收银员培训考试试题.doc

深 圳 海 德 商 业 管 理 系 统收银员培训考试试题姓名：_所属门店名称：_分数：_一、选择题：（共60分。单选题每题3分。多选题每题6分，选错不得分，少选得3分） 1、收银机的组成部分是_。（本题为多选题目） A、主机、键盘、显示屏 B、顾客显示牌 C、钱箱 D、打印机 2、收银系统分为联网收银和单机收银，我们在日常工作中绝大部分时间使用 的是_。A、 单机收银B、 联网收银C、 不知道D、 其它方式 3、应该具备_就可以结束本次销售。（本题为多选题目）A、 商品区没有任何商品B、 没有任何挂起的商品C、 在退货状态时D、 任何情况下都可以 4、收银员的初始密码是_。A、 1111111B、 11111111C、 22222222D、 88888888 5、收银员的密码应该是多少位数字？工号是多少位数字？_ A、 6 位 和 4 位 B、 6 位 和 5 位 C、 7 位 和 6 位 D、 8 位 和 6位 6、在单机收银时能否修改密码_？A、 能修改B、 不能修改C、 不知道D、 能把密码修改成11111111。 7、进入联网收银系统后，第一件事情是做_？A、 系统当班B、 系统交班C、 收银D、 下载资料 8、在屏幕的下中间的状态显示行，总共可以分别显示_状态？（本题为多选 题目）A、 联网收银B、 断网收银C、 赠送状态D、 下载状态9、 在商品区里有商品时，我们按退货键，能否进入退货状态；在进行退货时，需要更改商品的数量，输入数量时是否需要加负号？_ A、 能够 ， 需要 B、 不能够 ， 需要 C、 能够 ， 不需要 D、不能够 ， 不需要10、收银系统可以挂单，挂单键是什么，每单最多可以输入多少个商品？_ A、 PAGE UP ， 100个 B、 PAGE DOWN ， 60个 C、 HOME ， 60个 D、 DELETE ， 70个 11、当顾客需要换货时，我们怎么做_？ A、 不管他，不理他 B、 先退货，再卖货 C、 当自己没有权限退货的时候，寻求领办的许可和帮助。 D、 请其他人员来帮助你解决 12、单机收银时我们能否使用储值卡，能否使用信用卡？_A、 能 ， 不能B、 不能 ， 能C、 能 ， 能D、 不能 ， 不能 13、当出现需要输入授权人工号和密码或需要刷权限卡时，我们应该_？ A、 不管它，停在那里 B、 叫领班或有权力的人 C、 关闭收银机电源 D、 不收钱了，下班了。 14、什么时候我们可以使用单机收银_？A、 当联网收银发生故障，我们得到电脑部人员认可后，可以使用单机收银B、 想什么时候使用都可以，不需要任何人认可C、 不知道 D、 当联网收银发生故障，我们自己决定使用单机收银 15、当一个商品已经被打折了，我们还可以对其进行变价吗？当一个商品已经被变价 了，我们还可以对其进行打折吗？_A、 可以 ， 不可以 B、 可以 ， 可以 C、 不可以 ， 可以D、 不可以 ， 不可以 16、 当扫描仪可能损坏不能输入某个商品条码时，我们首先应该怎么办_？ A、 这个商品不卖了 B、 马上用手工输入该商品的条码，继续收银C、 不收银了，等待主管到来D、 不知道怎么办 17、 当销售过程中发现商品输入收银机后，系统提示“查找商品错误或商品不存在” 以下的操作正确的是_？A、 不收银了， 等待主管到来 B、 再试扫描几次，还不行就马上用手工输入该商品的条码，还不成功，先用 适当方式安排好顾客后，马上告知商场相关人员C、 告诉顾客这个商品不卖了D、 心里很紧张，不知道怎么办二、简答题 （共40分） 1、请写出我们的收银系统可以支持哪几种付款方式？（10分） 2、请简述单