考核[1].doc

无锡市司法行政系统基层站所评议考核评分标准（司法所）考核项目考项内容评分标准分值计分司法所评议考核标准（100分）1、依法办事。（30分）行政和服务行为依法严格，规范文明，做到公开、公平、公正；5分行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制度落实到位；5分无滥用职权、执法不严、办事不公及乱收费、乱摊派、索贿受贿等问题；5分接受法律咨询，开展法制宣传活动；5分依法监管、教育、帮助社区服刑人员；5分依法做好刑释解教人员衔接、管理、帮扶、教育工作。5分2、制度建设。（15分）健全完善行风建设领导责任制，深化教育、监督、考核、奖惩等工作制度，严格落实责任主体；5分强化内部管理制度、执行严格、纪律严明、管理有序；5分内部监督机制健全，外部监督渠道畅通（投诉渠道畅通有效、行风监督员制度落实），奖惩分明，接受群众监督，反馈意见及时，对违规违纪行为严格责任追究到位。5分3、服务效能。（20分）岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制等制度落实；5分服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责；5分不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，服务场所标识明显，卫生整洁，环境美观，积极推行为民、便民、利民措施，方便群众办事；5分杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。5分4、队伍素质。（15分）领导班子坚强有力，以身作则，认真落实党风廉政建设责任制，自觉遵守廉洁从政各项行为规范；5分干部职工爱岗敬业，履行职责、处理事务能力强，业务素质过硬；5分无人员违法违纪，无徇私舞弊、以权谋私和吃、拿、卡、要、报等问题。5分5、工作业绩。（20分）全面正确履行司法所工作职责，出色完成大调解、人民调解、社区矫正、安置帮教、法制宣传、法律援助等各项工作任务，较好地服务地方经济发展，维护社会和谐稳定，服务对象和社会各界满意度高。20分无锡市司法行政系统基层站所评议考核评分标准（公证处）考核项目考项内容评分标准分值计分公证处评议考核标准（100分）1、执法公正廉洁。（20分）公证机构及其公证员在执业活动中遵守法律、法规、规章、规范性文件和行业规范，遵守公证职业道德和执业纪律；5分注重当事人需求，流程科学合理；5分公开服务项目、办事程序、收费标准及公证员名单；5分落实执业过错责任追究制，及时查处和纠正执业中存在问题的情况。5分2、服务优质高效。（20分）公证处办公设施完善、办公环境优美，窗口指示和提醒标识清晰易懂；5分公证员在工作中佩带公证徽章，语言规范，态度和蔼，整体形象良好；5分落实首问负责、主任接待和当事人回访制度；5分加强公证工作信息化建设，规范接待、受理、审查、出证程序。5分3、制度健全落实。（25分）认真落实学习、考核等制度；5分建立健全出证审批制、错（假）证责任追究制、疑难公证事项集体讨论制；5分建立健全公证质量自我监督控制制度；5分完善投诉、复查、过错赔偿机制，设置投诉电话、意见箱（簿）、网络投诉系统，投诉渠道畅通，对当事人投诉的问题处理及时公正，对违规违纪行为严肃查处到底。10分4、队伍素质过硬。（20分）公证处主任以身作则，坚持信念、精通业务、维护公正、恪守诚信；5分公证人员具备较好的法律素养、执业能力、办证能力以及解决实际问题和开拓创新工作能力；5分公证员清正廉洁，不从事与职务、身份不相符的活动，不利用公证员身份和职务为自己、家属或他人谋取利益，不接受公证当事人的请客送礼；5分公证员遵守公证法、公证程序规则的规定，保证公证质量，确保无假证，错证率低于0.3。5分5、工作业绩显著。