“三方携手”构建“和谐烟草”.doc

“三方携手”构建“和谐烟草”国家主席胡锦涛在十六大报告将“社会更加和谐”纳入全面建设小康社会的总体目标中，已经引起社会各界的广泛关注。可以说，“构建社会主义和谐社会”是具有中国特色的大命题，已经向我们展示了我国社会经济发展进入快速上升的通道上来。面对这样的大势所趋，我们应该广泛关注的烟草业也同样迎来一个构建全新和谐烟草的大环境，迎来既有机遇，又有挑战，全面共赢的崭新格局。 那么，和谐的概念是什么呢？和谐就是统一宁静，就是化对立矛盾于无形之中，就是古往今来人们所认可的“和为贵”，就是协调发展，就是造就一种具有“天然”的亲和力这样的大环境，这样和谐的大环境也就必然具有足够的吸引力，凝聚无可比拟的凝聚力和向心力，使我们所热爱的烟草事业在激烈竞争的国际国内市场中做大做强，走向繁荣和昌盛。那么，我们又应该如何才能构建“和谐烟草”呢？通过多年来的烟草实践和世界烟草的发展态势来看，我们不难得出这样的结论：只有“三方携手”才能达到构建“和谐烟草”的良好目的。一、国家烟草专卖局，要负起一种神圣的责任，要真正本着“官不与民争利”、“还利于民”的思路，给广大工商业和零售业户一个良好的经营空间。首先，国家烟草专卖局应站在世界烟草的高端，以前瞻的、发展的、长远的目光，审时度势，进一步加大整合与创新力度，通过一系列的科学有效措施，大刀阔斧地打造中国烟草的“航空母舰”，打破现有的大江南北互相分散经营的弱势小集团化；整合工业与商业，围绕国家局成立几大极具竞争力的工商集团，使之更符合国际化运作的大趋势，真正推出具有中国特色的中国烟草几大强势品牌，诸如中华、红塔山、白沙等，让中国烟草走向世界，让世界烟草认识中国，让中国烟草成为骄傲。其次，要从国家整体政策上继续推出诸如烟草网建之类的利好措施，要走出一条符合烟草业向前发展的好思路来，要勇于开拓创新，敢于抛弃旧有的思维，要敢于承担责任，对不利于烟草发展的条条框框，该替换的替换，该删除必须删除，使之更符合烟草工业、商业和广大零售业户的切身利益。特别对地方保护主义色彩浓重的地方，应借助构建“和谐社会”这个大势给予彻底惩处、规范和创新。再次，烟草主管部门要和当地政府协商，激活繁荣地方经济，要给全国广大的烟草工商业以足够的空间，要给真正遵纪守法的广大卷烟零售业户搭建一个和谐的经营平台，这样的做法无疑是“构建社会主义和谐社会”的最好诠释，无疑对推动烟草业的繁荣和发展起到事半功倍的作用。这是烟草各级主管部门的领导和政府部门的领导应办好这件事情，办好这件事情既利于国家经济的发展，又利于烟草行业的繁荣，对于广大烟草零售户也是一个极大的福音，这样对于国家、企业和个人都是皆大欢喜的事情。第四，国家烟草行政管理者要经常深入地方各级烟草部门，走一走，看一看，多搞一些切合国家烟草行业和广大烟草零售业户的调查研究来，发现问题，解决问题，把矛盾消灭于萌芽状态里，这无疑是 “构建社会主义和谐社会”的根本体现。第五，我们的各级烟草主管部门还要坚持实事求是，依法办事，文明执法。但是，个别烟草专卖执法部门还没有赋予烟草专卖法以新时代的崭新内涵，甚至还不了解世界烟草业发展的新形式，思维定式还沉浸在计划经济落后的模式里，专卖管理还以硬性罚没多少烟多少钱为衡量标准，缺少人性化管理的先进模式。二、烟草工商业和广大烟草零售业户要团结携手，以互惠互利，多赢共存；以良好的善意姿态，高素质的经营方式“构建和谐烟草”。最近几年来，烟草行业出现了蒸蒸日上的局面，出现了三方欣喜的良好局面，这是为什么？如果从深层来分析，也不难找出最真切的理由来。从1997以来，烟草行业逐渐止住了始终处于发展缓慢的局面。尤其是近几年来，国家局以发展的长远目光，走“改革、规范、创新、整合”之路，彻底打破烟草旧有体制的束缚，走出“散、乱、低、差”的经营格局和计划经济“铁交椅”的怪圈，通过一系列的政治、经济改革，烟草网建达到了一个崭新的水平，出现了全面的良好局面。例如，一个从人员、基础设施等基本条件一样的企业，烟草网建前后却发生了质的飞跃。