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文档简介

AMT专业人士每一次执行工作任务的基本checklist编号对照检查的项目已经完成?备注我们是专业的顾问1. 离开办公室出差时,我对以下10项必备物品是否携带进行了检查:n 足够的现金。即便是有信用卡,也存在无法取现金的情况,所以一定要有充足的现金,保证能够购买返程票和支付住宿费。 n 身份证或者护照,边防证(如果去一些特区)。 n 机票或者车票。还包括客户的联系方式、到客户那里的行车路线。 n 笔记本电脑:包括电源、鼠标、移动硬盘或者闪存、录音笔(如果需要)。 n 手机:包括电池和充电器。如果是充值卡,保证你的卡里有足够的钱。 n 公司专用记录本和笔。 n 个人的名片。 n 公司统一的职业外装。男士加上衬衣和领带。个人用品:洗漱用品、化妆护肤品(女士)、剃须刀(男士)。 n 自己家的钥匙(尤其是一个人住的话)。2. 离开办公室出差时,我对以下可选物品是否携带进行了检查:n 多几件可以换洗的衣服。 n 运动休闲装。 n 公司的信纸。 n 一些常用的感冒发烧、胃痛、拉肚子类药。 n 喜欢看的好书、杂志、音乐CD或资料。n 合适的公司宣传资料(论丛、培训宣传资料等)n 合适的AMT赠书(是否有作者签名)n 合适的AMT培训课件样品n 投影仪n 接线板n 两种颜色的白板笔3. 在一切必要的场合,仪表得体,精神抖擞,语速适中,语调沉稳。4. 离开宾馆时:n 首先检查上述十项必备的东西是否都在。 n 检查洗手间、衣帽柜、床头柜、办公桌和床上有无漏落东西。n 开发票:包括住宿、餐饮费用、上网电话费等。我们是协同的团队5. 执行工作任务前,我已经知道,团队中的其他同事都有谁6. 我作为团队的领导者,我清楚地知道这次工作任务要达到的目的7. 我作为团队的领导者,我已经对工作任务的每一个细节进行了考虑8. 我作为团队的领导者,我已经使得团队中每一个同事明确他们的工作目的、工作内容、工作方式和最终产出9. 我作为团队的成员,我知道团队的领导者是谁10. 我作为团队的成员,我已经明确工作目的、工作内容、工作方式和最终产出11. 我作为团队的成员,我清楚地知道其他成员与我负责的这部分工作的关系12. 执行工作任务中,我积极地建设性地参加讨论13. 我们整个团队配合很好,绝对没有在客户面前出现彼此意见向左的不良现象14. 执行工作任务中,我高质按时地完成自己的工作15. 执行工作任务中,我积极协助其他同事完成相关工作16. 执行工作任务后,团队的领导者对此次工作任务进行了小结,我们围绕“如何把工作做的更好”建设性地提出了讨论17. 执行工作任务后,我们清楚下一步要开展哪些工作,并落实了各项工作的安排我们追求客户满意18. 我们已经采取客户偏好的方式(如电话或者传真或者电邮或者其他),与客户沟通好了开展这次工作的起迄时间、地点以及如何到达的路线、地点是否需要准备投影仪以及白板、双方参加的人员、希望达成的目的、工作的主要内容19. 我们根据客户偏好,携带了合适的公司宣传资料、合适的AMT赠书(是否有作者签名)、合适的AMT培训课件样品等20. 我们执行工作时,为路上、在工作衔接上预留了足够的时间,保证不会迟到21. 我们去客户处时,出发前简单告知了客户22. 我们去客户处时,到客户楼下,我们简要通知了客户我们已经到达23. 与客户会面时,我们得到了客户方参与者的名片,如果对方没有名片,我们请他书写了他的姓名、部门主要联系方式等,我们也清楚了他的职位、主要负责什么24. 工作一开始,我们团队的领导者就这次工作的整体简要情况向客户进行了沟通和说明25. 工作进程中,我们指定有明确的人员进行要点记录26. 工作即将结束时,我们团队的领导者就这次工作的整体执行情况向客户进行了小结27. 工作即将结束时,我们团队的领导者就客户的良好参与与配合表示了高兴与感谢28. 工作即将结束时,我们团队的领导者就下一步要继续开展的工作与客户达成了共识29. 执行工作任务后,每隔一个合适的时间(但最长不超过2个月),我们团队指定了专人,采取合适的方式与客户进行了联络,互通彼此最新情况,增进了与客户的良好关系我们是知识企业30. 执行工作任务前,我们已经收集并阅读了现有相关的信息、资料、文档31. 执行工作任务前,我们为客户提供的相关的信息、资料、文档,是符合AMT模板格式的32. 执行工作任务前,我们为客户提供的相关的信息、资料、文档,是经过逐字检查、没有任何错误的33. 执行工作任务后,我有很多思考,我将我的体会和感受形成书面以分享34. 执行工作任务后,我们团队已指定专人,把客户的名片信息、交流信

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