留学中介行业信息化建设的解决方案.doc

留学中介行业，信息化建设的解决方案留学中介行业信息化建设的解决方案留学中介行业一直都没有一套商品化的、完整的信息管理系统，但是管理大量的信息又是必须的。各公司只能采取一些原始的管理方式，比如Excel，word等等，导致在管理和工作质量都很低，造成很多想法无法实现，限制了管理水平的提高，浪费了人力成本，对学生办理的成功率也受到很大的影响。另一方面，从公司经营角度出发：如何积累客户资源、信息的保密、如何提高签证成功率、如何对员工进行绩效考核、如何避免因为员工的变更造成企业信息资源及客户的流失也是企业管理者需要考虑的问题。因此，在留学、移民中介行业往往存在着下列误区：一、各个部门都非常忙，但是公司效益总是上不去。二、作为公司领导，没有大局观，无法了解每个业务员负责多少客户,每周接待多少客户，哪些客户最有希望签约。三、公司通过流程管理规范了，但是同样是效率不高，员工每天没有对工作统筹安排,感觉没忙到点上四、感觉公司管理很规范了，但是仍旧有很多有意向的客户没有签约，经常跑单！五、客户满意度不高，客户资料经常让老员工带走，老员工流失很严重！六、接待客户成功率高的员工因为琐碎的事情，没有接待客户，不熟悉业务的员工接待一个砸一个，浪费资源。七、公司没有信息汇总、分析、监督、培训的环节，造成员工能力无提高、效率低、工作不讲究方法八、领导下班前看不到工作汇总表格，看不到第2天各个部门的工作安排，客户的跟进计划更是没有九、客户叮嘱的事情，员工经常遗忘，给老总打电话更是蒙的很，感觉很闹心为了适应出国留学中介不断规范化的市场要求，提高机构的管理水平，提高人员工作效率，加速企业信息化，规范化，市场化建设，北京拓新连华特荣誉出品，金管家留学管理软件，为企业的信息建设提供解决方案。金管家留学中介标准管理平台是一套基于留学中介系统化，简捷化，规范化的基础上开发出的一套管理软件，有利于留学中介更好的管理学生，统计工作进度，员工绩效考核的一套完整的管理系统的软件。本软件最大限度的解决了学生所有资料的电子存档，使得学生的资料管理规范化，使用简捷化。此软件附带电子邮件查询系统，咨询员可以根据系统自动统计的学生目前的状态，整理出学生的进度表，按一定的时间段发给学生，使得学生在整个过程中都可以清晰的知道自己的状态及申请情况。这样才可以使得学生加大对公司的信任度，加大公司在留学界的竞争力。这样还可以避免学生不断电话咨询的时候，咨询员需要及时查询的不方便，也可以使的公司管理层可以根据学生的反映来检验公司员工的工作效率和工作中存在的问题。金管家留学中介标准管理平台使用手册：使用标准管理的必要性：目前留学中介大家基本使用的是以文字存档为主，附带简单的电子存档的管理方式，这样需要查找学生的部分信息，就需要按不同学生查找文字存档，这样工作起来必将带来很多不便。而且不能及时的记录学生的进展状况。遇到学生咨询本人的进展情况，也不能及时，准确的向学生说出。所以致使很多工作失误，学生不能对中介有完全的信任态度。此软件可以将这些目前存在的弊端都得到充分的解决。1.为了适应中介不断规范化的市场要求。2.为了加强工作人员对学生信息更完整，直接的掌握，减少工作中的失误。如资料收集不及时，遗漏等。3.为了提高工作效率，减少目前文字存档的失误和调用的不方便。4.为了更好的和学生进行沟通，可以使留学进度透明化，加大中介的市场竞争力。5.为了更好的使管理层更直观的掌握中介员工的工作效率、业绩及工作中存在的问题。、本系统的优点及特点：完整性：以留学进程为依据，从学生咨询到落地接待，每一个步骤都做了完整的记录，使工作人员对自己经手的学生有一个全面，细致的了解和记录。及时性：我们对各个流程都进行了权限限制，如果前一步完不成，系统就自动不能进入下一步的操作，加强了工作人员对工作的及时性，这样有效的提高了工作效率，我们对学生需要提交的文件都做了选择，如果不及时提供，系统将会自动提示学生缺少的文件内容。减少因文件短缺，给工作带来的失误，提高工作效率。规范性：针对现在中介市场对学生管理一般是采用简单的电子记录，大部分还是文字存档的状况，此系统针对每个学生，从他的基本情况到文件制作(可参考下面使用说明)都可以形成电子版，加强了工作的规范性。简单性：系统采用自写或选择，对于可以选择的项目，系统已经把所有的都加在被选项里，使用起来极为方便，简捷。实用性：此系统把学生的每一步进度都及时入档，针对一些员工在工作中遇到的比较麻烦的