人员招聘及培训方案(经典).doc

哈尔滨市巨鹿商业管理公司哈尔滨学府路地下商业街员工招聘及培训方案哈尔滨巨鹿商业管理公司2005年8月6日目 录第一部分 人员招聘方案1 目的2 时间3 招聘的准备工作 4 招聘岗位、人数及分工5 招聘流程6 人员定岗、定薪第二部分 人员培训方案1 目的2 时间4 考核方式3 培训讲师及培训内容第一部分 人员招聘1 目的1.1 满足商场前期启动需要1.2 培养后期商场管理人员1.3 初步建立商场管理架构2 时间2005年8月10日8月16日3 招聘的准备工作 3.1 确定招聘媒介及相关广告内容确定招聘媒介：再当地收视率或收看率最好的电视、报纸打三期招聘广告（黑龙江电视三台、新晚报、生活报）招聘广告内容： 诚 聘 学府地下商业街位临哈西绝版黄金地段，现开业在即，特诚聘：总经理助理2名；招商部副部长2名；文员2名；企划部经理1名；招商人员若干名。要求：助理、部长大专学历以上，其他人员高中学历以上，有丰富的商场招商或管理经验，有上进心和团队精神。本商场为员工提供富有想象力的发展空间和丰厚的薪资待遇，请在广告发布之日起七日内携带相关证件面试。招聘地址：哈市学府路88号六楼608室，电话：66888888、66999999。你行你就来！3.2 广告预算：？3.3 确定招聘地点（即应聘人员应聘地点）招聘地点：招商办公室、接待室、会议室 3.4 相关文字材料的准备：应聘表格（见附表）、面试问题、相关情况介绍材料，笔试试题（见副卷）面试问题： 1、请简单叙述一下自己的经历2、你是怎样考虑的，为什么会到这里来应聘？3、你怎样看待招商工作？它的实质是什麽 ？你以前是怎麽做的？4、招商工作都涉及那些知识？流程你熟悉吗？5、对于卖场的格局划分你有那些自己的想法？6、你有自己的客户源吗？是那些方面的？你熟悉哪些品项？7、对于卖场的品项划分你有那些自己的想法？8、对于市场调研你有那些自己的想法？过去是怎样做的？9、你是否熟悉商场管理，对于商场管理你有那些自己的想法？10、你的文案写作水平如何？在哪个方面比较擅长？11、你是否关注时事新闻?(对相关政策的敏感度)12、如果同事之间出现矛盾你怎样处理？13、如果领导在工作上出现偏差，你该如何面对？3.4 招聘正式开始前参与人员的培训3.5 参与人员及分工3.5.1 办公室文员2名；主要负责招聘材料的准备、发放及招聘场所布置。接待应聘人员，应聘材料整理、存档。3.5.2主聘人员3名；负责初试（面试），复试（笔试），最终总经理面试及应聘人员的初步定岗。4 招聘岗位、人数及分工（以下为实际招聘人员，具体广告文稿、条件要求见“招聘广告”。4.1 初步招聘文员4人，定岗2人（作为后期办公室负责人培养对象）。负责前期启动期间的文案草拟、资料整理、办公室日常事物管理、参与整章建制、配合招商工作）4.2 招商人员20名，最终定岗8人（作为前期启动员工，负责市场资料搜集、整理。商户进场相关工作。后期商场日常管理工作，可以考虑从中培养后期各部门负责人）5 招聘流程招聘整体工作步骤：招聘分为两个阶段，以上招聘人员为第一阶段。第二阶段定为商场进户前30天，主要招聘保安人员，保洁人员，商场养护人员及补充经营、管理人员。5.1 广告推出（2005年8月10日8月12日）5.2 接待、接收应聘人员资料（学历证书、资格证书、身份证复印件、回收招聘表格）（8月108月17日）5.3 复试，采取笔试方式（考题附后）（8月18日）5.4 总经理面试（8月19日）6 人员定岗、定薪（以下为商场开业前试用工资标准）6.1 招商主管2人 1000元/月6.2 员工6人 800元/月6.3 办公室文员1人 700元/月6.4 公司提供午餐(或补助5.00元)第二部分 人员培训 员工的培训工作分为两个阶段，第一阶段为2005年8月20日8月31日，为强行灌输阶段，第二阶段为项目运做期间的持续培训、商场开业前的管理知识培训及不同岗位培训。