以让人可以产生凉爽的感觉，这主要应用到了A 隐喻A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论 18.某化妆品专卖店给在自己店内一次性消费达800元的顾客赠送VIP卡，以后持卡消费可以享受8.5折优惠。这是应用BA.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论19 我们日常记忆农历节气，如果一个一个的记忆会比困难，但是把所有的节气按音韵编成四句话就非常好记：春雨惊春清谷天，夏满芒夏暑相连，秋暑露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。这是采用了提高记忆信息量的（ ）方法？A A把信息编成组块 B减少对象的纬度 C增加对象的纬度 D利用视觉记忆优势 20厂商们设法通过广告宣传或其他促销手段，把自己的产品从同类产品中区分开来，同时防止同类产品与自己的优质品、名牌货鱼目混珠，这是（ ）对现实营销活动的影响。D A经典条件反射 B操作性条件反射 C条件反射的泛化 D条件反射的分化 21.提出通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点是( )DA.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论21.消费者在购买商品时，偶尔听到有关于这个商品的宣传，随机性购买了一次，购买后发现这个商品的确非常好，于是购买了第二次，最后成了这个商品的忠实消费者。消费者这一行为变化过程属于（ ）B A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论22.在以下各个产品的广告中，运用了经典条件反射理论的广告有（ ）C A农夫山泉：农夫山泉，味道有点甜 B施利茨啤酒：每一只瓶子都用蒸气机清洗过 C雀巢咖啡：味道好极了 D巧克力：只溶在口，不溶在手 23.人们在训练宠物做各种动作时，发出一个声音号令后，如果宠物做出了某个动作， 就会给它吃食物，久而久之，“某个动作”与“食物”之间产生了关联。只要发出完全相同的声音号令，宠物就会做相应的动作，这种现象属于（ ）。A A 经典条件反射 B 操作性条件反射 C 条件反射的泛化 D 条件反射的分化24.在广告活动中，利用消费者所喜爱的名人来推荐商品，把品牌名称或标志与能引起消费者积极情感体验的刺激联系起来，这可以说是一个经典条件反射的过程。那么，在这个行为过程的几个要素中，“名人”属于什么变量？（ ）B A条件刺激 B无条件刺激 C条件反射 D无条件反射 25.“春兰”本来是空调的商标，随着品牌的发展，逐渐出现了“春兰洗衣机”、“春兰热水器”，从消费者学习的角度看，这符合 A A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.信息加工理论 D.社会学习理论26.由“桌子”联想到“椅子”在联想规律上属于D A.对比律 B.因果律C.相似律 D.接近律 26.德芙巧克力的广告语：“牛奶香浓,丝般感觉”，运用了以下那个知识点 BA想象 B.联觉 C.比喻 D.感觉 27._提出了著名的经典性条件反射学习理论。( C ) A.斯金纳 B.华生 C.巴甫洛夫 D.弗洛伊德 27.电视广告的以及效果一般来说会比平面广告的记忆效果好，这是因为（ ）B A 电视广告播放频率高 B 电视广告有图象、声音等多个纬度，利于记忆 C 电视广告把信息编成了组块 D 电视媒体广告费更贵 28.根据学习规律和遗忘规律,对于广告发布时间的重复间隔,应是_的策略C A.适当长短 B.同样长短 C.先短后长 D.先长后短 29._指有明确的识记目的并运用一定方法来记忆广告的识记。( C ) A.无意识记 B.意义识记 C.有意识记 D.机械识记 30 按记忆内容划分,记忆类型不包括_。( D ) A.逻辑记忆 B.形象记忆 C.动作记忆 D.感觉记忆 31.广告记忆内容发生变化最明显的表现是( B ) A.干扰 B.遗忘 C.再认 D.概括 32.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（D） A 感知形象记忆 B 概念记忆 C 词语记忆 D 情绪记忆 33.航空公司和旅游公司的商业广告，在北方寒冷的冬天，请消费者想象“坐在海南充满阳光的沙滩上”，这种营销方式主要属于 A.外在模特方式 B.隐喻式模特方式 C.口头模特方式 D.象征式模特方式34.下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（A ） A.是有榜样或其示范行为出现的过程 B.是学习者的注意过程 C.是消费者的保持过程 D.是行为的再现过程 35、联想在高层营销中的作用很多，下面哪个作用不是通过联想表现的（C） A 提高广告效果 B 利用创造性思维开发新产品，创新促销活动 C 引导消费者消费新开发的新产品 D 树立品牌形象36、联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（D） A 提高广告效果 B 树立品牌形象 C 引导需求，夸大市场销售 D 提高企业形象 37从消费行为学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化停息，获取新的行为模式的过 程，下列不是学习方法的是（A） A 联想法 B 模仿法 C 试错法 D 发现法 38记忆的心理过程不包括（C） A 识记 B 保持 C 推断 D 认知 39根据人类行为一般模式即 SOR 模式，消费者的购买行为模式为（D）A 购买行为-购买者心理活动过程-内外因素刺激 B 内外因素刺激-购买行为-购买者心理活动过程 C 购买者心理活动过程-内外因素刺激-购买行为 D 内外因素刺激-购买者心理活动过程-购买行为40.