安得物流信息系统的建设.doc

安得物流信息系统的建设安得拥有“安得物流供应链管理信息系统（ALIS）”、“安得网络办公平台”、“安得物流资源管理系统”三大信息系统。基于Internet的供应链信息管理系统，是国内物流行业处理业务种类最齐全的、最高效的系统，该系统以先进的技术平台及真实的物流应用为基础，充分体现实用、稳定、全面、精细等特点；同时该系统还在应用中持续改进。安得网络办公平台是公司内部管理的有效手段，通过集成短信、文件流审批等功能，为公司信息的快捷传递起到了十分重要的作用。三大信息系统缔造了安得强壮的信息中枢并搭建起高效、价值、科学的运作管理体系。尽管安得信息化已在同行业中处于较高的水平，但其建设过程却是一波三折。公司成立之初，信息系统的应用相对落后，随着业务量的逐渐拓展，落后的信息系统对企业的运作和管理产生了不利的影响，主要表现在： 信息传递慢，不能按客户要求进行送货； 没有好的监控手段，管理部分失控； 信息传递容易失真，造成大量操作错误； 无法对管理的资产状况实时汇总，造成大量的错单； 工作效率低下，人员膨胀，成本控制难度大。于是公司开始寻找物流软件开发商实施物流信息管理系统，经过将近一年的努力，系统终于投入使用。由于业务变化快，原来的需求与现实业务管理存在较大差距，公司不得不花很大的气力修改完善系统以保证基本的业务管理。然而很快又发现财务管理、经营分析、数据加工等方面的功能与实际不断变化的业务需求差异越来越大，该系统基本上只能完成简单的仓储、运输的记账功能，远远满足不了业务和管理的要求。2002年底安得决定升级信息系统，当时市场上几乎找不到类似的管理软件，经过反复筛选，最终决定由国内一家著名的软件开发商为安得开发信息系统。因为第三方物流是一个全新的行业，加之安得的业务十分复杂，定制化程度很高，经过近一年的需求调研与开发，该项目仍以失败告终。安得是网络化实体运作，信息系统的应用就是安得的命脉。同时，经过第一轮信息化的洗礼，安得人在信息化建设方面积累了一定的经验。在这种情况下，安得决定自行组建开发团队，开发自己需要的系统。从此安得踏上了“我的系统我做主”的征程。自主开发信息系统，适用性程度最高，但安得并非专业的软件公司，开发实施这样一套大型信息系统，需要投入的大量资源，如开发团队的组建，软件的开发与维护费用、网络组建、员工培训、服务器及电脑资源购置等。如果不能好好控制，就有可能造成项目无法完成。在自主开发信息系统的过程中，安得体会颇深： 首先，信息系统开发必须有公司高层的充分支持。软件是一个管理思想的载体，系统中体现的管理思想是公司现有管理思想的总结与提升。高层所具备的业务前瞻性是技术人员无可比拟的，一个有高层参与开发的系统，才会与企业的发展相适应。在这一点上，安得的高层领导极具前瞻性。其次，信息系统开发是一个长期的过程，需要全公司人的紧密配合。在系统开发初期，公司内形成一个良好的信息技术应用基础，通过电脑、网络的配备，推行电脑办公等，促进信息技术应用环境的形成。同时，规范公司的运作流程与管理。信息系统应用实际上就是将公司的规范与管理采用另外一种形式要求大家遵照执行，如果没有规范的流程与管理，软件开发和实施的进度将大大延迟于预期，而且效果也不好。再次，系统开发，应以框架为基础，整体设计、分步开发、分步实施。信息系统采用的技术框架决定整个系统的性能、扩展性、灵活性等。在开发信息系统时，与公司的发展阶段相结合，首先解决公司迫切需要解决的问题：如信息流和资金流的问题；然后在考虑监控点、决策分析、客户服务、计划管理等方面。系统开发采用模块化方式，开发完成一个模块实施一个模块。避免求大求全，软件以用为本，片面追求功能全面或者技术先进，会带来投资浪费、项目周期加长、系统复杂性增加、应用性降低、实施难度增大等问题。再就是利用财务控制业务流程。物流信息系统的核心是资金流、信息流和物流的“三流统一”的管理。在系统实施过程中常遇到“如何保证系统运作的各个环节能按规定及时进行数据的录入与操作”等问题，这点初看起来好像可以通过制度规范进行，但是实际实施过程中往往不是那么简单。