1 目的1.1 掌握商场启动期间的专业知识，专业素养提升1.2 渗透商场管理知识1.3 个人素质提高1.4 对项目的细致、准确掌握1.5 宣传口径的统一1.6 团队精神的灌输、培养 1.7 充分展望商场远景，提高员工的工作积极性、坚定经营信心2 时间、地点2.1 培训时间：第一阶段培训时间自2005年8月20日2005年8月31日，期间8月20日8月22日为全天培训，8月23日8月29日为半天培训，半天实践锻炼。8月30日口答考核，8月31日笔答考核。半天实际工作内容安排：（依据培训内容，安排实践活动；）1、 楼层品项分布情况；2、 卖场布局图（各层、单体租赁面积情况）3、 商场整体情况（法人、面积、开业时间、环境、硬件设施、客流、商品档次）4、 价格情况（商铺租金、押金、租赁期限、买断价格、原始价格、现价格、优惠政策）5、 商场管理情况6、 搜集、建立你认为有实力并有可能入住我商场的商户档案资料明细表格3、员工办公用品：日记本；碳素笔、文件袋、稿纸、名片、宣传资料、项目宣传册10本。第二阶段培训2005年9月1日2006年4月30日2.2 培训地点：依据实际情况，培训最佳地点为招商会议室3 培训讲师及培训内容3.1 毛泽东负责礼仪培训3.2 周恩来负责专业知识培训4 考核方式4.1 理论考核（问答、笔试）试题见副卷4.2 实践考核（在培训期间的实际工作情况评分）附卷（1）初试后第一次笔试试题（A）60问指导语：本题，可大致确定人的气质类型。如果题目重的庙属于自己的情况“很符合”记2分；“较符合”纪1分；“一般”记0分；“较不符合”记-1分；“很不符合”记-2分。1、 做事力求稳妥，一般不做无把握的事。2、 遇到客气的事就怒不可以，心里面藏不住话。3、 宁可一人做事，不愿与很多人在一起。4、 到一个新环境中能很快适应。5、 厌恶那些强烈的刺激。6、 和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。7、 喜欢安静的环境。8、 善于和人交往。9、 羡慕那种善于克制自己感情的人10、生活有规律，很少违反作息制度。11、在多数情况下情绪是乐观的。12、碰到陌生人觉得很拘束。13、遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。14、做事总是有旺盛的精力。15、举棋不定，优柔寡断。16、在人群中觉得很自在。17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得什么都没意思。18、当注意力集中于某事时，别的事物很难时我分心。19、理解问题比一般人快。20、在危险情况下，有一种极度恐惧感。21、对学习、工作怀有很高的热情。22、能长时间地做枯燥、单调的工作。23、只有在感兴趣时，才会干劲十足。24、一点小时就能引起情绪波动。25、讨厌做那些琐碎细致的工作。26、与人交往不卑不亢。27、喜欢热闹。28、爱看感情细腻、描写人物内心活动的文艺作品。29、工作学习时间长了，常会感到厌烦。30、不喜欢长时间讨论思索，更愿意实际动手尝试。31、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。32、给别人闷闷不乐的印象。33、理解问题比别人慢半拍。34、疲倦时只需要短暂的休息就能够恢复精神抖擞，重新投入工作。35、心理有话不愿说出来。36、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的誓不罢休。37、学习、工作同样一段时间，常比别人更感疲倦。38、做事有些莽撞，常常不顾后果。39、在别人讲授新知识、技术时，总希望讲的慢一些。40、能够很快地忘记那些不愉快的事。41、完成意见工作总比别人花费更多的时间。42、喜欢大运动量的体育活动。