供应链信息集成框架构造研究(范例)论文.doc

供应链信息集成框架构造研究1 绪 论随着现代社会市场竞争的日趋激烈，顾客需求的多样化以及市场变化不确定性的增强，企业之间的竞争已经逐步转变为供应链之间的竞争。现代商务环境也在不断促使企业将自己的资源同外部资源整合起来，以更好的响应客户的需求，为顾客创造更多的价值，为企业创造更多的利润。同时，市场条件的不断变化使得供应链上的原材料供应、产品设计研发、生产制造、销售、流通各环节的信息交流更加频繁，跨组织流程结合的深度不断加强。而供应链运行时往往具有自治性，分布性，异构性以及并行性等特点，这些特点都向供应链管理提出了挑战。供应链是围绕一个核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从原材料采购开始，生产中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。供应链作为一个的整体，其中的各个节点企业承担着采购、生产、分销和销售等职能，共同组成一个协调发展的有机体。从拓扑结构来看，供应链是一个网络，是多个企业实体构成的网络，这些企业实体共同完成与一类或多类产品相关的采购、生产并最终将产品送达到顾客等一系列活动。从运行机制来看，供应链是一个过程，是各企业实体通过协调工作，根据顾客的订单，通过原材料供应、存储、产品生产、产品送达顾客的一个物品移动过程。供应链中存在着三个流：物流、资金流以及信息流。物流是从上游向下游流动，资金流则是从下游向上游流动，而信息流的流动是双向的。这三种流贯穿了企业的全部活动。在供应链中，节点企业之间是一种需求与供应关系， 物流、资金流和信息流就是在整个链条上高效运动着。2 供应链信息集成的技术支持2.1 集成化供应链管理思想供应链管理是一种系统化的管理模式, 它就是对由供应商、制造商、分销商、零售商到顾客所构成网络中的物流、信息流、资金流进行管理，计划并协调与这三种流相关的所有经营活动,使其成为一个无缝的过程。现代化的基于Internet/Intranet的集成化供应链管理是通过集成化的网络环境, 通过信息技术把所有供应链上的节点企业的采购、生产、销售、财务等业务进行整合并看作一个整体，以此来实现企业全球化的信息资源系统。集成化供应链通过对生产过程中的物流，管理过程中的信息流以及决策协调过程的决策流进行有效的控制和协调,力图达到整体最优的目标,从而以一个有机整体的形式参与市场竞争,满足市场对生产管理过程提出的高质量、高柔性和低成本的要求。在这种模式下,我们建立了一个新的节点，它独立于供应链之外，为整个供应链提供信息服务，成为整个供应链的信息枢纽，我们称之为信息中心。信息中心的主要功能有：信息的存储、信息处理、信息收集和发送。此外, 供应链中的所有节点与信息中心建立高速的信息通道, 这个信息通道保证各节点与信息中心的信息互通, 实现所有信息在整个供应链上的共享。这种集成化供应链管理模式的优点在于：首先, 它实现了供应链上的所有节点之间的信息共享；其次, 信息中心为所有企业提供了一个信息交流的场所, 可以实现集中决策,提高了供应链的整体协调能力,同时具有一定的独立性, 保证了信息的透明度和信息流运行的稳定性; 再次, 节点企业只要与信息中心联结就可以进入供应链, 断开联结即可退出供应链, 供应链的开放性和动态性得到很好的加强; 最后, 这种模式避免了各个节点企业因互访不同的信息系统而造成的系统冲突，同时也可方便地实现信息外包的服务。2.2 Web服务Web服务是一系列的标准和正在发展中的标准，它的实现基于三种角色：服务提供者、服务请求者和服务代理。服务提供者向服务代理发布它的服务内容，由服务代理者进行相关的信息处理、分类和储存。当服务请求者需要某项服务时,它先到服务代理上的索引查找所需要的服务,如果服务代理有相关的服务，就直接向服务请求者返回其调用的服务信息；如果服务代理没有相关的服务，就根据服务请求者请求的服务寻找服务源，向这项服务的提供者进行服务提供的申请，待服务代理接收到相关服务内容后，进行信息处理和储存，并及时向服务申请者返回相关服务。其工作机制如图2.1所示。 图2.1 Web服务工作机制(1)服务代理 是一个多代理系统，实现以下主要功能：制定供应链中供应商、客户所提供的Web服务，储存服务内容；安全服务,对供应链成员企业之间的访问进行控制,信息在供应链成员企业之间传递,安全性是要解决的关键问题,必须保证信息只能给适当的成员以准确的方式获得；对成员企业的信用进行评估和记录。