（15分）充分发挥公证预防矛盾纠纷、规范市场行为、维护社会和谐稳定的职能作用，积极为全市工作大局提供优质高效的公证法律服务；5分做好涉及重大工程项目建设、金融企业法律风险防范、知识产权保护、城镇化建设、新农村建设等重要工作领域的公证事项；5分认真办理涉及公民切身利益的征地拆迁、环境保护、劳动关系、置产创业、借贷抵押、财产继承、保全证据等方面的公证事项，切实维护人民群众的合法权益，有效促进我市经济平稳较快发展。5分无锡市司法行政系统基层站所评议考核评分标准（法律援助中心）考核项目考项内容评分标准分值计分法律援助中心评议考核标准（100分）1、依法行政。（15分）坚持以事实为依据，以法律为准绳，恪守职业道德和执业纪律，依法为受援人提供高效优质的法律服务；3分坚持政务公开，主动接受社会各界监督，认真查处当事人的投诉；3分在办理业务过程中，严格遵守各项廉政规定，廉洁自律，不以权谋私，不吃请、不收受任何财物；3分严格依法开展法律援助质量检查和监督办案人员的办案流程；3分出现办案责任过错时，按规定追究责任。3分2、制度建设。（42分）认真落实服务承诺制。公开承诺事项，接受当事人和社会监督；3分简化办事程序，实行首问责任制；3分缩短办事时限，实行一次性告知和限时办结制度，为受援人员提供优质高效的法律服务；3分认真落实首问责任制。对申请人或来访人员到法律援助中心咨询、申请法律援助、办理业务时，由首位接洽的工作人员负责；3分对申请人或来访人员提出的法律援助事项，凡是符合规定、手续齐全的，首问责任人应当指导申请人填写法律援助申请表；3分手续不全需要补充材料的，首问责任人应“一次性告知”申请人或来访人员；3分对于不符合规定的事项，应当主动说明理由并做好解释工作；3分申请人或来访人员提出的其它服务事项，属于本单位其他部门职责范围的，首问责任人应主动负责联系。3分认真落实限时办结制。法律援助人员在办理各项法律援助事项时，应该在限定的时间内办结；3分法律援助中心受理当事人的来信咨询，应在收到来信后三个工作日内办结，并视咨询事项的具体情况将法律咨询意见反馈给当事人；3分法律援助人员对申请人的法律咨询，应予以当场解答，并做好相关的记录。属于职责范围之外的事项，按“首问”负责制的有关规定办理；3分法律援助人员应根据法律援助条例、江苏省法律援助条例对申请人申请依法进行审查，并在收齐申请人申请材料后三个工作日内将结果通知申请人；3分对已获准法律援助的案件，法律援助人员应在二个工作日内给受援人指派承办律师；3分对人民法院指定辩护的案件，统一接收登记，并在接收法院指定函之日起三日内确定承办案件的律师事务所或承办律师并函告指定的人民法院。3分3、服务效能。（16分）全面推行共产党员挂牌上岗，并认真履行管理、监督和服务职能，确保各项承诺落实到位；3分法律援助窗口工作人员应着装整洁，按时上岗，接待群众时态度热情，用语规范。2分法律援助窗口单位要围绕便民、利民、惠民，以受理“零延误”、工作“零差错”、对象“零投诉”、接待群众“零距离”为目标；2分多渠道开辟“绿色通道”，对行动不便的老年人、残疾人、正在接受住院治疗的病人等特殊群体提供预约上门服务、跟踪服务；3分保证“12348”法律援助专线畅通高效，处理及时，确保群众只要拨打“12348”就能获得专业的法律咨询服务和法律援助相关信息；3分积极落实“一窗式受理”、“一站式服务”，有条件的单位应设立“服务引导员”，对前来申请法律援助或要求法律咨询的群众进行分类指导，使群众得到更为方便快捷的服务。3分4、队伍素质。（12分）法律援助中心工作人员政治素质好，工作能力强，法律业务精，工作成效明显；3分中心工作人员爱岗敬业，认真履行职责，受理、接待、解答群众法律援助事项态度热情、诚恳耐心，处理业务快捷、高效；3分中心工作人员严格遵守法律援助工作规范、法律援助办案流程和咨询接待各项规章制度；3分认真落实政治、业务学习制度，及时学习和掌握国家的法律、法规和有关政策，熟悉接待工作业务，接待工作和处理问题的能力强。3分