43、不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。44、总希望把任务尽快解决。45、更倾向于遵守陈规，而不是冒险。46、能够同时注意几件事物。47、当烦闷时，别人很难帮的上忙。48、爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。49、对工作抱认真严谨、始终一贯的态度。50、和周围的人的关系总是不协调。51、喜欢做熟悉的事。52、希望做变化大、花样多的工作。53、小时候会背的诗，仍然记得很清楚。54、别人觉得我“出语伤人、不会说话”，可我并不觉得是这样。55、在体育活动中，常因反应慢而落后。56、反应敏捷，头脑灵活。57、喜欢有条不紊的工作。58、兴奋的事常使我失眠。59、接受新概念慢一些，但一旦理解了，就很难忘记。60、加入工作枯燥乏味，马上就会情绪低落。 记分方法及解释说明：“多学质”：下列题目为多血质：4、8、11、16、19、23、29、34、40、44、46、52、56、60题；“胆汁质”包括：2、6、9、14、17、21、27、31、36、38、42、48、50、54、58题；“粘液质”包括：3、5、12、15、20、24、28、32、35、37、41、47、51、53、59题。请将各项分数相加，得到4个气质分数。 如果某项得分相加超过20分，则为典型的该气质类型。如，多血质得分超过20分，则为典型的“多血质”气质类型。如果某项得分在20分以下、10分以上，其他各项得分较低则为该气质的普通型；如果各项得分都在10分以下，但某项得分较其他的高（相差5分以上），则略倾向于该气质。一般来说，正分值越高，表明该气质特征越明显；负分越大，表明越不具备改气质的类型的特点。 多血质：反应迅速、有朝气、活泼好动、动作敏捷；情绪不慎稳定、粗枝大叶；对一切吸引力注意力的东西做出生动的、兴致勃勃的反应；有很高的可塑性，容易适应新环境，善于结交新朋友；一般为外倾性格，情感容易发生，言语表达富于感染力；但是多血质的人热情容易消退，在不能提供挑战和刺激的事务中，容易出现萎靡不振。 胆汁质：精力充沛但脾气暴躁，整个心理活动表现为迅速而突发的特点。胆汁质的人态度直率、精力旺盛，能以极大的热情投入工作，具有较高的主动性；但有时表现出缺乏耐心，脾气暴躁、冲动、感情用事、好挑衅等特征。 粘液质：安静稳重但反应较慢，稳重由于而灵活不足。反应性较低，情感不易外露；有良好得制止力，遇事不慌不忙，但容易因循守旧，缺乏创新精神。一般为内向性格。 抑郁质：感觉敏感但耐受性差，抑郁质的人最大的优势是心思敏锐、体验深刻、富于想象力，他们能体察出其他类型的人无法感觉到的信息；也正因为他们加工的信息比别人多，所以更容易受到伤害，表现为多愁善感、挫折承受能力差的特点。主动性差，性格退缩被动，但对于认准的事儿常表现出很强的坚韧性。（B） 自尊程度测试 指导语：请根据自己的实际情况对下面的描述给出符合自己的评分。表示非常符合；表示符合；表示不符合；表示非常的不符合。、 我感到自己是一个有价值的认知少于其他人差不多。、 身上有好多的品质。、 归根到底，倾向于认为自己是个失败者；、 我能像别人一样把事情做好。、 我很少对别人说出自己的感受。、 我常常对别人的赞美持怀疑态度；、 我是个受欢迎的人；、 我不愿意翻看自己得相册；、 我能与别人合作无间；、 我会为了不是他人难过而放弃自己喜欢的做的事情；、 我对自己基本上持肯定的态度；、 我常常跟人说抱歉，即使不是我错；、 我希望自己能赢得更多的时间；、 我经常回避同学聚会；、 我很有个性；、 我每天照镜子超过三次；、 我时常觉得自己一无是处；、 我的记性不好；、 我从不勉强自己；、 上街购物时，我常常需要朋友陪伴；、 即使我在无一件种上了别人的心，也会感到很难过；、 我不会任由别人支配我的生活；、 我认为自己不是等闲之辈；、 对于别人批评，即使我知道那是对的，也不愿意接受；、 我认为自己很有魅力。