(2)服务提供者 其职责是将自身的信息系统与服务代理连接，向服务代理提供供应链上的其他成员企业需要的服务信息，并在代理中心登记发布,使其可以被其他应用访问、接受。(3)服务请求者 根据自身企业的需要,通过服务代理寻找到所需要的Web服务,并且根据定义来绑定和调用服务提供者的Web服务。对于每个成员企业,它们在供应链中既是服务的提供者,又是服务的请求者;既是客户,又是服务器。基于上述的体系结构,可以为供应链提供协同管理运作的环境,而且通过服务代理这一角色提供了多种信息集成方式,适应了供应链运行过程中不同企业实体动态变化的需求。3 企业内的信息共享企业内部的信息共享, 就是要联结企业内部各节点之间的信息，形成一个信息链。从本质上看, 企业的生产运行和经营管理活动是由一连串基于价值链的业务和管理流程组成的, 这些流程包括产品或服务的设计、生产、促销、销售、运输和售后服务等关键活动,也包括一些支持活动, 如人力资源管理、财务管理等。在这个流程中, 不断产生信息流, 而信息流又反过来调控业务和管理流程的正常运行。因此，现代企业需要建立起一个管理信息系统平台，实现企业内部的原材料供应、库存信息、生产计划、销售计划、财务管理、人力资源管理、客户管理等信息的集成，避免企业内部形成信息孤岛，使各个部门能够实现信息共享，从而达到企业对供、产、销、人、财、物的全面管理，充分发挥各个部门分布式系统的局部自治和企业决策信息的全面集成，实现全面最优的应用效果。为此，各个成员企业需要建立起支持供应链管理的基础业务执行系统ERP。ERP(企业资源计划)，是通过一元化管理企业整体的经营资源，消除业务的浪费，最大限度地利用经营资源的软件系统。具体地讲，就是把采购、生产、销售、会计等企业基础业务统一起来，实现多基础业务流程的密切衔接，最终达到实际处理多基础业务的信息系统。实现供应链管理的前提是供应链上的成员间能够通过实时处理共享信息，以不准确的信息为基础无论制定出怎样精密的计划，最终也会产生纠纷。例如，假设某产品的库存数量的数据多于实际的库存量，这个数据传给供应链的各成员，各成员都按这个数据制定供货计划，那么一旦到了产品出库阶段，就会发生库存不足的现象。如果库存数量的数据未实现更新，也同样会发生此类现象。这样，如果供应链内不能通过实时处理关于订单、库存、生产等准确的共享信息，就不可能获得构筑供应链管理所带来的效果。4 供应链上信息集成的实现供应链上企业间的信息流动必须能够将产品需求信息和库存信息等信息迅速快捷的传递给供应链上的其他相关企业，并且共享这些信息，使得供应链管理得以顺利的运转，为此需要使信息电子化并构筑一个能进行通信交换的系统。这个在企业间搭建的系统需要通过采用标准规定的(至少是被广泛接受的标准)通信线路在计算机间交换不同企业间的交易信息，这样不仅能迅速地交换信息，而且能通过电子数据的存储使供应链上各企业的信息达到信息共享。通过这些信息的活用可以使企业资源管理从战略计划的制定到日常业务的处理都能够实现供应链的最佳化。在供应链的信息集成框架设计中，我们将Web服务与集成化供应链管理思想相结合，产生一种既具有Web服务的代理服务特点，又具有集成化管理思想中的信息中心及其动态性的信息集成模型，该模型结合了两种思想的特点，在为供应链上各企业提供信息时将更具有灵活性。4.1 信息集成框架模型在这种供应链的基于Web服务的信息集成模型中，我们将用供应链集成化过程中设立的信息中心来充当这个服务代理的角色，由于信息中心独立于供应链之外，因而当供应链中成员企业变动时，只需要连接或者断开与信息中心的通信渠道，即可完成供应链上企业的变动。同时信息中心具有数据处理和储存的能力，容易与供应链上的各成员企业实现统一的通信接口，大大节省了各成员企业重复访问对方信息系统所造成的通信压力，也避免了成员企业间访问对方信息系统带来的系统冲突问题，实现了对各个信息系统的封装。这种基于Web服务的信息集成模型如图4.1所示。 图4.1 基于Web服务的信息集成模型 在该模型中，信息中心可以外包给专门做信息服务的网络企业进行维护和管理。处于客户端的供应链上的各个成员借助于Internet/Intranet网络媒介，使用HTTP协议与信息中心的Web服务器建立连接，网络企业在接收到服务申请时，从自己的数据库中检索相关数据返回，或是向该供应链上相关的成员索求服务数据进行数据处理和存储，再提供服务。这个独立于供应链之外的信息中心需要与各成员企业保持密切联系，及时更新数据库，提供准确的信息服务。