管理定律集锦(一).doc

承翰驿栈 仁者，胸怀万物，慧者，淡定素简智者，通达天下，贤者，润物无声 承翰心曰管理定律集锦（一）（第0137期）承翰顾问，为企业提供专业的人力资本运营服务 承翰驿栈免费订阅电话：（+86-21）3424-3566 陈锡婷 Email：管理定律集锦（一）管理定律集锦帕金森定律英国著名历史学家诺斯古德帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫帕金森定律的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。苛希纳定律西方管理学中有一条著名的苛希纳定律：如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多4倍；如果实际管理人员比最佳人员多3倍，工作时间就要多3倍，工作成本就要多6倍。250定律美国著名推销员拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后，都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。达维多定律达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多的名字命名的。他认为，一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品。这一定律的基点是着眼于市场开发和利益分割的成效。因为人们在市场竞争中无时无刻不在抢占先机，只有先入市场才能更容易获取较大的份额和较高的利润。木桶定律一个有许多块长短不同的木板箍成的木桶，决定其容量大小的并非其中最长的那块木板，而是其中最短的那块木板。同样，在一个企业的营销过程中，必然存在着许多相关的环节，只有找出制约企业经济效益提高的某一关键环节，把这一个矛盾解决了，其它矛盾就可以迎刃而解了。竞争波特法则最有效的防御，是从根本上阻止战斗发生。提出者：美国哈佛商学院教授ME波特点评：能胜者胜之必然，善争者争于未争。杜根定律强者不一定是胜利者，但胜利迟早都属于有信心的人。提出者：美国职业足球联会前主席D杜根点评：想成胜者，先成强者。罗伯特定理没有人因倒下或沮丧而失败，只有他们一直倒下或消极才会失败。提出者：美国史学家卡维特罗伯特点评：自己不打倒自己，就没有人能打倒你。查宁定律人总希望有自己的个性，既要与众不同，又要胜过别人。提出者：美国心理学家WI查宁点评：与众不同的目的，在于想胜过众人。 特纳论断在竞争中，经营者如果没有惊人的绝活，只好和失败者为伍了。提出者：美国菲律宾矮人餐馆经理吉姆特纳点评：没有绝招，莫上擂台。古西林法则没有突然袭击作保障，就不发动进攻。提出者：法国军事家杜古西林点评：知其意，才能出其不意；明其备，方可攻其不备。冲击波效应核爆炸时，爆炸中心压力急剧升高，使周围空气猛烈震荡而形波动。点评：耐得住别人的冲击，才有能力去冲击别人。梅斯法则让对手先向你进攻，结果他会被自己打倒。提出者：英国著名拳击教练M梅斯点评：要找别人的破绽，须先保证自己不出纰漏。共生效应生物学中指两种生物共同生活在一起、互相利用的生活方式。点评：善于合作的人，常能从对方那里各取所需。雅格布斯定理质量是竞争的最基本的东西。提出者：美国凯洛格管理研究院前院长T雅格布斯点评：不在质上斤斤计较，难在量上绰绰有余。营销本田定理没有学问作根基的生意，只能视为投机事业，也无法真正体验生意的妙趣。提出者：日本本田公司创始人本田宗一郎点评：识必然，能够自然而然；知偶尔，不怕出尔反尔。福特法则生意是否成功，要看顾客是否再上门。提出者：英国信佳福特集团行政主管L福特点评：光顾了自己，别人就不会再光顾你这里了。赫克金法则要当一名好的推销员，首先要做一个好人。提出者：美国营销专家L赫克金点评：利人才能引人，舍财方可得财。爆冷门效应赌博中在很少有人下注的一门下注，结果大赢。点评：一旦爆出冷门，冷门便会很快成为热门。杜邦定理有63%的消费者是根据商品的包装来作购买决策的。提出者：美国杜邦化学公司点评：只为包装而包装，包装就成了伪装。哈默定律天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人。提出者：美国著名企业家哈默点评：或取或舍显高下，一买一卖见智愚。 斯通定理一切决定于推销员的态度，而不是顾客。提出者：美国“保险怪才”斯通点评：将心比心，易使人称心；以情换情，可让人领情。吉史德菲忠告没有办法控制自己的脾气，最好别从商。提出者：英国吉史德菲伯爵点评：在你教训了顾客之后，市场便马上会来教训你。奥美原则服务顾客至上，追求利润次之。提出者：美国奥美广告公司点评：搞好服务，利润自来。麦吉尔定理每一个顾客都用他自己的方式看待服务。提出者：美国罗思莱尔德风险公司前总经理A麦吉尔点评：有一千只舌头，就有一千种口味。广告布里特定理商品不作广告，就像姑娘在暗处向小伙子递送秋波，脉脉此情只有她自己知道。提出者：英国广告学专家S布里特点评：要推而广之，先广而告之。哈威特法则一个广告若能引发愉快的感觉，就比较容易被记住。 提出者:美国广告心理学家S哈威特。 点评：你能迷人，人自入迷。荷加提论断造就一种品牌的是知名度。提出者：英国著名广告学家荷加提点评：造就一种知名度的是广告。跷跷板效应一个名称不能同时代表两个完全不同的产品，当一个上来时，另一个就要下去。提出者：美国广告学专家艾里斯点评：并行无法乱行，兼顾不当兼失印刻效应刚出生的小鹅本能追随着第一眼看到的东西，一旦形成追随反应，就不可改变。此种反应不仅存在于低等动物，而且也不同程度地存在于人类之中。提出者：德国习性学家海纳罗特和洛伦兹。点评：先入易为主，后来难居上。莱斯托夫效应特殊事物才易被人牢记。提出者：前苏联心理学家莱斯托夫点评：善创意者求新，能求新者出奇。吊胃口效应用好吃的东西引起别人的食欲，引申为让人产生欲望或兴趣。点评：能使人大开胃口，才有资格去吊人胃口。阿塔维定律带有新信息的广告标题，往往会有多出22%的人记住它。提出者：美国广告学家D阿塔维点评：要引人入胜，先引人注目。赫斯定律广告超过12个字，读者的记忆力要降低50%。提出者：澳大利亚广告家H赫斯点评：忘却即等于抛弃。法德雷定理沟通愈直接，广告的效果就愈好。提出者：美国纽约广告公司创建人金法德雷点评：能无滞无碍，必多畅多通。公关玛丽法则假如还没有破，就不要去修它，免得弄巧成拙。提出者：美国著名企业家玛丽凯阿什点评：弄巧之所以成拙，往往是因为本来就无巧可弄。格雷定理公关最重要的就是信誉，再加上用功。提出者：美国“公关之王”B格雷点评：你能赢得多少信誉，你往往也能获得多少利益。曼狄诺定律微笑可以换取黄金提出者：美国作家FH曼狄诺点评：如果不是发自内心的，笑比哭也好不了多少。弗里施定理没有满意的工作人员，就没有满意的顾客。提出者：德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施点评：协调内外关系，从协调内部关系开始。卡尔岑定理所有行业都是表演行业。提出者：美国社会学家简卡尔岑点评：要使台前精彩，须下幕后功夫。温德定律表现自己是人性的主要需要。提出者：美国心理学家LS温德点评：善于表现自己的人，能通过别人去表现自己。化合效应两种或两种以上的物质经过化学反应而生另一种物质。点评：能浴在一起，易打成一片。沃尔顿法则每当我们为顾客省下一块钱，就赢得了顾客一份信任。提出者：美国沃尔玛山姆会员店创始人山姆沃尔顿点评：每得到一