、题，答记一分；、题，答记一分，记分，记分，记分。总分在分之间分数越高表示自尊程度越高。（C）意志品质测试指导语：请从下面各题中选出符合自己情况的答案，不需要仔细斟酌。、 你正在朋友家中，茶几上放着你最爱吃的巧克力，但主任没有请你品尝，当他离开时，你会（）立即吞下一块巧克力一块接一块的吃起来静坐者，抗拒它的诱惑对自己说：“巧克力算什么，议会还有丰盛的晚餐等着我呢！”、 你发现你的密友未将日记锁好就离开房间，你会（）立即离开房间，不给自己机会匆匆翻看数页，赶紧放好从容的翻看，认为这是了解它的好机会、 你无意中知道了朋友珍妮的秘密，你会（）立即找人来分享不打算告诉任何人，但会以此作为控制珍妮的手段什么也不做，继续与珍妮交朋友请催眠专家帮助是你忘记一切秘密。、 你正努力存钱准备年底去旅行，但你正好得知自己盼望以久的衣服（或其他）正打折，你会（）每次经过那家店铺时，都蒙住眼睛买一件便宜很多的仿制品买下来，然后借钱去旅行放弃他，没什么能阻止你的旅行计划、 你深信会深深的爱上他（她），但他（她）只在无聊时才想起他（她），在一个狂风暴雨的夜晚，他（她）要求与你见面，你会（）冒雨去见他（她），只要和他（她）在一起做什么都值得挂断电话，虽然有些舍不得，但你不愿意被利用险要他（她）保证以后好好地待你，得到承诺后才赴约、 你在新年时所许下的诺言，一般（ ）只能维持几天维持一年懒的去向什么诺言顺其自然，能维持多久就多久、 如果在早上：起床赶功课，你会跟有效率，你的决定时（ ） a虽然闹钟在6：00准时叫醒你，但你仍然懒到8：00才起床 b把闹钟调到5：30一边可以准时6：00起床 c约在6：30起来，然后冷水洗脸，让自己清醒 d 算了吧，睡醒再说吧、 你要在6个星期内完成一项重要的任务，你会（ ）a在接受任务后5分钟开始着手进行，以便有充分的时间。b限期前3天才开始进行c把手头的事情做完就开始，反正还有6个星期呢d先定计划，确定可以在期限前2天完成、 医生建议你多做运动，你会（ ）a“三分钟热情”b拼命运动c每天散步很远然后打车回家d医生检查就多作些，不检查就放弃、 朋友想跟你通宵打牌，但你需要明早7时起床工作，你会（ ）a陪朋友玩到9：30，回家睡觉b拒绝朋友的邀请，好好地睡一觉c是状态而定，觉得困了就回家d玩通宵，然后倒头大睡记分标准：1、a、1 b、2 c、3 d、4 2、a、3 b、2 c、4 d、1 3、a、1 b、2 c、3 d、4 4、a、4、b、2 c、1 d、35、a、1 b、3 c、2 6、a、2 b、4 c、1 d、3 7、a、2 b、4 c、3 d、1 8、a、4 b、1 c、2 d、3 9、a、3 b、4 c、1 d、2 10、a、3、b、4 c、2 d、1（D）处事风格卷指导语：请你根据自己的情况对下面题目所描述的情景做出判断，不需要仔细斟酌。每个题目有ABC三个答案，其中B为折中答案，如果有可能，请尽量避免这种答案。、 我认为，安静的娱乐远胜于热闹的宴会。A是的 B很难说 C不是、 尽管有人于我的意见不合，但我仍然可以和他们合作相处。A是的 B不一定 C不是、 我喜欢看电影会参加其他娱乐活动。A比一般人少 B和一班人差不多 C比别人多、 在接人带物方面，我的确不太成功。A是的 B不尽如此 C不是、 除非万不得已，否则我通常避免参加那些应酬性的活动。A是的 B不一定 C不是、 在参加讨论时，我总能把握好自己的立场和观点。A不是 B一般如此 C经常如此7、在单独与异性相处时，我感到局促不自然。A是的 B不一定 C不是、 我宁愿选择一个工资高的工作，不在乎有没有保障，而不愿做工资较低的固定工作。A不是 B不确定 C是的、 每当遇到困难时，我（ ）A相信“车到山前必有路“ B不确定C总是预先做一定的准备、 在取回或归还东西时，我一般会仔细检查一下，以确保其保持原样。A不是 B不一定 C是的、 当老朋友托词在家，你总能设法怂恿他外出。