条件反射是通过认识过程中哪个部分所获得的E A注意 B思维 C感觉 D知觉 E学习“谈虎色变”与“望梅生津”都是（C ）的表现形式。A.无条件反射B.第一信号系绕C.第二信号系统D.无法判定吃酸梅流口水是（无条件 ）反射，看到酸梅流口水属于（ 第二 ）信号系统。A.无条件反射B.第一信号系绕C.第二信号系统D.无法判定教师讲课时，声音抑扬顿挫，富于变化，这是为了引起学生的（B ）A.有意注意B.无意注意C.有意后注意D.分散注意.依据语言的描述或图示在人脑中形成相应的新形象的过程称为( A ) A.再造想象 B.意义想象 C.创造想象 D.间接想象二、多项选择题1、以下各项中，属于信息加工学习理论的广告语有（ ）BD A 铁达时表：不在乎天长地久只在乎曾经拥有 B 西门子冰箱：0不结冰，长久保持第一天的新鲜 C 李宁：把精彩留给自己 D 乐百氏：27层净化 2.学习在购买过程中的作用包括(ABCD )A.通过学习可以触发联想 B.通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价 C.通过学习可以知道消费者的心理活动 D.是学习的动机过程3、影响消费者学习强度的因素有（ABCD ） A 被学习事物的重要性 B 强化的水平或程度 C 刺激的重复水平 D 产品或商标的表象 E 卷入高度4.为提高广告传播的信息量主要应该选ABCD A.增加刺激的程度 B.把信息编程组 C.增加对象的纬度 D.注意视觉记忆优势5.下列不属于学习理论中联想学习理论的是 BCD A.经典条件反射理论 B.认知学习理论 C.社会学习理论 D.精神分析理论 6.巴甫洛夫对狗进行的“铃声肉末唾液分泌”实验反应了经典条件反射是一种典型的学习方式,下面选项中有关经典条件反射解释正确的是,A C D, A.无条件反射 B.主动学习者 C.被动学习者 D.中性刺激与无条件刺激的联系 E发生在反应之后 7.记忆是一个复杂的心理过程从“记”到“忆”包括 ADE A、保持 B、记忆 C、输入 D、识记 E、回忆 8.联想理论分为( AB ) A.经典条件反射理论 B.工具性条件反射 C.精神分析论 D.认知学习理论 E.场理论 9.以下关于学习理论的说法正确的是 ABC A由试用产生好感的广告策略体现的-操作性条件反射理论 B由好感而试用产品，如宝洁公司的产品体现的-经典条件反射理论 C农夫果园喝前摇一摇的广告体现的-社会学习理论 D猩猩取香蕉的实验体现的-联想学习理论 10.记忆过程包括 ABC 几个环节 A识记 B保持 C提取 D回忆 E认知 11.人的记忆系统是由ABC 组成的 A感觉记忆 B短时记忆 C长时记忆 D永久记忆 12.社会学习理论的四个过程包括 ABCD A 注意 B 保持 C 动作再现 D 动机 E需要13.工具性条件反射理论的刺激强化方式包括()A,B,D,E A:固定间隔的强化 B:变动间隔的理论 C:不强化 D:固定比率的强化 E:变动比率的强化14.消费行为中的模仿包括() A,C,EA:学习的结果 B:压力的产物 C:自觉的行为 D:强制性的行为 E:社会化的产物 15.有意注意和无意注意的关系是(AC )。A.无意注意可以转化为有意注意 B.无意注意不能转化为有意注意C.有意注意可以转化为无意注意 D.有意注意不能转化为无意注意三、判断题1、在巴普洛夫的实验中铃响是无条件刺激 错2、当条件刺激不被无条件刺激所强化时，就会出现条件反射的抑制 对3、吃一堑长一智的学习属于（认知）学习 错刺激-反映4、从学习心理学的观点看，学习过程包含着由坏变好或由好变坏。 对5、操作性条件学习实际上是一种刺激代替的历程。 （错。经典条件）6、人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。(对) 7 复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的 行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。 （ Y ）8.新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段（N） 9、人们不可能在头脑里储存关于某一事物的所有信念。（对） 10、精细加工可能性模型认为，消费者处理认知性信息时，激活的是边缘路径。错。中枢路径11、一般来说，操作性条件反射较经典条件反射更适合于高介入度的购买情景。对12、如果条件刺激没有被不断强化，这种刺激可能会逐渐消退甚至是走向反面，而且这种消退永远也无法恢复。（ ） 13、 认知学习理论把学习看作是发现可能解决问题的有意义模式或领会事物之间的关系，而不是尝试错误的结果，而且所说的发现和领会常常又是突发性的。（ ） 14、根据学习率中“学习曲线”与“遗忘曲线”的特点，媒介在安排广告的播放时，开始时务必用比较小的广告力度，随着人们对商品的认识，逐渐加大广告投放力度。（ ） 15、新产品上市时，采用密集的广告策略会更容易让受众记忆。（ ） 16、在条件反射的泛化中，泛化的程度与两