弱电系统售后维护合同.doc

中国电信集团公司 技术服务合同 合同编号： 项目名称: 中国电信股份有限公司南昌分公司孺子路营业厅弱电系统维护外包合同 发包方（甲方）：中国电信股份有限公司南昌分公司 承包方（乙方）：江西省宇创网络科技开发有限公司 二0一0年 月 日签于 甲方: 中国电信股份有限公司南昌分公司 （以下简称甲方）地址：南昌市孺子路36号 邮编：330003 乙方：江西省宇创网络科技开发有限公司 （以下简称乙方） 地址：南昌市仿古街31号 邮编：330008 根据中华人民共和国合同法及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方单位弱电系统维护服务问题，经充分协商达成共识，确立了发包和承包关系。本着互相合作、紧密配合的原则，特订立本合同。第一条 总则 1. 甲方同意本设备维修由乙方进行总承包，乙方负责执行。2项目名称：中国电信股份有限公司南昌分公司 孺子路营业厅弱电系统维护外包项目 3. 项目地点：中国中国电信股份有限公司 南昌分公司孺子路营业厅第二条 合同服务内容合同服务内容包括甲方单位孺子路营业厅弱电系统中的背景音乐广播系统、多媒体系统、大屏幕显示系统、排队叫号系统等3个系统，包含硬件设备及相关的应用系统。 第三条 合同有效期：、本合同有效期，从2009年8月21日 至 2010年8月20日。有效期为一年。合同期满后，双方无异议本合同有效期自动顺延一年，如一方有异议，应在合同期满前三个月内以书面形式告知对方。2、本合同经双方同意后，可以连续顺延。第四条 合同服务目标 甲方把合同所列设备维护代理交给乙方承担，乙方保证上述设备的正常运行。第五条 合同价款及付款方式 1、合同总金额人民币（大写）：_伍万 _元，即（小写）￥：_5000 0元_。未涉及的设备或甲方新增设备的安装、维护服务费用另计。此合同价款，不包含以下几点内容：（1）所涉及的设备返厂维修费用，甲方可委托乙方送修，设备修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费及货运费由甲方承担；乙方不得收取任何性质的费用。（2）设备更换所发生费用。如需更换或增加设备，乙方向甲方提供该设备的参考报价，甲方可选择竞标方式购买，但乙方在同等条件下可优先供货。如属于乙方所购买设备，则由乙方负责免费安装调试并按相关标准提供售后服务。（3）系统优化整合所发生的费用。如需对系统进行优化整合，乙方向甲方提供该设备工程的参考报价，与甲方另行签订项目合同。2、付款方式甲方按季度向乙方支付合同款。甲方在每个考核季度末扣除应考核款后，及时与乙方沟通，告知应付款金额，乙方出具同等金额的发票。甲方应在乙方出具发票后，将应付款及时挂账。考虑到跨年度的问题，第一个考核季度为2009年8月21日至2009年12月20日。第六条 设备维修及返修1、甲方损坏的设备部件仍在厂家保修期内，可由乙方送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和设备的保修书，乙方不保证成功及所需时间。2、 甲方损坏的设备不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，乙方只收取材料费用，不另收取维修费。3、所有设备维修更换零部件要征得甲方管理人员（指营业中心管理人员，下同）同意.4、乙方在维办公设备故障时如发现故障件已没有维修的价值时，须告知甲方，需更换故障件在200元之内甲方管理人员同意签证认可，需更换故障件在200元以上由甲方管理人员报部门领导同意，由甲方管理人员同意签证认可，更换的故障件交由甲方处理.5、乙方每月5日之前上交维修单、耗材、更换配件清单及发票至甲方管理人员审核。第七条 免费配件及耗材 对于在营业厅系统维保服务过程中所需要的零售单价低于100元的配件和耗材，乙方免费向甲方提供，配件和耗材费用总额超过500元以上部分按实际市场价向甲方收取。超出市场价，甲方有权拒付。第八条 双方的权利和义务（一）、甲方的权利和义务：1、向乙方提供工程相关图纸，并对其完整性、正确性负责。2、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。3、提供专人负责协调外包维护中的非技术性问题。4、按合同规定时间及时支付工程款项。5、甲方有权对乙方的代维工作情况进行检查和考核抽测。（二）、乙方的权利和义务：、乙方根据维护范围负责甲方指定设备的维护服务工作，必须保障甲方设备运行良好，并按规定及时完成故障处理。乙方接到甲方故障通知后， 2-4小时以内上门进行代维服务。一般故障4小时内解决，如需更换零件，2-3个工作日内解决；如需返厂维修，按厂家承诺时限修复。超出故障修复时限时，甲方视情况每次扣罚违约金500-1000元，并且否则，甲方因设备故障导致的相关损失由乙方承担。、在发生影响业务办理的故障时，乙方应按照甲方要求的时限安排维修工作；如发生不影响业务办理的故障，且如甲方需要求乙方在标准工作时间以外进行维修时，工作，甲方必须应在周一至周五的工作时间内（但系统突发故障除外）提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。、乙方定期向甲方提供备品备件申请报告,并向甲方提供市场报价，甲方可选择由乙方进行购买，但乙方在同等条件下可优先供货。、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方签字同意。、设备更换可能影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。、乙方工作人员在上门代维服务时应保证安全施工、文明施工，保证客户满意度。、乙方应根据电信维护规程和相关技术文件，制定具体的年度代维工作目标和各项分解计划，并送甲方审核同意后贯彻执行。、乙方每月需对代维设备例行巡检，向甲方提供代维设备巡检处理情况报告，每月应书面提交故障维修记录、故障统计报表、运行维护质量分析报告。、乙方到现场修理时必须填写附件、设备维修情况记录表，且记录表须经甲方管理人员签字确认。第九条保密协议及数据安全条款1乙方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。2非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任。3如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。4.双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。5.甲方对其专有机密信息自行负责。第十条 协议中止及违约规定1、本协议到期前，甲、乙双各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，并赔偿对方损失。2、如果发生下列情况，甲、乙双各方均有权单方面立即终止本协议，违约方应赔偿守约方相关损失： 2.1在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。 2.2未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。 2.3未经乙方同意将服务设备移出营业厅而继续要求服务。 2.4未经乙方同意而拖欠乙方货款。3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。第十一条 争议解决甲乙方在履行合同时发生争议，可以由双方协商解决。协商不成的，双方同意将争议的部分或全部向南昌仲裁委员会申请仲裁，仲裁是终局的，对双方均有约束力。发生争议后，除非出现下列情况的，双方都应继续履行合同，保持施工连续，保护好已完工程： 1、单方违约导致合同确已无法履行，双方协议停止维护； 2、调解要求停止服务，且为双方接受； 3、仲裁机构要求停止服务； 第十二条 合同变更合同生效以后，任何地方当事人均不得擅自对其条款进行更改。对合同的变更必须由双方当事人协商一致，并须签订书面的修改协议。第十三条 适用法律 本合同应按照现行的中华人民共和国合同法进行解释。第十四条 附则1.本合同书连同下列文件组成“合同书”附件一、孺子路营业厅代维设备清单 附件二、设备维修情况记录表 2本合同需连同上述文件一并参阅，互为补充，不能作单一解释而取代合同的完全含意。3双方认可的来往传真、会议纪要等，均为合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。4本合同签订后，如需要修改，经双方协商一致后，可以签订补充协议，补充协议作为本合同的组成部份，与本合同具有同等法律效力。5.本合同