A不是 B不一定 C是的、 无论是工作、饮食或外出游玩，你总是（ ）A匆匆忙忙不能尽兴 B介于两者之间 C从容不迫、 下面三个词，那个于其他两个不同累？A狗 B牛 C石头、 我认为对领导逢迎得当必工作表现更加重要。A是的 B介于两者之间 C不是、 “惊讶”和“新奇”就如同“恐惧”和（）勇敢 焦虑 恐怖、 当亲友或朋友或邻居为一些琐事发生争执时，你总是（）任期自行解决 介于两者之间主动予以劝解、 “理不胜辞”的意思（）理不如辞 理多而辞寡 词藻华丽而理由不足、 有时我明知道自己优缺点或错误，仍然不愿意接受别人的批评。偶然如此 极少如此 从不如此、 下面三项选择，那一项接在“”后面合适？ 、 猫和鱼就项（ ）A牛和牛奶 B牛和盐 C牛和牧草评分标准：A记0分B记1分C记2分然后计算总分。（E）心理适应性问卷1、加入把每次考试的试卷拿到一个安安静静、无人监考的的房间去做，我的成绩一定会好很多。 （很对 对 无所谓 不对 很部队）2、夜间走路，我能比别人看的更清楚。（ 是 好像是 不知道 好像不是 不是）3、每次离开家道一个新的地方，我总爱闹点毛病，如失眠、拉肚子、过敏）4、我在正式运动会上取得的成绩比体育课或平时练习成绩好一些。（是 似乎是 吃不准 似乎不是 正相反）5、我每次明明已经把内容记熟了，可是一到宣讲时，总是要出点错。（经常如此 有时如此 吃不准 很少这样 从未如此）6、开会轮到我发言时，我很镇定，发言也显得很自然。（对 有些对 不知道 不太对 正相反）7、我冬天比别人更怕冷，夏天比别人更怕热。（是 好像是 不知道 好像不是 不是）8、在嘈杂、混乱的环境里，我仍能集中精神做自己的事情。（对 有些对 不知道 好像不是 不是） 9、每次检查身体，医生都说我“心跳过速”其实我平时脉搏很正常。（是 有时是 时有时无 很少这样 根本没有）10、如果需要的话，我可以熬一个通宵，精力充沛地做事。（ 完全同意 基本可以 无所谓 不太同意 不同意 ）11、当父母或兄弟姐妹的朋友来家做客时，我尽量回避他们。（是 有时是 时有时无 很少是 完全不是）12、出门在外，虽然吃饭、睡觉、环境等变化太大，但我很快就能习惯。（是 有时是 不确定 很少是 完全不是）13、参加各种比赛时，对手越强，加油声越想，我的成绩就越好。（是 有时是 不确定 很少是 完全不是）14、在人前发言，我能将内容完整的表达出来。（对 有时是 不确定 很少是 完全不是）15 我觉得一个人做事比大家一起干时效率高些，多以我愿意一个人独立完成任务。（是 好像是 不确定 好性不是 不是）16、为了求和睦相处，我常常放弃自己的意见，随声附和大家。（是 有时是 不确定 很少是 不是）17、当着众人的和生人的面，我感到窘迫。（是 有时是 不确定 很少是 不是）18、无论情况多么紧张，我都能注意到该注意的细节。（对 有些对 不确定 有些不对 不对 ）19、党与别人发生争执时，我常常哑口无言，时候才想起应该如何反驳对方。（是 有时是 不确定 有些不对 部队）20、每次参加正式考试或考核时的成绩，常常比平时成绩好一些。（是 有时是 不确定 很少是 不是）评分标准：凡是奇数题目（1、3、5、7、），选项自左至右的计分标准是：1、2、3、4、5分；凡是偶数题目（2、4、6、8、）则正好相反，自左至右的得分分别是5、4、3、2、1分。附卷（2）培训后理论考核试题（口答）（A）压力承受测试指导语：在下面18个情况，你会做出什么样的反应？清根据自己的情况选择“会”或“不会”。左边一列代表“会”右边一列代表“不会”。1、在毫无准备的情况下，有人情你上台演讲。你的反应是（ ） 会 不会 心扑通扑通跳 B A 焦躁不安 B A 很兴奋 A B 很沉着 A B 不知所措 B A 脸红不好意思 B A 2、警车半路把你拦下来，请你出示驾照，并开始询问，你的反应是（ ）会 不会友善回答 A B 处于备战状态 B A 手发抖 B A 很镇定 A B 感到不安 B A 冒冷汗 B A 3、接到机关报道通知，按照制定时间前往，可等了一个多小时，仍然没有动静。