第8章 电子商务网站的评测.ppt

第8章电子商务网站的评测 总结评价改进和维护重点掌握评价的内容和方法及电子商务网站效益分析的方法 大纲 8 1电子商务网站评测概述8 2电子商务网站测试8 3电子商务网站效益分析 8 1电子商务网站评测概述 8 1 1电子商务网站评价的目的8 1 2电子商务网站评价的方法8 1 3评价数据的采集8 1 4电子商务网站测试和评价的内容 8 1 1电子商务网站评价的目的 一 评价的目的改善企业营销的方式 对企业的决策提供量化的依据 使网站的改进和更新更有针对性二 电子商务网站评价分析的工作成本效益分析规划网站基础架构容量 以适应未来的发展响应能力及各种链接新 旧浏览者的特性网页内容的受欢迎程度与所购买的产品提供适当的产品与宣传活动适当的网络广告及投资规模和方式确定合适的电子商务伙伴调整投资或改变网站导航的方式 商务网站分析案例 1 基本情况经营产品 泳衣 浴巾 防晒产品合作伙伴 两家旅行社运营结果 两个星期后 收到订单 泳衣 防晒产品销售良好 浴巾少有问津2 分析浴巾的图片文档过大 导致下载速度慢一家旅行社的访问量是另一家的3倍访问量大的网站 周末促销活动浏览器的使用 IE访问者情况 90 是第一次浏览网页3 解决策略 1 优化图片2 加大推广力度3 改变投资增加销量大产品的品种 数量适当压缩销量小产品的数量5 改进销量小产品的特色与性能6 合作伙伴策略 销量大 带来收益的伙伴给予奖励或优惠7 调整网络广告的投放对象和形式 8 1 2商务网站评价的方法 委托国内外一些专业的网站评估公司评估福布斯杂志 新生代市场监测机构 赛迪网 A iResearch公司 世界网络 中国OK商务参加权威机构网站评比活动 电子商务杂志 CNNIC自我评测顾客评价借助ISP或专业网络市场研究公司的网站进行调研中国电子商务杂志 中国信息中心 iResearch由专业的网上调查 咨询公司调查 第1调查网 在线调研 工作之外 8 1 3评价数据的采集 访问计数器网上调查表购物的品种 数量在线统计电子邮件刊物的预订数量统计咨询类电子邮件的数量统计监测网上合作网站的情况跟踪竞争对手企业网页检索国内外的权威统计站点顾客投诉意见及分类归纳 8 1 4电子商务网站测试和评价的内容 一 网站测评内容网站受关注的程度分析重要客户群体网站经营的情况分析市场环境的变化分析了解网民的变化网站的设计评价网站的操作分析技术应用的分析服务质量统计分析网站安全性评测 8 2电子商务网站测试 一 测试在不同浏览器中网页的显示效果不同浏览器的测试 InternetExploer NetscapeNavigator 同一浏览器不同版本的测试网页的尺寸和颜色测试二 测试网页功能数据测试插件功能测试三 检测站点内各链接的有效性 窗口 站点 窗口 站点视图 四 检测下载时间和页面尺寸五 使用报告测试站点六 检测浏览器 下载时间 报告测试 检测浏览器 四 检测下载时间和页面尺寸最佳下载时间 8秒设置链接速度五 使用报告测试即产生检测报告 用命令 CleanUpHTML 纠正错误六 检测浏览器即检查能否用不同的浏览器浏览一个站点中的不同页面 8 3电子商务网站效益分析 8 3 1电子商务网站的成本核算8 3 2电子商务网站盈利分析8 3 3网络广告效益分析 8 3 1电子商务网站的成本核算 一 网站成本的内容1 设备费用2 开发费用3 运行费用4 维护费用5 培训费用注意 掌握虚拟主机 主机托管 自建服务器等服务器方案的大体价格 一般的网站成本 自建网站 服务器 IBMSystemx3950M2 71413AC 462000元交换机 H3CLS 3600 28TP SI 47500路由器 CISCO3845 60000线路租用费 6000元 年网站设计制作费用 50000其它 300000总计 925850 8 3 2电子商务网站盈利分析 一 影响网站效益分析的因素网站的目标和功能企业的综合效益网站市场的定位 商品的选择 营销策略和管理二 网站效益的类型分析三 我国企业网站赢利环境分析四 网站赢利的规模收益递增律 网站效益的类型分析 1 直接效益网上销售额 占总收的42 网络广告收益 占总收入的30 占整个广告市场的5 52 网站增值服务收益 占总收入的28 2 间接效益工作效率提高带来的效益节省人力和各种资源的消耗带来的收益高质量的领导决策带来的收益企业整体素质提高带来的收益3 案例 增值服务 金融理财会展 黄金 品牌会展行业发展报告与资讯竞价排名高级商友俱乐部收费服务数据分析 间接效益案例 我国企业网站的赢利环境分析 网络环境 有待发展网民2 98亿电子商务7400万社会环境 不十分理想信用环境 不够健全赢利模式 需要创新赢利情况较好的网站类型 网上书店 旅游网站 证券网站 游戏网站赢利优势分析 网站赢利优势分析 1 与传统店铺的比较电子设备投资 基本一样二者的采购 仓储 配货商的成本相同人工成本 传统的人数多 成本低 网站的人数少而成本高传统的经营有房租 网站无房租但增加了送货成本推广 网站将销售和推广合二为一 推广费用是关键网站经营的毛利率 5 25 左右进货环节 传统的中间环节多 网站的中间环节少进货数量 灵活2 网站店铺的赢利点 B2B网站 B2C网站 C2C网站 B2B网站的赢利点 交易费用拍卖佣金软件许可收入广告收入收入出售 内容 节省成本的回报其他服务收入会员竞价排名增值服务收入 B2C网站的赢利点 销售本行业产品销售由主营业务衍生的产品产品租赁拍卖销售平台特许加盟会员上网服务信息发布广告咨询服务 C2C网站赢利点 交易提成会员与附加服务费广告费 规模收益递增律 规模收益递增律 是指电子商务交易 随着应用规模的增加 企业获得的效益也不断递增的规律 8 3 3网络广告效益分析 1 网络广告的成本收费标准CPM costperthousand impression costpermiller 每千次印象费用 指广告闪现 显示 1000次的费用CPA costperaction 每次行动费用 即形成一次交易 获得一个注册用户或网络广告的一次点击的费用月费用 按照产品的种类和时间长短 广告形式按月收取的费用 2 网络广告投放效果广告的权重 产品总销量 点击总次数广告的总价值 销量 销量的权重 点击次数 广告的权重广告效果 广告总价值最大的整体效果最好3 例 网络广告投放整体效果 每次点