黑龙江省大庆烟草专卖局网建前年利润只有几十万元，甚至颈挂“黄牌”，濒临亏损的境地，造成企业无凝聚力，职工怨天尤人，业户经营违法违纪严重，让很多卷烟零售业户感到经营卷烟无利可图，悲观失望情绪很大。但是，仅仅经过几年的烟草网建，国家局的利好政策，真正给烟草行业带来了翻天覆地的变化，大庆烟草专卖局从全省“老末”，逐渐攀上了“领头雁”和“排头兵”的地位，经济效益和社会效益全面得到了提升，企业已经连续三年突破利税六千万元大关，为烟草经济的发展做出了突出贡献。正是由于烟草行业取之于民，又还利于民，加之烟草人性化的服务理念，一切以卷烟零售户和烟农的利益为出发点，急他们之所急，想他们之所想；而不是一门心思为自己赢利，一门心思为自己的私欲膨胀挖空心思去炒作，把一个品种炒出又抛弃，如此恶性循环使烟草市场严重失血，给烟草行业造成惨重的杀伤力。这就反映了个别的烟草工商业缺少大局意识，没有真正把握国家政策面的脉搏，缺少大思维，缺少长远的眼光，使市场形成一种不利于烟草快速发展的局面，成为政策下的遗憾局势；同时也暴露了个别烟草工商业管理者的浅显思维。那么，目前烟草工商业应该怎么做才能为繁荣市场发展起到良好的作用呢？笔者认为所有的烟草工商业管理者应该具备良好的素养，具有“放长线钓大鱼”的思维，具备长久创新的意识，具备团结协调、亲善和美的心态。只有这样才能做活做大做强烟草市场。这里必须强调的是作为各级主管部门的烟草行业的 “庄家”的巨大作用，没有“庄家”的烟草市场也不会做大做强，但是“庄家”要有坐大庄、坐长庄的超常举动，不要求小利而忘大赢。只有这样的“庄家”存在，烟草市场上 “长线是金”的理念才能常胜不衰，才能更好地培育健康的烟草市场，对外具有亲和力，对内具有凝聚力，才能对业户具有强大的吸引力，达到多方共赢的目的；决不能采取“杀鸡取卵”式的短期行为。只有这样，烟草行业各级主管部门做“好庄”，做“善庄”作“强庄”，才能使“和谐烟草”有立足之地，有发展远景，有辉煌未来。 三、不断增强烟草业的诚信力和凝聚力，烟草营销人员应把烟草市场上资金充足，经营有方，具有前瞻眼光的那些“铁杆业户”们培育成真正的中坚力量，以此吸引更多的忠诚消费者群体，共创烟草新世纪的繁荣。诚信经营是烟草行业永恒不变的主题。无论是烟草工商业，还是烟草经营业户，都要树立诚信经营的理念，不断增强烟草业的诚信力，这是行业取得良好的社会效益和经济效益的重要手段。烟草营销人员不仅要自己培养自身的修养，培养自己对烟草知识的学习，培养与业户交流的兴趣，而且要对自己身边的消费者进行讲解与引导，跟同事宣传烟草经营同样是一项“文化工程”，我们通常把它叫做烟草文化，使之在理念、感知、知识面上得到认同，揭去烟草经营神秘的面纱，让广大经营业户、消费者，乃至全社会都深刻了解烟草，理解烟草，知晓烟草对整个国家所作出的巨大贡献，至于吸烟危害人们健康既要正视，又要向社会做好宣传，不但中国烟草，而且，世界烟草也都在不断地改进，尽量趋利弊害，减少卷烟对人类和自然的危害，对此烟草人总在不断努力着。烟草营销人员不但要有良好的主人翁责任感，还要有真诚的服务信条，更要有长远的大局观念；主要的是把烟草营销的思想理念放在求知求识上，放在从营销的过程中得到一种愉悦上，放在陶冶自己的情操上来，这是烟草营销人员应具有的一种崇高境界。特别是我们广大烟草经营者要在营销过程中不要忘记对业户的正确引导，有意培养忠诚业户群体，使他们成为卷烟市场中的中坚力量，培养殷实的市场土壤。那么，什么是正确的引导呢？那就是无论是烟草制品生产者，还是经营者，甚至是卷烟经营业户，都要抛却短期获利思维，让业户意识到经营卷烟既是求知求识，又能得利和寻得乐趣；同时，也让烟草人诚实守信，与业户真心谋取共赢的社会形象和良好目的展现出来。也只有这样，烟草业才能成为一块极具吸引力的“磁石”，以强大的、入情入理入心的、实实在在的、看得见摸得着的思想政治工作统揽全局，形成一种团结向上，齐心合力，极具凝聚力、向心力的战斗团队，使烟草经营和烟草网建既兼得了国家利益，又使企业和广大业户的既德利益得到了最大限度的实现