你的反应是 （ ）会 不会 产生敌意 B A 感到生气 B A 很镇定 A B 心扑通扑通跳 B A 很平静 A B 手心冒汗 B A 4、在餐厅里将酒瓶打碎了 ，你的反应是（ ）会 不会 无所谓 A B 不知所措 B A 毫不在意 A B 说不出话来 B A 自然地道歉 A B 脸红不好意思 B A 5、在餐厅吃完午餐准备付钱时，发现晚了带钱包，你的反应是（ ）会 不会脸红不好意思 B A 很镇定 A B 心扑通扑通跳 B A 觉得很有趣 A B 不知所措 B A 冒冷汗 B A 6不幸被抓到没买票而作霸王车，你的反应是（ ） 会 不会脸红不好意思 B A 很镇定 A B 手发抖 B A 无所谓 A B 觉得丢脸 B A 自然的笑 A B 7、车子半路爆胎，前不着村不找店，你的反应（ ）会 不会 很镇定 A B 很生气 B A 冒冷汗 B A 保持冷静 A B 感到焦急不安 B A 很紧张 B A 8出门回家，一打开门发现家中汪洋一片，你的反应是（ ）会 不会很镇定 A B 万念俱灰 B A 手发抖 B A 保持平静 A B 十分生气 B A 马上开始处理 A B 9、等待中轮到自己面试时，听主考官用生硬的、不和谐的声音叫你的名字，你的反应是（ ）会 不会真想冲出去 B A 收缴发抖 B A 很镇静 A B 深深呼吸 A B 冒冷汗 B A 感到十分不安 B A 10、搭乘电体，点梯度然停在两层之间，你的反应是（ ）会 不会哑然失笑 A B 很镇定 A B 生气的拍门 B A 心扑通扑通的跳 B A 十分害怕 B A 立即想办法 A B 11、从国外旅行回来，海关要你打开装有超重烟酒的皮箱，你的反应是（ ）会 不会很镇定 A B 紧张焦急 B A 冷静应对 A B 害怕不安 B A 冒冷汗 B A 手脚发抖 B A 12、讨论会上，大家认为你的论点错误并嘲笑你，你的反应是（ ）会 不会脸红的不好意思 B A 我所谓 A B 镇定以对 A B 十分气愤 B A 耐心解释 A B 不知所措 B A 13、和朋友发生争执时，朋友一“你这人不可理喻“结束争论，你的反应（ ）会 不会 充满敌意 B A 很快镇定下来 A B 内心十分不安 B A 不在乎 A B 忐忑不安 B A 想办法与之沟通 A B 14在面试时。面试官以“你的资料不充分，不具备应聘资格”的理由拒绝你 你的反应（ ）会 不会感到不安 B A 镇定自若 A B 说不出话来 B A 狼狈退出 B A 努力争取 A B 不知所措 B A 15、舞会中你跳舞跳得很高兴时，舞伴却说：“你好象不太会跳舞！”你的反应时（ ）会 不会无所谓 A B 不知所措 B A 十分生气 B A 脸红走掉 B A 镇定应付 A B 自然微笑 A B 16、讨论会上，被人指责：“你难道没有自己的主见吗”？你的反应是（ ）会 不会充满敌意 B A 保持平静 A B 不知所措 B A 十分汗颜 B A 说不出话来 B A 17、和人聊天时，不小心泄漏了别人的秘密，虽然竭力掩饰，还是被识穿了 ，你的反应时（ ）会 不会 不知所措 B A 脸红不好意思 B A 结结巴巴 B A 镇定处理 A B 毫不在乎 A B 手发抖 B A 18、上司对你的工作不满意，当众抱怨你，你的反应时（ ） 会 不会镇定自若 A B 脸红不好意思 B A 平静解释 A B 感到不安 B A 说不出话来 B A 无可奈何地笑 A B 计分方法：将所有选择A的项目相加，就是测验的得分。根据自己所在的年龄段，对照下面的表格看看自己承受力如何。