市场管理部流程优化建议.doc

市场管理部对OA流程的修改建议一、目前和市场管理部有关的流程1.宣传品申领流程2.营销活动审批流程3宣传品印制流程二、当前流程存在的问题（一）流程种类偏少，导致实际工作与流程不相配套各市场部门与市场管理部有关的工作类别很多，有品牌宣传、媒体合作、营销活动、资料制作、资料申领、部门培训和会议等等，而与之对应的流程只有三个，导致很多事情没有流程可走，或者走错流程。（二）流程节点设置不合理，部分流程过于冗长，存在重复现象 这是非常突出的一个问题，如有些流程分管领导要签批两到三次，甚至上下级关系错乱，亟待简化、理清。（三）存在不同流程之间的重叠交叉情况 如营业部发布广告，既要走营销活动流程、又要走盖章流程，还要走付款流程，十分繁琐，效率很低下。往往一件事情流程走完需要数周。三、改进建议（一）增加市场管理部的流程种类，使流程更有针对性在现有三个流程的基础上，增加以下流程：品牌宣传申请流程、部门活动申请流程、增值技术产品申请流程（如五档行情、金融终端机等）。（二）精简流程，力争避免重复造成流程反复的一个重要原因是分管领导监管几个部门，如所有营业部的流程必须经过陈总监，再到市场管理部，又到陈总监，这就造成了反复。建议像这样的现象，就让陈总在市场管理这个环节总体把关。具体简化建议如下：1. 宣传品申领流程比较简单，可以不变2. 营销活动审批流程1） 营业部发起：申请人申请部门经理审批事业部总经理（如有）审批市场管理部策划专员审批市场管理部经理审批分管领导（陈总）审批财务审批总经理审批申请部门执行拨款处理归档2） 市场管理部发起：市场管理部策划专员发起市场管理部经理审批分管领导（陈总）审批财务审批总经理审批申请部门执行拨款处理归档3. 宣传品印制流程1）营业部发起：申请人申请部门经理审批事业部总经理（如有）审批市场管理部策划专员审批市场管理部经理审批分管领导（陈总）审批财务审批总经理审批交付制作申请部门验货入库确定付款归档2）研究服务中心或其他平台部门发起：申请人申请部门经理审批分管领导审批市场管理部策划专员审批市场管理部经理审批分管领导（陈总）审批财务审批总经理审批交付制作申请部门验货入库确定付款归档3）市场管理部发起：市场管理部策划专员发起市场管理部经理审批分管领导（陈总）审批财务审批总经理审批交付制作申请部门验货入库确定付款归档注：相关部门校稿环节省去，申请人提交申请时应附上内容，每个环节的审批都应该审查内容。4. 品牌宣传申请流程1）营业部发起：申请人申请部门经理审批事业部总经理（如有）审批市场管理部策划专员审批市场管理部经理审批分管领导（陈总）审批财务审批总经理审批申请部门执行拨款处理归档2）市场管理部发起：市场管理部策划专员发起市场管理部经理审批分管领导（陈总）审批财务审批总经理审批申请部门执行拨款处理归档5.活动（非营销）申请流程1）营业部发起：申请人申请部门经理审批事业部总经理（如有）审批市场管理部策划专员审批市场管理部经理审批分管领导（陈总）审批财务审批总经理审批申请部门执行拨款处理归档2）市场管理部发起：市场管理部策划专员发起市场管理部经理审批分管领导（陈总）审批财务审批总经理审批申请部门执行拨款处理归档6. 增值技术产品申请流程申请人申请部门经理审批事业部总经理（如有）审批市场管理部策划专员审批市场管理部经理审批分管领导（陈总）审批客服部分发相关产品归档（三）避免交叉，采用一站式流程如营销活动、部门活动、品牌宣传等流程，因为已经经过财务部的审批，一旦批准，建议不再走付款申请流程，而直接填写付款单支付。与上述活动有关的各类协议、合同可以在上述流程中加入办公室人员进行合同和协议的审核，而无需再次走一个盖章流程。市场管理部经理一旦发现附有协议和合同，就转给办公室审批。另外，市场部门反映一些流程的签批受签批人出差、没有注意等影响，拖延情况比较严