4.2 信息集成方式考虑到信息中心的访问安全问题，供应链上的成员企业可以分成三类，即：核心层企业，中间层企业和外围层企业。对于这三类企业，信息集成的方式可以有所不同。(1)供应链外围层企业或者不具备信息系统的实体之间,通过电话、传真、Email等方式实现信息交换。由于有人的参与,系统具有很大的柔性和适应性,同时也很容易控制有关安全性的问题。(2)供应链中间层企业,若存在含有异构信息系统的实体,通过系统封装工具,将异构信息系统封装成接口代理的形式实现信息或应用的集成。接口代理起一种转换器的作用,它接收来自信息中心的信息,将其转换成符合实体内部的协议形式,然后进行相应的处理,转换成实体内部的应用或数据访问形式等;或者接收实体内部的信息,将其转换成与信息中心通信的标准协议格式,然后发送给相关实体的接口代理。通过在接口代理中增添访问控制规则,可以比较方便地进行安全和访问控制。对于同构信息系统的情形,则可以在数据库表的层次上实现信息集成,并由信息提供方维护信息的一致与同步。(3)对于供应链核心层企业，可以进行直接或间接的企业间连接，以提高企业间的密切协作程度，但主要还是要通过信息中心的连接方式。不同企业间的连接需要各企业根据需求对本体和规则模型进行编辑和调整而不需要重新编码,就能实现系统的快速动态重构。所以,所选用的系统要具有高度的动态可重构性、异构兼容性、可重用性、开放可扩展性和敏捷性。否则，企业间的连接就会大大增加重复投资的成本，造成投资相对收益的减少。5 供应链信息集成过程中的若干问题5.1 标准化问题标准化是供应链信息集成实现高效运作的关键之一。尽管我国在供应链信息集成实现过程的有关方面建立起了标准体系，例如物流标识标准体系，但这些标准的应用推广仍存在着严重的问题，而且整个供应链的标准还没有统一起来。因此，在信息集成过程中，供应链上的各成员需要在涉及共同管理的方面达成共识，加强统一标准化的建设合作，积极配合，共同把标准化工作做好，为顺利实现信息集成以及集成后的成功运行提供技术上保障。5.2 信息共享及信息安全问题目前我国在信息安全方面的法律法规、基础设施和保护措施、技术研究等都还相对薄弱，致使开展企业间信息集成的各种活动的可靠性和安全性受到质疑。同时，在供应链管理模式中，信息共享又是企业间实现信息集成协同运作的关键所在。这就需要各成员之间在合作过程中充分信任，共同维护信息集成网络的安全，同时充分共享各企业内部的以及有关其经营环境的信息，并确保信息的实时性、真实性和全面性。5.3 供应链中各环节成员的利益分配问题随着供应链网络结构的不断发展和信息集成程度的不断加深，组织之间不断融合，组织边界越来越模糊，最终整个价值链重新整合，形成一个虚拟的大企业。而各个成员企业的利益分配问题就直接影响着他们在整个信息集成系统运行中能否积极有效的配合，以实现整个供应链价值的提升。为此，各成员企业要本着“双赢”的思想建立一种长期的战略合作关系，合同决策模型就是一种解决供需双方在共同分担风险、共享利益方面达成双赢的有效方法。这里的合同模型,是供应链系统中供需双方如何共同规避风险、共享利益的协同措施。通过双赢的合同模型,当出现需求波动时,就可以启动新的价格机制,以弥补供应商的损失,其向心力就会增强,整个供应链的竞争力和快速响应能力就会提高，如此整个供应链的信息集成才能真正有效的服务于各成员企业。6 结 论Web服务的工作机制解决了以往网状供应链管理中存在的通信线路过多以及各成员企业要处理多个数据接口等问题，同时它具有开放性、良好的封装性、集成度和跨平台集成能力。通过与信息中心的结合，实现了信息的集成化，使得原本要各个节点企业各自提供数据处理的服务集中起来，大大降低了整个供应链上为实现信息共享而付出的资金成本。从集成化的角度来看，这种基于Web服务的集成化方式不失为一种灵活的信息集成模型。参考文献1陈道志.从信息链的角度探究供应链管理模式J.情报科学,2005,23(8)：1262-1265.2孟晓明，张建华.电子商务环境下的供应链管理中存在的问题与对策研究J.特区经济，2006(8)：242-243.3李志勇.供应链管理的实施要点与运行思考J.现代管理科学，2005(2)：90-91.4陈建华，马士华.供应链整合管理的实现机制与技术解决方案J.工业工程与管理，2006(1)：23-31.5杨瑾，赵嵩正，王娟茹.供应链中基于柔性和变革的流程管理集成框架模型J.科研管理，2005，26(5)：108-114.6姜方桃.基于Internet/Intranet的集成化供应链管理研究J.金陵科技学院学报，2005，21(4)：26-29