1416岁 1721岁 22-30岁 31岁以上 压力承受力 96108分 98108 100108 104108 非常强8895分 9097分 8899分 92103分 比较强7387分 7089分 6687分 7091分 普通（尚可）4772分 5069分 5065分 5069分 普通（稍弱）046分 049分 049分 049分 很弱（B）挫折承受力问卷指导语：请更具自己的情况对下面的描述做出选择，符合自己，答“是”与自己不符答“否”。1、 胜利就是一切。2、 我基本上算是个幸运儿。3、 白天工作不顺利，会影响我整个晚上的心情。4、 一个连续两年都名列最后的球队，应该退出比赛。5、 我喜欢雨天，因为雨后空气清新，阳关普照。6、 如果某人擅自动我的东西，我会很生气。7、 汽车经过时溅了我一身的泥水，我气一会就算了。8、 只要我继续努力，我就会得到回报。9、 如果有流感，我常常会被感染。10、 如果不是因为几次霉云，我一定比现在好得多。11、 失败并不可耻。12、 我是很有自信的人。13、 落在最后，常叫人提不起劲头。14、 我喜欢冒险。15、 假期过后，常叫人提不起劲头。16、 遭遇到的每一次否定都会使我跟接近可定。17、 我想我一定首部了被解雇的羞辱。18、 如果想我所爱的人求婚被拒绝，我一定会崩溃。19、 过去的错误，我总是难以忘怀。20、 在我的生活中，常常有些令人沮丧气馁的日子。21、 累累，让我心焦。22、 我觉得要建立新的人际关系非常容易。23、 我星期一很难专心工作。24、 在我生命中已经有过失败的教训。25、 我对别人的轻视很敏感。26、 如果应聘失败，我会继续尝试。27、 丢了东西，我会整个星期不安。28、 我已经达到能够不再介意大多数事情的境界。29、 想到可能无法按时完成某项重要任务，会让我寝食难安。30、 我很少为昨天发生的事情而烦恼。31、 我很少心灰意冷。32、 必须要有百分之五十以上的把握，我才会做某件事。33、 命运对我不公平34、 对他人的恨意会维持很久。35、 聪明的人知道什么时候该放弃。36、 偶尔做个失败者，我也能接受。37、 新闻报道中的大灾难，会让我心神不定。38、 任何否定和阻碍，都会让我省报复之心。计分方法：凡是奇数题目（1、3、5、7、）答“是”记0分，答“否”记1分；偶数项题目（2、4、6、8、）正好相反，答“是”计1分答“否”记0分。（C）人际交往水平测试指导语：本卷含两个部分，每一个部分给出一些关于人际情景的描述。请根据自己的情况如是作答。第一部分：下面有19个问题，请你判定在题目描述的情境下你的反应如何。我们把反映情况分为五个等级，请选择。A、总是 B、经常 C、不确定 D、偶尔 E、从不。1、 我能自如地表达自己的感情。2、 我能自如地用非语言形式（眼神、手势、表情等）表达自己的感情。3、 我在表达自己的感情是能够选择恰当的词汇。4、 别人能够准确的理解我的意思。5、 我善于察言观色。6、 我能够在朋友面前轻松自如的袒露心声。7、 朋友们说我是个很有人情味的人。8、 别人对我给予深厚的感情。9、 我不会随便暴露自己的秘密。10、 我能与那些恨我的观念不同的人交流情感。11、 我能与各色人等交流无碍。12、 别人乐于跟我诉说自己的心事。13、 我从不愿意对别人或事做出评价。14、 我知道自己在交往过程中的一些不良习惯。15、 我善于倾听，而不是强加于人。16、 在于别人发生摩擦时，我能够控制自己。17、 当我心烦意乱时，我会通过工作或学习来派遣自己。18、 当别人询问我的意见时，我一般会告诉他该做什么。19、 我乐于公开自己的新概念、新技术，与大家分享。计分方法：回答A、B、C、D、E分别计分1、2、3、4、5，然后将分数相加，得分越低说明你的交往能力越强，以下反之。第二部分；下面有7个问题，每个问题有4个备选答案，请根据自己的情况选择一个。1、 当你正埋头干一件急活时，有一位朋友来找你倾诉苦闷，你会（ ）A放下手中的工作耐心倾听B显得很不耐烦C似听非听，心里想着自己的事情D向他解释，和他另约别的时间2、 朋友相接你心买的影碟，但你还没有好好看过，你怎么办？A借给他，但很不情愿 B