物流业务在发生过程中，总是涉及到资金与费用，如果安得将资金进行有效的控制，则系统中就会有一只无形的手促使各环节按规定进行操作，这就是系统的驱动力，保证系统即使脱离制度规范仍然自动进行。与此同时，资金流的管理对于公司经营的分析具有更重要的意义，也是公司责任制考核与管理的一个重要依据。最重要的一点是，公司要充分认识到企业信息化的长期性。信息系统的开发不可能一步到位，必须持续改进，这也是安得选择自主开发的一个重要原因。系统应用的程度可以反映公司的管理能力高低，系统地发展历程也可以反映公司管理发展的历程。当信息系统成为公司核心控制与管理手段时，系统的维护、升级需要不断持续进行，这要求公司必须有长期投入的打算，并非项目完成就可以缩减人员甚至解散项目团队。2004年7月，公司自主研发、具有自主知识产权的安得物流管理信息系统（ANNTO Logistics Information System2.0，简称 ALIS2.0）的第一个模块仓储系统正式上线。至今已经有定单系统、运输系统、配送系统、财务系统、人力资源系统、合同管理、保险管理、接口系统、决策分析、计划管理等多个模块先后上线启用，为公司持续发展发挥着不可估量的作用。同时，采用自主开发的模式，直接为公司节省100多万的软件费用。三、安得B2B电子商务实施安得在建立物流信息系统之初，就致力于开展电子商务。通过公司对信息系统近四年的建设，在公司内部已经实行订单管理、报表管理、查询管理等简便、快捷、高效的管理。公司内部信息系统的成熟，使公司与合作伙伴之间进行电子商务运作成为必然。（一）与银行的合作在公司资金流方面，通过信息系统与银行信息系统的接口连接，实现了高效的资金流运作。1. 总体流程ALIS系统通过http方式，将交易请求发往安得安全客户端，客户端接收交易请求，经过加密后（https方式），通过互联网传送到银行端加密服务器，服务器解密后发给后台服务器组进行处理并返回结果（如图1所示）。图1 与银行信息系统对接的流程图2. 安全性安得向银行提交的交易数据，必须通过安得的安全客户端进行与银行服务器的连接，接口确定需要签名的数据也必须由客户端的签名服务器签名后组成规定的数据包格式后，通过客户端提交银行，这样可以保证安得数据以及相关信息不被恶意篡改。安全客户端为架设在安得现场的银行接入服务器，数据全部由安全客户端负责转发。而安得与银行之间安全的连接，由安全客户端和银行安全代理服务器保证。银行接收到安得提交过来的交易数据后，需要解密并验证安得的数字签名，以防止第三方假冒企业的行为。银行向安得发送的结果信息通过客户发送信息时建立的安全通道返回给安得，同样可以保证结果信息的安全性；需要签名的数据会使用银行私钥签名，确保不会被第三方篡改。3. ALIS系统与银行系统对接实施要点银行系统接口采用标准的XML包格式进行打包与解包，安得只需按照银行提供的数据结构定义XML或JavaBean，借助JOX（Java Objects in XML）类库，可以很方便的实现接口；准备一台NT服务器，位于集团防火墙之后，用作安装银企互联系统客户端及客户证书；对企业互联系统的访问控制：只允许ALIS系统才能访问；推行子系统分级管理机制由IT管理员、财务出纳、财务主管等分别掌管银企服务器、ALIS网上银行系统、银企系统、企业客户证书等分系统访问用户及密钥；推行系统流程安全控制对系统业务处理的各个方面实行控制，任一权限用户只完成其角色所赋予的职责，同时不提倡使用者在系统一人多职;系统权限控制做好ALIS系统内开发权限、系统管理权限等控制。4. 存在问题和风险银行接口数据包定义的字符集为GB2312，部分繁体字的编码可能存在问题。需要与银行技术人员沟通确认。从银行接口数据包定义中可以看出，银行系统是根据每个http包的包序列ID来确认与企业的每一笔交易，而不是根据事务ID来确认一笔交易。因为http包序列ID是每次发起交易请求时产生，当由于