教材三：QC七大手法简介.ppt

QC七大手法简介 HyberqualitydepartmentBy lilyxu2009 3 17 一 何谓QC七大手法 在QC活动中所采取的简易统计手法 目前有QC七大手法旧版与新版 QC七大手法 旧 检查表 特性要因图 鱼骨图 柏拉图 直方图 层别法 散布图 管制图 1 查检表 制作方法 决定项目和所要收集的数据 决定检查表的格式 决定记录形式 决定收集数据的方法 分类 点检用查检表 确认状况防止疏忽 记录用查检表 记录不良原因或项目 改善用 查检表举例 Eg 某电子公司IPQC巡回检验表 2 特性要因图 鱼骨图 制作方法 决定问题或品质的特性 决定大要因 决定中小要因 决定影响问题点的主要原因 记载所依据相关条件 特性 问题的整理 追查真正的原因 寻找对策 分类原因追求型why对策追求型how 鱼骨图举例 为何制程不良 方法 作业者 机械 材料 公差错误 作业条件未注明 尺寸超限 硬度不符规定 不熟练 作业顺序顛倒 遺漏作业 自行更改条件 精度不夠 振动不稳 润滑不足 控制回路故障 3 柏拉图 制作方法 决定不良的分类項目 决定收集数据的期间 记入图表纸 并依据大小排列画出柱型图 点上累计值并且用线连结 记入主题及相关资料 柏拉图举例 Eg hyber对模压产品821559不良品进行确认 4 直方图 制作方法 收集数据并记录 一般数据在50个以上 找出数据中最大值与最小值 求全距R 决定组数 K 1 3 32logN组距 H R K 定组界 第一组下组界 最小值 最小测定单位 2 求组中点 制作次数分配表 制作直方图 R 最大值 最小值148 121 27K 1 3 32logN 1 3 32 Log60 6 9 7组距H R K 27 7 4所以分为7个组界从120 5 124 5 依次类推 5 层别法 层别法按共同的特征加以分类统计的一种分析方法 是一种比较的方法 层别法的使用 在收集数据前就应使用层别法 QC手法的运用应该特别注意层别法 层别的分类 作业条件 原料 机器设备 人员 6 散布图用点表示出分布型态 判断对应数据间的的相互关系 横轴表示原因 纵轴表示结果 制作方法 收集相对应数据30组以上 找出最大值最小值建立座标 将各组数据标示在座标上 记入必要事项 散布图 高度正相关 高度负相关 完全负相关 完全正相关 低度正相关 低度负相关 无相关 曲线相关 7 管制图 依数据性质分类 计数值管制图 数据以单位计数 计量值管制图 数据属连续量 依用途分类 解析用管制图 先有数据 后有管制界限 管制用管制图 先有管制界线 后有数据 常见管制图 1 均值和变差图X R图2 均值和标准差图X S图3 中位数图X R图4 单值和移动变差图X MR图5 不合格品率的P图6 不合格品数的NP图7 不合格数的C图8 单位产品不合格数的U图 计量型 计数型 QC七大手法摘要 二 QC七大手法简介 新 品管新七大手法 也叫品管新七大工具 其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题 与原来的 旧 品管七大手法相比 它主要应用在中高层管理上 而旧七大手法主要应用在具体的实际工作中 因此 新七大手法应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司 新品管七大手法 亲和图 KJ图 关联图 系统图 过程决定计划图 PDPC法 矩阵图 矩阵数据解析法 箭头图 1 亲和图亲和图是1953年日本人川喜田二郎在探险尼泊尔时将野外的调查结果资料进行整研究开发出来的 亲和图也叫KJ法 就是把收集到大量的各种数据 资料 甚至工作中的事实 意见 构思等信息 按其之间的相互亲和性 相近性 归纳整理 使问题明朗化 并使大家取得统一的认识 有利于问题解决的一种方法 亲和图分类 通常是根据人员来分的 可以分为两类 个人亲和图 是指主要工作由一个人进行 其重点放在资料的组织整理上 团队亲和图 由2个或2个以上的人员进行 重点放在策略 再把所有成员各种意见整理分类 举例说明 某公司产品交期不准亲和图 2 关联图关连图就是把现象与问题有关系的各种因素串联起来的图形 通过连图可以找出与此问题有关系的一切要图 从而进一步抓住重点问题并寻求解决对策 举例说明 老黄为何感冒 3 系统图当某一目的较难达成 一时又想不出较好的方法 或当某一结果令人失望 却又找不到根本原因 在这种情况下 建议应用品管新七大手法之一的系统图 通过系统图 你一定会豁然开朗 原来复杂的问题简单化了 找不到原因的问题找到了原因之所在 系统图就是为了达成目标或解决问题 以 目的 方法 或 结果 原因 层层展开分析 以寻找最恰当的方法和最根本的原因 系统图目前在企业界被广泛应用 系统图的分类 对策型系统图 原因型系统图 举例说明 如何推行全面质量管理 4 过程决定计划图 PDPC PDPC法是英文原名ProcessDecisionProgramChart的缩写 中文称之为过程决定计划图 所谓PDPC法是针对为了达成目标的计划 尽量导向预期理想状态的一种手法 任何一件事情的完成 它必定有一个过程 有的过程简单 有的过程复杂 简单的过程我们较容易控制 但有些复杂的过程 如果我们采用PDPC法 可以做到防患于未然 避免重大事故的发生 最后达成目标 PDPC法分类 依次展开型 即一边进行问题解决作业 一边收集信息 一旦遇上新情况或新作业之前 即刻标示于图表上 强制连结型 即在进行作业前 为达成目标 在所有过程中被认为有阻碍的因素事先提出 并且制订出对策或回避对策 将它标示于图表上 PDPC主要用途 制定方针目标实施计划 制定新产品开发设计的实施计划 预测系统的重大事故并制定防范措施 提出选择处理质量纠纷的方案 制定生产过程中防止发生质量问题的措施 举例说明 完成QCC上课准备 5 矩阵图从问题事项中 找出成对的因素群 分别排列成行和列 找出其间行与列的相关性或相关程度的大小的一种方法 在目的或结果都有二个以上 而要找出原因或对策时 用矩阵图比其他图方便 矩阵图着眼于由属于行的要素与属于列的要素所构成之二元素的交点 矩阵图的类型 L型矩阵 X型矩阵 Y型矩阵 T型矩阵 C型矩阵 举例说明 吊扇性能原因分析矩阵图 L型 有强关系 有关系 可能有关系 6 矩阵数据解析法矩阵数据解析法是将已知的宠大资料 经过整理 计算 判断 解析得出结果 以决定新产品开发或体质改善重点的一种方法 如果能从现有的数千 数万 及至数十万的资料中寻求方法 并非简单的作业 然而 若这些资料经过计算并整理后 可以得到所需要的有用的信息 迅速找到解决问题的方向 矩阵数据解析法的应用 客户需求调查 客户需求预测 竞争对手分析 新产品策划 明确事项内容 方针目的展开 方案优化 举例说明 5个人针对4种车型的性能和外观作评价 想找出顾客对汽车的哪些重点特别注意 以便研究新一代车子重点 7 箭头图法箭头图法即网络分析技术长期以来 在工程技术和科研生产计划安排方面 一直沿用甘特图 又称Gatt图 的方法 它的特点是列出静止状况 不能反映出项目之间错综复杂 相互联系 相互制约的关系 不能反映出主要的关键事项 也不能反映出总体和全局 网络分析技术是一种系统的技术 它以工序 活动 之间相互联系的网络图和较为简单的计算方法来反映整个工程或任务的全貌 指出对全局有影响的关键工序和关键路线 从而作出切合实际的统筹安排 举例说明 例